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2024年基本公共卫生服务辅助服务项目
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文档编号:202408160001518948 发布时间:2024-08-16 文档页数:61页 所需下载券:10
2024年基本公共卫生服务辅助服务项目

 技术、服务及其他要求

 

(注:本章的技术、服务及其他要求中,带“★”的要求为实质性要求。采购人、代理机构应当根据项目实际要求合理设定,并在第五章符合性审查中明确响应要求。)

3.1.采购项目概况

本项目共1个包,采购成都市双流区西航港社区卫生服务中心2024年基本公共卫生服务辅助服务项目服务供应商一名。

3.2.采购内容

采购包1:

采购包预算金额(元): 4,850,000.00

采购包最高限价(元): 4,389,500.00

序号

采购品目名称

标的名称

数量
(计量单位)

标的金额 (元)

所属行业

是否涉及核心产品

是否涉及采购进口产品

是否涉及强制采购节能产品

是否涉及优先采购节能产品

是否涉及优先采购环境标志产品

1

其他医疗卫生服务

2024年基本公共卫生服务辅助服务项目

1.00(项)

4,389,500.00

其他未列明行业

报价要求

采购包1:

序号

报价内容

数量

单价

最高限价

价款形式

报价说明

1

2024年基本公共卫生服务辅助服务项目

1.00(项)

4,389,500.00(元)

4,389,500.00

总价

本项目报单价及总价,结算方式以项目单价方式结算,最终以实际工作量和中标单价为结算依据,年度付款总金额不超过合同总金额。

★注:供应商响应产品应当明确品牌和规格型号并指向唯一产品,不能指向唯一产品的,应通过报价表备注栏补充说明。

本项目涉及采购进口产品:

采购包1:

序号

采购品目名称

标的名称

产品名称

不涉及

★注:不涉及采购进口产品时,供应商不得提供进口产品进行响应;涉及采购进口产品时,如国产产品满足采购需求,也可提供国产产品进行响应。

本项目涉及强制采购节能产品:

采购包1:

序号

采购品目名称

标的名称

产品名称

不涉及

注:响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的产品,投标人应当提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件,或“全国认证认可信息公共服务平台”(http://cx.cnca.cn)的认证信息截图,否则作无效投标处理。具体要求详见第五章符合性审查表。

本项目涉及优先采购节能产品:

采购包1:

序号

采购品目名称

标的名称

产品名称

不涉及

注:响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中优先采购的产品,投标人提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件,或“全国认证认可信息公共服务平台”(http://cx.cnca.cn)的认证信息截图,可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。

本项目涉及优先采购环境标志产品:

采购包1:

序号

采购品目名称

标的名称

产品名称

不涉及

注:响应产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》中的产品,投标人提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的原件扫描件,或“全国认证认可信息公共服务平台”(http://cx.cnca.cn)的认证信息截图,可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。

3.3.技术要求

采购包1:

标的名称:2024年基本公共卫生服务辅助服务项目

序号

符号标识

技术参数与性能指标

1

 

一、★项目服务清单

序号

项目

服务内容及要求

2024预估工作量

单位

单价限价/元

采购预算

1

预防接种服务

①辅助根据科室工作计划通知逾期未种儿童监护人按时给儿童接种,并告知接种疫苗的种类、接种时间、地点及相关注意事项;
②并接受日常工作中的各类咨询、答疑,如遇特殊情况及时告知科室负责人,并辅助提供就诊指导或就诊预约服务。

