序号

内容

技术要求

响应内容

1

维保范围

包含球管、高压油箱、探测器、滑环、常规备件，第三方产品不包含。

2

安全升级

提供原厂安全升级

3

保养及保养所需耗材

按照原厂保养标准，提供碳刷/银刷、滤网等。

4

提供远程软件升级

通过远程软件升级能快速同步原厂最新的软件升级包，提高性能、增强设备运行稳定性。

5

保证开机率95%以上

按照365天进行计算，如果此开机率由于西门子的原因未能达到，对于开机率低于95%的每一个百分点,保修期/合同期限将相应延长7个日历日。

6

维修工程师

负责本项目维修工程师不少于2人。

7

备件仓库

提供负责本项目备品备件供应的仓库情况，提供备件仓库地址及联系人信息。

8

须具备SRS远程诊断故障的能力

提供在国内已经建立的远程网络维修诊断系统的地址及证明材料。

9

响应时间

接到报修电话后2-4小时内通过电话或者远程协助的方式提供专业工程师电话支持。专业工程师24小时内抵达故障现场（特殊情况及不可抗拒力情况除外）。

10

确保使用剂量安全

使用专用剂量检测工具（Dosemeter和Dose模体）检测CT输出剂量，具备调试能力，确保设备输出正确的X射线剂量，保证其符合国家标准，保障患者安全。

11

能对图像质量进行控制

使用图像质控模体（CATPHAN）进行检测和校准，保证CT图像达到出厂标准。

12

球管

球管更换时提供球管的合法性证明文件。

13

客服服务时间

提供24*7的800或400免费维修服务热线支持。

14

保修档案管理

设备入保后，建立《医疗设备保修档案册》，该档案册每季度更新一次，其中包括保修合同、设备信息、保养维护报告、检测报告、维修报告、配件更换明细等，方便医院随时了解在保设备情况。

15

服务工程师资质

维修、保养服务必须由原厂工程师负责，并须经过原厂维修培训，提供相关服务资格的人员培训合格证明。

16

零配件更换

维修过程中需要更换零配件时，应向医院解释说明并快速调用配件。保证所提供的零配件是原厂合格配件，且配件来源及渠道具备合法性。维修备件在确认后48小时内送达维修现场（特殊情况及不可抗拒力情况除外）。