商务、技术要求

一、项目概况

1、服务分为两部分构成：襄垣县建城区和襄垣县内9个镇。

2、建城区内消杀服务分三次进行：

第一次消杀以灭鼠、灭蟑为主，其中灭鼠又可分为室内跟室外两种服务方式，室内主要以大型市场、大型超市、大型酒店等做灭鼠服务，室外主要以单位、大型市场、公共场所布设毒饵站。灭蟑则以大型市场、大型超市、大型酒店室内做灭蟑服务。第一次消杀时间预计需要15天。

第二次消杀包括蚊蝇蟑鼠四种害虫，消杀区域为除行政和事业单位以外所有建城区临街商铺，我公司做地毯式的消杀，以确保四害密度的降低，并登记造册，标记严重区域，方便第三次重点回查。消杀时间预计需要20天。

第三次消杀重点分为三个部分，一是对建城区内所有行政和事业单位进行灭蚊蝇服务，二是对第二次消杀重点区域进行二次跟进，以确保虫害密度到达指定标准，三是对第一次室外布设毒饵站跟踪、落实药品是否足量、毒饵站是否还在原布设地点以及是否还可以正常使用，对不足量的进行二次加量，对缺失的和不可以正常使用的毒饵站，及时跟换。消杀时间预计需要10天。

3、县内9个镇的消杀服务预计分三次进行：消杀地点以每个镇的行政和事业单位为主，三次消杀时间为蚊蝇蟑的高发季（6-9月份），所以消杀服务以孳生源头做投放药物、滞留喷洒为主，消杀时间无法估算，需根据实际情况做出应对。

二、服务要求

（1）所使用的灭鼠毒饵、除虫药物必须达到国家相关质量标准。药物投放不裸露在外面，不污染环境，确保人畜安全，如投药不当人畜误食引起的安全事故则由成交人负责。

（2）确保药物使用安全、有效投（施）药后，应向采购人指出需防护的部位和措施。

（3）项目实施中每日填写工作记录，建立施药服务卡，做到资料收集、整理归档。

（4）统一、集中开展除“四害”工作时，提前10日向采购人告知消杀服务时间、服务方案等。

（5）统一着装、佩证上岗、明确任务、文明作业。填写服务登记表，作为当次服务的凭据。

（6）施药时不能影响市民的工作、生活。

（7）派往采购人服务的工作人员具有国家相关部门颁发的职业资格证书。

（8）确保对辖区内的人民群众、动植物及公共设施不造成损害，若因消杀过程原因造成的安全事故及存在安全隐患造成自身和他人人身财产损害，其责任由供应商自行承担。

（9）供应商所有工作人员在消杀服务期间，应遵守相关法律法规，不得有任何违法违规事件发生。

注：供应商根据服务要求提供自身能做到的服务方案（方案自拟）。

四.售后服务要求

（1）接受爱卫部门和采购人的监督指导，不断改进工作。

（2）发生相关疫情或上级检查需要在本项目服务范围开展应急消杀时，应无条件提供人力、药物、器械参与消杀，服从指挥。非本辖区需要支援开展应急消杀时，要服从采购人安排，抽调一定数量人员、药物、器械参加。

（3）及时处理群众投诉，接受采购人的指导性意见。

（4）在服务期内如发现服务质量缺陷的，成交供应商应在接到通知的 24 小时内返工或采取补救措施，不得收取任何费用。如未及时进行处理，采购人有权扣除成交供应商一定的服务费用。

（5）在服务期内如监测发现四害密度高，有虫媒传染病发生风险，或导致虫媒传染病发生时等突发情况，成交供应商应在接到通知的2小时内采取应急除四害措施，并达到相关控制标准，不得收取任何费用。如因四害密度高导致疫情扩散，采购人有权扣除成交供应商一定的服务费用。

注：供应商根据售后服务要求提供自身能做到的售后服务方案（方案自拟）。