招标项目要求

一、商务要求

（一）报价要求

1.投标报价按单年度预算并以人民币填列。

2.投标人的报价应包括：基本运维费（包含人员、车辆、保险等一切服务费用）、机房托管租用费、网络通信链路租用费、电费及其他不可预见费等相关费用并分别单列。投标人所报价格为完成本项目的最终优惠价格。

3.投标人所报价格不能低于成本报价。若低于成本报价，投标人又无具体理由表述清楚的，评标委员会认为报价明显不合理的将被予以拒绝。

4.除特殊要求外，投标人只允许有一个报价，采购人及代理机构不接受任何选择性的报价。

5.验收相关费用由投标人负责。

（二）服务期限

项目运维期为签订合同后12个月。

（三）付款方式

前三季度为每季度结束后考核合格支付当季度运维款，总额度不超过中标金额的1/4，最后一季度待审核结算后支付。

（四）投标保证金和履约保证金

本项目不收取投标保证金和履约保证金。

（五）验收方法及标准

按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。本运维项目的运维考核按照天津市公安局、天津市公安局蓟州分局分局相关考核细则执行，具体考核细则见《公安蓟州分局信息化维保考核细则》。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。

二、技术要求

（一）投标人承诺所提供的服务、人员、设备及耗材符合国家相关强制性规定。合同履行期间采购人有权要求投标人出具所提供的服务、人员、设备及耗材符合国家相关强制性规定的证明材料。

（二）投标人须提供本项目相关技术人员简历(含各成员的姓名、职务、职称、毕业学校、专业、专长、业绩等)。

三、评分因素及评标标准

第1包：

第一部分 价格分（10分）			分值
1	价格	（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。 （2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10 注：满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。	10分
第二部分 客观分（40分）			分值
1	类似项目业绩	完全按照以下要求提供2020年1月1日至今已完成的与本项目内容相类似的道路监控或卡口系统运行维护项目的成功案例，并附相关证明资料（提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分），证明资料要求如下： （1）合同扫描件。包括合同金额、项目内容清单、合同双方名称及盖章； （2）验收报告扫描件； （3）用户出具的成功履行合同的相关证明材料； （4）第（2）、（3）项可提供任意一项。 每提供一个案例得3分，未提供或提供的不符合上述要求不得分。 本项目最高得12分，最低得0分。	12分
2	项目经理要求	项目经理1名，必须为本单位正式职工，提供劳动合同扫描件及缴纳社保证明扫描件，项目经理须为高级工程师职称，具备信息系统项目管理师证书以及IT服务项目经理证书。 完全符合上述要求：5分； 有一项不满足：3分； 有两项不满足：2分； 其他：0分；	5分
3	运行维护人员要求	运维工作人员为中级工程师职称，具备网络工程师或通信工程师证书，每提供1份认证证书得0.5分，最多得3分。 须同时提供该人员劳动合同扫描件及缴纳1个月社保证明扫描件，否则不予认定得分。	3分
4	平台运维驻场人员要求	平台运维驻场人员1名，为本单位正式职工，提供劳动合同扫描件及缴纳社保证明扫描件及相关证书扫描件； 运维驻场人员须为高级工程师职称，具备安防系统工程师的认证证书，得3分； 其他：0分；	3分
5	项目车辆要求	投标人自有或租赁用于本项目的可全天候服务的车辆，小型机动车不少于2辆，高空作业车（需配备符合准驾车型的驾驶人）不少于1辆，提供相关证明，否则不予认定加分。 自有车辆：提供车辆行驶证扫描件（所有人应为投标人）及可显示车辆牌照的清晰照片； 租赁车辆：提供有效租赁合同扫描件、可显示车辆牌照的清晰照片及车辆行驶证扫描件，否则不予认定。 完全符合上述要求：4分； 其他：0分；	4分
6	投标人评价	投标人具有GB/T19001系列或IS09001系列质量管理体系认证、GB/T45001系列或ISO45001系列职业健康安全管理认证体系认证证书； ITSS信息技术服务标准符合性证书（运行维护）一级； 信息安全服务资质认证证书（安全运维）一级； 通信工程施工总承包二级； 工程设计建筑智能化系统专项设计资质； 每个证书得1份，最高5分，不提供：0分。	5分
7	投标人能力评价	投标人具备安防工程企业设计施工维护能力证书； 一级得3分， 二级得2分， 三级得1分， 其他：0分。	3分
8	技术应答	投标人必须如实根据所提供服务对招标文件规定技术和服务要求做出明确的逐项响应承诺，在《技术和商务要求点对点应答表》中列明是否偏离，并对其真实性负责。 ①无负偏离：5分； ②有1项负偏离，减1分，最低0分。	5分
第三部分 主观分（50分）			分值
1	平台运维管理方案	方案能够给出完整的针对本项目平台硬件、软件运维管理、平台维护管理方案。从方案的科学、合理、详实、可行性、实用性及可操作性等方面进行综合比较。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：6分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	6分
2	前端设备运维管理方案	前端设备的故障情况分为设备故障、网络故障、电力故障等，投标人需要针对各类故障情况的服务方案进行描述，并写明故障的排查、维修、衔接等环节的具体措施，并制定维修计划，确保不影响用户的正常使用。针对服务方案进行综合评价。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：6分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	6分
3	运维项目数字化管理方案	投标人应当运用数字化手段对项目进行管理，包括项目资产、前端设备的运行情况、维护情况、维修记录等，方便项目各方及时了解项目的运行及变动情况。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：6分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	6分
4	项目安全保障方案	投标人具有类似工程施工经验，详细提供安全保障方案，具有可实施性和可操作性。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：6分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	6分
5	项目应急管理方案	详细提供项目应急管理方案，应体现紧急预案，能够详细分析采购人的实际需求，实用，经济，包含紧急情况应急预案、人员及设备安全的应急服务保障、重点节假日应急预案等内容。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：6分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	6分
6	项目人员保密管理方案	详细提供人员保密管理方案。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：3分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：2分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：1分； 其他情况：0分。	3分
7	运维考核评价方案	提供针对本项目采购人考核中标供应商运维服务情况的评价方案全面分析并深入了解用户需求，结合本项目任务目标及需求，考核评价管理方案科学实用，具有自我约束性及操作性。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：6分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	6分
8	项目风险管控方案	针对实际运营中间暴露的问题，列举项目的风险因素，把问题进行列表。按照识别、分析、评价流程，并制定解决方案。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：6分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	6分
9	项目资料管理	提供项目运维期内交付的资料清单列表、各清单内容基础模板，明确资料管理流程。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：5分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：1分； 其他情况：0分。	5分
合计			100

 

