采购内容与技术要求

标的提供的时间

合同签订后3个月内完成医院质量管理信息系统软件，等级医院复审服务期为1年

标的提供的地点

采购人指定地点

付款方式

1期：支付比例100%，签订合同后支付100%

验收要求

1期：等级医院复审服务及医院质量管理信息系统软件完成后，达到采购人满意

履约保证金

收取比例：10%,说明：签订合同前支付10%履约保证金

其他

序号

核心产品（“△”）

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

面向对象情况

所属行业

技术要求

1

行业应用软件开发服务

医院质量管理信息系统软件

套

1.00

400,000.00

400,000.00

面向中小企业

软件和信息技术服务业

详见附表一

2

行业应用软件开发服务

等级医院复审服务

套

1.00

600,000.00

600,000.00

面向中小企业

其他未列明行业

详见附表二

参数性质

序

号

具体技术(参数)要求

一、软件技术要求

1. 总体要求

1.1 支持公有云端部署或院内部署等多种部署方式。

1.2 基于微服务架构体系设计，支持服务弹性扩容。

1.3 提供一级、二级、三级各专业质控标准库，并自定义维护质控标准。

1.4 提供各级管理人员应用管理工具模板，通过对数据的分析，完成质量问题的持续改进总结。

1.5 提供临床、医技、行后所需的质控记录总结模板，以及三级质量监管流程，降低管理成本提高管理效率。

1.6 提供数据结构文档、视图，预留标准数据接口供其他系统调用。

1.7 根据医院提供的数据，完成数据对接整合；

1.8 支持以不同技术方式（包括不限于数据库视图、存储过程、 RESTful接口、消息队列）与医院现有信息系统进行数据交互的功能；

1.9 合同约定时间内，中标方根据医院实际需求应免费提供系统二次开发服务。

1.10 如需自动提取数据，供应商不得另外收取接口费用，所对接的相关系统的接口数据，由院方提供，不包含在本软件报价当中。

2. 具体模块要求

2.1 科室质量管理

2.1.1 科室质量小组管理

科室可按需求设置质控小组并分配各质控小组职责。

2.1.1.1 支持科室按照需求设置质控小组。

2.1.1.2 支持为各质控小组设置质控职责。

2.1.1.3 支持为各质控小组分配总结段落。

2.1.2 质量指标监管

支持各科室管理并监控各自质量指标，随时查看质量运行情况。

2.1.2.1 支持科室随时查看质量指标运行情况。

2.1.2.2 支持科室自定义质量监控指标及监控标准。

2.1.2.3 支持科室将质量指标分配各相应负责部门。

2.1.2.4 支持通过系统自动抽取、手工填报等多种形式完成质量指标填报、审核。

2.1.2.5 支持自动完成全院质量指标汇总对比。

2.2二级监管管理

★2.2.1质量二级监管

可在线完成质量监管，并符合PDCA管理方法要求。

2.2.1.1 支持自定义二级监管项目及监管标准。

2.2.1.2 支持为各科室监管项目分配相应监管负责人。

