采购内容及要求

一、（根据本项目实际情况，填写“采购标的”或“项目概况”）

采购包	采购项目	服务期限	服务地点	中小企业划分标准所属行业
1	东峤镇人民政府物业管理服务采购	1年	东峤镇人民政府	物业管理

二、技术要求

（一）服务范围及要求

本次采购项目为秀屿区东峤镇人民政府物业服务采购项目。项目位于莆田市秀屿区东峤镇峤江社区288号，服务范围包括镇政府机关办公楼、司法所、便民服务中心办公楼、食堂附属楼、停车场、公共区域等。办公楼内办公室、楼层、卫生间、楼梯、扶手、会议室、公开栏、值班室、停车场、食堂、公共区域走廊及楼梯等公共区域的卫生保洁工作。提供以上范围内的卫生保洁、食堂管理、会务服务、车辆秩序、水电维修、综合物业管理服务，包括以下管理内容：

【评审项1】1.负责本项目机关大院范围内，涉及公共事务及其他委托事项的物业服务。

【评审项2】2.负责本项目机关大院的消防安全，突发事件的协助处理，交通秩序的管理及引导等管理工作。

【评审项3】3.负责本项目机关大院会议室、党政领导办公室会务管理及服务工作。

【评审项4】4.负责本项目大院范围内的盆栽、绿植浇水工作。

【评审项5】5.负责本项目的食堂管理：制定菜谱和成本核算，进行食材采购验收及食品安全管理，进行食堂内部管理工作，做好食堂出品制餐，准时保质保量开饭。

【评审项6】6.负责机关大院内供水水塔的清洗消毒（每半年不少于1次，服务期限内不少于2次）。消杀每季度1次，特殊情况必须按采购人要求增加次数；

【评审项7】7.档案管理：包括物业管理档案、设备设施管理档案、工程图纸档案及维护维修记录(不包括业主本部档案管理)。

【评审项8】8.国旗管理：按照国旗法规定，及时做好升降旗工作。

【评审项9】9.夜景管理：按照规定做好夜景保管，按规定时间要求开启、关闭夜景灯工作。

【评审项10】10.采购人赋予的与物业服务有关的任务及其他属于物业管理范围内的管理服务工作以及业主临时交办的管理服务工作。

（二）物业管理服务质量基本要求

【评审项11】1.目标要求

本项目是秀屿区东峤镇人民政府对外的形象窗口。往来办事人员多，进出车辆频繁，食堂管理、环境卫生保洁要求高。要求物业服务达到：服务热情礼貌、值班尽心尽职、安全制度健全、道路畅通有序、卫生清洁无染、协助采购方完成日常临时交办任务，达到政府机关大院“安全、顺捷、优质、优美”高效运转的目标要求。

安全：人、财、物和保密的安全。

顺捷：人和车通行顺畅、便捷。

优质：服务热情、主动、礼貌、周到，做到“管理无盲点，服务无盲区”。

优美：机关大院内外卫生整洁，空气清新，环境舒适怡人。

成交人需事先制定物业服务方案、会议服务方案、综合服务方案、食堂管理方案和人员培训计划，并报采购人审核同意。

2.安全要求

【评审项12】2.1安全目标：文明管理、无安全事故；

【评审项13】2.2执行标准：《中华人民共和国安全生产法》；

【评审项14】2.3成交人在服务本项目时发生的安全事故由成交人承担。

3.水电维修要求

【评审项15】3.1设施设备安全管理与维修维护。是指在日常服务管理范围建筑物、构筑物空间内所有的设施设备，按照设备相关技术规范要求，进行的维修维护保养，使之处于正常的运行状态，防止发生设备运行使用安全事故。

【评审项16】3.2供电供水系统设施设备安全管理与维修。供电设施设备安全管理与维修，是指对采购人要求地点的所有的供电设施设备安全运行进行管理预维修。

【评审项17】3.3给排水、排污系统等设施设备安全管理与维修。是指对采购人要求地点的所有的供水和排水等设施设备的安全运行进行管理与维修维护。

【评审项18】3.4消防系统的设施设备安全管理与维修。是指对采购人要求地点的所有消防设施设备（包括灭火器材、消火栓、应急照明、疏散指示标志等）安全运行进行管理与维修维护。

【评审项19】3.5完成镇政府机关大院日常水电维修工作并做好维修记录。

4.消防工作要求

【评审项20】4.1熟练掌握各种消防设施和设备操作使用方法。

【评审项21】4.2积极做好防火宣传教育工作，深入开展消防安全检查巡视，及时发现，及时报告，及时整改。

【评审项22】4.3每月至少一次对消防设施和设备的检查，使消防设施和设备处于完好状态，一旦发生火警，即可投入使用。

【评审项23】4.4在采购人的统一组织下，每年至少组织一次消防演练。

5.食堂

【评审项24】5.1厨师需要持有相关上岗资格证和每年一次的健康体验合格，统一着装、挂牌上岗。

【评审项25】5.2菜谱营养搭配合理，并确保食品卫生、饭菜可口，得到职工认可，每周末提前公示菜单。

【评审项26】5.3食堂工作人员应节约用水、用电、用气，依据库存和使用量，计划每月米、油、佐料和厨房用品的采购数量。

【评审项27】5.4根据菜谱、用餐标准和用餐人数，计划每天菜料的采购数量。

【评审项28】5.5对送货单位配送的食材、米、油、佐料、等进行验收签字，并报备甲方；对不符合质量数量要求和食品卫生标准的，有权要求更换或拒收。

【评审项29】5.6做好责任区的防火、防盗等安全管理工作，加强安全检查，杜绝违规操作，及时赔偿隐患，确保责任区安全零事故。必须依法做好劳动保护工作，办理食堂工作人员工伤保险或人身意外保险，并报备甲方。

