服务内容

一、项目名称：安平县环境监管平台委托运维服务项目

二、服务周期：1年

三、质量标准：合格

四、服务要求

1、本项目主要负责为安平县环境指挥平台提供运维服务，针对河北省污染源自动监控系统、衡水市秸秆禁烧电子监控系统、安平县工业企业分表计电平台、衡水市生态环境监测大数据平台的告警信息推送及台账统计；衡塔视联系统实时监控安平县域内露天秸秆禁烧情况；接收衡水市生态环境指挥中心派发的各类报警信息实时推送至相关网格员，将现场核实、处置情况反馈至省、市平台；执行双人双岗7*24小时值守（八人四班三倒制），确保县级指挥中心正常运转，不包括各监管系统年度租赁费用。

2、（1）运维单位必须建立运行保障和安全管理体系，制定相应的运维方案和应急预案并实施，确保各系统正常运行。

（2）运维单位必须建立完善的运行维护工作规范与管理体系，确保提供及时、确定、有效的服务。

（3）运维单位制定人员管理制度、值班管理制度、工作流程管理制度，保证运维人员完成运维工作。

（4）配备至少8个运维人员，确保监管平台7*24小时值班，双人双岗。

（5）确保各系统告警信息及违法违规经核实后5分钟内推送至对应执法人员。

（6）确保各系统运行台账记录齐全，每月5号前归档上月档案。

（7）运维人员经公司培训后上岗。

（8）运维单位必须对各系统数据保密，不得外泄。

（9）运维单位必须在甲方指定的办公场地进行办公和设备存放。

（10）运维工程师每天负责各系统设备的在线率查看，确保在线设备在线率在90%以上，针对掉线异常的及时联系主管单位执法队。

（11）运维工程师每天负责各系统数据分析，针对预警信息按照主管单位要求推送企业，报警信息推送主管单位执法队。