40000

人次

4

160,000.00

2

①辅助预检分诊处现场秩序维护,导引及咨询服务工作;
②辅助预检分诊处记录受种者基础信息、当日健康状态、有无接种禁忌、既往接种反应、有无过敏史,并接受相关咨询。

120000

人次

3

360,000.00

3

①辅助追访疑似异常接种反应人群相关情况,并告知科室人员做好记录。
②特殊情况及时反馈预防接种科室负责人,并辅助提供就诊指导或就诊预约服务。

250

人次

4

1,000.00

4

①辅助再次核对受种者相关各类信息,无误后打印儿童预防接种卡。
②打印接种卡后编号并整理预防接种卡。

4000

人次

4

16,000.00

5

儿童健康
管理服务

①辅助搜集整理辖区内新生儿信息
②电话通知、预约、确定上门访视时间,通知2次,其中高危新生儿根据情况增加访视次数。

7000

人次

4

28,000.00

6

①辅助填写新生儿访视记录表,每人2次访视,其中高危新生儿根据情况增加访视次数包括新生儿疾病筛查、居住环境、喂养、睡眠、大小便等情况,
②辅助填写访视记录表。

7000

人次

4

28,000.00

7

①辅助搜集整理满月新生儿名单及基础信息并电话通知满月建档。
②辅助填写儿童健康档案信息。

2000

人次

4

8,000.00

8

①辅助搜集整理婴幼儿名单及基础信息并电话通知婴幼儿定期体检。
②辅助填写儿童健康检查追访信息表

13000

人次

4

52,000.00

9

每年针对辖区内3-6岁儿童开展入园体检工作,体检内容包含:询问、膳食、患病、身高体重测量、体格检查、 血常规(或血红蛋白) 检测和视力灯箱检查(4岁及以上),填写体检相关登记表,包括婴幼儿喂养、患病、体格检查、生长发育等情况,儿童体检回执单填写,现场录入体检信息,完成血红蛋白检验单打印及粘贴。

16000

人次

38

608,000.00

10

孕产妇健康管理服务

①辅助搜集整理辖区内孕产妇名单及信息;
②通过电话进行孕期5次随访,并登记随访信息情况,包括对孕早、中、晚期的询问、体检情况、告知督促做产前筛查和产前诊断等,异常孕妇增加随访次数。

26000

人次

7

182,000.00

11

①辅助搜集、整理、辖区内孕产妇信息;
②通知产妇7天内及满月前确定2次上门访视时间。
③辅助填写产后7天内及满月前2次访视记录表

7000

人次

7

49,000.00

12

①辅助搜集、整理、辖区内孕产妇信息;
②电话随访产后42天健康情况记录表及满意度调查。

3500

人次

7

24,500.00

13

老年人健康管理服务

①辅助整理辖区内已建档老年人基本信息;
②根据工作计划有序的通过电话通知老年人体检告知体检前注意事项(如需空腹、体检时间、地点等情况)

40000

人次

4

160,000.00

14

①辅助开展老年人生活自理能力评估问询工作,及时将相关信息录入公卫系统。

18000

人次

4

72,000.00

15

①辅助开展老年人体质辨识33项问询工作,及时将相关信息录入公卫系统。
②搜集整理辖区内老年人中医药健康管理服务记录表相关信息并协助工作人员及时录入公卫系统。

18000

人次

8

144,000.00

16

①整理打印老年人体检报告及时电话通知患者领取报告。

18000

人次

4

72,000.00

17

每年针对辖区内65岁以上老人定期开展下乡体检、入户体检,体检内容包含:为参加体检人员提供咨询、健康教育服务、负责引导体检人员有序体检、询问流行病学史、录入被体检人个人基本信息、打印体检条码、贴体检条码、发放尿杯、体检项目单、流程单、测视力、测身高、体重、腰围、测血压、登记体检人员检查名单、签约家庭医生协议、填写各项体检项目结果、发放早餐(由采购人提供)、宣传物品(由采购人提供)、体检资料数据录入、体检资料收集、整理、归档。

9000

人次

65

585,000.00

18

高血压患者健康管理服务

①辅助整理已管高血压患者基本信息。
②电话通知已管高血压患者开展定期随访工作,并告知相关注意事项(如需空腹、随访时间、地点等情况)

100000

人次

4

400,000.00

19

①辅助整理已管高血压患者随访信息。
②通过电话进行分级管理随访并记录高血压患者一般症状、服药、血压高值、饮食、运动等情况,
③协助工作人员将随访信息及时录入公卫系统。