【评审项30】5.7必须保持厨房、餐厅、厨餐具、灶台、水池、水沟、洗手间干净干爽，无油渍、无异味；冰箱应生、熟分开，存放食品应符合食品卫生规定；餐具及厨房用品必须分类定点、摆设整齐；定期消毒厨餐具，定期清洁排油烟系统，定期消杀“四害”，防范老鼠、蟑螂、蚊虫、苍蝇滋生蔓延，确保工作用餐环境卫生干净，杜绝食品卫生安全事故发生。

【评审项31】5.8每周一次对食堂进行大清洗。

【评审项32】5.9地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

【评审项33】5.10垃圾做到日产日清。做好垃圾分类，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

6.会议室管理要求（会务服务要求）

【评审项34】6.1按照各类会议的要求，迅速、准确无误地对会场进行安排、布置和装饰。

【评审项35】6.2熟练地掌握会务接待服务需用的旗帜及其他物品的摆设、使用等。

【评审项36】6.3及时发现并排除会务接待场所常用设备、器具的一般故障。

【评审项37】6.4对会务接待服务中出现的特殊情况作出正确的判断，找出原因，提出解决方案并予以实施。

【评审项38】6.5使用保管好会务接待服务常用的布件、茶具、器皿、文化娱乐设施和其他用品；坚持茶壶与茶杯清洗消毒，确保卫生安全。

【评审项39】6.6保障会议室茶水服务工作。

【评审项40】6.7保障会议音控设备、灯光、空调正常使用。

【评审项41】6.8严守会议机密、遵守保密规定。

【评审项42】6.9会后及时清理会议室，关闭音响设备、灯光、空调、门窗，捡到参会者遗失物品及时登记报告，送还失主。

【评审项43】6.10会议服务人员需服从上班时间外的加班安排。

【评审项44】6.11设立应急预案，设立24小时服务电话。

7.应急处置预案要求

要求物业服务企业制定各种应急处置预案，所制定预案需经采购人审核同意：

【评审项45】7.1制定台风、地震等自然灾害应急处置预案。

【评审项46】7.2火灾应急处置预案。

【评审项47】7.3群体性上访处置预案。

【评审项48】7.4停电、停水应急处置预案。

【评审项49】7.5设备设施应急处置预案。

【评审项50】7.6刑事治安案件应急处置预案。

【评审项51】7.8节日、迎检服务：遇重大节日、迎接检查等活动期间。要加强区域内公共秩序的维护，强化日常巡视检查，开展消防安全检查，防止火灾发生。

8.档案的管理

【评审项52】8.1充分运用计算机技术进行管理。在现代信息社会，广泛地应用计算机，参与各行业、各方面的工作，已成为现代化管理的重要手段。在档案管理上，充分发挥计算机所具有的数据处理快、贮存信息量大、安全可靠、易于保存、方便使用等优势，实现档案管理的科学化和现代化。

★【评审项53】9.物业服务人员配置要求

本项目配置人员14人，项目负责人由物业公司兼职兼任。

序号	职务	人数	备注
1	项目负责人	由物业公司兼职兼任	1、负责物业服务中心日常事务的协商与管理。 2、要求年龄不超过50周岁，身体健康（每年均须出具医院体检报告一次），无不良嗜好，无犯罪前科，无上访史，无精神病史，大专文化程度以上，具有较强的沟通、协调能力，有较高政治思想素养和业务水平，受过专门物业管理培训，需持有物业管理上岗证或执业资格 证书，有3年以上物业管理工作经验。
2	厨师及帮厨	3人	负责镇政府机关食堂管理及干部职工的一日三餐，保障干部饮食正常供应及食品卫生安全、食堂卫生管理等。 要求年龄不超过60周岁，身体健康（每年均须出具医院体检报告一次），无不良嗜好，无犯罪前科，无上访史，无精神病。
3	保洁员	3人	负责镇政府机关办公楼及食堂、公共区域的卫生保洁工作。
4	水电工	1人	水电维修工1人。负责水电设备设施、会议设施、智能化系统及相关公共设施等维修管理，要求受过专业培训，具有水电维修能力，要求具有强电，弱电维修能力，具有较高的政治思想素质和高度责任心。
5	内勤人员	5人	协助镇政府后勤窗口接待工作，配合机关完成内勤事务工作，协助食堂管理及负责相关材料整理的工作。
6	综合服务人员	2人	镇政府机关办公楼的会议室、会客室、办公室的卫生清洁，以及会议的茶水和布置服务。 要求年龄不超过55周岁，身体健康（每年均须出具医院体检报告一次），无不良嗜好，无犯罪前科，无上访史，无精神病。
合计		14人

三、商务条件

采购包1：

序号	参数性质	类型	要求
1	★	交货时间	服务期限自合同签订之日起365日
2	★	交货地点	莆田市秀屿区东峤镇人民政府采购人指定地点
3	★	交货条件	符合采购文件考评要求并验收合格
4	★	是否邀请投标人验收	不邀请投标人验收
5	★	履约验收方式	1、期次1，说明：按采购文件、成交方响应文件和合同要求进行验收，符合验收标准。
6	★	合同支付方式	1、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 2、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 3、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 4、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 5、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 6、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 7、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 8、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 9、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 10、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 11、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.33% 12、物业服务按月支付，按年度成交总金额的月平均金额支付每月物业服务费。服务期满一个月后经考核合格后支付上个月的物业费，以此类推。物业费从合同签订之日起后一个月开始计算，具体支付根据考核情况而定。在成交人出具正式等额发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的8.37%
7	★	履约保证金	不缴纳