项目需求书

一、项目背景

项目地址：天津市河西区珠江道25号，天津财经大学校内。

项目划分：项目分为校园东区和校园西区两部分，以校园内世纪大道作为两个项目的划分边界，其中世纪大道包含在西区项目内。

第一包：即世纪大道东侧全部区域，校内体育场馆（综合体育馆、西院体育馆和体育场）均纳入东区责任区范围。

第二包：即世纪大道西侧全部区域，坐落于马场道的校区，也纳入在西区责任区范围内。

项目管理服务概况：按照学校整体推进高质量办学发展规划的目标，通过对校园各功能区进行科学、规范管理，建立物业服务质量长效机制，优化整合物业管理和服务的职能，发挥校园物业管理工作的最大服务保障功能，体现服务育人理念，提升教学、科研、办公的质量和效能及校园整体的校容校貌。

管理服务项目包括：环境卫生保洁服务（楼宇内部公共区域及公共设施）、物业维修管理（楼宇内外设备设施等小型维修）、教学保障服务（教室卫生保洁、教学设施巡检维修、校园充电桩设置巡检维护及教学消耗品补给等）、秩序维护服务（楼宇及周边的安全管理）、园林绿化养护管理（校园绿地、树木、景观及人工湖等的综合养护）、硬化道路清扫服务（路面、广场公共区域保洁、垃圾清运等）。

本项目属于物业管理行业。

二、人员及岗位要求

投标人配备的项目经理合同期内不得任意更换且必须为本项目专职，并常驻本项目现场。投标人须保证服务团队的稳定，如果确需更换项目经理应于一月前通知采购人并经采购人同意

第一包：

序号	岗位名称	人数	要求	是否接受退休人员	工作时间
1	项目经理	1	1.45周岁或以下，男女不限，身体健康。 2.大学本科或以上学历，沟通能力强。 3.常驻项目现场，不得兼管其他项目。	否	每周五日 每日8小时
2	区域经理	6	1.50周岁或以下，男女不限，身体健康。 2.大专或以上学历，沟通能力强。 3.具备三年或以上非住宅物业管理经验。 4.常驻项目现场，不得兼管其他项目。 5.含一名校内自习室专职经理。	否	每周五日 每日8小时
3	接待中心保洁员	4	男女不限，55周岁或以下，身体健康。	最多接受1人退休	每周五日 每日8小时
4	教学楼保洁员	82	男女不限，60周岁或以下，身体健康。	最多接受34人退休	每周五日 每日8小时
5	秩序维护员	33	男性，60周岁或以下，身体健康。至少2人持有公安机关盖章的保安员证书，持证人员不接受退休人员。	最多接受13人退休	24小时值守 四班三运转
6	道路清扫	14	男女不限，60周岁或以下，身体健康。	最多接受6人退休	每周五日 每日8小时
7	综合维修	13	1.男，60周岁或以下，身体健康。 2.具体人员分配方案：电工6人，水暖工2人，木工2人，杂工2人，电焊工1人。 3.电工均需具备有效期内的《特种作业操作证（低压电工作业）》和《特种作业操作证（高压电工作业）》上岗。 4.电焊工需具备有效期内的《特种作业操作证（焊接与热切割作业）》上岗。	否	每周五日 每日8小时
8	园林绿化负责人	1	男女不限，60周岁或以下，身体健康。	否	每周五日 每日8小时
9	园林绿化工	7	男女不限，60周岁或以下，身体健康。	是	每周五日 每日8小时
合计		161人
备注		1.国家法定节假日、公休日在岗人数不得低于45人且每岗位均应有人在岗（项目经理、区域经理至少1人在岗），需安排加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。 2.第3、4项保洁员中至少2人持天津市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《天津市病媒生物防制培训证书》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，至少2人持《特种作业操作证（高处作业）》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，以上持证人员不接受退休人员。持天津市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《天津市病媒生物防制培训证书》及《特种作业操作证（高处作业）》的人员不得为同一人。 3.每年寒暑假期共计4个月。寒暑假期间教学楼保洁员上岗人数调整为41人，其他岗位正常上岗，供应商据此考虑报价。