20000

人次

4

80,000.00

20

①根据工作计划有序的通过电话通知高血压患者体检并告知体检前注意事项(如需空腹、体检时间、地点等情况)。

30000

人次

4

120,000.00

21

①整理打印高血压患者体检报告及时电话通知患者领取报告。

16000

人次

4

64,000.00

22

每年针对辖区内高血压患者定期开展下乡体检、入户体检,体检内容包含:为参加体检人员提供咨询、健康教育服务、负责引导体检人员有序体检、询问流行病学史、录入被体检人个人基本信息、打印体检条码、贴体检条码、发放尿杯、体检项目单、流程单、测视力、测身高、体重、腰围、测血压、登记体检人员检查名单、签约家庭医生协议、填写各项体检项目结果、发放早餐(由采购人提供)、宣传物品(由采购人提供)、体检资料数据录入、体检资料收集、整理、归档。

5500

人次

65

357,500.00

23

糖尿病患者健康管理服务

①辅助整理已管糖尿病患者基本信息。
②电话通知已管糖尿病患者开展定期随访工作,并告知相关注意事项(如需空腹、随访时间、地点等情况)

37000

人次

4

148,000.00

24

①辅助整理已管糖尿病患者随访信息。
②通过电话进行分级管理随访并记录糖尿病患者一般症状、服药、血压高值、饮食、运动等情况,
③协助工作人员将随访信息及时录入公卫系统。

10000

人次

4

40,000.00

25

①根据工作计划有序的通过电话通知糖尿病患者体检并告知体检前注意事项(如需空腹、体检时间、地点等情况)。

10000

人次

4

40,000.00

26

①整理打印糖尿病患者体检报告及时电话通知患者领取报告。

6000

人次

4

24,000.00

27

每年针对辖区内糖尿病患者定期开展下乡体检、入户体检,体检内容包含:为参加体检人员提供咨询、健康教育服务、负责引导体检人员有序体检、询问流行病学史、录入被体检人个人基本信息、打印体检条码、贴体检条码、发放尿杯、体检项目单、流程单、测视力、测身高、体重、腰围、测血压、登记体检人员检查名单、签约家庭医生协议、填写各项体检项目结果、发放早餐(由采购人提供)、宣传物品(由采购人提供)、体检资料数据录入、体检资料收集、整理、归档。

3000

人次

65

195,000.00

28

严重精神障碍患者管理服务

每年针对辖区内严重精神障碍患者定期开展下乡体检、入户体检,体检内容包含:为参加体检人员提供咨询、健康教育服务、负责引导体检人员有序体检、询问流行病学史、录入被体检人个人基本信息、打印体检条码、贴体检条码、发放尿杯、体检项目单、流程单、测视力、测身高、体重、腰围、测血压、登记体检人员检查名单、签约家庭医生协议、填写各项体检项目结果、发放早餐(由采购人提供)、宣传物品(由采购人提供)、体检资料数据录入、体检资料收集、整理、归档。

200

人次

70

14,000.00

29

①辅助整理重精患者基本信息.
②根据工作计划有序的通过电话了解患者基本情况包括精神状况、用药、生活工作情况等,及时更新整理资料。

5000

人次

28

140,000.00

30

①整理患者信息,电话告知随访时间及相关注意事项;
②辅助随访信息填写更新整理资料。

2400

人次

65

156,000.00

31

①电话通知患者体检,协助体检表格信息填写整理归档。
②打印体检报告单及时通知患者领取报告。

500

人次

22

11,000.00

32

卫生监督协管服务

①辅助开展辖区饮用水现场监管并填写相关信息登记表;
②通知相关人员参与业务培训;
③及时更新完善相关工作资料台账。

100

50

5,000.00

33

①辅助开展学校卫生现场巡访并填写相关信息登记表;
②及时更新完善相关工作资料台账。

110

50

5,500.00

34

①辅助对辖区内非法行医、非法采供血、计划生育等工作开展现场巡访并填写相关信息登记表;
②及时更新完善相关工作资料台账。

800

50

40,000.00

合计:4,389,500.00元

注:本项目报单价及总价,结算方式以项目单价方式结算,最终以实际工作量和中标单价为结算依据,年度付款总金额不超过合同总金额。

二、★技术服务内容和要求:

(一)预防接种服务工作要求

1.辅助根据科室工作计划通知逾期未种儿童监护人按时给儿童接种。并告知接种疫苗的种类、接种时间、地点及相关注意事项。接受日常工作中的各类咨询、答疑,如遇特殊情况及时告知科室负责人,辅助提供就诊指导或就诊预约服务。全年约40000次。

