• 采购内容及服务要求

一、项目概况

余姚市图书馆、文化馆、姚剧保护传承中心物业管理服务项目，具体委托服务项目分别为余姚图书馆、文化馆、姚剧保护传承中心3处馆内安保、保洁服务。

余姚市图书馆是面向全社会开放的综合性公共图书馆，是国家全额拨款的公益性全民文化事业单位。新馆位于市公共文化中心2号楼，建筑面积约16900平方米，设有阳明书房、成人文献借阅室、少年儿童图书馆、无障碍阅览室、地方文献室、综合阅览室、自习室、报告厅、培训室、四明展厅等功能区域。

余姚市文化馆是国家一级文化馆、宁波市文明单位，隶属于余姚市文化和广电旅游体育局，专门从事群众文化艺术工作，向社会公众免费开放。主馆位于市公共文化中心，场馆面积约6500平方米，内设有办公区域、多功能厅、辅导培训教室、数字文化展厅、非遗活动展厅、文化驿站、舞蹈室等，全年免费开放。注：上述开放场地文化驿站主要为晚上，其余大部为白天。

余姚市姚剧保护传承中心(原浙江省余姚市艺术剧院)成立于2012年，新址位于市公共文化中心，是集戏剧创作、演出、接纳国内外艺术表演团体为一体的国办专业文艺团体。建筑面积约5200平方米，设有办公室，会议室、练功厅、排练厅，培训室、录音棚、多功能厅（小剧场），贵宾室及创作室等。

二、服务期限：服务期一年。

三、项目预算：65.2932万元，最高限价：65.2932万元

四、服务内容

余姚图书馆、文化馆、姚剧保护传承中心秩序维护，安全保卫、卫生保洁、协助开展消防安全防范等管理工作；

总管理服务面积：约28600平方米。

（一）安保服务

1、服务范围

（1）余姚市图书馆、文化馆、姚剧保护传承中心馆内各功能区域、办公室及外围通道；

（2）余姚市文化馆数字文化展厅、文化驿站、舞蹈室及非遗活动展厅开放期间秩序维护，安全保卫。

2、服务质量要求

（1）保安员着装整洁，仪表端庄，精神饱满，文明礼貌；坚守工作岗位，遵守工作纪律。

（2）负责公共秩序维护管理与服务，制订突发事件应急预案，负责做好突发事件、重大活动的安全保卫工作。

（3）提供治安，及时检查消防设施并做好相关记录，实现24小时管理，制订24小时定线和变线巡逻路线，实行巡逻签到制度，保证巡逻到位，及时关闭相关灯光，确保馆内的日常安全。

（4）开展防火检查，消除火灾隐患；保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。

（5）完成采购人交付的其他工作。

3、服务内容

对服务范围内提供安全防范、安全巡逻、参观维持秩序。按时开闭馆，认真做好与采购委托方上下班的工作交接。

（1）负责开放期间出入口人员管理，负责市民、建筑、书籍、展品的安全；

（2）及时发现和消除安全隐患，及时正确处理各类突发事件，配合公安机关，打击馆内与周边违法犯罪活动，参加辖区消防治安综合工作（包括微型消防站的建立与日常维护）；如遇消防安全隐患或各类突发事件，要求最快2分钟内作出响应并到达现场；

（3）做好搬运物品（如办公用品等）等临时性工作；

（4）抽调临时保安力量做好重大活动安全保卫工作。

（5）各馆开放点的门卫日常管理工作。

（二）环境卫生维护服务

1、服务范围

（1）余姚图书馆会议室、自修室、无障碍阅览室、少年儿童图书馆，图书库房，阳明书房借阅室，无障碍阅览室，报刊阅读室，电子阅览室，成人文献外借室，采编室，地方文献，计算机房，自修室，视听室（报告厅），展览厅（四明展厅）其他公共部位；

（2）文化馆办公区域、多功能厅，辅导培训教室，数字文化展厅、文化驿站、舞蹈教室及非遗活动展厅等公共部位；

（3）姚剧保护传承中心办公室，会议室、练功厅、排练厅，培训室、录音棚、多功能厅（小剧场），贵宾室及创作室等。

（4）余姚图书馆、文化馆及姚剧保护传承中心内指定办公区域的保洁。

2、服务质量要求

（1）每天做好公共区域及相关办公室（相关办公室按采购人要求）的清洁工作，对人员出入的频繁之处，进行不间断的巡回保洁，确保无烟蒂、纸巾及其他杂物。同时保证做到随叫随到随时清扫、擦拭。日常通道、公共走廊、公共门窗、楼梯等区域每天拖擦。