第2包：

序号	名称	评分标准	分值
一、价格分（共10分）
1	价格	（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。 （2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10 注：满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。	10分
二、客观分（共37分）
1	业绩	完全按照以下要求提供2020年1月1日至今已完成的与本项目内容相类似的道路监控或电子卡口或高点监控的建设或服务项目的成功案例，并附相关证明资料（提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分），证明资料要求如下： （1）合同扫描件。包括合同金额、项目内容清单、合同双方名称及盖章； （2）验收报告扫描件； （3）用户出具的成功履行合同的相关证明材料； （4）第（2）、（3）项可提供任意一项。 每提供一个案例得2分，未提供或提供的不符合上述要求不得分。 本项目最高得10分，最低得0分。	10分
2	企业认证	投标人具备信息技术服务标准符合性证书(运行维护)得2分，其他不得分。	2分
		投标人具备安防工程企业设计施工维护能力证书得2分，其他不得分。	2分
3	服务能力	为保障运维服务期内故障响应及时性，投标人应在天津蓟州本地设有长期稳定服务机构。服务机构房产所有权为投标人自有产权的，需提供自有办公用房产权证明扫描件及机构实景照片；服务机构场地为投标人租赁的，需提供房屋租赁合同扫描件（承租期需包含本项目服务期）、出租方房屋产权证明扫描件及机构实景照片。投标人在天津蓟州本地暂无服务机构的需承诺中标后1个月内完成服务机构设立。 1、提供3处及以上服务机构证明材料或承诺函的，得4分； 2、提供2处服务机构证明材料或承诺函的，得3分； 3、提供1处服务机构证明材料或承诺函的，得1分。	4分
4	人员配置	项目经理： 1、大学本科或以上学历，提供证书扫描件； 2、高级工程师职称（机电工程或计算机相关专业），提供证书扫描件； 3、具备5年及以上视频监控相关项目实施经验，提供用户出具并盖章的验收报告等佐证材料（证明材料能体现实施时间及项目经理姓名）。 提供上述全部证明材料，得4分；其他不得分。 注：项目经理须为投标人在职员工，提供投标人或总公司为其缴纳的近三个月的社保证明文件扫描件，否则本项不予以认定加分。	4分
5		平台运维人员，其中至少3人具备以下资质： 1、大学本科或以上学历，提供证书扫描件； 2、具有中级或中级以上工程师职称，提供证书扫描件； 3、具备3年以上视频系统操作相关实施经验，熟练使用word/excel等办公软件。 提供上述全部证明材料，得3分；其他不得分。 注：上述人员须为投标人在职员工，提供投标人或总公司为其缴纳的近三个月的社保证明扫描件，否则本项不予以认定加分。	3分
6		前端维护人员，其中至少4人具备以下资质： 1、不少于1人具有中级或以上工程师职称，提供证书扫描件； 2、不少于1人具有安全员资格证，提供证书扫描件； 3、不少于1人具有从事高空作业相关作业证书，提供证书扫描件； 4、不少于1人具有从事强电作业相关作业证书，提供证书扫描件； 5、具备2年以上视频监控类运维相关项目实施经验。 提供上述全部证明材料的，得3分，其他不得分。 注：上述人员须为投标人在职员工，提供投标人或总公司为其缴纳的近三个月的社保证明文件扫描件，否则本项不予以认定加分。	3分
7	车辆配备	投标人需提供不少于2辆小型机动车、不少于1辆升降车的全天候车辆服务。 （1）若为自有车辆：提供车辆行驶证扫描件（所有人应为投标人）及可显示车辆牌照的清晰照片； （2）若为租赁车辆：提供不少于1年的租用合同、可显示车辆牌照的清晰照片及车辆行驶证扫描件，否则不予认定。 （3）上述车辆需配备符合准驾车型的驾驶人并提供符合准驾车型的驾驶人驾照，提供符合准驾车型的驾驶人驾照，若为自有车辆，驾驶人须为投标人在职员工，需提供投标人或总公司为其缴纳的近三个月的社保证明文件扫描件，否则本项不予以认定加分。 提供上述全部证明材料的扫描件，得4分，其他不得分。	4分
8	技术应答	投标人必须如实根据所提供服务对招标文件规定技术和服务要求做出明确的逐项响应承诺，在《技术和商务要求点对点应答表》中列明是否偏离，并对其真实性负责。 ①无负偏离：5分； ②有1项负偏离，减1分，最低0分。	5分
三、主观分（共53分）
1	平台运维方案	投标人对交管两类应用设施平台情况进行充分调研分析，能够清晰掌握平台情况，能够提供有针对性的现状、网络拓扑图、专项维护方案。 （1）方案科学合理、全面具体、切实可行，能够完全满足项目需求的：得8分； （2）方案科学合理、全面具体、切实可行，能够满足项目需求的：但有一处漏项或阐述不完整的：得6分； （3）方案科学合理、全面具体、切实可行，能够满足项目需求的：但有二处漏项或阐述不完整的：得4分； （4）方案科学合理、全面具体、切实可行，能够满足 项目需求，但有三处漏项或阐述不完整的：得2分； （5）其他的：得0分。	8分
2	现状与需求理解评价	投标人对项目现状情况进行充分调研分析（具体点位以采购方统一组织踏勘为准）： （1）提供电警至少10处的现场平面图（包括点位名称（GPS信息）、取电路由、汇聚至前端摄像机传输路由等）、设备明细等资料，提供的资料真实，不存在缺漏的得2分，其他不得分； （2）提供测速卡口至少10处的现场平面图（包括点位名称（GPS信息）、取电路由、汇聚至前端摄像机传输路由等）、设备明细等资料，提供的资料真实，不存在缺漏的得2分，其他不得分； （3）提供反向卡口至少10处的现场平面图（包括点位名称（GPS信息）、取电路由、汇聚至前端摄像机传输路由等）、设备明细等资料，提供的资料真实，不存在缺漏的得2分，其他不得分； （4）提供违停至少10处的现场平面图（包括点位名称（GPS信息）、取电路由、汇聚至前端摄像机传输路由等）、设备明细等资料，提供的资料真实，不存在缺漏的得2分，其他不得分； （5）提供诱导屏至少10处的现场平面图（包括点位名称（GPS信息）、取电路由、汇聚至前端摄像机传输路由等）、设备明细等资料，提供的资料真实不存在缺漏的得2分，其他不得分。	8分
3	前端设备运维管理服务方案	投标人结合本项目前端设备的故障情况从设备故障、网络故障及电力故障等方面进行详细描述，并写明故障的排查、维修、衔接等环节的具体措施，并制定相应的维修计划，针对上述要求，对投标人的整体运维护管理服务方案进行综合评价。 （1）方案阐述全面、具体，维修计划完善，科学合理、切实可行并能完全满足本项目需求的：得6分； （2）方案阐述全面、具体，维修计划完善，合理、切实可行，并能满足本项目需求，但有一处漏项或不满足的：得4分； （3）方案阐述全面、具体，维修计划完善，合理、切实可行，并能满足本项目需求，但有二处漏项或不满足的：得2分； （4）方案阐述全面、具体，维修计划完善，合理、切实可行，并能满足本项目需求，但有三处漏项或不满足的：得1分； （5）未提供方案：得0分。	6分
4	设备在线率保证措施方案	结合本项目任务目标及需求，详细描述设备在线率保证措施方案。特别是针对电子警察交通违法摄录业务的专项保证方案，以及项目内其他非视频监控类设施维护方案。充分理解本项目任务目标及需求，设备在线率保证措施方案及专项保证方案科学、合理、详实，且具有可行性、实用性及可操作性。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：6分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	6分
5	针对本项目的日常管理及突发状况应急预案	投标人针对本项目涉及的所有内容制订的日常管理制度及应急预案包括但不限于重点时间、紧急情况、突发情况等应急响应、应急预案，投标人还需证明自身可提供大量的应急供电设备及保电队伍，确保突发应急情况下的监控前端用电稳定。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	4分
6	运维考核方案评价	提供针对本项目采购人考核中标供应商运维服务情况的评价方案，全面分析并深入了解用户需求，结合本项目任务目标及需求，考核评价管理方案应科学实用，具有自我约束性及操作性。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：3分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：2分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：1分； 其他情况：0分。	3分
7	重大故障应急响应方案	投标人提供的重大故障应急响应方案至少包括重大活动保障流程、应急方案和调整措施等。 （1）所提供的重大故障应急响应方案提供重大活动保障流程、应急方案和调整措施，且2项全部符合实际情况，能够满足用户需求的：3分； （2）所提供的重大故障应急响应方案提供重大活动保障流程、应急方案和调整措施，且1项全部符合实际情况，能够满足用户需求的：2分； （3）未提供的不得分。	3分
8	运维项目数字化管理方案	投标人运用数字化手段对项目进行管理，包括项目资产、前端设备的运行情况、维护情况、维修记录等，方便采购人及时了解设备的运行及变动情况。 （1）数字化管理切实可行，有相关运维项目数字化管理的成品软件系统并能够截图证明的：得3分； （2）使用数字化管理，有数字操作性和可行性方案的：得1分； （3）数字操作性和可行性方案有缺陷或未提供的：得0分。	3分
9	项目人员保密管理方案	包括但不限于管理制度、保密措施、处罚措施等内容。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：3分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：2分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：1分； 其他情况：0分。	3分
10	项目风险管控方案	针对实际运营中间暴露的问题，列举项目的风险因素，把问题进行列表。按照识别、分析、评价流程，并制定解决方案。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：6分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：4分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：2分； 其他情况：0分。	6分
11	项目资料管理	提供项目运维期内交付的资料清单列表、各清单内容基础模板，明确资料管理流程。 满足招标文件要求，但内容存在1处瑕疵：3分； 满足招标文件要求，但内容存在2处瑕疵：2分； 满足招标文件要求，但内容存在3处瑕疵：1分； 其他情况：0分。	3分

 

注：主观分中所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形。

四、投标文件内容要求

（一）投标人须按照《投标须知》“C 投标文件的编制”中的相关要求编制投标文件。

（二）投标文件格式参照第五部分“投标文件格式”。

项目需求书

第1包：

一、招标内容

本项目为2024年信息化维保项目第一包。本项目运维范围包含三期高清视频监控及电子卡口、一二期风景区技防网高清视频监控、蓟州分局2018年社会治安综合治理治理服务平台三期项目（平台整合工程）、2019年视频结构化租赁及设备运维、蓟州南站视频监控（公路建设）、指挥巡控环蓟小道信息化设施运维、移动视频专网专线、二类点接入专网链路等内容开展整体运维服务。详见运维范围及内容清单。

运维内容包含上述项目中涉及的信息化设施的运行维修维护、巡检服务；运维商光纤链路租赁；前端设备取电管理，缴纳电费、机房租赁等。

项目运维期为签订合同后12个月。

二、项目模式

本项目拟将公安蓟州分局视频监控的运维服务工作完全整体外包，由专业公司提供技术支撑和运行保障。采用托管式外包服务模式进行维护，投标人按照项目运维需求，提供运维服务。维护过程中材料要求工单制管理、全流程记录、电子化存档管理、季度性运维总结、全量化数据统计，强化运维管理，严格把控运维质量。本项目为交钥匙工程，投标人须完成项目的全部运维要求。

项目运维费用应包含但不限于中心运维服务、平台维护服务、前端点位巡检及维护、故障处理、应急保障、重大节日重点保障、网络链路及电力保障、机柜租赁、备品备件更换、维修、漏洞处理、网络运行安全等相关费用。

完全外包运维，涉及分局内部公安信息网网络应用时，须与分局网络运维人员共同开展工作。

三、运维范围

本项目主要负责是对公安蓟州分局到期的2016年视频监控及电子卡口测速项目、一二期及风景区技防网项目、蓟州分局2018年社会治安综合治理治理服务平台三期项目（平台整合工程）、2019年视频结构化租赁及设备运维、蓟州南站视频监控、指挥巡控环蓟小道信息化设施运维、移动视频专网专线、二类点接入专网链路等内容开展整体运维服务。运维内容包含上述设施的运行维修维护、巡检服务；专网链路服务；前端设备取电管理，电力保障（电费结算以实际发生为准）；机房租赁等。

本项目共涉及网络链路1369条（其中100兆链路1359条、1000兆链路6条、万兆链路4条）以及移动视频专网专线1条、机柜租赁36台。

运维的设备清单见《2024信息化维保项目第一包运维清单》，具体的运维主要设备内容如下所述。

1.三期高清视频监控

三期新建高清视频监控项目共1011个点位，视频监控摄像机2000个、前端存储设备1010个、前端箱体1010个、杆体998根、抱杆11根；后端服务器设施45台、存储硬盘1368块、交换机16台、光纤链路1010条、机柜租赁16台。

2.电子卡口维护

电子卡口30处、高清智能卡口摄像66套、前端存储设备30个、前端箱体30个、杆体28根、龙门架2套、后端服务器设施5台、存储硬盘64块、光纤链路30条。

运维的主要内容为前端高清网络摄像头、监控杆体、抱杆、前端存储设备、硬盘、变焦镜头、云台、室外分线箱（PDU电源插座、工业交换机等）、电源防雷设备等；后端视频监控系统平台、存储系统、微卡口数据推送系统、交换机、光模块、解码器、WIFI探针集成、MAC统计服务器等设备的运行维护维修、巡检服务；以及专网光纤链路服务、租赁机柜、设备取电，缴纳电费等服务。

项目前端设备分布在蓟州区主要交通干路、支路，重点区域、部位，村庄主要道路，出蓟主要道路等地，遍布蓟州区全境。

以上两项内容具体点位分布见统一参照分局设计文件中《2024年信息化资产统计台账》

3.一、二期风景区技防网高清视频监控（包含三期改造的230个微卡口部分）

一、二期风景区技防网高清视频监控项目包含一期技防网、二期技防网及风景区技防网。分项运维总量如下：

一期技防网点位80处，前端视频设备162套（含微卡口前端改造79套），室外分线箱80套，杆体19个，抱杆1个；网络链路80条。

二期技防网点位136处，前端视频设备234套（含微卡口前端改造151套），制高点监控设备1套，室外分线箱136套，杆体128个（含微卡口改造2个），抱杆7个；网络链路135条。

风景区技防网点位26处，前端视频设备41套，室外分线箱26套（含微卡口改造2套），杆体26个；网络链路26条。

一、二期风景区技防网后端服务器设施15台、机柜租赁2台。

本项目运维主要内容包括网络高清摄像机、制高点监控、监控杆、镜头、室外分线箱、电源、交换机、服务器、硬盘等设备的运行维护维修、定期巡检以及专网光纤链路服务、租赁机柜、设备取电，缴纳电费等服务。项目范围覆盖蓟州各乡镇街及部分风景区主要道路。

具体点位分布见统一参照分局设计文件中《2024年信息化资产统计台账》

4.蓟州分局2018年社会治安综合治理治理服务平台三期项目（平台整合工程）

运维主要内容为：75根视频杆体，130个高清网络摄像机、130个高清变焦镜头、26个云台、65个前端存储硬盘录像机、144块硬盘、130个护罩、10个低照度相机以及前端工业交换机、分线箱、光模块等附属监控设备75套，后端服务器6台，机柜1个，2024年6月20日到期，新运维期从到期后起算至新运维合同截止。