2.辅助预检分诊处现场秩序维护,导引及咨询服务工作。辅助预检分诊处记录受种者基础信息、当日健康状态、有无接种禁忌、既往接种反应、有无过敏史,并接受相关咨询。全年约120000人次。

3.辅助追访疑似异常接种反应人群相关情况,并告知科室人员做好记录。特殊情况及时反馈预防接种科室负责人,并辅助提供就诊指导或就诊预约服务。全年约250人次。

4.辅助再次核对受种者相关各类信息,无误后打印儿童预防接种卡。打印接种卡后编号并整理预防接种卡。全年约4000人次。

(二)儿童健康管理服务工作要求

1.辅助搜集整理辖区内新生儿信息。电话通知、预约、确定上门访视时间,通知2次,其中高危新生儿根据情况增加访视次数。全约7000人次。

2.辅助填写新生儿访视记录表,每人2次访视,其中高危新生儿根据情况增加访视次数包括新生儿疾病筛查、居住环境、喂养、睡眠、大小便等情况,辅助填写访视记录表。全年约7000人次。

3.辅助搜集整理满月新生儿名单及基础信息并电话通知满月建档。辅助填写儿童健康档案信息。全年约2000人次。

4.辅助搜集整理婴幼儿名单及基础信息并电话通知婴幼儿定期体检。辅助填写儿童健康检查追访信息表。全年约13000人次。

5.每年针对辖区内3-6岁儿童开展入园体检工作,体检内容包含:询问、膳食、患病、身高体重测量、体格检查、 血常规(或血红蛋白) 检测和视力灯箱检查(4岁及以上),填写体检相关登记表,包括婴幼儿喂养、患病、体格检查、生长发育等情况,儿童体检回执单填写,现场录入体检信息,完成血红蛋白检验单打印及粘贴。全年约16000人次。

(三)孕产妇健康管理服务要求

1.辅助搜集整理辖区内孕产妇名单及信息。通过电话进行孕期5次随访,并登记随访信息情况,包括对孕早、中、晚期的询问、体检情况、告知督促做产前筛查和产前诊断等,异常孕妇增加随访次数。全年约26000人次。

2.辅助搜集、整理、辖区内孕产妇信息。通知产妇7天内及满月前确定2次上门访视时间。辅助填写产后7天内及满月前2次访视记录表。全年约7000人次。

3.辅助搜集、整理、辖区内孕产妇信息。电话随访产后42天健康情况记录表及满意度调查。全年约3500人次。

(四)老年人健康管理服务工作要求

1.辅助整理辖区内已建档老年人基本信息。根据工作计划有序的通过电话通知老年人体检告知体检前注意事项(如需空腹、体检时间、地点等情况)。全年约40000人次。

2.辅助开展老年人生活自理能力评估问询工作,及时将相关信息录入公卫系统。全年约18000人次。

3.辅助开展老年人体质辨识33项问询工作,及时将相关信息录入公卫系统。搜集整理辖区内老年人中医药健康管理服务记录表相关信息并协助工作人员及时录入公卫系统。全年约18000人次。

4.整理打印老年人体检报告及时电话通知患者领取报告。全年约18000人次。

5.每年针对辖区内65岁以上老人定期开展下乡体检、入户体检,体检内容包含:为参加体检人员提供咨询、健康教育服务、负责引导体检人员有序体检、询问流行病学史、录入被体检人个人基本信息、打印体检条码、贴体检条码、发放尿杯、体检项目单、流程单、测视力、测身高、体重、腰围、测血压、登记体检人员检查名单、签约家庭医生协议、填写各项体检项目结果、发放早餐(由采购人提供)、宣传物品(由采购人提供)、体检资料数据录入、体检资料收集、整理、归档。全年约9000人次。

(五)高血压患者健康管理服务工作要求

1.辅助整理已管高血压患者基本信息。电话通知已管高血压患者开展定期随访工作,并告知相关注意事项(如需空腹、随访时间、地点等情况)。全年约100000人次。

2.辅助整理已管高血压患者随访信息。通过电话进行分级管理随访并记录高血压患者一般症状、服药、血压高值、饮食、运动等情况。协助工作人员将随访信息及时录入公卫系统。全年约20000人次。