第二包：

序号	岗位名称	人数	要求	是否接受退休人员	工作时间
1	项目经理	1	1.45周岁以下，男女不限，身体健康。 2.大学本科或以上学历，沟通能力强。 3.常驻项目现场，不得兼管其他项目。	否	每周五日 每日8小时
2	区域经理	2	1.50周岁或以下，男女不限，身体健康。 2.大专或以上学历，沟通能力强。 3.具备三年或以上非住宅物业管理经验。 4.常驻项目现场，不得兼管其他项目。	否	每周五日 每日8小时
3	健康驿站保洁员	2	男女不限，60周岁或以下，身体健康。	最多接受1人退休	每周五日 每日8小时
4	教学楼保洁员	43	男女不限，60周岁或以下，身体健康。	最多接受17人退休	每周五日 每日8小时
5	秩序维护员	12	男性，60周岁或以下，身体健康。至少2人持有公安机关盖章的保安员证书，持证人员不接受退休人员。	最多接受5人退休	24小时值守 四班三运转
6	道路清扫	12	男女不限，60周岁或以下，身体健康。	最多接受5人退休	每周五日 每日8小时
7	综合维修	11	1.男，60周岁或以下，身体健康。 2.具体人员分配方案：电工4人，水暖工2人，木工2人，杂工2人，电焊工1人。 3.电工均需具备有效期内的《特种作业操作证（低压电工作业）》和《特种作业操作证（高压电工作业）》上岗。 4.电焊工需具备有效期内的《特种作业操作证（焊接与热切割作业）》上岗。	否	每周五日 每日8小时
8	园林绿化负责人	1	男女不限，60周岁或以下，身体健康。	否	每周五日 每日8小时
9	园林绿化工	6	男女不限，60周岁或以下，身体健康。	是	每周五日 每日8小时
合计		90人
备注		1.国家法定节假日、公休日在岗人数不得低于35人且每岗位均应有人在岗（项目经理、区域经理至少1人在岗），需安排加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。 2.第3、4项保洁员中至少2人持天津市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《天津市病媒生物防制培训证书》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，至少2人持《特种作业操作证（高处作业）》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，以上持证人员不接受退休人员。持天津市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《天津市病媒生物防制培训证书》及《特种作业操作证（高处作业）》的人员不得为同一人。 3.每年寒暑假期共计4个月。寒暑假期间教学楼保洁员上岗人数调整为22人，其他岗位正常上岗，供应商据此考虑报价。

注：

按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。需安排加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。

一旦获得中标资格，上述人员按要求投入本项目服务，非经采购人同意，不随意更换人员。

采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采购人可以与供应商签订补充合同，补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案，并在天津市政府采购网上公告。

三、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准

（一）各岗位职责内容及服务标准

1.项目经理工作内容、职责及标准

（1）根据国家的政策法规和物业服务行业管理要求，贯彻执行物业公司及天津财经大学的相关规章制度，以物业合同内容为基础，严格执行各项操作程序。

（2）制订培训计划，并组织实施；督导部署将培训的内容落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，确保员工熟练掌握约定的工作要求。

（3）认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况制定合理的定岗定员计划。

（4）根据项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经中标供应商、采购人批准后组织所属员工学习并执行。

（5）制定物业经理24小时值班计划，并组织实施，确保工作日、周末、夜间、节假日等校内有物业经理（项目经理或区域经理）24小时值班，并处理突发事件。

（6）设置应急事件预案，并拟订应急事件的处理程序方案，经中标供应商、采购人批准后遵照执行并组织实施。

（7）制定每季度、每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，向采购人定期提交工作情况报告。

（8）在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，审核所管项目员工的月考勤。

（9）加强对所有员工的岗位分工、考评、考核，招聘员工和解聘不称职的工作人员；对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，并向中标供应商、采购人汇报相关情况。