5.其他零星项目

（1）2019年视频结构化租赁及设备运维。运维主要内容为安装在联通二层EDC机房内，机柜编号G5--G15、F11--F15 的共17个结构化机柜的机柜租赁费。及机柜设备运维。

（2）蓟州南站视频监控。蓟州南站共有普通视频监控24路，全局人像设备11路，高点4路，暂无电、网费用，机柜在南站警务室，无机柜租赁。

（3）指挥巡控环蓟小道信息化设施运维。蓟州区西北部山区和平原出蓟州区小道14条，公安自建无线视频监控设备诶，基本为太阳能取电，目前不涉及网络和电力问题，此分项只对设施进行维护保养即可。

（4）移动视频专网专线。分局移动视频专网，用于应急指挥、无线设备接入，12个月专线数据链路租赁。

（5）二类点接入专网链路。国华电厂、大唐电厂、应急局、引滦管理局四处视频接入专线链路费12个月。

（6）项目运维主要内容为外派单位的公安网链路47条以及汇聚节点链路6条的链路租赁费。

 

注：运维工作应包括以上所含设备和平台的安全、稳定运行所需的所有工作，无论该工作是否在以上工作内容中列举。相关资产、备件参数和点位明细等附属材料，统一参照分局设计文件中《2024年信息化资产统计台账》

四、运维服务要求

（一）运维服务工作要求

1.总体服务要求

（1）运维服务

本项目为交钥匙工程，投标人须完成项目的全部运维要求。投标人需要对运维范围内的设备进行日常巡检、定期维护、更换备品备件以及设备出现故障后的维修等全部的运维服务。维护过程中材料要求工单制管理、全流程记录、电子化存档管理、季度性运维总结、全量化数据统计，强化运维管理，严格把控运维质量。投标人运维和巡检过程须提供自带的点位打卡记录软件，对巡检人员进行管理，打卡记录待运维期满随材料提交。

运维项目整体采用7x24小时总体响应服务机制，保持所有维护类别24小时在线，并实现24小时响应修复机制。运维设备须满足24小时周期内的设备完好率和在线率达到100%，按照分局统计日报节点设备完好率和在线率不低于99%。

运维过程须考虑设备运行状态下发生故障的备件更迭，外因事故导致设备无法正常使用下如交通事故、人为损坏等，须报警处置，并留存报警及相关处置记录报监理备书。

投标人须配备一名能够在分局无尘环境下进行硬盘开盘，软硬件故障原因分析和修复能力人员，相关检测软件和工具由运维单位自备，要求软件单机运行。

项目内须提供网络工程师，以备网络故障、安全巡检等问题，项目内须根据设备的重点级别按照分局需求实施重保，投标人必备网络安全员和数据安全员（可项目内兼职），对在网设备网络安全漏洞及时修复。

（2）档案整理

投标人须依据项目设计文件要求，对项目运维过程中的项目资料进行整理，包含但不限于一机一档、项目运维记录等，完善项目基础资产统计和项目运维过程统计，编纂成册，并与原投标人完成资料交接工作。在运维结束前两周内提交甲方要求全部完整资产统计资料和运维过程资料。

（3）资产统计及设备信息数字化管理

投标人须对本项目范围内所涉及的各系统、软硬件设备及配套设施进行一次核查。对本项目运维范围内点位信息进行数字化管理，包括但不限于资产编号、路口编号、路口名称、点位名称、设备编号、设备厂家、IP地址、补光灯数量、所属区域、建设单位、设备检测时间、投标人等信息登记入册。并将统计结果按要求填报分局运维管理系统之内，依托系统功能开展运维记录。

（4）设备检测

投标人应在维护期内完成对前端点位的设备的平均卡口捕获率、卡口识别率、违法捕获率的统计工作。应在检测日期到期前配合使用单位组织设备检测工作，准备检测所需资料、材料，并配合第三方检测单位对超期检测的前端设备和运维期内更换的设备进行功能性检测，并对检测报告进行管理。在完成检测后立即着手对设备信息进行更新并录入系统，保证所有设备不间断运行。

（5）设备交接

对运维范围内的所有设备的使用情况进行整理分析，给出设备交接报告。要求对完好的设备进行接收，对故障设备给出解决方案，报项目使用单位审核。

投标人须承诺，在项目维保期结束后，第一时间向招标人提供所有涉及此项目的详细的资产清单和运维记录（包含但不限于资产种类、名称、数量、当前状况、增减情况、报废情况、更新情况、存放详细地点，以及相关视频、图片、资料等）。投标人未完全履行承诺的，招标方有权要求中标方免费延长维保期限，直至双方移交完毕并确认无误。

（6）设备优化整合

投标人应按照分局要求，对外场设备进行优化整合，配合完成设备二次安装调试等工作内容。

（7）新建项目配合要求

应配合公安蓟州分局系统内的其它新建项目，提供运维配合服务。

（8）突发状况应急处置及应急保障服务要求

投标人运维服务须满足公安实战化要求，在做好本项目系统日常维护的同时，提供日常应急响应和突发状况应急响应服务。

投标人应具备应急能力和短时间内完成增加项目资源投入的能力，在面对紧急任务，投标人能在第一时间积极响应，以最短的时间投入相应资源。投标人在履约过程中遇到紧急任务不得出现无法完成、工期拖延等现象。投标人也应对其的售后服务、技术支持、运行维护方面的情况做出详细说明。提供技术支持中心具体地址、电话，提供7x24小时技术服务。对于使用单位出现涉及到本项目的紧急任务或突发事件，投标人要有能力在规定时间内完成使用单位下发的应急保障工作任务。

（9）重大节日重点保障工作

投标人应负责本项目区域内的重保工作，包括重大节日期间和蓟州区重要活动期间加派使用单位要求数量的维护人员和车辆，以及在活动和节日前期对重要点位进行巡检以保证节日期间点位正常运行。

（10）特殊情况服务要求

因道路施工、绿化施工等市政工程建设原因造成的拆改、移杆，投标人应负责配合施工单位进行设备拆除、安装及迁移工作。

（11）交通事故服务要求；投标人应及时处理交通事故、设备丢失及因市政施工等特殊原因造成的故障，落实导致故障的肇事者或责任部门，并负责造成损失的索赔工作。

（12）运维安全保障要求

投标人须在履约过程中高度重视安全防范意识，在项目开工之前对所有员工及现场维护、施工人员进行安全教育培训并形成会议纪要抄送使用单位，在任务施工前要准备足够的安全防护措施，加大安全防护面积，保证所有维护、施工人员在施工作业过程中不得随意进出安全区域，确保每位到场人员必须穿戴应有的安全防护措施。投标人须在维护施工作业开始前做好安全防护措施、施工作业过程中的安全防范措施、施工作业完毕后的安全防护撤离措施。同时，投标人须说明运用拥有高危险品的材料作业时的防范措施，杜绝潜在的一切安全隐患的发生。此项内容在投标人中标后计入投标人履约能力考核中。若投标人在履约期间由于安全不到位而发生重大安全事故，投标人承担一切后果；使用单位对投标人的履约考核评定为不及格，使用单位有权拒绝投标人参与使用单位的其他项目。

（13）赔偿责任

维护管理服务期内，如因运维服务单位原因引发的事故或其他人身、财产损害的，由运维服务单位承担相应责任。

（14）运维服务单位应建立健全流程制度管理体系，从制度上保障本项目维护质量。

（15）投标人应保证其公司人员在采购人服务期间所接触的采购人的各种文件，数据，系统资料，系统操作等严格遵守采购人的保密制度，不得向第三方透露。

（16）投标人应根据自身建设经验，提供必要的安全设施、仪器工具、易损易耗材料、维护保养必备品、安全防护用品等。

（17）投标人应每季度将周报、月报、季报报送采购人存档备案。

（18）投标人应遵守公安蓟州分局的运维制度，并参照《公安蓟州分局的运维考核细则》，确保运维设备在线率和设备完好率指标符合分局的要求，并接受分局对运维工作的监督、管理及考核。未达到分局考核制度要求的扣款或减分，结算时按分值比例付款。

2.外场设备巡检维护要求

要求定期对前端点位进行巡检维护，巡检包含查看设备设施外观、电源情况，对设施设备环境是否完好进行检查，发现绿化遮挡、道路施工等影响设备正常使用的情况时，应立即上报。维护包括落地机箱、抱杆箱补漆、设备清洁、机箱及设备的除尘、状态测试、线缆整理、故障排查、小故障的现场修复、腐蚀修复等服务。针对恶劣天气、雨雪天气、重大节假日等特殊情况，应加大巡查力度，保证设备安全和正常使用。

要求建立维护日志，运维情况及时上报。并且对摄像机等高精密仪器每季度进行1次全面清洁，对前端点位机箱每半年进行1次全面清洁，包含乱贴广告或文字清理及定期对落地机箱进行重新喷漆等。

本项目设备巡检周期为应保证每月完成一次设备的全量前端现场巡检，每周完成一次后端设备全量现场巡检，每日完成平台所有视频监控类设备全量巡检，形成巡检报告，记录巡检情况给，要求有图有真相，纳入项目资料管理范围。

投标人应按照使用单位要求，对前端点位设备进行拍摄角度调整、抓拍区域调整、信号灯描红等优化工作，配合完成拆改、维修设备二次安装调试等前端设备优化整合工作。

投标人应提供完整前端点位运维的考核制度，定期对前端点位维护人员进行考核，并生成报告提交至使用单位。

3.内场设备及平台运行维护要求

对项目涉及的数据采集、审核、存储、传输等平台以及内场设备的运行维护须满足如下要求：

（1）后端运维人员管理服务（技术工程师）

设值班制度，7*24小时全年无假日响应，后端运维人员应熟悉本项目视频监控、卡口等各种业务，熟悉相关中心平台，负责接听报修电话，记录并派发给相应运维人员，及时对故障处理结果进行记录、归档、总结。并应根据前端点位运维情况，统计设备完好率及故障修复率，形成运维电子档案。

应制定后端运维人员保密、安全等管理制度上报使用单位同意后实施，安排专人对所有后端运维人员日常工作进行统筹管理。结合分局运维管理平台开展项目运维记录。

（2）综合查询及统计服务

投标人应提供故障修复统计、巡检情况统计等服务等各种查询和统计工作。

（3）机房管理服务

要求投标人提供使用单位机房维护工作，机房的UPS状态、空调状态、服务器、网络设备等设备提供运维服务，每周不少于两次机房巡检，空调每年提供不少于2次的专业性巡检和保养服务。

（4）应急响应服务

要求投标人根据使用单位要求，制定应急预案，上报使用单位同意后实施。

（5）与运维项目相关的其他响应工作，其内容应归档记录，形成电子档案和统计报表。

（6）本项目应为使用单位提供中心运维服务及其他必要的服务。

4.故障处理要求

投标人须具备原项目设备故障排查能力和经验，每日通过中心平台、运维中心、软件检测等多种方式排查出设备故障。

负责做好本项目运行维护服务，提供7*24小时运维服务响应，做好日常系统巡检、故障维护、视频图像调取、安全隐患排查及突发状况应急处置等服务内容，保障系统正常稳定运行。

