采购需求

一、 项目概况及实施要求

（1）农村污水处理设施在线监测系统运维服务

设备维护

运维内容：流量、电量、考勤、视频监控、2因子水质站点每月巡查一次，多因子水质站点每周巡查2次，设备故障随时进行维修，水质站点第三方比测，水质站点COD、氨氮监测废液回收处理，项目监测后台数据每日巡查。

运维要求：本项目需提供7x24小时的实时技术支持响应，在出现故障的4小时内给予问题的解答。如有需要，在故障发生的24小时内派技术人员到达现场解决问题。遇到特殊情况，在接到故障通知后2个工作日内赶到现场，解决设备问题，并形成书面报告。当解决有难度时，及时与水务局负责人进行沟通，双方协商后在规定时间内解决。需要返厂维修的，需10日内将设备返修回来，或提供相应备件安装以保障设备数据正常传输。

（2）昌平中心城区主干污水管网水位自动化监测系统运维

运维内容：昌平区城区水务服务中心所管辖的17个液位监测点，上位机监测软件，服务器的数据采集，包括上述所有的硬件、软件。液位监测系统的巡检阶段，每年设立十二次设备巡检，每月一次，本阶段的主要工作任务是对液位监测系统进行巡检，以及设备必要的维护和保养，发现问题及时汇报并进行相应处理。

运维要求：液位监测系统的巡检阶段，每年设立十二次设备巡检，每月一次，本阶段的主要工作任务是对液位监测系统进行巡检，以及设备必要的维护和保养，发现问题及时汇报并进行相应处理。监测到液位系统出现故障，数据不准等应急事件后，必须在2小时内赶到事发现场，并进行有效的处理。完成应急事件处理后，须在60分钟内向甲方书面报告事件的处理结果和事故的成因。应急服务时间为全年365天，24小时。

（3）国家水资源监控能力建设项目二期运维

运维内容：系统维护主要是对昌平区水资源监控平台的维护，该平台接收了5家水厂和2家取用水户实现在线监测数据传输至本平台，同时设计了统一的数据推送接口，将昌平区企业（单位）自备井、昌平区农业灌溉井、昌平区农村生活用水取水井、燕龙自来水公司取水井已建监测站点的水量监测数据集成至本平台，实现了昌平区水资源的监控和查询功能。

运维要求：每日1次查看系统，包括检查系统能否正常访问、功能模块运行是否正常、核查数据是否缺失、错误或超标、检查仪器是否有故障报警。在系统日常巡查过程中发现的系统故障进行及时的修复，同时对甲方提出的故障进行及时处理。系统事件日志检查(应用程序/安全性/系统)；共享文件夹检查；本地用户和组检查；磁盘大小和碎片检查；检查CPU使用和内存的占用情况；检查病毒库、补丁及时更新，定期查杀（病毒、黑客程序、流氓软件等）等，保持系统的安全稳定。分析数据库的事务日志，检查数据库权限配置，检查数据库端口设置，检查代理服务运行情况，测试数据库运行效率，数据库文件的碎片整理等。对数据库进行收缩、备份，定期修复、升级、更新补丁，保持软件的安全性和稳定性。

设备类维护一方面是5个水厂56眼取水井水量监测设备、采集传输终端即RTU、水厂UPS及电池的运维；另外一方面为监测中心应用系统服务器1台的维护。硬件设备维护进行月度巡检及故障维护。

（4）污水处理报表管理系统运维

运维内容：系统平台定期巡检、数据更新、数据传输、功能维护，监测水厂的实时数据上线情况。

运维要求：1)根据运维工作的需要，乙方应成立有经验、负责任、懂业务的系统工程师组成运维工作组，负责完成本协议约定的所有工作内容。2)接到热线电话后，按照运维服务流程处理，于4小时内形成解决方案。需要现场服务时，应在12小时内派工程师到现场。3)每半年针对运维服务中暴露的重点问题提出解决建议。

（5）排水业务综合管理平台运维

运维内容：系统平台的定期巡检、数据更新、数据传输保障、日常功能维护。

运维要求：1)根据运维工作的需要，乙方应成立有经验、负责任、懂业务的系统工程师组成运维工作组，负责完成本协议约定的所有工作内容。2)接到热线电话后，按照运维服务流程处理，于4小时内形成解决方案。需要现场服务时，应在12小时内派工程师到现场。3) 每半年针对运维服务中暴露的重点问题提出解决建议。

（6）水利工程质量与安全监督管理系统运维

运维内容：系统平台的定期巡检、数据更新、数据传输保障、日常功能维护。

运维要求：1)根据运维工作的需要，乙方应成立有经验、负责任、懂业务的系统工程师组成运维工作组，负责完成本协议约定的所有工作内容。2)接到热线电话后，按照运维服务流程处理，于4小时内形成解决方案。需要现场服务时，应在12小时内派工程师到现场。3) 每半年针对运维服务中暴露的重点问题提出解决建议。

（7）昌平水土保持预防监督系统运维

运维内容：对北京市昌平区水土保持监督管理系统所使用的操作系统、中间件、管理软件进行维护，保证系统正常运行，并配合北京市昌平区水务局做好各项相关工作。

运维要求：1、昌平区水土保持监督管理系统所使用的操作系统运行维护

对操作系统的检查遵循以下步骤及原则：

①登录服务器对操作系统日志进行分析，查看是否有未在计划内的死机、重启等现象。

②登录服务器对应用系统日志进行分析，查看是否有错误记录等现象。

③查看CPU、内存和硬盘的使用率，避免出现死机或磁盘空间占满的情况。

2、昌平区水土保持监督管理系统所使用的中间件服务运行维护

对中间件的检查遵循以下步骤及原则：

①查看消息中间件Rabbitmq服务运行是否正常，分析消息队列消费日志，查看是否存在消息堆积现象和异常。

②查看缓存中间件Redis服务运行是否正常，分析Redis运行日志，查看是否存在异常状态。

3、 昌平区水土保持监督管理系统所使用管理软件的运行维护

对管理软件的检查遵循以下步骤及原则：

①登录服务器对服务网关管理服务日志进行分析，查看是否存在服务异常或错误日志，如出现异常或错误及时修复。

②登录服务器对身份认证和安全性控制管理服务的日志进行分析，查看是否存在服务异常或错误日志，如出现异常或错误及时修复。

③查看服务注册与发现管理服务的日志进行分析，查看是否存在服务异常或错误日志，如出现异常或错误及时修复。

二、服务期限 1年

三、项目最高限价：342.3692万元

项目分项目预算表