（10）准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，人员新出的应将人员信息报备采购人。

（11）虚心接受采购人的监督与检查，对存在问题及时整改，并及时传递采购人对中标供应商服务满意情况的信息。

（12）熟知和掌握学校内各种设施性能、操作方法，遇到问题时能正确及时处理，杜绝重大责任事故。

（13）配合采购人按时完成布置的各项工作任务。

2.区域经理工作内容、职责及标准

（1）全面负责所辖区域的项目管理工作，确保各岗位的工作标准达到要求，领导所辖员工完成采购人下达的责任目标。

（2）认真全面履行本项目物业合同，高质量完成物业合同确定的管理目标和管理内容。

（3）按照物业管理各项制度，监督执行到位，能快速响应，及时处理问题。

（4）建立巡查制度，组织所辖区域的日检工作，对管理项目的整体服务质量、安全负责。

（5）确保物业服务人员须具有良好精神面貌和积极的工作态度。

（6）根据所辖区域的操作规程，明确、高效地在工作中严格执行。

（7）遇到突发性事件，根据应急事项预案，及时、有效处置。

（8）确保物业各工种履行岗位职责到位，确保各种设备运行正常，各种标识及设施完好无损。

（9）按时完成采购人布置的各项工作任务。

（10）负责组织协调配合好学校其他部门的有关工作。

3. 楼宇内（含教学楼、办公楼、场馆、接待中心等）保洁员工作内容、职责及标准（含教学保障服务）

（1）服从天津财经大学监管人员的监督与管理。

（2）严格遵守校内各项规章制度，服从公司的统一调度和工作安排，仪容端正、着装整齐、文明礼貌。

（3）严格按照保洁标准开展保洁服务。做好每日楼宇内所有公共区域（楼道、门厅、楼梯、墙壁、卫生间、公共教室、会议室、图书馆阅览室和自习室等）、公共设施（门窗、座椅、扶手、公用设施、宣传栏）的卫生保洁工作，保洁频次至少每日两遍并巡回保洁，保洁记录上墙并留存。遇雨雪天气及时铺设防滑物品，发现设施损坏及时报修。按时清理清运楼内垃圾，垃圾桶保证内外干净、定时消毒、摆放到位。

（4）强化节能意识，有义务在日常工作中发现并及时纠正校园内的水、电、照明、空调等能源浪费行为。

（5）有义务配合秩序维护人员严格执行禁烟条例的相关规定，发现吸烟人员及时劝阻和制止。

（6）有义务配合秩序维护人员禁止校外无关人员进入教学场所和使用各类设施。

（7）保证所辖教室的日常清洁，有权对在教室墙壁乱写、乱画，踢踹桌椅、门窗等行为进行制止。

（8）提前检查所辖教室准备工作，保证教学需要的粉笔、板擦等物品使用充足。

（9）检查所辖教室内公共设施，确保桌椅、门窗、照明等及其他设施完好，发现问题及时上报维修。

（10）遇重大考试，配合考务部门完成考场的布置清理，考试结束后及时恢复教室布置，完成教室内的卫生。

（11）严格落实防疫要求，对公共区域（楼道、卫生间、电梯等）及所辖教室进行每日预防性消杀和通风，确保频次和时长达到防疫标准，并认真填写相关记录。

（12）工作中发现可疑情况应及时向领导汇报；如遇火灾、偷盗等紧急情况时，可直接向采购人相关部门报告，积极协助，及时处理，防患事故于未然。

（13）上班不迟到、不早退，未经负责人批准不得擅自替班、换班，有事须请假后方可离岗。

（14）工作时间不做无关的事情，遵守工作纪律和行为规范，不得捡拾废品和私自驮带校外。

（15）团结同事，互相帮助，不断提高自身业务素质与专业技能，尽职尽责，努力创新，提高工作质量。

（16）爱惜、维护工具，不得将工具、材料用于私用，若因个人管理不善丢失损坏，应予赔偿。

（17）不得收取天津财经大学师生所赠钱物。

（18）完成领导安排的其他任务。

4.健康驿站保洁员工作内容、职责及标准

（1）服从天津财经大学监管人员的监督与管理。

（2）严格遵守疫情防控的相关规定和学校各项规章制度，精准掌握健康驿站预防性消毒工作要求和流程以及紧急联系电话，工作时间不得擅自离岗、不得带病工作。

（3）全力配合学校做好健康驿站的防疫保障、清洁卫生与消毒和垃圾处理等工作，有义务对健康驿站内的相关情况进行监督，发现问题及时报告健康驿站管理人员。

（4）开展消毒作业前，正确进行个人防护、消毒剂配制，规范开展消毒操作，消毒后及时进行手部清洁，每次消毒都应有详细的工作记录。

（5）每日按固定时间对隔离区内公共区域进行消毒通风，并规范记录；确保消毒用具用品储备齐全。

（6）每日三次对公共卫生间（水龙头、盥洗池、便器、地面、墙壁等）进行喷洒、擦拭、浸泡和冲洗的全面消毒及通风。每日检查并规范记录。

（7）保证完成健康驿站内的公共区域常规卫生保洁，不留卫生死角。发现设施损坏及时报修。

（8）定期检查健康驿站的污水、粪便处理系统，确保正常运转；做好隔离区内每天上午、下午各1次的污物和生活垃圾的清运工作。

（9）在隔离人员解除后，完成隔离房间的消毒、通风和卫生清洁工作。

（10）配合疾控部门完成出现突发状况下内外环境的终末消毒。

5.维修人员工作内容、职责及标准

（1）应对所辖区域的整体布局、建筑结构以及给排水、采暖、消防、强弱电等设备的性能功能、分布情况熟悉掌握，紧急情况下能及时关闭相应开关（截门/电闸）等，采取应急措施。