中心及网络故障应在1个小时内响应，8个小时内修复。前端点位设备发现故障或分局派单后1小时内到达现场开展工作，因蓟州区特殊地理环境，故障点位较远的不能低于2小时到达现场开工，维修超过1小时无法修复的须及时与甲方报备沟通，24个小时内完成修复。紧急情况下，应在半个小时内响应，1个小时内到达现场维修，4个小时内修复。涉及区域性停电等不可抗力因素的要求提供明确的证明材料予以依托。

5.点位免费迁移服务要求

项目内容运维点位如遇甲方需要点位迁移的，经甲乙确认迁移内容后，由中标单位提供免费迁移服务。迁移过程中涉及的基础和耗材、施工、链路迁移、取电等均由投标人负责，按照迁移交钥匙工程方式提供服务；点位迁移完成后，由需方验收通过。

（二）运维服务资源要求

1.人员要求

投标人应有一支稳定的服务队伍，熟悉与分项运维内容相关的信息化设备的建设、管理、运行和维护，并提供7x24小时运行维护服务。本项目要求前后端运维人员不得低于10人，人员配置中包含驻场1人，运维人员9人，具体如下：

（1）项目管理人员

投标人为本项目配备的项目经理与安全项目经理具备前端施工所涉及全部环节的沟通、协调能力，须具备5年以上施工或运维项目现场管理工作经历并具备相关职业证书，且为本单位职工，安全项目经理可由项目经理兼任。

投标人为本项目配备技术专家，要求具备5年以上施工或维护项目现场技术管理工作经历并具备相关专业证书，且为本单位职工。

（2）平台运维驻场人员

投标人投入本项目的后端运维工程师1人，应具备2年以上与本项目相关运维工作经验，具备相关专业证书，7*24小时响应，协助使用单位开展日常维护工作。

（3）运行维护人员

前端维护人员7*24小时负责日常巡检、故障的响应及修复工作，应具备2年以上与本项目相关前端点位运维工作经验，具备相关专业证书，保证故障的处理时限。

2.车辆要求

运维服务商须提供满足运维使用要求的相应车辆，运维车辆7*24小时待命开展日常维护工作。车辆须为投标人自有车辆或租用车辆，并由投标人提供车辆的全部使用费用（包含车辆保险费全险、车辆保养费、汽油费和停车费等）。其中高空作业车须配备符合准驾车型的驾驶人。投标人自行考虑车辆故障问题，提供备用车辆。小型机动车装配行车记录仪和GPS。本项目须提供运维车辆不少于3辆，包含根据实际需要提供高空作业车不少于1辆，高空作业车须为国内品牌，符合国家作业标准，且相关作业人员应明确了解高空作业安全须知，并与投标人签订高空作业安全协议。

3.备品备件要求

投标人按照采购人提供的要求的参数和预估数量准备相应的备品备件，所产生的费用由投标人自理，合同签订后一周内采购人进行库存备件的现场验货，主要备品备件标准详见《蓟州分局信息化维护项目备品备件规格参数参考清单》。

投标人所提供的备品备件性能应参照甲方提供备件参数进行采购，在经过采购人确认后方可采购，并保证与甲方相关视频监控应用系统兼容，各类数据通联务必满足甲方平台能力要求，并负责备件对接协调工作。

具体备品备件的管理规定如下：

（1）备品备件采购申请

投标人应根据需求要求相关产品参数，根据运维需要提交常用备件的采购申请，审批后方可进行采购。

（2）备品备件管理要求

备品备件要求建立电子档案，按备件类别进行详细归类，备件上的名称、序列号等。

应建立备品备件定期盘点制度，对库存备品备件和在用备品备件的数量和种类进行统计。

（3）备品备件的更换

设备故障无法现场维修需要拆回返修的，应将拆回的坏件进行检测，同时立即更换备品备件，并在相关管理系统中进行设备情况更新，对于设备无法修复或已经停产无法购置的须提供原厂相关证明材料，经甲乙双方鉴定后进行设备更新，更新设备须参照甲方提供设备采购明细参数要求，结合技术发展趋势，依托实战场景进行更换，设备更新费用由中标单位自理，数量不限，设备参数依据甲方需求采购，原有替换的损坏无法修复设备应交还甲方，最终更新设备资产所有权归甲方所有。

（4）备品备件的预知预控管理

鉴于列入运维范围的各项目建设时间较早，集中在2016年至2018年，现有设备严重老化，即将到达设备的生命周期，为切实提高设备保障能力，满足在线率、完好率等重要指标的要求，本着实事求是的原则，甲方拟提供一定的备件储备，主要是前端的硬盘录像机和摄像头，满足即时管理的需要。此项内容不在运维服务商提供的备件库存内，运维服务商按照甲方要求进行驻点更换，需要经过甲方对需替换备件进行全生命周期认证，认证不通过的，不能领用。

4.服务机构需求

投标人在使用单位区域应设有长期稳定的服务机构（方式不限），面积不小于100平米，用于本项目运维周期内人员办公、拆回的故障设备以及使用单位指定的其他项目设备的存放管理。室内库房应具备门禁、监控等库房必要的条件，提供7*24库房管理服务。投标人应在蓟州区范围内设立项目部，并提供项目部证明文件、详细地址、联系人、联系电话、办公场所房屋所有权证明扫描件或租赁合同扫描件的（若为租赁，除租赁合同扫描件外，还需提供出租方房屋产权证明扫描件）

5.网络、链路及电力保障要求

（1）链路维护要求

本项目网络链路为专线链路服务，投标人负责本项目维护期内的链路服务费用。在链路发生故障后投标人应及时将故障报送给分局管理单位，并负责配合督促进行故障处理。网络故障发生超过24小时无法修复的，应酌情开展链路服务的变更事宜提请，且更换期不得超过48小时，如链路发生故障预估将导致超过一周无法完成修复工作的，应扣除链路当月全部服务费用，超过一个月未解决问题的，扣除该条链路一年全部服务费用，扣除费用后仍未解决问题的，应立刻变更链路服务内容，寻求更高质量响应的链路服务供应商。

（2）网络维护要求

为保证本项目系统正常稳定运行，投标人应选派专业技术人员对本项目前端及中心网络设备按进行系统例行维护工作。每季度进行一次网络安全大检查，具体时间由双方协商确定。服务的范围包括此次合同内的全部在网应用设备，工作内容分为系统巡检、故障处理、网络状况分析及优化建议。

专业工程师按照网络设备软件巡检相应标准对设备软件的运行情况进行检查，包括软件版本情况、配置文件情况、网络流量统计情况，重要网络协议运行状态的基本参数信息、重要网络协议运行过程中关键指标参数的历史记录信息、重要网络协议软件模块运行正常与否的关键寄存器指标信息、数据通讯情况、设备运行的历史日志信息，诊断信息等，保存所有检查信息结果，据此输出设备软件运行情况检查表。排查内容及要求包含前端设备及中心网络设备运行状态情况、网络设备本身可能存在的安全隐患、物理环境是否会对设备硬件设备造成影响；查看设备运行日志，排查是否存在运行故障隐患；查看操作系统网络各项指标状态。

每月度提供针对运维项目中平台系统、网络链路和租赁机柜的网络安全、数据安全分析报告，主要包含内容包括：系统运行日志，服务器运行情况，网络设备负载状态，服务链路的安全态势分析，机房安全管理台账，以及各类涉及安全隐患的预警和处置情况，并配合分局网络安全防御体系相关设施产出的预警做好基础数据分析与漏洞隐患的动态清零，要求汇总成册报送分局管理单位，运维满半年提供专业第三方公司提供的网络安全服务事项一次，针对项目内在网应用设施的网络安全服务进行评价，费用自理。

（3）电力维护要求

①前端电力保障服务要求

投标人须保障前端设备电力需求，取电位置发生变化时投标人应负责办理协调新的取电位置，并“负责本项目所有设备的电力保障工作”；

。并提供不少于项目总取电点位10%的国网电力改造施工，费用自理，国网电表用户名需为甲方机构名称。

②电路修复施工要求

投标人负责本项目因取电位置变化、管线故障而产生的维修施工内容；负责办理施工相关破路及恢复、破绿化及恢复、占路施工、临时性交通安全设施设置及补偿等一切施工相关审批流程及手续，相关费用包含在项目报价中，不再单独列支。电力取电点位发生变化，尤其民用取电点位无法持续保障电力供应，应酌情根据实地情况进行国电改造，相关国电改造费用（辅材、耗材不计入改造费用）严格执行项目变更手续，所需电力缴费据实结算。

管线维修施工前应取得相关市政单位许可后方可施工。施工时应充分考虑因外引电源而产生电源扩容、保护设备改造、供电电缆更换等相关内容。管线建设应满足《城市工程管线综合规划规范》（GB50289-2016）相关规范标准。

（4）信息安全维护要求

投标人在中标后，需按照甲方推送的全部项目内设施安全漏洞进行24小时，全量修复，特殊情况自身无解决能力的要及时联系原厂技术单位进行逐项解决，且在日常系统维护中也需有明确的原厂技术维护力量提供必要的技术支持。开展项目过程中所有人员要严格执行分局备案要求，完成项目、企业和人员备案，配合开展保密安全教育，做好人员管理。

五、运维项目清单

本运维项目清单组成包含基础运维费、网络通信链路服务费、机柜租赁费、电费等，具体如下：

序号	名称	数量	单位	备注
1	基本运维费	1	项	包含1年人员、车辆、保险等一切服务费用
2	网络通信链路服务费	1	项	1年
3	机柜租赁费	1	项	1年
4	电费	1	项	1年

六、考核指标

（一）巡检维护考核

项目开展过程中，严格按照甲方设计内的信息化运维管理办法和细则的标准来进行，形成周汇总、月总结、季分析的三级工报制度，每日甲方拟订的运维节点完成运维统计情况上报，每24小时内完成每个单点故障的维修，使得总体在线率和完好率循环周期内达到100%，上报节点报送时，视频网内视频监控在线率和完好率均需不低于99%，在线率和完好率任一项未达到99%，每低于0.1%扣除日均项目费用（中标总额/365天）10%，项目内甲方发现未按要求落实问题采用督办单形式下发，24小时内无明确原因未完成问题整改的，该督办单生效，扣除壹万元且纳入最终结维统计，督办单每周原则上不超3张，且每张中不限内容描述类别，但要与项目相关；项目内监理可对旁站监督工作下达监理督办单，24小时内无明确原因未完成需求的，经报甲方同意该督办单生效，扣除贰仟元且纳入最终结维统计，督办单每周原则上不超3张，且每张中不限内容描述类别，但要与项目相关。所有督办单和不达要求记录均需由甲方与监理方确认作为项目监督管理资料，中标方自证情况由中标单位自行记录登记，作为审计对照材料。项目结束前一个月内，中标单位要参照甲方设计文件中关于项目管理资料要求进行项目资料的电子版和纸质版资料提交，未能按时提交且未通过甲方审核的，甲方将不予履行付款流程直至项目资料提交完整，双方达成一致。项目最终资金审计扣款需包含但不限于依据上述原则定制的运算模型所出结果。

