采购项目内容

一、采购项目概况

近几年，河北省人民检察院信息化建设应用工作取得了快速发展，我院各部门基于信息化业务应用对线路的需求也越来越多，特别是有关部门需要通过租用运营商线路开展业务工作、满足工作需要。

由于我院上期线路租用项目即将到期，为了满足我院各部门信息化业务应用对线路的需要，不影响我院有关工作的开展，根据不同部门的实际工作需求，现启动线路租用项目招标采购工作。

本项目的内容是对以下服务要求提供租用服务。

二、服务要求

*（一）服务要求：

序号	内容信息	A端	Z端	业务类型	速率	数量
1	12309呼叫中心服务 （含平台）	河北省人民检察院	联通第一枢纽楼5层核心交换机房	语音中继	2M	1条
2	语音电路 （E1线路）	河北省人民检察院	联通第一枢纽楼5层核心交换机房	语音中继	2M	1条
3	省财政厅电路	河北省人民检察院	河北省财政厅	本地电路	20M	1条
4	1G宽带接入	河北省人民检察院	运营商机房	互联网专线	1G	1条
5	政务云专线	河北省人民检察院	联通561政务云核心机房4楼	本地电路	1G	1条
6	政务云专线	河北省人民检察院	联通561政务云核心机房4楼	本地电路	1G	1条
7	移动办公通信服务	河北省人民检察院	联通接入机房	VPDN	10M	1条

 

（含450户通讯服务）

（二）线路质量要求

1）语音中继的要求

采购方目前使用固话号码段：031166072500-031166072599，信令方式：NO.7，接入地址：河北省石家庄市裕华区槐北路222号省检察院2号楼224房间，接入设备类型及型号：东进1001GJ001HB，应保持采购人固话办公号码不变更，维持业务连续性，语音中继线路参数要求如下：

1、丢包率平均值标准：在正常带宽负荷下（负荷小于70％）≤5%；

2、端到端呼叫成功率标准：≥90%；

3、通话中断率标准：≤5%；

12309呼叫平台参数要求：

1、呼叫中心平台可提供客户端接入能力为≥2000座席；

2、IVR满足接入能力为≥2000线；

2）传输网及光纤线路要求

提供客户专用的传输网络和线路，能够覆盖项目范围内所有接入点，投标人需具有覆盖项目范围内所有接入点的维护机构和自有的、专业的维护队伍。

1、误码率标准：≤1e-9；

2、时延标准：跨省、跨市时延：0.8ms/百公里（单向时延）；

3、时延标准：本地网内≤10ms；

4、丢包率标准：在正常带宽负荷下≤0.1%；

3）互联网专线稳定性及速率要求

1、时延标准：≤50ms；

2、丢包率标准：在正常带宽负荷下≤0.1%；

4）VPDN线路质量要求

组建基于VPDN专网，实现与河北省检察院接入路由器互联，带宽可根据业务使用情况升级扩容，保障业务应用稳定，通过AAA鉴权认证分配IP地址，进行通信，满足省人民检察院业务发展需求。

1、支持4G/5G业务，平台容量≥80万户；

2、每户每月需提供≥50G的移网流量；

3、满足移动办公业务需求≥450户；

（三）线路资源

要求投标人提供的光纤传输线路高稳定、高可靠，确保网络全年的可用性不低于99.9%。并提供投标人所在省份内的光缆资源覆盖情况。

（四）应急预案

投标人需提供针对突发事件（包括但不限于公共事件、网络故障、极端天气等事故）的应急措施和解决方案，包括应急响应流程、本地分支机构、应急响应承诺，不能影响采购人的业务应用系统。系统在运行过程中出现故障，中标人保证在接到采购人申告后，一般故障要求在4小时内解决，特殊故障要求在1个工作日内排除故障。

（五）其他要求

1）为保障采购人日常业务需求，投标人具备河北省政务云服务的能力，采购人业务出现故障能够第一时间响应。

2）投标人需保证12309呼叫中心平台交付过程中业务不中断。

3）采购人日常办公固话号码用于日常办公及对外互联，投标人需保证原有采购人固话号码保持不变。

4）为保障采购人正常的工作需要，移动办公号码不变更。

注：以上加*的技术参数、指标为重要参数、指标，投标人投标内容低于招标文件要求的其投标无效。

三、商务要求

*1、投标报价：

本项目预算为92.24万元/年，总预算为276.72万元，投标人投标报价超过年预算和总预算的为无效投标。投标报价包含完成采购项目的技术服务、实施、培训、运输、保险及各项税金等所有费用。