（2）定期检查所辖区域的基本建筑、门窗玻璃、供电、照明、供水、采暖等使用状况，并做好相应记录，出现故障时进行分析判断，能自行恢复或修理的及时维修，不能维修的，及时上报采购人，配合相关单位组织维修。巡查时对楼宇弱电设备和采购人自有设备怀疑故障时，第一时间通知采购人。

（3）计划性维修、计划性停水停电提前通知采购人；在维修工程进行中要采取相应安全提示措施。

（4）全力保障教学任务和办公质量，负责楼宇门窗、锁具、小五金、照明、插座、吊顶、书桌、座椅等其他设备设施（除特种设备以外）的维修（第1包负责东区A座和大湖喷泉的开关和日常维护等，第2包负责学校学生公寓女浴室的设备维护等）。

（5）交接班制度完善，巡检、维修登记、修复记录、反馈信息、确认信息及时清楚并齐全。节假日、寒暑假期，必须制定和完善落实值班制度，尤其是要安排管理员、维修员做好每日夜间值班维修服务。公共设施随时检查，及时维修到位，认真做好记录，辖区内的供水、供电等设施定期定时进行检查，并填写检查记录。

（6）急修服务15分钟内应到位修复，如情况特殊确无法完成，要有紧急处理措施，并对报修人做出合理解释；小修按照报修时预约时间内完成修复，若不能及时修复，应对报修人做出合理解释，但修复完成时间不得超过24小时。

（7）遇公共设施严重损坏等情况，应及时上报并进行紧急联络，积极配合维修单位进行抢修，争取短时间内解决设施损坏问题。

（8）服从领导，听从指挥，按学校要求及时协助完成其他场所突发的紧急或临时维修任务。

6.楼宇及周边秩序维护员工作内容、职责及标准

（1）24小时值班值守，统一着制式服装，仪容整洁规范，文明礼貌执勤。熟练掌握秩序维护业务技能和政策法规及工作程序，做好突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，及时发现和制止校内涉及安全稳定的事件，服从学校临时性秩序维护和安全保卫工作安排，随时为师生提供紧急救助。

（2）完成楼宇及周边的秩序维护和安全巡查工作。协助做好校内重大活动的安全警戒、秩序维护和重点时段要害部位的定点执勤。

（3）按照学校要求定时进行楼宇及周边巡更巡逻，检查楼宇及周边的治安情况，按照学校要求对校内电动车充电装置进行巡视检查、及时将超时电动车断电并有序摆放、如遇违规行为及时进行制止，排查身份不明等可疑人员，突发事件及时处置并立即报告区域经理和学校保卫部门。

（4）做好楼宇及周边的安全隐患检查、排除及上报工作。检查各类设施是否运转正常，确保公共设施和设备不受损害。定期检查楼内消防设施器材情况，及时消除消防安全隐患。关注楼内维修或装修等施工单位的消防、治安情况，对施工单位违规行为进行劝阻、纠正、制止，检查施工人员的证件，防止各类破坏及盗窃行为发生。

（5）维护楼宇及周边的环境，确保责任区无乱堆杂物，无乱贴广告，门前车辆停放整齐。按照学校要求开关教室及楼宇大门，楼宇各安全出口禁止堆放杂物、停放自行车及泊车，保证安全出口不被堵塞。做好静校后的楼宇静楼、设备检查，并锁闭门窗。

（6）强化节能意识，有义务在日常巡查工作中发现并及时纠正校园内的水、电、照明等能源浪费行为。

（7）完成甲方交给的其它校园秩序维护工作。

7.道路清扫工作内容、职责及标准

（1）严格按照保洁标准开展校园内道路清扫服务。

（2）做好每日校园道路、楼外公共区域及摆放物和饰物、室外座椅、运动场地、室外垃圾桶、停车场等所有公共场地的卫生保洁工作，工作频次至少每天两遍并巡回保洁。随时对卫生区进行打扫，做到无垃圾、无污垢、无积水、无异味，发现设施损坏及时报修。