（二）系统平台考核

平台运维执行7*8小时工作值守，24小时响应，在值守期间完成平台巡检、系统派工、运维过程统计和相关材料归总及其他用户交办涉及运维相关的工作。对运维范围内的机房中心服务器、存储设备、操作终端、交换机、服务器等信息化设备进行维护，保证平台的安全、稳定运行。

（三）网络链路及电力保障考核

实现系统正常运行所需的网络通信服务及用电服务，保证系统正常运行。相关网络运行报告和电力缴费凭证纳入项目资料严格把控管理，资料缺失或不实的甲方有权予以拒绝支付此项款项。

（四）机柜租赁考核

保证租赁机柜所在机房的内部温湿度及洁净度等环境因素满足设备正常运行。并形成日巡检、周汇总、月总结报告纳入项目资料进行管理。资料缺失或不实的甲方有权予以拒绝支付此项款项。

（五）考核细则

本运维项目的运维考核按照天津市公安局、天津市公安局蓟州分局分局相关考核细则执行，具体考核细则见《公安蓟州分局信息化维保考核细则》。

（六）特别说明：该需求书中列出的公安蓟州分局的各项管理制度，均为警务工作信息，不公开发布、不得复印。投标单位在现场踏勘时由甲方提供纸质材料查阅。并予以现场讲解、解答。

 

 

第2包：

第1章 招标内容

本项目为2024年信息化维保第二包。本项目运维范围包括2016年视频监控及电子卡口测速项目中的交管两类设施、2021-2022年信息化维保项目中的交管两类设施、智慧交通指挥中心、分局信息化硬件设施、分局散点视频监控、其他零星运维项目等项目。

运维内容包含上述项目中涉及的信息化设施的运行维修维护、巡检服务；运维商光纤链路租赁；前端设备取电管理，缴纳电费、机房租赁等。

项目运维期为签订合同后12个月。

第2章 项目模式

本项目拟将公安蓟州分局视频监控的运维服务工作完全整体外包，由专业公司提供技术支撑和运行保障。采用托管式外包服务模式进行维护，投标人按照项目运维需求，提供运维服务。维护过程中材料要求工单制管理、全流程记录、电子化存档管理、季度性运维总结、全量化数据统计，强化运维管理，严格把控运维质量。本项目为交钥匙工程，投标人须完成项目的全部运维要求。

项目运维费用应包含但不限于中心运维服务、前端点位巡检及维护、故障处理、应急保障、重大节日重点保障、网络链路及电力保障、机柜租赁、备品备件更换、维修、漏洞处理、网络运行安全等相关费用。

完全外包运维，涉及分局内部公安信息网网络应用时，须与分局网络运维人员共同开展工作。

第3章 项目运维范围

本项目主要负责2016年视频监控及电子卡口系统工程中运维的交管两类设施；2021年信息化维保项目承担的交管两类应用设施（包含信号灯系统、电子警察系统、反向卡口系统、违停系统、区间测速系统、红绿灯智能控制系统、交警大队分中心机房信息化设备、交通信息发布系统、稽查布控系统、数据机房平台及数据存储系统、道路全景、70点视频、卡口系统）以及智慧交通指挥中心、分局信息化硬件设施、外派单位链路租赁费、分局散点视频监控、其他零星运维项目等项目的运行维护。运维内容包含上述设施的运行维修维护、巡检服务；运维商光纤链路租赁；前端设备取电管理，缴纳电费；运维商机房内机架租赁等。

本项目共涉及网络链路914条（其中百兆链路907条，千兆链路6条，万兆链路1条）、互联网专线3条以及分局外线电话、宽带等，机柜租赁27台。

运维的设备清单见统一参照分局设计文件中《2024年信息化资产统计台账》。具体的运维主要设备内容如下所述。

3.1 2016年视频监控及电子卡口系统工程中运维的交管两类设施

3.1.1 2016年技防网运维范围内电子警察（34个路口）

本项运维内容主要包括34个路口的城区电子警察前端视频设备147套、视频终端42台、室外分线箱34套、抱杆箱91个、监控杆118根、信号灯检测器34台、硬盘81块、交换机125台及其他附属设备的维护维修及巡检服务。

本项目运维主要内容包括前端抓拍摄像机、视频终端、频闪灯、爆闪灯、室外分线箱、电源、交换机、服务器、硬盘以及后端服务器、交换机、硬盘录像机等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、租赁机柜、设备取电，缴纳电费等服务。项目范围覆盖蓟州主要道路交口。

3.1.2 2016年技防网运维范围内视频卡口（50处）

本项运维内容包括50处卡口视频监控前端视频设备138套、室外分线箱9套、落地箱40台、监控杆49根、硬盘67块、交换机49台及其他附属设备。后端设备包含交换机16台、硬盘录像机3台、服务器39台及其他附属设备的维护维修及巡检服务；机柜租赁6台。

结合上一项的电子警察，后端设备还包含交换机16台、硬盘录像机3台、服务器39台；机柜租赁6台。

本项目运维主要内容包括前端抓拍摄像机、视频终端、频闪灯、爆闪灯、室外分线箱、电源、交换机、服务器、硬盘以及后端服务器、交换机、硬盘录像机等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、租赁机柜、设备取电，缴纳电费等服务。项目范围覆盖蓟州主要道路交口。

3.2 2021年信息化维保项目承担的交管两类应用设施

2021年信息化维保项目承担的交管两类应用设施运维现状包含合同内的信号灯系统、电子警察系统、反向卡口系统、违停系统、区间测速、红绿灯智能控制系统、交管大队分中心机房信息化设备、交通信息发布系统、稽查布控系统、数据机房平台及数据存储系统。以及一直在运维的道路全景、70点视频及卡口系统等项目。具体运维内容如下所述。

3.2.1 信号灯系统

信号灯系统运维总量涉及147个路口信号灯，信号灯灯头879组、信号灯控制主机147台、信号灯倒计时器413组、信号灯灯杆548根、人行灯灯头247组、人行灯灯杆174根及相应网电配置。项目范围覆盖蓟州主要道路交口。

本项目运维主要内容包括信号灯灯头、人行灯灯头、灯杆、信号灯控制主机、信号灯倒计时器等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

3.2.2 电子警察系统

电子警察系统运维总量涉及54个路口，包含前端视频监控摄像机404台、视频终端63台、抱杆箱176个、室外机柜45台、频闪灯爆闪灯677个、工业交换机147台、监控杆183根、硬盘160块以及其他附属设备及相应网电配置。项目范围覆盖蓟州主要道路交口。

本项目运维主要内容包括前端抓拍摄像机、全景摄像机以及鹰眼摄像机、视频终端、抱杆箱、室外机柜、频闪灯爆闪灯、工业交换机、监控杆、硬盘等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

为了保证电子警察设备维修及时性和质量，请投标商提供本系统主要设备-摄像机厂商的设备维保承诺书。

3.2.3 反向卡口系统

反向卡口系统运维总量涉及45个路口，包含前端业务处理主机29台、摄像机164台、监控杆7根、交换机93台、闪光灯195个、硬盘29块及相应网电配置。项目范围覆盖蓟州主要道路交口。

本项目运维主要内容包括前端业务处理主机、摄像机、监控杆、交换机、闪光灯、硬盘等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

为了保证电子警察设备维修及时性和质量，请投标商提供本系统主要设备-摄像机厂商的设备维保承诺书。

3.2.4 违停系统

违停系统运维总量共涉及186个点位，190个违停抓拍球，监控杆体178根，工业交换机184台、分线箱184套及相应网电配置。项目范围覆盖蓟州主要道路交口。

本项目运维主要内容包括违停抓拍球、工业交换机、分线箱等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

为了保证电子警察设备维修及时性和质量，请投标商提供本系统主要设备-违停抓拍球厂商的设备维保承诺书。

3.2.5 区间测速系统

区间测速系统运维总量共涉及22处区间测速，包含卡口抓拍一体机44台、球机29个、雷达74个、前端业务处理主机22台、交换机22台、落地箱22个、监控杆22根及相应网电配置。项目范围覆盖蓟州高速及主要道路区间。

本项目运维主要内容包括抓拍一体机、球机、雷达、前端业务处理主机、交换机、落地箱、监控杆等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

为了保证电子警察设备维修及时性和质量，请投标商提供本系统主要设备-卡口抓拍一体机厂商的设备维保承诺书。

3.2.6 红绿灯智能控制系统

红绿灯智能控制系统涉及33个断面，包含路口协调控制系统33套、信号灯输出板卡99套、服务器2套、网关1套、数据库1套及相应网电配置。项目范围覆盖蓟州主要道路路口。

本项目运维主要内容包括路口协调控制系统、板卡、服务器、网关以及数据库等软硬件的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

为了保证电子警察设备维修及时性和质量，请投标商提供本系统主要设备-路口协调控制系统厂商的设备维保承诺书。

3.2.7 交管大队分中心机房信息化设备

交管大队分中心机房信息化设备涉及7个交警大队，包含电子警察网络升级（核心交换机2台、防火墙2台、交换机46台、服务器1台以及附属设备）、交警大队分中心显示屏7台、LED条屏7台、摄像机7台、机柜7个、UPS电源7台、交换机7台、解码器7台。项目分布在蓟州区七个交警大队分中心。

本项目运维主要内容包括电子警察网络升级系统以及交警大队分中心现实系统。包含核心交换机、防火墙、交换机、服务器、显示屏、LED条屏、摄像机、机柜、UPS电源、解码器等设备的运行维护维修、定期巡检等服务。

为了保证电子警察设备维修及时性和质量，请投标商提供本系统主要设备-显示屏厂商的设备维保承诺书。

3.2.8 交通信息发布系统

交通信息发布系统运维总量包含诱导屏42台、杆体38套、交换机42台、屏体监控摄像机42台、分线箱42台、交通信息发布平台一体机及存储各1套及相应网电配置。项目分布在蓟州区各主要交通路口。

本项目运维主要内容包括诱导屏、杆体、屏体监控摄像机、交换机、分线箱、交通信息发布平台及后端存储等软硬件的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

为了保证电子警察设备维修及时性和质量，请投标商提供本系统主要设备-诱导屏厂商的设备维保承诺书。

3.2.9 稽查布控系统

稽查布控系统运维总量包含卡口抓拍一体机17台、闪光灯19个、补光灯19个、主机7台、硬盘7块及相应网电配置。项目范围覆盖蓟州区10个主要路口共11个断面。

本项目运维主要内容包括卡口抓拍一体机、闪光灯、补光灯、主机、硬盘等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

3.2.10 数据机房平台及数据存储系统

项目运维内容包含大数据分析系统、中心平台管理及存储系统。大数据分析系统包含服务器3台、可视化平台1套；中心平台管理及存储系统包含总控管理平台1套、服务器62台；机柜租赁14台。

