采购需求

一、项目情况

1、本项目采取总价包干的形式，投标限价为人民币115.25万元，超过此限价的报价将被拒绝。外包服务投标单位应结合自身实力，充分考虑市场各项风险因素，综合考虑后进行投标，项目结算时价格以合同价为准，不作调整。

2、服务时间、地点：

1）服务时间：1年

2）服务地点：上海市瑞金二路108号上海民防科普教育馆。

二、招标范围

向上海民防科普教育馆提供2023年度日常讲解、开闭馆、设备操作及安保等外包服务，向上海民防科普教育馆提供年均8名员工完成上述服务，并按照国家和上海市有关法律法规规定办理用工手续，按月发放工资、缴纳社会保险、住房公积金及其他费用。（投标人按8名人员进行投标报价）

三、外包服务任务和要求

1．外包服务要求

（1）该外包服务项目须满足上海民防科普教育馆运行的实际需求。目前的劳动需求以年均8名员工为准，如因人员流动或难以克服的客观原因导致出现人员空档期的，则乙方应提供非本合同约定内容的其他服务或转化为其他支出（包括但不限于加班费、服装、培训等）进行处理。

（2）外包服务投标单位应根据国家和上海市的有关法律规定与员工依法签订劳动合同，并办理招退工手续。

（3）外包服务投标单位应按照其与员工的约定按月足额地发放工资、奖金、加班费、考勤考核奖励、午餐费等薪资福利费用，提供培训、体检、劳动防护、商业保险等，并按上海城镇保险的标准缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金。此外，投标单位还应依法为其员工代扣代缴个人所得税和其他应向国家统筹缴纳的款项。

（4）外包服务投标单位应及时并妥当地处理申报员工的工伤认定与理赔、人身事故理赔、用工管理、劳动纠纷、社保和公积金缴纳、员工档案管理等与劳动关系有关的所有事宜，并为讲解、设备操作及安保服务人员建立、接转人员档案。

（5）如招标人需要调整或替换人员时，外包服务投标单位应在接到通知之日起20个工作日内予以调整或替换。如遇参观高峰期或重大参观接待任务，投标单位应提前做好准备，并按照招标人要求按时提供相应的人员保障。

（6）外包服务投标单位应依照法律规定、本协议约定以及其与员工的协议约定等切实履行自身各项义务，预防各类劳动争议或者民事争议的产生。如出现争议的，投标单位应积极向招标人提供专业的劳动法咨询业务并妥善处理劳动纠纷。2．人员配置要求

（1）数量：年均配置服务人员8名，其中设置不少于2名管理人员（兼职讲解或设备

操作及安保岗位），讲解岗位和设备操作及安保岗位的人数一般按4:4配置。

（2）讲解员配置应满足60%以上员工具有大专及以上学历。

（3）对讲解、设备操作及安保服务人员有相应的培训安排。3．管理人员岗位职责

（1）细化招标人的业务要求，全面负责讲解、设备操作及安保人员日常管理工作。

（2）协助招标人建立展馆管理制度及业务流程。

（3）做好讲解、设备操作及安保人员的任务分配、排班与调休安排，检查讲解、设备操作及安保人员作息考勤。

（4）参与起草展馆规划、临展项目策划、展项更新方案、活动方案、宣传品设计方案等。

（5）参与员工、参观者的意见反馈和处理，受理重大问题的投诉。

（6）参与讲解、设备操作及安保人员的日常培训和督导，定期开展业务考核和评估工作。

（7）协助招标人与上级主管部门、科委、教委等相关职能部门的业务联络工作。

（8）统筹策划、组织各类宣传教育活动。

（9）兼负讲解人员岗位职责。4．讲解人员岗位职责

（1）根据参观预约单，做好展馆日常讲解接待、前台咨询和引导等工作。

（2）收集参观者对展馆意见的反馈，做好参观人数统计、填写工作记录。

（3）参与科普文章和讲解词资料收集、编写和修改工作。

（4）协助参与展品展项的研发工作。

（5）协助策划、组织科普教育、国防教育、爱国主义教育活动及其他宣传活动。

（6）承担新进人员及志愿者上岗前的培训工作。

（7）熟悉展馆突发事件应急预案，按职责及时参与处理。

（8）按要求参加各类讲解比赛、征文比赛等竞赛类活动。

（9）完成招标人交办的其他工作。

5．设备操作及安保人员岗位职责

（1）严格按照展馆设施操作规范，执行日常开闭馆操作。

（2）定期执行巡馆工作，开展安全检查，建立展馆检查台账。

（3）承担开馆期间展馆所有展区的专业化设备操作、设备安全保养等工作。

（4）针对展馆日常运行的实际作业情况，修订、完善合理规范的运行操作手册。

（5）承担新进人员上岗前的培训工作。

（6）根据展馆参观客流的接待需求，兼任讲解接待、咨询和引导等工作。

（7）熟悉展馆突发事件应急预案，按职责及时参与处理。

（8）完成招标人交办的其他工作。

四、项目报价

1、投标单位应用人民币报价。

2、投标单位应根据招标文件的规定进行报价，其报价在采购过程中是不可以改变的。

3、投标单位须对报价单明细内的所有费用项目进行报价，漏报其投标将被拒绝。

4、投标单位的售后服务承诺请一并附报。五、验收：招标人自行验收

六、付款方式：

本项目合同支付方式为按季度支付，具体支付时间与方式如下：

（1）前三季度，每季度结束前的20个工作日内，招标人收到中标人发票后，每季度支付合同总额的25%；

（2）第四季度，在11月开始后的20个工作日内，招标人收到中标人发票后，支付合同总额剩余的25%。

（3）本合同生效后30日内，中标人应支付给招标人中标金额的5%作为履约保证金（提供银行履约保函的方式）。待中标人完成合同约定服务内容，该款项由招标人全额退还中标人（不计息），但如出现中标人应赔偿招标人之情形，则在双方对赔偿事宜达成一致意见后才退还中标人，且招标人有权从中扣除赔偿款额。如招标人在本合同生效后30日内未收到上述履约保证金，招标人应书面通知中标人及时交纳应缴金额，如招标人在本合同签订后45日内仍未收到上述款项，招标人有权解除本合同，并追究中标人的违约责任。