3.根据工作计划有序的通过电话通知高血压患者体检并告知体检前注意事项(如需空腹、体检时间、地点等情况)。全年约30000人次。

4.整理打印高血压患者体检报告及时电话通知患者领取报告。全年约16000人次。

5.每年针对辖区内高血压患者定期开展下乡体检、入户体检,体检内容包含:为参加体检人员提供咨询、健康教育服务、负责引导体检人员有序体检、询问流行病学史、录入被体检人个人基本信息、打印体检条码、贴体检条码、发放尿杯、体检项目单、流程单、测视力、测身高、体重、腰围、测血压、登记体检人员检查名单、签约家庭医生协议、填写各项体检项目结果、发放早餐(由采购人提供)、宣传物品(由采购人提供)、体检资料数据录入、体检资料收集、整理、归档。全年约5500人次。

(六)糖尿病患者健康管理服务工作要求

1.辅助整理已管糖尿病患者基本信息。电话通知已管糖尿病患者开展定期随访工作,并告知相关注意事项(如需空腹、随访时间、地点等情况)。全年约37000人次。

2.辅助整理已管糖尿病患者随访信息。通过电话进行分级管理随访并记录糖尿病患者一般症状、服药、血压血糖值、饮食、运动等情况。协助工作人员将随访信息及时录入公卫系统。全年约10000人次。

3.根据工作计划有序的通过电话通知糖尿病患者体检并告知体检前注意事项(如需空腹、体检时间、地点等情况)。全年约10000人次。

4.整理打印糖尿病患者体检报告及时电话通知患者领取报告。全年约6000人次。

5.每年针对辖区内糖尿病患者定期开展下乡体检、入户体检,体检内容包含:为参加体检人员提供咨询、健康教育服务、负责引导体检人员有序体检、询问流行病学史、录入被体检人个人基本信息、打印体检条码、贴体检条码、发放尿杯、体检项目单、流程单、测视力、测身高、体重、腰围、测血压、登记体检人员检查名单、签约家庭医生协议、填写各项体检项目结果、发放早餐(由采购人提供)、宣传物品(由采购人提供)、体检资料数据录入、体检资料收集、整理、归档。全年约3000人次。

(七)严重精神障碍患者管理服务工作要求

1.每年针对辖区内严重精神障碍患者定期开展下乡体检、入户体检,体检内容包含:为参加体检人员提供咨询、健康教育服务、负责引导体检人员有序体检、询问流行病学史、录入被体检人个人基本信息、打印体检条码、贴体检条码、发放尿杯、体检项目单、流程单、测视力、测身高、体重、腰围、测血压、登记体检人员检查名单、签约家庭医生协议、填写各项体检项目结果、发放早餐(由采购人提供)、宣传物品(由采购人提供)、体检资料数据录入、体检资料收集、整理、归档。全年约200人次。

2.辅助整理重精患者基本信息。根据工作计划有序的通过电话了解患者基本情况包括精神状况、用药、生活工作情况等,及时更新整理资料。全年约5000人次。

3.整理患者信息,电话告知随访时间及相关注意事项。辅助随访信息填写更新整理资料。全年约2400人次。

4.电话通知患者体检,协助体检表格信息填写整理归档。打印体检报告单及时通知患者领取报告。全年约500人次。

(八)卫生计生监督协管服务要求

1.辅助开展辖区饮用水现场监管并填写相关信息登记表。通知相关人员参与业务培训。及时更新完善相关工作资料台账。全年约100次。

2.辅助开展学校卫生现场巡访并填写相关信息登记表。及时更新完善相关工作资料台账。全年约110次。

3.辅助对辖区内非法行医、非法采供血、计划生育等工作开展现场巡访并填写相关信息登记表。及时更新完善相关工作资料台账。全年约800次。

三、★商务要求(因系统固化原因,本项目商务要求以此部分为准,在“商务要求应答表”中响应即可,系统固定模块“3.4.2.商务要求”不作评审依据,“商务要求应答表”中响应内容以此为准)