（3）按要求高标准做好责任区内垃圾清运、垃圾桶消毒工作，并负责所辖区域内杂物的外运工作。

（4）合理安排道路清扫的机械化作业，综合考虑季节性因素和工作任务量适时进行机械化清扫，提高工作效率，保证校园道路清洁。司机要文明作业，按规定路线、规定时间进行清扫、收运垃圾。出车前，司机要做好车辆的检查，确保车辆完好，作业安全。道路机械保洁时间应避让师生上下课高峰等人员密集时段。严禁高速行驶及违反交通规则的行为，在保证安全作业的前提下，完成当日规定的机械清扫保洁运输任务。

（5）提前做好防汛前的准备工作，及时做好排水及雨后的扫水工作，雨雪天时应及时组织人力进行清雪工作，如遇大雪天气，按学校要求安排铲车、清雪车等机械化设备和集成力量进行清雪，以保证教学科研正常进行；做好雨水井清理（包括冬季积雪，雨季积水、秋季落叶的清除）。

（6）楼顶公共部分的清洁（每月至少一次），保证排水管畅通。

8.园林养护工作内容、职责及标准

（1）熟悉所属区域的绿化情况。全面执行项目的工作和质量保证计划，指导、检查、督促观测、巡查，做好作业日记，及时解决遇到的技术和质量问题。

（2）熟练掌握绿化养护管理的知识和技能，掌握花草树木品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林机具，并做好工具、器具的养护和管理工作。

（3）草坪养护：根据项目情况及时修剪，草高不超过8公分，草坪保存率达100%，杂草率低于5%，发现枯黄、枯苗及时补种，草皮植被完好率95%。

（4）树木养护：树下野草必须铲除，适时施肥，每年至少保证4次以上修剪整形，冬季适时采取植物保暖措施，需提供照片和记录留档备查。

（5）按照天气情况对草坪、树木进行浇灌，满足其生长需要，防止过旱和过涝。

（6）对花木进行修剪、整形，使花木长量适当，长势优良，乔木各种树形搭配优美，构成丰富的植物景观。

（7） 以“预防为主”和“治早、治了”为原则，及时防治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。

（8）负责绿化带、花池、草坪、树穴等区域所产生落叶和杂物的清理，定期清理校园院墙周边杂草，并负责以上任务的外运工作。

（9）校园各类楼宇周边，土地和绿化带草坪植被养护良好、土地平整无垃圾物，环境卫生清整干净，并定期进行巡视检查，发现问题及时处理。

（10）关注土壤质量，对于土壤品质较低的地块通过施肥等手段，改良土壤质量。

（11）包1完成人工湖泊的养护管理，确保水质达标、湖面清澈、无污染，定期巡视、检测及时清除绿藻等类污染水质物质，并保障湖周绿化带整体环境，负责湖内鱼禽的饲喂与疾病防治。包2负责观赏鸽的饲喂与疾病防治。

（12）大风、雨雪及其他需要重点关注的天气状况下，加强校区内巡视，提早排查、及时发现、妥善处置树木折枝、倒伏等安全隐患，定期修剪过长和枯损树木枝杈并做好外运工作。

（13）配合完成交办的其它任务。

（二）第一包工作范围

1.保洁服务范围

教学楼宇保洁工作范围：

区域	楼层	总面积	教室（含标准教室、合班教室和自习室）		公共空间面积			其他
			数量	面积	楼道	楼梯	卫生间	会议室	电梯
A座	6	2063	0	0	1293	503	267	4	1
B座	4	2144	0	0	1562	409	173		2
C座	4	5499	30	2440	2418	301	340
D座	4	4289	12	1230	2418	301	340
E座	4	5489	28	2430	2418	301	340
F座	4	4119	9	1060	2418	301	340
H座	5	4479	21	1680	2175	355	269		1
I座	5	5119	29	2320	2175	355	269		1
J座	5	2799	30	2400	2175	355	269
K座	5	3474	13	1020	2451	439	404
L座	5	3474	20	1700	2451	439	404
M座	3	7767	12	1700	4902	538	627	2
二教	6	2196	2	600	1190	268	138		1
合计		57671	145	18580	30046	4865	4180
					39091

接待中心：

区域	楼层	总面积	房间		公共空间面积
			数量	面积	楼道	楼梯	卫生间
B座五楼	1	1204	15	554	391	0	43
国际交流中心	4	2066	78	1560	374	132
合计		3054	93	2114	765	132	43
					940

体育场馆：

区域	总面积	公共空间面积				其他
		比赛场地、观众席	楼道	楼梯	卫生间	会议室	电梯
综合体育馆	9939	5534	3621	278	506	12	1
西院体育馆	3150	2681	313	107	49
体育场	11637	9573	1896		168	1
合计	24726	17788	5830	385	723
			6938