本项目运维主要内容包含服务器、可视化平台、总控管理平台等软硬件的运行维护维修、定期巡检以及机柜租赁等服务。

为了保证电子警察设备维修及时性和质量，请投标商提供本系统主要设备-大数据分析系统、中心管理平台厂商的设备维保承诺书。

3.2.11 道路全景

道路全景共涉及32处道路，包含前端监控球机34台、视频监控主机17台、监控杆23根、设备箱15个、抱杆箱17个、硬盘17块及相应网电配置。本项目运维主要内容包括前端监控球机、视频监控主机、监控杆、设备箱、抱杆箱、硬盘等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

3.2.12 70点视频

70点视频运维总量涉及69个点位，包含摄像机69台、监控杆69根及相应网电配置。本项目运维主要内容包括摄像机、监控杆等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

3.2.13 卡口系统

卡口系统运维总量涉及11个卡口，包含前端摄像头20个、室外箱体10个、视频终端10台、交换机10台、监控杆11根、硬盘15块、频闪灯爆闪灯53个及相应网电配置。本项目运维主要内容包括前端摄像机、室外箱体、视频终端、监控杆、硬盘、频闪灯爆闪灯等设备的运行维护维修、定期巡检以及租赁光纤链路、设备取电，缴纳电费等服务。

3.3 智慧交通指挥中心

智慧交通指挥中心运维包括大屏显示系统和指挥调度系统。包含55寸LCD拼接屏27套、大屏控制器主机1台、拼接显示控制系统1套、65寸液晶电视4台、交换机1台、机柜2台、UPS 1台、会议扩声系统及服务器接口研发。

本项目运维主要内容包括LCD拼接单位、大屏控制器主机、拼接显示控制系统、液晶电视、交换机、机柜、UPS、会议扩声系统及服务器接口研发等软硬件的运行维护维修、定期巡检。

为了保证电子警察设备维修及时性和质量，请投标商提供本系统主要设备-55寸LCD拼接屏厂商的设备维保承诺书。

3.4 分局信息化硬件设施

3.4.1 三级视频会议系统

三级视频会议运维内容为会议控制管理平台、多点控制单位、录播服务器、主会场高清终端1套、有线麦克风、分会场一体式终端49套、移动软终端、指挥车USB高清摄像头、集中式拼接控制器等会议系统主要设备及附属设施的运行维护维修。设备安装地点涉及蓟州区49个派出所。

3.4.2 完善三级视频调度系统

完善三级视频调度系统运维主要内容为4K视频会议终端、4K高清摄像头、派出所三级视频会议终端、阵列式麦克风、显示终端、音箱等主要设备及附属设施的运行维护维修及定期巡检。设备安装地点遍布蓟州区32个派出所以及蓟州分局。

3.4.3 分局110指挥中心

分局110指挥中心的运维主要内容为110指挥中心的信息化硬件设备的运行维护维修及定期巡检。设备内容包含大屏幕、屏拼接处理器、功放及音响扩声系统等。

3.4.4 分局大楼弱电设施及大屏显示系统

本项目分为分局大楼弱电设施及大屏显示系统两部分：

分局大楼弱电设施及大屏显示系统运维的主要内容为大楼内部视频监控、交换机等硬件设施运行维护维修及定期巡检。内容包含42台网络摄像机，1台8路硬盘录像机，8块硬盘，15台24口交换机及4台48口交换机、LED全彩显示单元1套及附属设备。

3.4.5 分局核心机房

分局核心机房的运维主要内容为分局两个核心机房的除尘、理线及机房内信息化设备的运行维护维修及设备巡检等服务。运维主要设备为核心机房动环监控系统1套（包含UPS监控、空调监控、配电柜监控、漏水监测、温湿度监测等）、机柜13套、PDU26个、不间断电源 1套（含蓄电池等）等设施，设备安装在分局603、601室机房内。

3.4.6 分局办案中心信息化项目

分局办案中心信息化项目运维分为办案中心信息化设备及涉案财物管理平台两部分。

分局办案中心信息化设备运维主要内容包括视频监控124台，LED数码屏22台，定位设备46台，服务器33台，网路设备37台，云桌面2套，UPS设备1套、软件系统3套的运行维护维修及设备定期巡检服务。

涉案财物管理平台运维主要内容包括分局一期涉案财物室内设备、分局一期涉案车辆场所设备及分局二期涉案财物室设备的运行维护维修。

3.4.7 分局应急指挥车

分局应急指挥车运维主要内容为应急指挥车上的信息化设备的运行维护维修及定期巡检。主要包含车载监控、车载视频会议系统等设备，具体见详细清单。

分局应急指挥车一辆，于2017年采购建设，2018年验收。目前在正常使用。

3.4.8 执法记录仪采集桩

执法记录仪采集桩共42台，运维主要内容为42台执法记录仪采集桩的运行维护及巡检。执法记录仪采集桩35台品牌为警翼，型号为WS05，7台品牌为国迈，型号GM-ZAC-W。

3.4.9 分局在用图传车

分局在用图传车共62辆，此次运维内容为图传车上安装的图传设备，包括车载记录控制主机62套、高清车载球机62套、手控器62套、车载显示屏62套、车内摄像机62套、无线车载视频监控62套等设备的运行维护、巡检、返厂维修等。

3.4.10 分局移动单兵设备

分局移动单兵运维主要内容为45台移动单兵运行维护，移动单兵设备包含设备中视频监控、4G传输模块、电源、脚架及相关耗材等，该设备是分局重点安保常用设备，通常保管在分局科信支队库房。

3.4.11 四楼会议室音视频系统

四层会议室音视频系统运维主要内容包括音视频系统以及操作间及视频会议机等设备的运行维护维。其中音视频系统包含65寸LED电视4台、8寸吸顶音箱4只、音视频会议系统设备1套；操作间及视频会议机包含音视频混合矩阵1台、视频会议主机1套及相应附属设备，设备安装在分局前楼四层会议室。

3.5 分局散点视频监控

3.5.1 2018年智慧社区视频监控

2018年智慧社区视频监控运维主要内容为前端视频监控39台，杆体16根，前端存储22台，后台服务器18台，机柜1台，后端平台及其他附属设备的运行维护维修及设备巡检、光纤租赁费、前端摄像机及设备电费及1台机架租赁费。项目主体覆盖阳光小区、天一绿海、时代花园、山水颐城四个小区出入口。

3.5.2 派出所人脸识别

2派出所人脸识别项目运维主要内容为人脸抓拍机122台，硬盘录像机8台，服务器2台，交换机48台，室外分线箱48台，存储卡122个及相关的软硬件设备的运行维修维护及设备巡检。项目主体为分局各派出所、各交通警察大队、交警支队、刑警支队等外派单位。

3.5.3 老旧小区视频监控

智老旧小区视频监控系统运维主要内容为包含前端监控摄像机287台、硬盘录像机8台、室外箱体186套、杆体129根、交换机185台、后端服务器7台、核心交换机1台等设备的运行维护维修及设备巡检、光纤租赁费、前端摄像机及设备电费及2台机架租赁费。项目设备安装在府君里小区、渔山小区、花园新村小区、武定新区、中昌东区、绿苑小区、三中家属区、安裕中区、城兴里、金苑东区、金苑新村西区、梅花楼、商业老院、张庄市场、时代花园、鑫海东苑等16处小区或重点治安区域。

3.5.4 街面人脸识别视频监控

街面人脸识别视频监控项目运维主要内容为前端监控设备103套、前端存储103个、交换机30台、室外分线箱34套、人脸识别平台及服务器各一1套、存储主机7台、硬盘若干等软硬件的运行维护维修及设备巡检、光纤租赁费、前端摄像机及设备电费及2台机架租赁费；市局新增的10个全局摄像头相关设备的运行维护维修及设备巡检服务。

3.5.5 下营技防网

下营技防网涉及监控点位113处、卡口点位5处、人脸识别23个。运维主要设备包含前端监控摄像机160台、杆体93根、室外分线箱99台、交换机84台、数字录像设备99台、后端服务器18台以及硬盘若干等设备的运行维护维修及设备巡检、光纤租赁费、前端摄像机及设备电费及2台机架租赁费。设备安装在下营、罗庄子两镇主要道路和重点景区。

3.5.6 50处学校门前视频监控

50处学校门前视频监控项目运维主要内容为100台前端视频监控、50台交换机等视频监控设备的运行维护维修及设备巡检服务，链路租赁费及电费。项目涉及全区重点中小学学校门前。

3.5.7 内部督查监控系统

内部督察监控系统运维主要内容包含模拟及网络硬盘录像机147台，模拟及网络摄像机1323台。项目主要建设区域在各派出所、交警各大队、看守所及检查站等外派单位。

3.5.8 白涧检查站监控设备

白涧检查站运维主要内容为白涧检查站内部监控、高空鹰眼设备的运行维护维修及设备巡检。包含白涧检查站的39台摄像机，1台硬盘录像机，2台鹰眼相机，以及2台硬盘录像机，2套光转设备。

3.6 其他零星项目

3.6.1 分局电教室运维

分局电教室电脑、大屏、机柜配套控制设施、线缆及相关系统的运维。

3.6.2 分局散点光纤费用

服务内容包括数字电台点位接入光纤链路12条、各分支机构及零散点位接入光纤链路50条、机关大楼2条互联网专线接入服务、零散三级网点位接入光纤链路7条。

3.6.3 分局各派出所大屏维修

分局各派出所综合指挥室大屏或显示器的维护工作，不涵盖更新更换。

3.6.4 交通电子设施运维补充到期设施

涉及交警即将到期设施运维及相关电费、网络租赁费用。新增100M专网光纤链路：50条；新增维护点位18处，涉及：900万杆臂抓拍摄像机4台；定点枪机1台；视频终端2台；违停球机8台；信号灯控制主机9台；信号灯灯头41组；信号灯倒计时器7组；新增缴纳电费处：国电29处、民电15处。

3.6.5 分局外线电话、各单位互联网宽带

基础通信服务内容为分局机关78部普通固话语音服务、23部电视信号接入服务、47部普通宽带接入服务、语音中继1条（含1000对外固话号码及外呼语音服务）、政务专网1条、执法专网1条；各分支机构76部普通固话语音服务、17部电视信号接入服务、41部普通宽带接入服务、4部工作手机通话及网络服务。具体结算费用按照每月实际发生服务据实结算。

注：运维工作应包括以上所含设备和平台的安全、稳定运行所需的所有工作，无论该工作是否在以上工作内容中列举。相关运维资产情况及点位分布情况，统一参照分局设计文件中《2024年信息化资产统计台账》。

为了保证项目整体维修及时性和质量，请投标商提供各系统主要设备厂商的设备维保承诺书。

3.7 运维服务工作要求

3.7.1 总体服务要求

（1）运维服务

本项目为交钥匙工程，投标人须完成项目的全部运维要求。投标人需要对运维范围内的设备进行日常巡检、定期维护、更换备品备件以及设备出现故障后的维修等全部的运维服务。维护过程中材料要求工单制管理、全流程记录、电子化存档管理、季度性运维总结、全量化数据统计，强化运维管理，严格把控运维质量。投标人运维和巡检过程须提供自带的点位打卡记录软件，对巡检人员进行管理，打卡记录待运维期满随材料提交。