（2）卫生间要求每半天巡回保洁，确保洗手间、抽水马桶等基本设备可正常使用。

（3）其他如遇突发事件或突击检查时，积极配合，搞好迎检工作，保证随叫随到。着保洁装、佩戴上岗证、文明清扫。

（4）完成采购人交付的其他工作。

3、服务内容

对服务范围内提供清洁卫生、垃圾收集、清运等服务，并针对特殊情况，提供消杀、消毒等服务。协助专业灭鼠公司预防与灭治白蚁、消杀老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等“四害”。保持服务区域内地面整洁无垃圾、无杂草，橱窗、展柜、展台窗明几净无灰尘。服务区内垃圾用袋装收集，存放与环卫部门交接的指定地点。定期做好室内绿植、灯具检查工作，发现问题及时上报。协助做好服务范围内的会务准备工作。

五、服务要求

（一）人员基本要求

序号	岗位	人数	具体要求
1	保安员	6	1、其中1人兼任保安主管。 2、男性年龄不大于60周岁，身高1.68米以上；女性年龄不大于50周岁，身高1.60米以上。 3、无不良嗜好，能吃苦耐劳，服从指挥；普通话标准，有较好的沟通能力。
2	保洁员	7	1、其中1人兼任保洁主管。 2、男性年龄不大于60周岁，女性年龄不大于55周岁，能吃苦耐劳，工作勤恳负责，品行端正，身体健康。
	合计	13

（二）人员资质要求

1、保安人员需持保安员证上岗，在公安机关备案；图书馆门岗保安人员必须经采购委托方考核、政治审查通过方可录用，不能擅自更换。供应商应保证保安人员政治上绝对可靠，身体素质好，无不良行为记录，具备一定的相应专业知识。

2、保安人员工作期间需统一着装、容貌整洁、纪律严明、文明值守。

3、供应商保证保洁人员工作规范，作风优良，工作期间需统一着装、容貌整洁、纪律严明、文明值守。

（三）工作时间要求

1、服务工作岗位，原则上每天工作时间8小时，为满足图书馆开放活动时间，图书馆保安、保洁工作时间12小时。具体时间根据采购委托方要求进行排定。

2、供应商根据采购委托方岗位设置进行排班轮休，确保每天人员到岗到位。遇特殊情况，需服从采购委托方临时性安排；

（四）工作制度建设要求

1、供应商需与采购委托方签订安全管理委托书、承诺书。

2、供应商需根据采购委托方的开放管理和安全保卫要求设定保安岗位，定岗定员划定责任区域，制定工作职责，建立保安员奖惩考核制度，不定期的接受采购单位的安全知识和技能抽查，抽查不合格者按相关考核办法内容惩处。

3、供应商需根据采购委托方的保洁卫生需求设定保洁岗位，定岗定员划定责任区域，制定工作职责，建立保洁员奖惩考核制度。保洁工作质量按国家卫生城市管理的有关标准严格执行。

4、供应商需制定和落实消防巡查制度，协助采购委托方检查安防、消防设施设备。需制定火灾灭火演练、消防技能演练、紧急疏散演练、防暴技能演练等流程，并按期组织人员进行演练。需制定完善的各类安全紧急措施预案，包括火灾处理、治安事件、发现可疑爆炸物、恐怖袭击事件、触电事故、电梯困人事故、自热灾害等各方面安全预案。

（五）其他要求

1、物业管理人员相关办公场地由中标单位自行解决。

2、中标单位自行负责与文化中心现物业管理单位的衔接配合。

3、厕纸、洗手液等易耗品由成交供应商提供。

六、商务条款

（一）报价方式：

1、报价包括员工的工资、福利、岗位补贴、社保医保、节假日加班费、意外险、行政办公费用、通讯费、培训费、高温补贴费、员工服装费、设备工具费、物业管理过程中涉及的低值易耗品（如厕纸、洗手液等）、企业管理费用、利润及税金、其他与本项目相关的各项费用。

2、本项目的总报价不得超过预算价，否则为无效标。

（二）付款方式：

合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付合同金额40%的预付款，采购人根据项目特点、中标人诚信等因素，要求中标人提供合同金额40%等额的银行保函、保险保单或担保材料等。剩余款项按季度付款，服务费与考核分、其他扣罚等挂钩，下季度开始的10个工作日内甲方支付上季度的服务费。注：①第一季度合同款支付时，应扣除预付款，如第一季度合同款支付后预付款仍有剩余，则在第二季度合同款支付中继续扣除。②因不可抗力、财政部门、乙方等原因导致的迟延除外。2. 每次支付前扣除应扣罚的金额。（违约、拒绝履行、无法履行合同，或者撤销、解除合同并没有完全履行合同的情形下，应当退还预付款。考核未扣罚违约金的前提下，如有扣罚违约金应当在支付时扣除，中标人需及时向采购方开具符合采购方当地财务部门要求的发票，否则采购方不承担逾付的责任。 （在签订合同时，中标人明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定）则合同款项按季付款，服务费与考核分、其他扣罚等挂钩，按季支付，每季支付合同总额的25%，于2025年12月31号前结清。

注：每次支付款项时均需提供符合采购方财务要求的有效票据。

（三）履约保证金：本项目不缴纳履约保证金