招标文件
采购项目说明及要求
一、项目概况：
吕梁市公安局交通警察支队通过“放管服”便民措施云存储资源服务项目，建设完成吕梁市公安局交警支队视频综合监管平台，并在后端配套6PB视频云存储，支持视频数据实时观看及回放功能。通过对“放管服”便民措施云存储资源服务项目的运行维护，提供高容量、安全、可靠、可用、灵活和可共享的视频存储。同时，通过对视频云存储系统的硬件支撑设备运行状态、服务器计算资源、视频存储空间的运行情况进行统一监控、实现故障告警，快速定位问题，全局掌控基础设备的运行状态，实时保证资源正常运行，确保平台业务质量和驾考业务视频传输正常。
二、商务要求
1、服务开始时间：发布中标通知书后30天内签订合同，按照合同约定的服务时间开始服务。
2、服务地点：吕梁市车辆管理所（王营庄车管所）。
3、服务期限：1年。
4、付款方式：合同签订后30日内一次性支付所有费用。
5、履约保证金：本项目不要求提供履约保证金。
三、技术要求
（一）技术需求内容：详见本部分技术需求书。
（二）技术响应文件编排顺序：投标人应按照技术需求书中的序号顺序编排技术响应文件。
（三）技术响应文件内容及要求：
1、技术响应文件内容应是同投标标的品牌型号一致的技术响应文件；
2、技术响应文件是指能够证明投标标的物满足招标文件技术需求的证明材料，技术响应文件包括但不限于：
投标标的物技术指标的检测报告/官网链接/功能截图/产品彩页/产品说明书/详细的技术说明文件/运行性能的详细描述文件等；
3、项目实施过程中所需的主要辅材（若有的话，投标人按品牌、型号、产地、单价、数量。自行列表响应）；
4、投标人认为需要提供的其他技术响应文件；
（四）技术响应文件的作用：投标人所提供的技术响应文件是评标委员会及其成员评定投标标的物是否实质性响应招标文件技术要求以及综合比较与评价的依据。
四、服务要求
1、服务期限内，服务提供商将为吕梁市公安局交通警察支队所需“放管服”便民措施云视频存储资源服务提供本需求书约定的服务内容，包括但不限于下列服务项目：
1.1配备专业技术人员专门负责系统的维护维修工作。提供24*365天随时接收服务请求，接到工作人员或用户系统故障报告后，30分钟响应，1小时派出维修人员自备交通工具到达现场进行处理：一般故障2小时内解决，重大事故12小时内修复。
1.2服务人员组成：配备至少2名技术专业人员专门负责系统的维修维护工作。
2、若服务涉及云服务器的，服务提供商负责吕梁市公安局交通警察支队所需“放管服”便民措施云视频存储资源服务运维，并保障正常运行。同时，负责维护云服务器、云存储的相关技术架构及操作系统等。
3、服务提供商需消除吕梁市公安局交通警察支队非人为操作所出现的故障，但吕梁市公安局交通警察支队原因或不可抗力而造成的后果除外。
4、服务提供商应严格遵守保密义务。服务提供商保证不把吕梁市公安局交通警察支队服务器内容（网站及APP应用）提供给第三方（包括复制及镜像）。
5、服务提供商应确保所提供的资源系统无官方披露的漏洞，并且充分利用现有安全设备巡检服务提供商平台，加强平台安全系数，如出现吕梁市公安局交通警察支队业务受到黑客攻击等问题，服务提供商应积极协助吕梁市公安局交通警察支队处理。
6、自本合同期满或因任何原因导致本合同提前终止之日起，服务提供商为吕梁市公安局交通警察支队在3个月内留存完整数据，以便于将业务数据完全备份。如吕梁市公安局交通警察支队在3个月内备份完毕，并出具书面通知服务提供商结束服务后，服务提供商方可自行处置吕梁市公安局交通警察支队数据；如因数据数量过多，需增加留存时间，则需双方在本合同终止之日后30日内进行协商，商定延长时限。如无故逾期，服务提供商有权将不再保留吕梁市公安局交通警察支队数据，吕梁市公安局交通警察支队需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。
五、验收标准
严格遵循国家法律、法规、规章及相关标准，维护服务所执行的技术规范应符合行业标准，由需方组织进行，必要时可邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。
六、其他
1、投标人须由法定代表人或其授权的委托代理人参加投标，随时准备对评标委员会的询问予以解答。
2、参加政府集中采购活动的供应商，在进行澄清、说明、更正时，需自行准备电脑终端设备，同时自行解决所需网络，CA数字证书（USBKey）必须携带到采购活动现场。
技 术 需 求书
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序号 |
服务名称 |
服务内容 |
性能指标 |
数量 |
单位 |
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1 |
云视频存储平台运维服务 |
1.基础环境运维服务 |
定期巡检、故障排除、 维修更换、备品备件等 |
1 |
项 |
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2.硬件设备运维服务 |
定期巡检、调整优化、 维修更换、网络接入、 备品备件等 |
1 |
项 |
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3.软件系统运维服务 |