运维项目整体采用7x24小时总体响应服务机制，保持所有维护类别24小时在线，并实现24小时响应修复机制。运维设备须满足24小时内周期的设备完好率和在线率达到100%，按照分局统计日报节点设备完好率和在线率不低于99%。

运维过程须考虑设备运行状态下发生故障的备件更迭，外因事故导致设备无法正常使用下如交通事故、人为损坏等，须报警处置，并留存报警及相关处置记录报监理备书。

投标人须配备一名能够在分局无尘环境下进行硬盘开盘，软硬件故障原因分析和修复能力人员，相关检测软件和工具由运维单位自备，要求软件单机运行。

项目内须提供网络工程师，以备网络故障、安全巡检等问题，项目内须根据设备的重点级别按照分局需求实施重保，投标人必备网络安全员和数据安全员（可兼职），对在网设备网络安全漏洞及时修复。

（2）档案整理

投标人须依据制定的项目设计文件要求，对项目运维过程中的项目资料进行整理，包含但不限于一机一档、项目运维记录等，完善项目基础资产统计和项目运维过程统计，编纂成册，并与原投标人完成资料交接工作。在运维结束前两周内提交甲方要求全部完整资产统计资料和运维过程资料。

（3）资产统计及设备信息数字化管理

投标人须对本项目范围内所涉及的各系统、软硬件设备及配套设施进行一次核查。对本项目运维范围内点位信息进行数字化管理，包括但不限于资产编号、路口编号、路口名称、点位名称、设备编号、设备厂家、IP地址、补光灯数量、所属区域、建设单位、设备检测时间、投标人等信息登记入册。

（4）设备检测

投标人应在维护期内完成对前端点位的设备的平均卡口捕获率、卡口识别率、违法捕获率的统计工作。应在检测日期到期前配合使用单位组织设备检测工作，准备检测所需资料、材料，并配合第三方检测单位对超期检测的前端设备和运维期内更换的设备进行功能性检测，并对检测报告进行管理。在完成检测后立即着手对设备信息进行更新并录入系统，保证所有设备不间断运行。

（5）设备交接

对运维范围内的所有设备的使用情况进行整理分析，给出设备交接报告。要求对完好的设备进行接收，对故障设备给出解决方案，报项目使用单位审核。

投标人须承诺，在项目维保期结束后，第一时间向招标人提供所有涉及此项目的详细的资产清单和运维记录（包含但不限于资产种类、名称、数量、当前状况、增减情况、报废情况、更新情况、存放详细地点，以及相关视频、图片、资料等）。投标人未完全履行承诺的，招标方有权要求中标方免费延长维保期限，直至双方移交完毕并确认无误。

（6）设备优化整合

投标人应按照分局要求，对外场设备进行优化整合，配合完成设备二次安装调试等工作内容。

（7）新建项目配合要求

应配合公安蓟州分局系统内的其它新建项目，提供运维配合服务。

（8）突发状况应急处置及应急保障服务要求

投标人运维服务须满足公安实战化要求，在做好本项目系统日常维护的同时，提供日常应急响应和突发状况应急响应服务。

投标人应具备应急能力和短时间内完成增加项目资源投入的能力，在面对紧急任务，投标人能在第一时间积极响应，以最短的时间投入相应资源。投标人在履约过程中遇到紧急任务不得出现无法完成、工期拖延等现象。投标人也应对其的售后服务、技术支持、运行维护方面的情况做出详细说明。提供技术支持中心具体地址、电话，提供7x24小时技术服务。对于使用单位出现涉及到本项目的紧急任务或突发事件，投标人要有能力在规定时间内完成使用单位下发的应急保障工作任务。

（9）重大节日重点保障工作

投标人应负责本项目区域内的重保工作，包括重大节日期间和蓟州区重要活动期间加派使用单位要求数量的维护人员和车辆，以及在活动和节日前期对重要点位进行巡检以保证节日期间点位正常运行。

（10）特殊情况服务要求

因道路施工、绿化施工等市政工程建设原因造成的拆改、移杆，投标人应负责配合施工单位进行设备拆除、安装及迁移工作。

（11）交通事故服务要求；投标人应及时处理交通事故、设备丢失及因市政施工等特殊原因造成的故障，落实导致故障的肇事者或责任部门，并负责造成损失的索赔工作。

（12）运维安全保障要求

投标人须在履约过程中高度重视安全防范意识，在项目开工之前对所有员工及现场维护、施工人员进行安全教育培训并形成会议纪要抄送使用单位，在任务施工前要准备足够的安全防护措施，加大安全防护面积，保证所有维护、施工人员在施工作业过程中不得随意进出安全区域，确保每位到场人员必须穿戴应有的安全防护措施。投标人须在维护施工作业开始前做好安全防护措施、施工作业过程中的安全防范措施、施工作业完毕后的安全防护撤离措施。同时，投标人须说明运用拥有高危险品的材料作业时的防范措施，杜绝潜在的一切安全隐患的发生。此项内容在投标人中标后计入投标人履约能力考核中。若投标人在履约期间由于安全不到位而发生重大安全事故，投标人承担一切后果；使用单位对投标人的履约考核评定为不及格，使用单位有权拒绝投标人参与使用单位的其他项目。

（13）赔偿责任

维护管理服务期内，如因运维服务单位原因引发的事故或其他人身、财产损害的，由运维服务单位承担相应责任。

（14）运维服务单位应建立健全流程制度管理体系，从制度上保障本项目维护质量。

（15）投标人应保证其公司人员在采购人服务期间所接触的采购人的各种文件，数据，系统资料，系统操作等严格遵守采购人的保密制度，不得向第三方透露。

（16）投标人应根据自身建设经验，提供必要的安全设施、仪器工具、易损易耗材料、维护保养必备品、安全防护用品等。

（17）投标人应每季度将周报、月报、季报报送采购人存档备案。

（18）投标人应遵守公安蓟州分局的运维制度，并参照《公安蓟州分局的运维考核细则》，确保运维设备在线率和设备完好率指标符合分局的要求，并接受分局对运维工作的监督、管理及考核。未达到分局考核制度要求的扣款或减分，结算时按分值比例付款。

3.7.2 外场设备巡检维护要求

要求定期对前端点位进行巡检维护，巡检包含查看设备设施外观、电源情况，对设施设备环境是否完好进行检查，发现绿化遮挡、道路施工等影响设备正常使用的情况时，应立即上报。维护包括落地机箱、抱杆箱补漆、设备清洁、机箱及设备的除尘、状态测试、线缆整理、故障排查、小故障的现场修复、腐蚀修复等服务。针对恶劣天气、雨雪天气、重大节假日等特殊情况，应加大巡查力度，保证设备安全和正常使用。

要求建立维护日志，运维情况及时上报。并且对摄像机等高精密仪器每季度进行1次全面清洁，对前端点位机箱每半年进行1次全面清洁，包含乱贴广告或文字清理及定期对落地机箱进行重新喷漆等。

本项目设备巡检周期为每季度完成1次设备的全量前端巡检，每月完成1次后端设备全量巡检。

投标人应按照使用单位要求，对前端点位设备进行拍摄角度调整、抓拍区域调整、信号灯描红等优化工作，配合完成拆改、维修设备二次安装调试等前端设备优化整合工作。

投标人应提供完整前端点位运维的考核制度，定期对前端点位维护人员进行考核，并生成报告提交至使用单位。

3.7.3 内场设备及平台运行维护要求

对项目涉及的数据采集、审核、存储、传输等平台以及内场设备的运行维护须满足如下要求：

（1）后端运维人员管理服务（技术工程师）

设专人7*24小时全年无假日响应，后端运维人员应熟悉本项目视频监控、电子警察等各种业务，熟悉相关中心平台，负责接听报修电话，记录并派发给相应运维人员，及时对故障处理结果进行记录、归档、总结。并应根据前端点位运维情况，统计设备完好率及故障修复率，形成运维电子档案。

应制定后端运维人员保密、安全等管理制度上报使用单位同意后实施，安排专人对所有后端运维人员日常工作进行统筹管理。

（2）综合查询及统计服务

投标人应提供故障修复统计、巡检情况统计等服务等各种查询和统计工作。

（3）机房管理服务

要求投标人提供使用单位机房维护工作，机房的UPS状态、空调状态、服务器、网络设备等设备提供运维服务，每周不少于两次机房巡检，空调每年提供不少于2次的专业性巡检和保养服务。

（4）应急响应服务

要求投标人根据使用单位要求，制定应急预案，上报使用单位同意后实施。

（5）与运维项目相关的其他响应工作，其内容应归档记录，形成电子档案和统计报表。

（6）本项目应为使用单位提供中心运维服务及其他必要的服务。

3.7.4 故障处理要求

投标人须具备原项目设备故障排查能力和经验，每日通过中心平台、运维中心、软件检测等多种方式排查出设备故障。

负责做好本项目运行维护服务，提供7*24小时运维服务响应，做好日常系统巡检、故障维护、视频图像调取、安全隐患排查及突发状况应急处置等服务内容，保障系统正常稳定运行。

中心及网络故障应在1个小时内响应，8个小时内修复。前端点位设备发现故障或分局派单后1小时内到达现场开展工作，因蓟州区特殊地理环境，故障点位较远的不能低于2小时到达现场开工，维修超过1小时无法修复的须及时与甲方报备沟通，24个小时内完成修复。紧急情况下，应在半个小时内响应，1个小时内到达现场维修，4个小时内修复。涉及区域性停电等不可抗力因素的要求提供明确的证明材料予以依托。

3.7.5 点位免费迁移服务要求

项目内容运维点位如遇甲方需要点位迁移的，经甲乙确认迁移内容后，由中标单位提供免费迁移服务。迁移过程中涉及的基础和耗材、施工、链路迁移、取电等均由投标人负责，按照迁移交钥匙工程方式提供服务；点位迁移完成后，由需方验收通过。

3.8 运维服务资源要求

3.8.1 人员要求

投标人应有一支稳定的服务队伍，熟悉与分项运维内容相关的信息化设备的建设、管理、运行和维护，并提供7x24小时运行维护服务。本项目要求前后端运维人员不得低于11人，人员配置中包含但不限于以下人员：

（1）项目管理人员

投标人为本项目配备的项目经理与安全项目经理具备前端施工所涉及全部环节的沟通、协调能力，须具备5年以上施工或运维项目现场管理工作经历并具备相关职业证书，且为本单位职工。