(一)服务期限:1年,具体时间合同中约定(经费使用完毕或合同期满,二者出现任何一条即可终止)。

(二)服务地点:成都市双流区西航港社区卫生服务中心,分为白家院区和文星院区两个区域。

(三)付款方式及要求

1.付款方式:采购合同签订后5个工作日内,采购人支付预算金额的30%作为预付款;剩余款项根据实际工作量月结支付(先用预付款进行抵扣;除去按照《成都市双流区西航港社区卫生服务中心2024年基本公共卫生服务项目服务考核细则》应当扣除的部分);当付款总金额达到合同总金额时,合同即终止。(年度付款总金额不超过合同总金额)

2.采购人在收到供应商出具的合法、有效、完整的完税发票及相关凭证资料后的10个工作日内以银行转账方式支付服务费用,供应商接受转账的开户信息以采购合同载明的为准;

3.采购人每月根据实际工作量及《成都市双流区西航港社区卫生服务中心2024年基本公共卫生服务项目服务考核细则》的考核结果得分,并按照如下原则进行款项支付。

①得分90分(含)以上,按约定全额支付当月服务费用。

②得分80-90分(含)时,扣除当月服务费用1%。

③得分70-80分(含)时,扣除当月服务费用3%;

采购人有权要求供应商按照要求进行整改,连续两个月低于70分扣除当月服务费10%并有权解除合同。

(四)违约责任与解决争议的方法:

(1)采购人与中标人必须遵守本合同并执行合同中的各项规定,保证本合同的正常履行。任何一方违约给对方造成的直接损失均负有赔偿责任,对方均有权视情况要求另一方继续履行合同或提出解除合同。

(2)如因中标人在履行过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害,包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等,中标人对此均应承担全部的赔偿责任。

(3)如因中标人在履约过程中出现违规、违约等情形,采购人有权单方终止合同。产生争议时,向采购人所在地人民法院起诉。

四、其他要求

1.★供应商自行解决服务中应具备的:服装、证件、过节费、加班费、福利、食宿、交通、办公设备(通讯电话)等有关费用,采购人不再支付其他费用。

2.★供应商在提供服务期间发生所有安全、意外等事故均由中标供应商自行承担。

3.供应商需根据招标文件的服务内容及要求提供详细的服务方案、应急方案、后续服务方案,方案内容编制完整、描述准确且贴合项目实际需求。供应商需具有类似业绩。

附件:

成都市双流区西航港社区卫生服务中心2024年基本公共卫生服务项目服务考核细则

考核时间段: 年 月 日—— 月 日

分值

指标

工作要求

评价内容

评分细则

评价

得分(分)

备注

20

服务满意度

微笑服务,无投诉事件

根据服务要求,服务态度良好、沟通态度良好。

日常分(5分)

服务沟通态度良好 5分 服务沟通态度一般 3分 服务沟通态度恶劣 0分

沟通态度:

良好( )

一般( )

恶劣( )

 

 

电话调查(5分)

随机抽查5位服务居民的电话,做满意度调查,一例不满意扣1分,扣完为止。

满意人数:_______ 满意度:_______

 

 

根据服务群众的反馈良好和无投诉。

无居民投诉10分,有1例投诉扣5分,有2例及以上投诉不得分。多次被投诉者调离岗位不予任用。

本月投诉例数:________

 

 

20

服务质量

工作资料无缺项漏项无逻辑错误、无真实性问题

根据服务内容及要求,保证完成任务真实性和及时性。

随机抽查5位服务居民档案资料,查看资料完整性和逻辑性,电话核查资料真实性。

1例不真实扣5分。

资料不完整和逻辑性矛盾均视为不规范档案,1例扣2分。

考核得分:_______

得分率:________%

 

不真实档案同时判定为不规范。

20

服务执行能力

当月工作进度按要求完成,操作规范,未发生安全事件。

根据院方及各科室指定和分配的任务,保质保量完成服务工作并主动高效完成安排的其它工作。

当月工作进度情况(10分)
完成预计工作量85%及以上 10分

完成预计工作量70%-84% 9分 完成预计工作量60%-69% 8分 完成预计工作量低于60% 5分造成院方,科室严重损失0分

工作情况:

正常( )

良好( )

较慢( )

完成度较低( )

造成严重损失( )

 

 

