招标文件
服务需求
一、维保内容：
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序号 |
维保内容及要求 |
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1 |
保修范围要求 |
设备所有零备件以及人工包含在保修范围内。所有零备件包括磁体、液氦、冷头、线圈、PCBA（电路板）、主机、DDP数据显示面板、控制盒、专有软件系统、图形工作站、UPS等。 |
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2 |
开机率保证 |
≥95%。 |
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3 |
响应时间 |
故障报修后1小时内电话响应，宕机情况下24小时内工程师必须赶到现场进行维修。 |
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4 |
备件到达现场时间 |
宕机备件24小时到达现场（不可抗力因素除外）。特殊备件或国内备件库无货时，72小时到达现场。 |
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5 |
具有400电话支持热线 |
提供800或400号码。 |
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6 |
具备互联网远程故障排除能力 |
能通过互联网连接远程进行故障排除，能通过互联网连接进行远程应用支持且可以实时显示操作界面。 |
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7 |
专职工程师人数以及具备备件库 |
省内专职工程师人数≥3个。 在国内有独立备件库。 |
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8 |
专职应用培训专家 |
满足MR设备，支持维修保障服务，并能以现场的和远程的形式，提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。 |
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9 |
安全升级、安全检查、质量保证 |
提供安全升级、安全检查、质量保证。 |
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10 |
维护保养 |
全保期间中标单位应按规范实施对设备的常规保养，一年维护保养次数2次，每次进行维保工作均应出具正规维保工作报告并由双方相关人员进行签字确认。 |
二、商务要求：
1、维保期：合同签订后1年（在服务内容、合同金额不变且资金落实的前提下本项目可以续签两年合同，一年一签）。
2、维保服务地点：大连医科大学附属第一医院指定地点。
3、付款方式及条件：需方于合同签订、财务审核合格30个工作日后支付第一年款项；
需方付款前，供方应向需方提供正规符合需方要求的增值税发票，供方未提供发票或提供的发票不符合要求，在供方提供正规发票前，需方有权拒绝付款，且不承担迟延付款违约责任，同时供方不得因此拒绝或延迟履行合同义务，否则视为供方违约。
4、验收：
（1）验收标准：按《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求。
（2）验收程序：按《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求。
（3）验收报告：按《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求。
（4）组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
5、售后服务要求：
(1)定期保养:承保方在预期维护保养前一周通知甲方确定时间。保养范围包括设备除尘、性能测试及校准、必要的机械电气检查、以及预防性维修更换磨损老化配件，确保设备系统运行良好。
(2)维修热线支持:甲方拨打报修电话后及时提供在线技术支持，与甲方工程师分析故障原因在线指导答疑排除故障;如故障没有排除要及时制定维修解决方案。
(3)现场维修:接到报修电话后，及时评估设备故障原因，派遣工程师前往检修设备。
(4)响应时间：1小时内电话响应。如需现场维修，24小时到达现场维修。
(5)维修保养报告:维修工程师维修保养后必须填写维修保养报告，并有科室验收签字。
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