投标人为本项目配备技术专家，要求具备5年以上施工或维护项目现场技术管理工作经历并具备相关专业证书，且为本单位职工。

（2）后端运维人员

投标人投入本项目的后端运维工程师1人，应具备2年以上与本项目相关运维工作经验，具备相关专业证书，7*24小时响应，协助使用单位开展日常维护工作。

（3）前端维护人员

前端维护人员7*24小时负责日常巡检、故障的响应及修复工作，应具备2年以上与本项目相关前端点位运维工作经验，具备相关专业证书，保证故障的处理时限。

3.8.2 车辆要求

运维服务商须提供满足运维使用要求的相应车辆，运维车辆7*24小时待命开展日常维护工作。车辆须为投标人自有车辆或租用车辆，并由投标人提供车辆的全部使用费用（包含车辆保险费全险、车辆保养费、汽油费和停车费等）。其中高空作业车须配备符合准驾车型的驾驶人。投标人自行考虑车辆故障问题，提供备用车辆。小型机动车装配行车记录仪和GPS。本项目须提供运维车辆不少于3辆，且根据实际需要提供高空作业车，高空作业车须为国内品牌，符合国家作业标准。

3.8.3 备品备件要求

投标人按照采购人提供的要求的参数和预估数量准备相应的备品备件，所产生的费用由投标人自理，合同签订后一周内采购人进行库存备件的现场验货，主要备品备件标准详见《蓟州分局信息化维护项目备品备件规格参数参考清单》。

投标人所提供的备品备件性能应参照甲方提供备件参数进行采购，在经过采购人确认后方可采购，并保证与甲方相关视频监控应用系统兼容，各类数据通联务必满足甲方平台能力要求，并负责备件对接协调工作。

具体备品备件的管理规定如下：

（1）备品备件采购申请

投标人应根据需求要求相关产品参数，根据运维需要提交常用备件的采购申请，审批后方可进行采购。

（2）备品备件管理要求

备品备件要求建立电子档案，按备件类别进行详细归类，备件上的名称、序列号等。

应建立备品备件定期盘点制度，对库存备品备件和在用备品备件的数量和种类进行统计。

（3）备品备件的更换

设备故障无法现场维修需要拆回返修的，应将拆回的坏件进行检测，同时立即更换备品备件，并在相关管理系统中进行设备情况更新，对于设备无法修复或已经停产无法购置的须提供原厂相关证明材料，经甲乙双方鉴定后进行设备更新，更新设备须参照甲方提供设备采购明细参数要求，结合技术发展趋势，依托实战场景进行更换，设备更新费用由中标单位自理，数量不限，设备参数依据甲方需求采购，原有替换的损坏无法修复设备应交还甲方，最终更新设备资产所有权归甲方所有。

（4）备品备件的预知预控管理

鉴于列入运维范围的各项目建设时间较早，集中在2016年至2018年，现有设备严重老化，即将到达设备的生命周期，为切实提高设备保障能力，满足在线率、完好率等重要指标的要求，本着实事求是的原则，甲方拟提供一定的备件储备，主要是前端的硬盘录像机和摄像头，满足即时管理的需要。此项内容不在运维服务商提供的备件库存内，运维服务商按照甲方要求进行驻点更换，需要经过甲方对需替换备件进行全生命周期认证，认证不通过的，不能领用。

3.8.4 服务机构需求

投标人在使用单位区域应设有长期稳定的服务机构（方式不限），面积不小于100平米，用于本项目运维周期内人员办公、拆回的故障设备以及使用单位指定的其他项目设备的存放管理。室内库房应具备门禁、监控等库房必要的条件，提供7*24库房管理服务。投标人应在蓟州区范围内设立项目部，并提供项目部证明文件、详细地址、联系人、联系电话、办公场所房屋所有权证明扫描件或租赁合同扫描件的（若为租赁，除租赁合同扫描件外，还需提供出租方房屋产权证明扫描件）

3.8.5 网络、链路及电力保障要求

3.8.5.1 链路维护要求

本项目网络链路为专线链路服务，投标人负责本项目维护期内的链路服务费用。在链路发生故障后投标人应及时将故障报送给分局管理单位，并负责配合督促进行故障处理。网络故障发生超过24小时无法修复的，应酌情开展链路服务的变更事宜提请，且更换期不得超过48小时，如链路发生故障预估将导致超过一周无法完成修复工作的，应扣除链路当月全部服务费用，超过一个月未解决问题的，扣除该条链路一年全部服务费用，扣除费用后仍未解决问题的，应立刻变更链路服务内容，寻求更高质量响应的链路服务供应商。

3.8.5.2 网络维护要求

为保证本项目系统正常稳定运行，投标人应选派专业技术人员对本项目前端及中心网络设备按进行系统例行维护工作。每季度进行一次网络安全大检查，具体时间由双方协商确定。服务的范围包括此次合同内的全部网络设备，工作内容分为系统巡检、故障处理、网络状况分析及优化建议。

专业工程师按照网络设备软件巡检相应标准对设备软件的运行情况进行检查，包括软件版本情况、配置文件情况、网络流量统计情况，重要网络协议运行状态的基本参数信息、重要网络协议运行过程中关键指标参数的历史记录信息、重要网络协议软件模块运行正常与否的关键寄存器指标信息、数据通讯情况、设备运行的历史日志信息，诊断信息等，保存所有检查信息结果，据此输出设备软件运行情况检查表。排查内容及要求包含前端设备及中心网络设备运行状态情况、网络设备本身可能存在的安全隐患、物理环境是否会对设备硬件设备造成影响；查看设备运行日志，排查是否存在运行故障隐患；查看操作系统网络各项指标状态。

每月度提供针对运维项目中平台系统、网络链路和租赁机柜的网络安全、数据安全分析报告，主要包含内容包括：系统运行日志，服务器运行情况，网络设备负载状态，服务链路的安全态势分析，机房安全管理台账，以及各类涉及安全隐患的预警和处置情况，并配合分局网络安全防御体系相关设施产出的预警做好基础数据分析与漏洞隐患的动态清零，要求汇总成册报送分局管理单位，运维满半年提供专业第三方公司提供的网络安全服务事项一次，针对项目内在网应用设施的网络安全服务进行评价，费用自理。

3.8.5.3 电力维护要求

①前端电力保障服务要求

投标人须保障前端设备电力需求，取电位置发生变化时投标人应负责办理协调新的取电位置，并负责本项目所有设备的供电费用缴纳工作。并提供不少于项目总取电点位10%的国网电力改造施工，费用自理，国网电表用户名需为甲方机构名称。

（2）电路修复施工要求

投标人负责本项目因取电位置变化、管线故障而产生的维修施工内容；负责办理施工相关破路及恢复、破绿化及恢复、占路施工、临时性交通安全设施设置及补偿等一切施工相关审批流程及手续，相关费用包含在项目报价中，不再单独列支。电力取电点位发生变化，尤其民用取电点位无法持续保障电力供应，应酌情根据实地情况进行国电改造，相关国电改造费用（辅材、耗材不计入改造费用）严格执行项目变更手续，所需电力缴费据实结算。

管线维修施工前应取得相关市政单位许可后方可施工。施工时应充分考虑因外引电源而产生电源扩容、保护设备改造、供电电缆更换等相关内容。管线建设应满足《城市工程管线综合规划规范》（GB50289-2016）相关规范标准。

3.8.5.4 信息安全维护要求

投标人在中标后，需按照甲方推送的全部项目内设施安全漏洞进行24小时，全量修复，特殊情况自身无解决能力的要及时联系原厂技术单位进行逐项解决，且在日常系统维护中也需有明确的原厂技术维护力量提供必要的技术支持。开展项目过程中所有人员要严格执行分局备案要求，完成项目、企业和人员备案，配合开展保密安全教育，做好人员管理。

第4章 运维项目清单

本运维项目清单组成包含基础运维费、网络通信链路租赁费、机柜租赁费、电费等，具体如下：

 

 

序号	名称	数量	单位	备注
1	基本运维费	1	项	包含1年人员、车辆、保险等一切服务费用
2	网络通信链路租用费	1	项	1年
3	机柜租赁费	1	项	1年
4	电费	1	项	1年
5	备件采购	1	项目	150个前端智能抓拍机满足GB35114A加密，40个硬盘录像机（定制成2块2T硬盘，支持1400协议）

第5章 考核指标

5.1 巡检维护考核

项目开展过程中，严格按照甲方设计内的信息化运维管理办法和细则的标准来进行，形成周汇总、月总结、季分析的三级工报制度，每日甲方拟订的运维节点完成运维统计情况上报，每24小时内完成每个单点故障的维修，使得总体在线率和完好率循环周期内达到100%，上报节点报送时，视频网内视频监控在线率和完好率均需不低于99%，在线率和完好率任一项未达到99%，每低于0.1%扣除日均项目费用（中标总额/365天）10%，项目内甲方发现未按要求落实问题采用督办单形式下发，24小时内无明确原因未完成问题整改的，该督办单生效，扣除壹万元且纳入最终结维统计，督办单每周原则上不超3张，且每张中不限内容描述类别，但要与项目相关；非视频网内信息化维护设施要严格遵循甲方运维实时合理需求，定期进行巡检维护，按时接单维修，及时沟通上报维修结果，对于甲方派单维修设备未能达到要求的，或未能及时巡检发现问题修复的，自甲方下达督办维修单24小时内未完成整改且回复情况的，扣除伍仟元且纳入最终结维统计，督办单每周原则上不超过两张，且每张中不限内容描述类别，但要与对应项目内容相关；项目内监理可对旁站监督工作下达监理督办单，24小时内无明确原因未完成需求的，经报甲方同意该督办单生效，扣除贰仟元且纳入最终结维统计，督办单每周原则上不超3张，且每张中不限内容描述类别，但要与项目相关。所有督办单和不达要求记录均需由甲方与监理方确认作为项目监督管理资料，中标方自证情况由中标单位自行记录登记，作为审计对照材料。项目结束前一个月内，中标单位要参照甲方设计文件中关于项目管理资料要求进行项目资料的电子版和纸质版资料提交，未能按时提交且未通过甲方审核的，甲方将不予履行付款流程直至项目资料提交完整，双方达成一致。项目最终资金审计扣款需包含但不限于依据上述原则定制的运算模型所出结果。

5.2 系统平台考核

平台运维执行7*8小时工作值守，24小时响应，在值守期间完成平台巡检、系统派工、运维过程统计和相关材料归总及其他用户交办涉及运维相关的工作。对运维范围内的机房中心服务器、存储设备、操作终端、交换机、服务器等信息化设备进行维护，保证平台的安全、稳定运行。

5.3 网络链路及电力保障考核

实现系统正常运行所需的网络通信服务及用电服务，保证系统正常运行。相关网络运行报告和电力缴费凭证纳入项目资料严格把控管理，资料缺失或不实的甲方有权予以拒绝支付此项款项。

5.4 机柜租赁考核

保证租赁机柜所在机房的内部温湿度及洁净度等环境因素满足设备正常运行。并形成日巡检、周汇总、月总结报告纳入项目资料进行管理。资料缺失或不实的甲方有权予以拒绝支付此项款项。

5.5 考核细则

本运维项目的运维考核按照分局相关考核细则执行，具体考核细则见设计文件《公安蓟州分局信息化维保考核细则》。

5.6特别说明

该需求书中列出的公安蓟州分局的各项管理制度，均为警务工作信息，不公开发布、不得复印。投标单位在现场踏勘时由甲方提供纸质材料查阅，并予以现场讲解、解答。