商务、技术要求

一、项目概况

太原动物园，位于太原东北隅的卧虎山上，北涧河沿岸以南、享堂新村富力城以北、敦化坊路以东、东中环北路以西区域，总占地面119.19公顷，地形地貌为东南高、西北低。本次采购为太原动物园园区所需专业技术服务，内容包括动物饲养服务、游客接待服务、兽医防治、财会等专业技术服务工作。

资金来源：财政资金

预算金额：2447400元

最高限价：2447400元/年。

二、采购说明

供应商要严格遵守相关法律法规及行业标准，为太原动物园提供所需专业技术服务。服务内容包含服务范围内的动物饲养服务、游客接待服务、兽医防治咨询服务、财会服务等专业技术服务工作。

三、采购服务技术参数

（一）服务范围

太原动物园园内各队室所需专业技术服务工作，配合完成各队室所需各项专业技术服务工作安排，保障园区工作顺利开展。

（二）服务基本要求

1、供应商须遵守《劳动法》及《劳动合同法》中的相关规定，同时保证工资收入不低于太原市最低工资标准。

2、供应商须对拟投入本项目服务人员进行岗位测评和严格选拔，形成责任心强，经验丰富的团队，优先具有相关专业技术工作经验、相关专业技术资格证人员。

3、供应商须提供健全的服务方案，建立健全岗前安全培训、岗位技能培训，制定人员考核制度，确保为采购人提供园区所需专业技术服务。

4、供应商需派驻一名项目主管对投入本项目专业技术服务人员进行现场管理和安全巡查，与采购人建立长效沟通机制，全面接受采购人的监督与检查。

5、拟投入本项目专业技术服务人员须认真执行双方制定的各项规章制度。

6、拟投入本项目专业技术服务人员业务上需接受采购人的指导、监督与考核。

7、拟投入本项目专业技术服务人员不得与游客发生冲突、打骂、侮辱等不良行为。

8、供应商在采购单位发生的一切安全事故均由供应商自行承担。采购单位与拟投入本项目服务人员不存在劳动关系或劳务关系，不负责所有服务人员病、老、伤、残、亡的善后处理及其各种保险，亦不承担因此而产生的任何经济责任和法律责任。供应商应加强拟投入本项目服务人员的教育与管理，提高素质，不得因任何原因在采购单位范围内聚众闹事，如发生此情况后，供应商应立即处理。对身体状况欠佳、自身素质低劣、服务态度差、不遵守采购单位规定、违纪违法的服务人员，采购人有权拒绝其上岗，供应商应及时妥善处理与此类人员的用工事宜。

9、供应商须接受采购人对所提供服务质量的合理建议和投诉，发现问题随时记录并书面通知相关项目主管，限期整改。

10、采购人安排的其他事宜，供应商需积极配合完成。

11、需具有劳务外包及相关专业技术服务的有效资质。

（三）人员要求

本项目专业技术服务人员要求不少于74人，年龄要求女性60周岁（含）以下，男性65周岁（含）以下（特殊专业技术人员可放宽5岁），其中：项目主管1人，动物饲养服务人员不少于50人，游客接待服务人员不少于13人，监控安检服务人员不少于4人，工程建设服务人员不少于2人，兽医防治咨询服务人员不少于1人，财会服务人员不少于1人，驾驶运输服务人员1人，药房协助服务人员1人（如采购人有其他专业技术服务需求，供应商应及时调整提供服务的人员，满足采购人服务需求）。工作人员须身体健康、品貌端正、工作责任心强，能忠于职守，有吃苦耐劳的精神。经过培训或具有相应资格的专业技术人员，应熟悉各队室工作规程，具有规范的操作技能。

（四）服务标准

顺利完成太原动物园所需专业技术服务项目各项专业技术工作。

四、服务期限

2025年度。

五、服务地点

太原动物园。

六、考核要求

满足招标文件要求，按国家规范验收。

七、售后服务要求

1、不允许供应商成交后将本次合同转包或分包给任何第三方履行。

2、供应商自愿接受采购人制定的《第三方服务单位管理办法》《第三方服务单位处罚细则（试行）》的考核。如在服务期内，供应商有违反细则的行为，应按照相关规定接受采购人处罚。供应商服务经多次协商仍不达标的，采购人可提前解除合同，由此造成的损失，由供应商自行承担。

3、所有上岗人员需进行上岗前培训，熟知专业技术相关知识，掌握各类岗位职责、管理手册等。

4、采购人如有重要工作任务或其他临时性紧急任务时，供应商需配合完成工作需要。

5、其他未尽事宜，以成交后双方签订的正式合同为准。

八、培训要求

供应商须提供健全的服务方案，按需设岗，建立健全岗前安全培训、岗位技能培训，制定人员考核制度，确保为采购人提供优质的专业技术服务。

拟投入本项目专业技术服务人员业务上需接受采购人的指导、监督。供应商须对不合格者进行业务培训（培训产生的一切费用由供应商自行承担），并根据采购人意见进行服务人员调整。

九、付款方式

分期付款：服务费按月支付。

十、履约保证金

本项目不收取履约保证金。