采购需求

一、 采购项目名称：区治大院物业管理服务采购项目

二、采购预算及数量：本项目采购预算166.90万元。具体详见采购清单。

三、用途简要说明：物业管理服务。

四、采购清单及需求

一）、项目名称：区治大院物业管理服务采购项目。

二）、项目管理服务范围：

（1）保洁服务：区治大院办公大楼从负一层车库(食堂除外)至第十层(含楼顶、外阳台及空中花园)和西附楼第一层至第三层(含楼顶及外阳台)的公共部分；四大家(区委办、区人大办、区政府办、区政协办)会议室、区治大院小礼堂、十楼多功能会议室；区治大院广场、绿化带、环形车道、游道、停车场、健身区；区信访局西侧新建停车场；区自然资源局、区教育局前面空塔、绿化带、水沟及围墙外面的一条通道； 区文体广旅局、图书馆、政务服务中心所有的绿化带及通道；区法院整个外围、篮球场、羽毛球场；市场监督管理局所有外围的公共通道(具体以区机关事务服务中心现场指定为准)。

（2）安全保卫工作(包括秩序维护、消防、监控、车辆停放及其他）。

（3）会议茶水：在指定的会议室召开各类会议时，负责提供茶水服务(重大会议以区机关事务服务中心安排为准）。

（4）水电服务：接受区机关事务服务中心后勤组水电及其他设备设施维修维护工作安排，完成设备设施维修维护工作任务。

三）、项目管理服务质量

乙方的管理服务应达到《湖南省物业管理服务收费服务等级标准》的规定。(具体以区机关事务服务中心制定的管理考评细则为准)。
四）、对服务的具体要求：

对管理结构的要求：成交供应商委派专职项目经理一名总负责，对采购方负责，下辖保安队长、保洁班长各一名，保安队长、保洁班长不设专职，分别管理各自团队，对项目经理负责。

对服务人员的总体要求：所有服务人员必须身体健康，爱岗敬业，专业专注，文明礼貌，遵纪守法，具有良好的职业操守。服务人员统一着装，整洁规范，仪容仪表干净大方，上岗佩戴工作证。

（一）对安保服务及消防工作的要求（≥20人）

（1）安保服务的工作范围：

负责区治大院整个区域内公共部分的安保、停车秩序管理、治安管理、监控室值班、楼层消防设施巡查维护，大楼公共区域照明、电梯及其它设施设备日常开关（区自然资源局、区教育局、区文旅广体局、区法院、区市场监管局办公楼内部安保由各单位自行负责）。

（2）保安服务人员的岗位职责和要求：

①负责区治大院公共区域的安保，24小时值班值守，维护公共秩序及日常安全，夜晚定时巡查。

②发现异常情况和可疑人员及时报告，并到现场查看。

③监控室24小时值班，发现火警及其他情况立即报告并按程序处置。

④负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。

⑤负责巡查车辆及停车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

⑥负责巡查办公大楼消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

⑦负责停车场的安全管理，维持停车场秩序。

⑧做好当值期间的各项情况记录工作。

⑨负责巡查可疑人员，及时将推销、外卖及闲杂人员劝离大楼。

⑩负责非办公时间进出人员的登记工作。

⑪办公大楼公共区域照明、电梯及其它设施设备日常开关。

  ⑫对办公大楼消防安全负责。

⑬发现问题及时处置，并按规定要求报警并报告相关领导。

  （二）对保洁服务的要求（≥10人）

（1）保洁服务的工作范围：

  区治大院办公大楼从负一层车库(食堂除外)至第十层(含楼顶、外阳台及空中花园)和西附楼第一层至第三层(含楼顶及外阳台)的公共部分；四大家(区委办、区人大办、区政府办、区政协办)会议室、区治大院小礼堂、十楼多功能会议室；区治大院广场、绿化带、环形车道、游道、停车场、健身区；区信访局西侧新建停车场；区自然资源局、区教育局前面空塔、绿化带、水沟及围墙外面的一条通道；区文体广旅局、图书馆、政务服务中心所有的绿化带及通道；区法院整个外围、篮球场、羽毛球场；市场监督管理局所有外围的公共通道(具体以区机关事务服务中心现场指定为准)。

（2）保洁服务的岗位职责和要求：

①公共区域、电梯、楼梯区域等及时卫生清洁，常态保洁，地面无纸屑、无烟头、无污渍等；

②公共场所大门、服务台及服务设施、玻璃门窗、扶手无灰尘；

③卫生间地面、墙壁、瓷砖、手盆、拖把水池、大小便池保持本色，无积水、污渍、无异味；

④卫生间大小便池常态巡视，保证无积水、无异味；

⑤痰盂、垃圾篓、垃圾箱每天清洁；

  ⑥垃圾及时清运；

⑦办公大楼室外区域、地下车库每天清洁，特殊情况及时维护。

（三）对会务服务的要求（≥2人）

（1）会务服务的工作范围：

  负责四大家(区委办、区人大办、区政府办、区政协办)会议室、区治大院小礼堂、十楼多功能会议室的会务服务，具体以区机关事务服务中心安排为准。

（2）会务服务的岗位职责和要求：

 ①做好会场布置计划工作，协助做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；

 ②做好会议接待服务工作，搞好参会人员的指引、续水；

③做好会场清扫保洁工作；

④完成领导交办的其他工作任务。

（四）对水电服务的要求（≥1人）

（1）水电服务的工作范围：

  负责办公大楼及西附楼范围内的水电及其他设备设施维修维护工作，具体以区机关事务服务中心安排为准。

（2） 水电服务的岗位职责和要求：

①接受区机关事务服务中心后勤组水电及其他设备设施维修维护工作安排，不得无正当理由拒绝、推诿、延误维修任务；

②持证上岗，严守规范操作流程，坚守日常工作巡查；

③参与后勤组24小时值班；

④完成领导交办的其他工作任务。

五）、服务保证

1、服务响应时间不超过30分钟。

2、提供服务团队备用人选，确保服务工作正常开展。

六）、服务期限：1年。

七）、付款方式：服务费按月结算支付，月实付金额为：（年中标金额÷12）-当月质量考核扣款金额。

乙方收取服务费用时应向甲方出具正规发票。

八）、项目其他说明：

1、成交供应商需按劳动定额安排服务人员，且必须按劳动法的相关规定与所有派驻采购方的服务人员签订劳务用工合同，并负责所有派驻的服务人员的工资（含五险）、福利待遇。

  2、成交供应商负责按采购方要求免费提供服务期内服务范围内所需的卫生用品，卫生用品包括扫把、拖把、卫生间手纸、消毒液、洗厕剂、清洁球、擦玻璃水、男厕香球、垃圾袋、洗衣粉、纸杯等用品。

3、所有派驻人员必须统一着装，挂牌上岗。派驻人员的服装费、伙食费由成交供应商负责。成交供应商应加强对派驻人员的管理，派驻人员在服务合同期间发生的任何安全事故所带来的经济及法律责任均由成交供应商负责。

4、服务团队必须恪守职业道德，保质保量完成服务工作，如不能满足采购方要求，确实不能胜任该项服务工作，采购方有权责令整改直至解除服务合同。

五、技术要求：详见附件（区治大院服务质量标准）

六、需要执行的国家、地方、行业的标准：所有适用于本次采购服务的国家、地方及行业的标准和规范。