采购需求

一、项目及系统现状

根据北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会对信息系统管理要求，结合市科委、中关村管委会领导驾驶舱系统的实际情况，采用科学有效的管理方法和专业的技术手段，提供7*24小时保障本系统安全、稳定和高效地运行。

本系统基于多系统数据融合，采用丰富且直观数据可视化形式，多维度、多领域、多方位地呈现国际科创中心建设成就、科技资源空间配置和科技创新生态环境，整合核心业务系统实现一站式登录，为领导决策支持提供支撑。

二、服务内容

1.安全运维服务

进行数据和业务系统的本地备份和异地备份；根据等保测评报告对系统进行调整，保证系统符合等保二级要求；配合安全检查，如：漏洞扫描、合规性检查、渗透测试等工作，并按要求调整；配合备份演练、功防演练等任务，完成任务要求。

2.网络运维服务

提供网络运维服务，保障各业务网络正常，根据业务需要调整网络策略，定期检查网络情况。

3.主机与存储系统运维服务

提供系统运维服务，对服务器、存储、操作系统和网络等应用运行的资源进行管理维护，配合业务需要进行调整，及时监测资源的日常运行状态，主动地预防可能发生的问题。

4.数据库运维服务

提供数据库运维服务，对库、表、索引和容量等进行管理，保障数据库服务正常运行以及SQL的执行速度，制定数据备份方案，保证数据可恢复。

5.业务系统运维服务

提供应用运维服务，负责应用软件系统的发布变更，定期检查本系统各服务运行状态，如：数据同步、可视化功能、用户情况等，保障业务正常进行。

6.单点登录运维服务

提供单点登录运维服务，定期检查本系统与各业务系统的单点登录情况，以及市领导驾驶舱与本系统的单点登录情况，并及时反馈和推进解决异常情况，保障单点登录功能正常。

7.技术支持服务

提供供系统运维过程中的技术咨询及技术支持，处理信息系统的运行故障，能在系统等出现故障或安全事故的情况下，及时进行故障排除、安全补救。

三、服务标准

1.提供《运维方案》，完成运维服务工作，保障本系统可视化展示、单点登录、数据同步等业务运行正常；

2.提供7*24小时巡检服务《运维巡检单》；

3.每季度出1份《运维报告》；

4.根据安全工作情况提供安全处理记录。

四、人员要求

1.配置2—3人专门运维团队，团队成员未经甲方同意不可随意更改。

2.要求熟练掌握信息系统运维相关技术。

3.要求满足系统安全管理规范，系统数据不得私自拷贝。

4.具有系统运维相关的项目经验。

五、服务期

运维服务时间为1年。