2.2.1.3 支持使用移动端完成二级监管工作，并上传监管凭证。

2.2.1.4 支持向被监管科室发送线下、线上多种监管回执。

2.2.1.5 支持对二级监管结果进行申诉。

2.2.1.6 支持对二级监管结果持续改进情况进行管理，符合PDCA管理要求。

2.2.1.7 支持设置二级监管项目负责部门。

2.3 院级质量管理

2.3.1 院领导查房管理

对院领导查房工作进行管理，并符合PDCA管理方法要求。

2.3.1.1 支持制定院领导查房计划，并支持计划变更。

2.3.1.2 支持记录院领导查房结果，包括查房问题、职能科室评分、职能科室履职评

1

分等，并符合PDCA管理方法要求。

2.3.1.3支持随时查看院领导查房结果，并根据结果进行持续改进。

2.3.2 委员会管理

可对院内已成立的委员会履职情况进行管理维护。

2.3.3 质控结果公示管理

根据医院管理要求进行指控结果公示。

2.3.3.1 支持自动生成质控简报。

2.3.3.2 支持全院发布质控简报。

2.3.3.3 支持对自动生成的质控简报进行二次编辑。

2.3 不良事件管理

★2.4.1不良事件上报

可对发现的不良事件上报处理。

2.4.1.1 支持上报不良事件同时附加相关佐证材料。

2.4.1.2 支持移动端不良事件上报。

2.4.2 不良事件分配

将已上报不良事件分配给相应处理部门。

2.4.3 不良事件处理

对不良事件进行处理并附加处理结果佐证材料。

2.4.4 不良事件分析

根据不良事件管理所需维度及相关数据，对不良事件进行自动对比。

2.4 知识库管理

★2.5.1质量指标库

支持系统随机分组与手动分组两种分组方式。

2.5.1.1 支持设置国家、院内质量指标。

2.5.1.2 支持设定各监管指标的控制标准。

2.5.1.3 指标库中已内置医院所需监管指标。

★2.5.2二级监管项目库

按照职能分类维护管理二级监管项目。

2.5.2.1 支持设置院科两级二级监管项目。

2.5.2.2 支持设定各二级监管项目控制标准。

2.5.2.3 二级监管项目库中已内置医院所需监管项目。

★2.5.3总结模板库

支持对院内会议记录、总结所需文案模板进行维护管理。

2.5.3.1 支持设置各类医院管理所需文档模板。

2.5.3.2 支持对文档模板进行二次编辑。

2.5.3.3 模板库中以内置医院管理所需的文案模板。

2.5.3.4 支持对应不同科室实际情况选择不同总结分析模板。

2.5.3.5 支持模板化工作分析总结填写。

2.5.3 会议记录管理

根据医院管理规范完成会议记录，支持模板化会议记录填写。

2.6数据接口

支持与医院HIS和HRP等业务和管理系统的接口连接，实现数据的自动提取，客户端数据直接录入、文件导入、支持excel表格上传功能等数据采集方式，采集指标所需要数据。

二、服务要求

1. 采用项目负责人制，项目负责人根据项目的性质和规模成立项目领导小组及工作小组。小组的人数应根据项目的规模和复杂程度确定，如安排人员数量无法满足工作需要，采购人有权要求中标人安排足够数量技术人员。

