采购需求

上海世博会博物馆2024年专业讲解宣教人员服务项目招标需求

一、项目背景及概况

1、背景

上海世博会博物馆（以下简称“世博会博物馆”）是由上海市政府和国际展览局合作共建的，具有国际性、唯一性、专题性、公益性等特点的博物馆。它既是国内第一座真正意义上的国际性博物馆，也是全世界独一无二的世博专题博物馆。

为传承世博遗产，发扬世博精神，中国2010年上海世博会闭园后上海市政府决定在世博会浦西园区建设一座永久性的世博会博物馆。2010年11月，上海市政府与国际展览局在巴黎签署《世博会博物馆合作备忘录》，明确世博会博物馆将成为国展局唯一官方博物馆和官方文献中心。

世博会博物馆全面综合地陈列展示2010年世博会盛况、世博会160年历史以及2010年以后各届世博会情况，成为服务国际社会的世博文化知识库，着力面向国际社会进行藏品征集、展览合作、文献服务和文化交流活动。

世博会博物馆具有陈列展览、文物征集、收藏保护、科学研究、社会教育、学术交流、文献中心七大功能。通过完善的功能、丰富的展品、先进的展陈技术、优质的服务和广泛的交流，世博会博物馆将成为世博会展示基地、推广基地、教育基地及世博文化交流平台，及记载上海世博会“成功、精彩、难忘”的全世界瞩目、全中国骄傲、激励上海飞跃的永久性精神文化坐标。

2、服务项目概况

“百年大计，教育为本”，近年来，国家高度重视博物馆青少年教育工作，鼓励中小学生利用博物馆开展学习，世博馆作为青少年社会实践基地及学生的第二课堂，宣传教育工作是实现博物馆教育职能的重要手段和途径，是联系博物馆与社会的桥梁和纽带，宣教人员的专业素养高低直接影响着博物馆观众的参观和活动体验质量，影响着博物馆的公共窗口作用，甚至影响到一个地区和国家的形象，因此，世博馆的宣教团队与人才的培养是世博馆做好宣教工作的基石。

本项目为上海世博会博物馆宣教人员服务采购，宣教团队工作职责为展馆日常讲解、VIP讲解、团队预约讲解、巡展讲解、讲解词编写、馆内社会教育活动的策划实施、课题研究、馆内外授课、网络课程、微信公众号稿件编写、学生社会实践活动培训及管理、教育书籍内容策划编写等工作。宣教团队人数为10人，要求服务商按照国家和上海市有关法律规定招募符合条件的人员、办理用工手续、按月发放工资、缴纳社会保险及住房公积金。（详见服务要求）

项目地点为世博会博物馆（黄浦区蒙自路818号）。

项目总费用估算为156万元，包括10位专业讲解宣教人员每月工资奖金、交通餐费、高温费、加班费、基本保险费、工会经费、年终奖等国家规定的工资性费用以及培训费、活动经费、体检费、办公物资费、税金等。

本项目服务期限为2024年度。

二、服务需求

1、劳务服务要求

1.1做好员工的基础培训，包括但不限于劳动纪律教育、劳动合同培训、劳资关系培训等，并可通过定期开展专题讲座、专项拓展训练等做好员工的深度培训。与岗位技能提升相关的业务培训由采购人另行安排。

1.2应为每名宣教人员按月发放工资、奖金，按上海城镇保险的标准缴纳养老保险，医疗保险，失业保险及住房公积金，余额用于提供宣教人员加班费、考勤考核奖励、培训费、体检费、活动经费及办公物资费等款项。

1.3应按照国家和上海市有关法律规定办理用工手续。

1.4根据项目要求提供宣教人员，按世博会博物馆需要调整或替换人员时，应在接到通知之日起10个工作日内予以补充。

1.5根据采购单位对人员招聘要求，安排符合条件的员工上岗工作；公司在招聘员工时必须事先报采购单位政审合格方可录用。

1.6根据对员工考核标准的要求，从“思想道德、尽职尽责、遵章守纪、实绩突出、工作提高”共五方面对人员进行定期管理考核，考核合格者方能继续上岗工作，考核不合格者予以清退处理。