图书馆、报告厅：

区域	总面积	公共空间面积				其他
		厅	楼道	楼梯	卫生间	厅	电梯
逸夫图书馆	6571	3374	2407	454	336	2	1
月牙报告厅	940	370	470	43	57	1
G座报告厅	2101	1365	635	27	74	3
合计	9612	5109	3512	524	467
			4503

公共教室保洁：

学校东院校区公共教室169间。其中：标准教室58间，自习室50间。（每日至少两次）

教室情况分布为：

C座：24间（标准教室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
C座	102	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	104	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	106	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	108	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	110	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	111	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	202	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	204	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	206	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	208	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	210	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	211	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	302	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	304	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	306	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	308	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	310	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	311	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	402	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	404	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	406	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	408	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	409	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
C座	410	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70

D座：9间（标准教室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
D座	101	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
D座	104	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
D座	105	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
D座	106	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
D座	107	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
D座	109	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
D座	110	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
D座	111	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
D座	401	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70

E座：21间（标准教室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
E座	102	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	104	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	106	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	108	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	110	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	111	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	202	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	204	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	206	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	208	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	210	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	211	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	304	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	306	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	308	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	310	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	311	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	402	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	406	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	409	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
E座	410	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70

F座：4间（标准教室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
F座	109	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
F座	110	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
F座	111	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70
F座	205	教务处	公共教室	标准多媒体教室	70

H座：21间（自习室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
H座	207	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	208	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	210	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	211	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	301	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	304	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	305	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	306	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	307	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	404	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	405	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	406	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	407	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	408	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	409	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	410	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	411	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	503	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	504	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	505	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
H座	506	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80

I座：29间（自习室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
I座	201	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	205	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	206	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	209	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	210	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	211	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	212	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	301	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	304	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	305	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	306	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	308	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	309	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	310	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	311	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	312	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	313	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	406	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	409	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	410	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	411	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	412	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	504	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	505	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	507	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	508	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	509	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	510	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80
I座	511	学生自习室	自习、考试	标准非多媒体教室	80

J座：30间（标准教室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
J座	105	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	107	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	201	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	203	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	205	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	207	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	301	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	304	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	305	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	307	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	308	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	310	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	311	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	312	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	313	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	401	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	403	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	404	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	405	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	407	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	408	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	410	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	411	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	412	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	502	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	504	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	505	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	507	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	508	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80
J座	510	研究生院	公共教室	标准多媒体教室	80

K座：12间（标准教室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
K座	201	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	202	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	203	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	302	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	303	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	305	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	306	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	402	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	403	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	404	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	405	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70
K座	406	教务处	公共教室	标准非多媒体教室	70

L座：19间（标准教室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
L座	104	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	106	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	107	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	108	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	109	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	110	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	202	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	204	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	205	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	206	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	401	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	402	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	404	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	408	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	409	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	502	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	503	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	504	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80
L座	505	教务处	公共教室	标准多媒体教室	80

2.维修人员服务范围

A座—M座、逸夫图书馆、月牙报告厅、综合体育馆、西院体育馆、体育场以及第二教学楼的水、电、上下水管道及门窗及其他附属设施维修，校园内其它设施维修。

3.秩序维护工作范围

A座—M座、逸夫图书馆、月牙报告厅、综合体育馆、西院体育馆、体育场以及第二教学楼等楼内秩序维护工作。

4.道路清扫工作范围

校内硬化路面日常清扫保洁，面积21万平米。

5.东区园林

作业面积16.5万平方米。包括苗木和绿地草坪的日常养护，如日常浇水、苗木修剪、防虫施肥、除草保洁、绿化土壤改良、冬季防冻、斑秃修补（草籽）、铺装区域杂草清除、人工湖监测与治理、鱼禽饲喂等养管项目。

（三）第二包工作范围

1、保洁服务范围

健康驿站保洁工作范围：

区域	楼层	总面积	房间		公共空间面积			其他
			数量	面积	楼道	楼梯	卫生间
卫生院2楼	1	302	10	196	82	15	9
合计		302	196		82	15	9

 

N座已经启用楼宇保洁工作范围：

区域	楼层	总面积	合班教室		公共空间面积			其他
			数量	面积	楼道	楼梯	卫生间
N1-3	3	9841	43	3610	4652	976	603
N4	3	617	办公楼		489	73	55
N5	3	617	办公楼		489	73	55
N6	3	630	办公楼		494	69	58
N7	3	386	办公楼		273	48	65
N8	3	625	26	979	486	63	53
N9	3	413	办公楼		292	46	75
合计		14076	4589		7175	1348	964
					9487