2. 供应商应及时报告项目推进情况并提出建议的处理方案。

3. 应采购人要求，参加采购人组织召开的各项工作会议。

4. 项目小组团队成员相对稳定，未经采购人书面同意不得自行更换项目咨询团队及项目负责人。

5. 须具有同时完成多点位、多项目服务的能力。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。

参数性质

序

号

具体技术(参数)要求

★一、具体服务需求

（一）项目目标

用科学的管理理念、管理工具、管理方法，帮助医院完成质量管理体系建设、等级医院迎评技术指导项目实施，使医院整体管理软实力达到三级甲等医院评审标准要求，

“以高分通过等级医院复审”为目标，为医院做大做强打好准入基础。

（二）项目实施重点工作

1. 以《内蒙古自治区三级医院评审标准（2021版）》等级医院评审内容为标准，细分到各相关科室，对各科室达标程度进行摸底调查，制定整改方案。

2. 指导、协助医院各部门捋顺各部门管理程序，协助医院修订各项制度汇编，编制应知应会手册。

3. 协助医院补充完善三级质量与安全管理体系建设，明确各级质量管理职责及运行

1

流程，优化一级、二级、三级各专业质控标准。

4. 提供各种质控记录本模板，并逐科室进行书写辅导。

5. 建立医院文件管理台账，规范统一文件管理模式。

6. 辅导各级管理人员应用管理工具，通过对数据的分析，完成质控问题的持续改进。

7. 规范院、科两级质控会议，现场指导评价，提高会议质量，并监督落实，达到持续改进和长效管理目标。

8. 辅导科室“值班与交接班制度”及“三级医师查房制度”的规范执行。

9. 按计划，分步骤组织、推动医院评审工作进程，及时向医院领导层汇报服务成果，协助医院组织协调各方面管理工作。

10. 协助医院完成两次自评工作,针对发现的提出改进措施，并对各部门提供指导、监督、整改、追踪等服务，保证医院各部门通过服务后达到评审标准的要求。

11. 协助医院完成迎评申报资料。

12. 协助、指导医院完成院长迎评汇报课件。

13. 制定医院迎评应对方案，并组织医院各科室演练，陪伴医院完成专家现场评价。

（三）向院方提交的材料

1. 《医院三级质量控制方案》

2. 《医院质量考核标准及实施细则》

3. 《各级各类科室质量记录模板》

4. 《医院各系统制度汇编》

5. 《医院应急预案汇编》

6. 《医院迎评应知应会手册》

7. 《医院各科室承担条款任务分解》

8. 《医院第一、第二次自评方案》

9. 《医院第一、第二次自评结果反馈》

10. 《院长迎评的汇报课件》

（四）项目中包含的培训内容

1. 医院质量管理体系建设

2. 质控记录本填写的辅导

3. 现场多次质控管理培训

4. 有关数据管理的专题培训

5. 医疗管理行为培训（早交班、三级医师查房）

6. 医疗管理行为培训（院级质量查房）

7. 持续改进质量管理工具应用

8. 医院发展规划和年度工作计划、医院职场写作能力的培训。

9. 医院安全（不良）事件管理培训。

10. 医院自评方法培训

11. 医院两次自评结果反馈

12. 医院文件管理模式介绍

13. 医院迎评策略

二、项目要求

（一）服务要求

1. 供应商应根据采购文件要求和项目各阶段情况组建服务项目组，项目组根据项目的阶段性需要及采购人要求派驻医院工作的人员至少2人，要求从事医院管理工作或参与等级医院评审辅导工作具有三年以上的工作经验，能熟悉医院管理制度和业务流程。

2. 采用项目负责人制，项目负责人应具有开展医院精细化管理、医院质量管理体系建设、医院人事制度改革、医院发展规划及学科建设等内容的相关经验和业绩。负责项目方案实施全过程的组织及协调工作。项目负责人根据项目的性质和规模成立项目领导小组及工作小组。小组的人数应根据项目的规模和复杂程度确定，如安排人员数量无法满足工作需要，采购人有权要求中标人安排足够数量技术人员。

3. 项目小组应当由了解国家和行业发展的相关政策法规，熟悉本行业的技术经济发展情况，并由具备丰富的相关专业技术专家组成。

4. 供应商应及时报告项目推进情况并提出建议的处理方案。

5. 总结工作情况，定期向采购人出具工作报告。

6. 应采购人要求，参加采购人组织召开的各项工作会议。

7. 向采购人提供业务有关的法律、法令、条例、规定、标准、规范和一般惯例的咨询服务。

8. 出具最终成果文件和意见。

9. 项目小组团队成员相对稳定，未经采购人书面同意不得自行更换项目咨询团队及项目负责人；项目团队相关人员实际驻医院开展服务时间不少于10周。

10. 须具有同时完成多点位、多项目服务的能力。

11. 项目工作人员（含咨询人员）的合理交通费、食宿由医院提供，不在项目合同费用之内。项目工作组人员工资、绩效、福利、加班补助、交通补助等所有人工费用包含在报价中，由供应商自行考虑，在报价中应充分考虑项目在呼市的季节性服务特点，节假日或夜间服务等特点。供应商应对人员工作做出合理的安排部署，不得以任何理由拒绝因项目需要的节假日或夜间工作的要求并提出增加费用。

（二）进行和深度要求

成交供应商提交的所有成果性文件及资料均应符合中华人民共和国国家标准、相关部门颁发的相关服务内容现行的规程、标准、规范、办法及相关行政主管部门下发的有关服务内容成果方面的文件、规定。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。