*2、服务时间：

自合同签订之日起3年。

3、项目实施地点：采购人指定地点

4、付款方式：

合同有效期为3年，自合同签订后，采购方按季度支付每年运行服务费，每季度初采购人需支付本季度合同价款。

5、售后服务方案

1）要求提供最高级别的售后服务保障,特别是重要安保任务时要求提供线路重点保护，故障申告响应时间小于15分钟，当链路故障处理完毕后，在15分钟内通知采购人，在三个工作日内向采购人提交书面故障报告。

2）提供完善的售后服务保障机制。

3）针对此项目安排特定的售后服务人员。

4）在售后服务期内，产品免费服务期：自线路租用之日起至线路拆除之日提供免费售后服务。投标人提供完善的售后服务体系，免费提供线路维护、维修、安全设备升级服务、运维管理等服务。

5）提供符合此项目的售后服务承诺。

6、服务保障和工期要求

为保障采购人日常业务工作，投标人需保障在采购人互联网、各传输线路网络畅通（不断网）前提下，提前做好线路割接、服务保障等准备工作，签订合同后5天内完成所有设备和线路、端口安装测试工作，保障采购人业务能够正常运行，线路割接中断时间小于1小时。

7、组织结构及团队构成

投标人需针对本项目成立专业项目团队，具备完善的组织机构，建立健全的各项管理制度和质量保证体系，安排好足够的高素质人才参加本项目工作，具备较强的服务能力。提供免费的故障处理、性能调优、技术咨询、维护和现场巡检等服务，以及其他的技术支持工作。

1）要求在团队中应明确各岗位的职责、任职能力及相关经验，根据涉及工作的业务性质，应分别配备技术人员承担本项目工作。技术人员至少承担过同类项目具有相关经验。

2）需提供投标人项目团队成员身份证明、专业职称证书、毕业证书等。

8、培训

投标人提供服务应为采购人单位技术人员和管理人员进行培训，保证其熟悉线路安装、调试过程、并具备一定的维护和故障排查能力。培训时间、地点、参培人员由采购人确定。提供培训计划，培训计划中应该明确培训内容、培训天数、培训教师人数、教材编写、培训参会人员等内容。

培训天数：（不少于5天）。

*9、其他要求

为保证采购人业务正产运行，投标人需在合同签订后5天内根据实施要求完成项目交付，因投标人原因造成工期延误的，每延期1天，按合同额的1％进行扣除。

注：上述商务要求中加*项目为重要商务要求，投标承诺低于招标文件规定要求的其投标无效。

四、投标人资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，提供以下材料：

1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：

a.投标人为企业（包括合伙企业）的，应提供有效的“营业执照”；

b.投标人为事业单位的，应提供有效的“事业单位法人证书”；

c.投标人是非企业机构的，应提供有效的“执业许可证”、“登记证书”等证明文件；

d.投标人是个体工商户的，应提供有效的“个体工商户营业执照”；

e.投标人是自然人的，应提供有效的自然人身份证明。

2）具有良好的财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（投标人自行提供承诺函，格式自拟）；

3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（由供应商根据项目需求提供）；

4）参与采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式自拟）。

2.本项目的特定资格要求：投标人须具有基础电信运营资质，投标时提交《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》扫描件。

注：以上资格要求中的证明材料须在投标文件中附扫描件并加盖投标人公章，否则为无效投标。

五、同类业绩及其他要求

1、同类业绩：

投标人投标文件中附本单位自2020年9月以来与最终用户签订的同类项目的合同扫描件，未提供者不作为无效投标，但在相应评分标准中不予计分。

2、其他要求：

（1）投标人具有ISO9001质量管理体系认证证书，投标文件中附上述证件扫描件，未提供者不作为无效投标，但不予计分。

（2）投标人具有ISO14001环境管理体系认证证书，投标文件中附上述证件扫描件，未提供者不作为无效投标，但不予计分。

（3）投标人具有ISO45001职业健康安全管理体系认证证书，投标文件中附上述证件扫描件，未提供者不作为无效投标，但不予计分。

注：1、投标人提供的资格和业绩等所有资料均须附在投标文件中。

2、招标文件中的扫描件的含义：对相关证明材料进行彩色扫描或拍照后（投标人声明函原件、承诺函原件、相关截图证明材料除外，直接上传），生成的电子件（彩色扫描或照片）。