2、人员配置要求

2.1数量：宣教人员配置为10名。

2.2宣教人员应满足具有本科及以上文凭。

2.3至少两名及以上宣教人员可提供双语讲解服务。

2.4配备两名宣教组长，必须具备处理日常事务及突发事件的能力；承担日常管理、联系、沟通、协调、解决服务过程中发生的问题等各项工作。

3、岗位职责要求

3.1世博馆宣教工作包括馆内社会教育活动的策划实施、课题研究、馆内外授课、网络课程、微信公众号稿件编写、中小学志愿者讲解员招募培训及管理、教育书籍内容策划编写、常展厅及临展厅讲解词编写、日常散客讲解、公务团讲解等等。

3.2本岗位要求宣教人员依据世博馆的陈列内容运用多种形式和方法，向观众提供日常讲解、VIP讲解、团队预约讲解、创新特色讲解、相关的资料收集、讲解词定期更新、临时展览讲解词编写、日常咨询服务、学生实践培训、志愿者讲解培训等工作。

3.3根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。

3.4做好日常的服务、接待与咨询解答工作，认真解答观众提出的问询。

3.5做好社会教育活动策划实施及课题研究，在现有的WE Kids教育活动基础上优化、创新、丰富、研发新课程、新活动。

3.6负责实施博物馆社会教育活动，进一步扩大授课范围、实践公益教育、继续实行异地和无域界平等化教育特色。

3.7配合教育活动宣传推广工作，通过图文稿件编写、视频剪辑制作、推文编写等方式在微信公众号及官网上进行活动宣传将WE Kids教育活动内容传播出去，让更多人了解从而参与进来。

3.8积极反映讲解宣教工作中出现的新情况，新问题，并提出合理建议。

3.9具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话。

三、服务承诺

1、组织承诺：

相关人员必须遵守用户方有关的规章制度，服从用人单位管理。如用人单位对员工在工作或服务态度方面不满意的，将及时更换人员。

2、投标报价需考虑到服务人员的基本工资（含加班费、高温费、交通补贴、伙食补贴等国家规定的工资性费用），社保费用、相关保险费用、年终奖等福利津贴、培训费、办公物资采购费、活动经费、税金等。

3、考核细则内容在合同中约定。

四、投标报价及费用构成要求

1、宣教人员费：10位专业讲解宣教人员每月工资奖金、交通餐费高温费等基本津贴、基本保险费、体检费、工会经费、福利费、活动经费、税费、加班费、年终奖等等。

2、行政办公费：包括工作服、讲解器等办公物资采购。

五、项目管理要求

1、在项目实施期间，中标人应严格执行国家、地方、行业有关本项目业务管理和安全作业的法律、法规和制度并按规定承担相应的费用。中标人因违反规定等原因造成的一切损失和责任由中标人自行承担。

2、中标人在投标书中承诺并经招标人认定的项目负责人及专业技术人员应具有类似本项目的实施经验。未经采购人同意，中标人不得调换或撤离上述人员。如采购人认为有必要，可要求中标人对上述人员中的部分人员作出更好的调整。

3、中标人在项目实施期间，应按项目实际进度与环节落实所对应项目整体及各环节管理工作，按照规范做好项目实施期间相关管理与实施记录。

5、中标人在项目实施期间必须遵守采购人的规章制度并提供服务人员名单。

6、各投标人在投标文件中要结合本项目的特点和采购人上述的具体要求制定相应的管理措施，并在报价中列支相应的费用清单，投标人报价中未列支上述费用清单的，上述费用视为已包含在投标人的投标总报价中。

7、本项目合同不得转让、分包。

8、本项目将纳入采购人的管理范围，中标人在此过程中须服从上述单位的管理协调。