公共教室保洁：

学校西院校区公共教室43间（合班教室）。（每日至少两次）

教室情况分布为：

N座（2-3号楼）：43间（合班教室）

楼宇	房间号	使用部门	具体用途	功能细分	面积（m2）
N座	2110	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	2111	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	2126	教务处	合班教室	多媒体教室	100
N座	2127	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	2129	教务处	合班教室	多媒体教室	100
N座	2147	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	2148	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	2149	教务处	合班教室	多媒体教室	100
N座	2229	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	2230	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	2232	教务处	合班教室	多媒体教室	100
N座	2246	教务处	合班教室	多媒体教室	100
N座	2247	教务处	合班教室	多媒体教室	100
N座	2311	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	2312	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3101	教务处	合班教室	多媒体教室	175
N座	3102	教务处	合班教室	多媒体教室	175
N座	3116	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3117	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3128	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3130	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3132	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3134	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3136	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3201	教务处	合班教室	多媒体教室	175
N座	3202	教务处	合班教室	多媒体教室	175
N座	3216	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3217	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3218	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3222	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3224	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3226	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3227	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3229	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3230	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3231	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3305	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3307	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3309	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3310	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3311	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3312	教务处	合班教室	多媒体教室	70
N座	3313	教务处	合班教室	多媒体教室	70

西院其他楼宇保洁工作范围：

区域	楼层	总面积	公共空间面积			其他
			楼道	楼梯	卫生间	会议室等	电梯
校办公楼	4	1284	913	191	180	5
综合楼	5	1475	1060	244	171	2	2
西院图书馆	4	415	145	140	130	2
卫生院	1	91	82	0	9
学生公寓女浴室	1	300	0	0	9
合计		3574	2200	575	499
马场道 校区楼宇	校区内整体

2、维修人员服务范围

N座教学科研楼区、行政办公楼、综合楼、健康驿站、卫生院、西院图书馆、体训部宿舍楼、学生公寓女浴室。负责上述区域的水、电、下水道疏通、门窗及其它附属设施维修，校园内其他设施维修。

3、秩序维护工作范围

N座教学科研楼区、行政办公楼、综合楼、西院图书馆等秩序维护工作。

4、道路清扫工作范围

校内西区（含干训中心院内）、人行天桥及马场道校区内硬化路面日常清扫保洁，面积12万平米。

5、西区园林

校内西区（含干训中心院内）及马场道校区，作业面积13.8万平方米。包括苗木和绿地草坪的日常养护，如日常浇水、苗木修剪、防虫施肥、除草保洁、绿化土壤改良、冬季防冻、斑秃修补（草籽）、铺装区域杂草清除、观赏鸽饲喂等养管项目。

四、应急服务要求

当出现不可预知紧急情况时（例如学校承办大型活动、大型赛事及会议、停水停电、防火防盗、气象灾害、群体事件、疾病防控等），其工作预案或工作流程齐全、合理且切实可行，按照采购人要求，配合做好防范应对工作。冬季下雪后，及时做好相关区域的除雪工作，以防结冰影响师生出行，物业服务正常运转，保障正常教学办公。

五、消防安全责任要求

（一）中标供应商应当按照国家和我市有关规定以及物业服务合同的约定提供消防安全防范服务。

（二）定期对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，发现消防设施损坏的，及时报修。

（三）定期开展防火检查巡查，及时消除火灾隐患。保障疏散通道、安全出口、消防车通道、消防车登高操作场地畅通；及时劝阻和制止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道、消防车登高操作场地等影响逃生和灭火救援的行为，劝阻和制止无效的，立即向采购方安全管理部门报告。

（四）定期进行消防宣传教育，明确消防法律、法规以及政策文件规定的其他职责要求。

六、人员录用和管理要求

中标供应商人员在高标准、高质量完成采购方服务保障工作的同时，更要以切实维护学校的安全稳定、构建和谐校园为第一要务，防范意识形态领域风险，时刻对各类侵犯校园安全的行为保持警觉。

（一）中标供应商要对所有项目内的服务人员进行严格的审核录用和管理培训。严禁录用使用有宗教信仰倾向及犯罪纪录等可能产生校园安全风险问题的人员，服务人员上岗前要进行校园安全管理的相关培训。