操作系统、应运软件运维： 1.运行监控：操作系统运行状态检查、监控及预警等 2.定期巡检：操作系统性能分析、设备日志检查分析等 3.专家巡检：对操作系统系统进行全面检查维护 4.调整优化：操作系统配置优化、性能调优、垃圾数据清理等 5.故障排除：操作系统故障响应、排查、诊断和处理等 6.补丁升级：操作系统补丁升级 7.安全加固：操作系统安全加固 8.资产管理：操作系统软件资产清点、标识，建立并维护资产清单等 9.配置管理：操作系统配置和资源使用情况的管理 数据库、中间件运维： 1.运行监控：操作系统运行状态检查、监控及预警等 2.定期巡检：操作系统性能分析、设备日志检查分析等 3.专家巡检：对操作系统系统进行全面检查维护 4.调整优化：操作系统配置优化、性能调优、垃圾数据清理等 5.故障排除：操作系统故障响应、排查、诊断和处理等 6.补丁升级：操作系统补丁升级 7.安全加固：操作系统安全加固 8.资产管理：操作系统软件资产清点、标识，建立并维护资产清单等 9.配置管理：操作系统配置和资源使用情况的管理 |
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2 |
“云存储”平台安全运维服务 |
1.下一代防火墙
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1.实时监测防火墙的CPU、内存等设备状态信息，确保设备处于健康状态。在业务使用高峰时段检查防火墙关键资源（如：Cpu、连接数、内存和接口流量）等使用情况，建立网络中业务流量对设备资源使用的基准指标，为今后确认网络是否处于正常运行状态提供参照依据。当连接数数量超过平常基准指标20％时，需通过实时监控检查当前网络是否存在异常流量。当CPU占用超过平常基准指标20％时，需查看异常流量、定位异常主机、检查策略是否优化。 2．对防火墙的3个特征库进行维护管理，根据业务需求和安全策略，制定合适的防火墙策略并下发，包括访问控制、流量管理等。 |
1 |
项 |
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2.日志审计
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1. 对14个授权资源进行日志数据采集的安全性、完整性检查，记录用户对日志数据的访问和操作行为，确保日志数据的安全性和可追溯性。 2. 对日志审计的性能进行监测和优化，确保日志审计的高效运行和稳定性。查看产生的告警事件，如果出现异常告警需要及时处理。 |
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3.堡垒机
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1.配置管理IP地址，指定专用终端管理运维堡垒机。 2.定期检查堡垒机15个授权用户的权限，严格控制用户对内部网络的访问权限，包括访问时间、访问地点、访问资源等。 |
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4.杀毒软件
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1. 通过杀毒软件的中控平台实时查看授权管理的8台终端电脑的信息，例如：扫描状态、实时监控的状态、版本信息、病毒库信息、感染病毒种类等，实时跟踪到每一个客户端的防毒状况，以便做出应对措施。 2. 定期对平台中的病毒版本进行升级。 |
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5.入侵检测系统
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1. 每日检查IDS的性能及运行状态，确保关键组件处于连接状态。监控设备面板上的指示灯状态，如通讯端口指示灯、抓包口指示灯等，确保网络接口和通讯链路正常。 |
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6.漏洞扫描 |
1.定期通过漏洞扫描对授权的目标系统进行扫描，发现可能存在的安全漏洞、弱点或配置错误。根据漏洞扫描报告中的建议，通知相关团队或责任人员对发现的漏洞进行修复、加固或补丁更新。 3.提供1年的特征库升级服务 |
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7.数据库审计 |
1.定期对授权管理的1个核心数据库的审计日志进行检查，确保日志的完整性和准确性。 5.建立设备运行档案，为配置变更、事件处理提供完整的维护记录。 6.每月进行一次备份操作，保证磁盘空间能够正常存写数据。 |
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3 |
专线链路服务（一年） |
专线链路服务（一年） |
1000M |
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