根据院方及各科室决策指令的执行能力和完成预定服务的操作进程,对其进行综合打分。

当月工作规范情况(10分)

工作规范

10分
1次工作不规范

9分

2次工作不规范

8分

3次及以上工作不规范

5分

造成院方,科室严重损失

0分

工作情况:

规范( )

良好( )

一般( )

较差( )

造成严重损失( )

 

 

20

服务人员

工作人员精神面貌良好,积极向上

供应商提供的相关人员服务积极性、热情程度良好;对服务群众耐心、诚恳。

工作不积极1次扣2分,与居民产生言语肢体冲突1次扣5分,扣完为止。

若无则写无,若有此类行为请文字说明时间地点:

 

 

供应商提供的相关人员工作状态饱满,精神面貌良好,着装规范整洁。

迟到早退扣2分,着装不整、未佩戴工作牌、精神面貌不佳扣2分。上班时间睡觉、脱岗、无故缺勤扣10分。

若无则写无,若有此类行为请文字说明时间地点:

 

 

20

服务技能

能掌握工作要求的技能并熟练使用

供应商提供的相关人员需相关专业知识扎实。

口头抽查5个业务问题,1个回答错误扣2分,扣完为止。

答错:______个

 

 

供应商提供的相关人员需经培训,安全无误的完成对外服务, 工作汇报、系统录入等相关技能。

所有三方人员应培训后上岗,专业人员应持相关证书。证书造假1例10分,对供应商提出严重警告并终止合同。非专业人员无培训记录1人扣2分,扣完为止。

若无则写无,若有此类行为请文字说明情况

 

 

分数合计

 

考核人:考核日期:

 

3.4.服务要求

3.4.1.服务内容要求

采购包1:

 序号

 符号标识

 服务要求名称

 服务要求内容

3.4.2.商务要求

采购包1:

序号

符号标识

商务要求名称

商务要求内容

1

 

服务期限

1年,具体时间合同中约定(经费使用完毕或合同期满,二者出现任何一条即可终止)。

2

 

服务地点

成都市双流区西航港社区卫生服务中心,分为白家院区和文星院区两个区域。

3

 

验收、交付标准和方法

严格按照本项目采购文件要求和中标(成交)供应商的投标(响应)文件及双方订立的采购合同进行验收;履约验收程序按照政府采购相关法律法规以及《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205号)的要求组织。

4

 

支付方式

分期付款

5

 

付款进度安排

1、采购合同签订后5个工作日内,采购人支付预算金额的30%作为预付款,达到付款条件起10日内,据实情况说明为采购人支付预算金额的30%作为预付款

2、采购人在收到供应商出具的合法、有效、完整的完税发票及相关凭证资料后的10个工作日内以银行转账方式支付服务费用,供应商接受转账的开户信息以采购合同载明的为准;采购人每月根据实际工作量及《成都市双流区西航港社区卫生服务中心2024年基本公共卫生服务项目服务考核细则》的考核结果得分,并按照如下原则进行款项支付。 ①得分90分(含)以上,按约定全额支付当月服务费用。 ②得分80-90分(含)时,扣除当月服务费用1%。 ③得分70-80分(含)时,扣除当月服务费用3%; 采购人有权要求供应商按照要求进行整改,连续两个月低于70分扣除当月服务费10%并有权解除合同,达到付款条件起10日内,据实情况说明为剩余款项根据实际工作量月结支付(先用预付款进行抵扣,除去按照《成都市双流区西航港社区卫生服务中心2024年基本公共卫生服务项目服务考核细则》应当扣除的部分);当付款总金额达到合同总金额时,合同即终止。(年度付款总金额不超过合同总金额)

6

 

违约责任与解决争议的方法

(1)采购人与中标人必须遵守本合同并执行合同中的各项规定,保证本合同的正常履行。任何一方违约给对方造成的直接损失均负有赔偿责任,对方均有权视情况要求另一方继续履行合同或提出解除合同。 (2)如因中标人在履行过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害,包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等,中标人对此均应承担全部的赔偿责任。 (3)如因中标人在履约过程中出现违规、违约等情形,采购人有权单方终止合同。产生争议时,向采购人所在地人民法院起诉。

3.5.其他要求

采购包1:

无。

 

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