（二）服务人员工作过程中，有主动防范各类校园安全风险的义务，发现问题隐患应第一时间妥善处置。

（三）中标供应商对本项目内服务人员要严格建档管理，发生人员变更要应立即上报采购方。

七、人员保密要求

保证物业服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施，包括但不限于制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务，遵守学校保密管理规定和工作要求，履行保密义务。

八、人员稳定性要求

在整个服务期内，物业公司不得未经采购方同意随意将不同项目间人员进行调整，应保持学校物业服务人员队伍稳定，以确保服务质量，必须进行人员调整时，需提前向采购人报备，且应经采购人同意。员工离职做好新老交替过渡，并做好新员工的培训。

九、进驻和接管要求

中标后，物业公司需及时配齐所需人员、工具、设备等，在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务。如果为新任物业服务公司，则还需与前任物业公司进行交接，保留相关记录，做到物业服务平稳过渡，对采购人工作无不良影响。

十、管理中全面贯彻服务育人理念

增强育人意识，贯彻立德树人和全员、全过程、全方位育人的意识；提升育人能力，开展面向基层管理者的管理岗位培训，面向一线职工的业务实务培训，面向特定工作岗位的专业技术培训等；形成育人合力，建立完善师生反馈机制和渠道，加强信息沟通。

十一、费用分割

1、物业服务人员须统一服装，服装费用由中标供应商承担。

2、维修工具由中标供应商承担。耗材及日常维修零配件由采购人提供。

3、物业服务中的保洁工具费用、保洁设备费用和相关耗材费用（垃圾袋、清洁药液、消毒药剂等低值易耗品）（报价参考：每包不低于30万元）由中标供应商承担。

4、教室所需要的保证品牌质量的无尘粉笔、板擦等教学消耗品（报价参考：每包不低于6万元）由中标供应商承担。

5、中标供应商应具备现代化机械作业服务能力和管理水平，确保至少投入一辆专业的道路清扫车用于校园道路清扫，在确保安全行驶的前提下，充分结合具体工作实际，科学高效使用清扫车辆，该车辆投入正常使用的一切费用均由中标供应商承担。

6、中标供应商承担绿化设备、耗材费用（报价参考：每包不低于25万元）。其中包括园林机械车辆的最低数量为：枝叶废弃物清运三轮车辆5台，草坪打孔机一台，草坪修剪机2台，绿篱修剪机2台，树枝粉碎机1台，高压喷雾打药机一台，肩背喷雾机2台，汽油抽水排水泵2台；必备的浇水用塑料管，微喷带若干以及绿化工具、农药、化肥等；农药、化肥根据现场需要随时采购、不储存。

第5、6项中标供应商投入的车辆、设备为本项目专用，所有权不归采购人所有。

7、中标供应商承担秩序维护业务所使用的专业装备器材如：制式服装、巡更考勤设施、对讲机、手电筒等，并承担日常维修更换费用。

8、中标供应商承担所辖区域内已安装的（第一包2组，24点位/组；第二包1组，24点位/组）电动自行车充电桩的运营、巡检、维护工作。第一包中标单位需再建1组可移动式电动自行车充电桩（含24个充电点位）的建设（建设费约：5万元，包含在本项目报价内）并负责后续的运营、巡检、维护工作。中标供应商可在运营过程中制定合理的充电收费标准，并经采购人同意，充电桩的运行维护及用电费用包含在充电收费中，不由本项目支出。

9、采购人为中标供应商工作人员提供必备的办公场所，满足基本办公条件，办公设备及耗材由中标供应商承担。

10、采购人不为中标供应商工作人员提供住宿，工作期间的用餐由中标供应商自行解决。

11、采购人为中标供应商在各个物业责任区域提供必要的工具存放地点。

十二、物业服务过程中，对物业公司评价考核验收标准

按照采购合同的约定、采购方《物业管理服务质量考核办法及评分标准》和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收，每月开展服务方测评，作为支付物业费的依据。

服务质量考核，由采购方主管部门和物业公司共同负责组织安排。物业公司负责组织人员对各项目进行常规巡查；采购方和物业公司共同进行定期检查，每月1次；采购方和物业公司共同组织进行年度综合检查，上下半年各一次。各类检查中所发现的问题，形成文字材料、整理归档。中标供应商服务要达到采购人的要求，认真完成采购人规定的作业内容，达到采购人规定的工作标准。未能达到考核的工作标准，采购人有权责令中标供应商立即进行整改。