项目需求书 

一、项目概述

滨海新区视频会商系统依托新区电子政务专网连接，部署在新区电子政务云中心。该系统为滨海新区区委、区政府、委办局及全区所有街镇、功能区提供视频会议服务。 

二、项目目标

该项目需对区委办、政府办9 间会议室终端设备、采购人会商系统后台进行运维， 并保障新区各委办局正常使用视频会商系统召开视频会议。主要包括系统安全运维、设备管理，终端巡检，提供备品备件，技术支持，系统培训以及为视频会议会前、会中、会后提供保障服务等工作，确保视频会议顺利召开。 

三、项目内容

• 1）运维公司服务无涉外工作内容，并接受安全保密审查。
• 2）本项目需提供异地双活灾备系统提供一主三副授权服务，视频会商系统用户使用许可授权临时扩容服务，满足用户应急需要。
• 3）提供视频会商系统原厂最新版本升级服务。
• 4）提供视频会商系统定制化开发服务。
• 5）提供不少于2套视频会商系统同款会议终端在运维服务场所作为备件使用。 
• 6）建立中国共产党天津市滨海新区委员会办公室等预算单位视频会商系统项目系统信息明细表，包含各会议室终端信息和后台系统信息，管理并根据变化实时更新信息，向采购人汇报更新内容。
• 7）每周上门对中国共产党天津市滨海新区委员会办公室等预算单位视频会商系统项目终端设备进行外观检查，如发现问题立即向设备所属单位汇报情况，除不可抗拒灾害外，会议日在 1小时内提供备品备件，非会议日在两工作日内提供备品备件。以上动作记录在周巡检单中，问题排除后会生成终端维修单留档。 

8）每周上门对中国共产党天津市滨海新区委员会办公室等预算单位视频会商系统项目终端设备进行开机入会测试，开机时间不少于十分钟，检查视频会议终端连接状态和工作状态，根据实际情况填写巡检单。点对点进行音视频测试。测试中出现音视频故障，立即向设备所属单位汇报情况，现场进行调试。设备硬件故障，除不可抗拒灾害外，会议日在 1小时内提供备品备件，非会议日在两工作日内上门提供备品备件。以上动作记录在周巡检单中，问题排除后会生成终端维修单留档。 

• 9）每两周上门对中国共产党天津市滨海新区委员会办公室等预算单位视频会商系统项目涉及电池设备进行充电，如有设备出现不能正常充电问题，立即向设备所属单位汇报情况，除不可抗拒灾害外，会议日在 1小时内提供备品备件，非会议日在两工作日内提供备品备件。以上动作记录在周巡检单中，问题排除后会生成终端维修单留档。 
• 10）每周在指定网络环境下对中国共产党天津市滨海新区委员会办公室等预算单位视频会商系统项目 4套系统平台进行各项应用服务检查，如发现系统运行异常， 立即向采购人汇报情况，现场进行调试。硬件及系统故障，与服务托管单位联系处理解决，服务故障，除不可抗拒灾害外，会议日 5 分钟内恢复运行，非会议日一天内恢复运行。处理结束后分析故障原因，向采购人汇报故障报告。以上动作记录在周巡检单中。 
• 11）对中国共产党天津市滨海新区委员会办公室等预算单位视频会商系统项目涉及会议室变动改造提供视频会议专业技术支持。
• 12）对中国共产党天津市滨海新区委员会办公室等预算单位视频会商系统项目承建单位相关人员提供视频会商系统理论系统讲解、硬件安装培训、系统联调培训三部分内容。
• 13）中国共产党天津市滨海新区委员会办公室等预算单位视频会商系统项目召开会议，常规视频会议提前一天布置调试主会场，组织会议所涉及相关参会点进行联调测试，紧急视频会议提前 6小时布置调试主会场，组织会议所涉及相关参会点进行联调测试，参会单位出现视频会商系统问题，会前 1 小时内处理完毕，出现不可抗拒灾害单位，安排就近单位参会，并汇报会议召开单位。会前 1 小时点名，主会场设备自查自检。 

• 14）会议中做好会议保障，包含发言顺序、摄像机位控制、主分会场视频秩序，视频会商系统出现故障，不超过5分钟恢复，需更换会议室，不超过10 分钟恢复， 其他与视频会商系统配合设备出现故障，配合调试恢复会议。 
• 15）会议结束，对视频会商系统设备整理、保养，如会议期间有故障，整理相关情况，及时向会议召开单位汇报。
• 16）每月整理总结月度运维报告，每月 5日前向采购人汇报，每年整理总结年度运维报告，运维期满一周内向中国共产党天津市滨海新区委员会办公室等预算单位视频会商系统项目承建单位汇报。