一、医院运送服务方案

1、中央运送服务理念

2、中央运送中心的目标

(1) 医疗文件取送工作流程

(2) 物资材料领取工作流程

(3) 急查化验标本送检工作流程

(4) 引导陪检工作流程

(5) 临时药品领取工作流程

(6) 血液制品取送工作流程

3、中央运送中心服务规范

A、接听电话服务规范

B、常用标本的收集、运送服务规范及注意事项

C、取药、换药的服务范围

D、接送病人做检查的服务规范及注意事项

4、中央运送应急预案

1. 标本洒落的应急预案
2. 针刺扎伤、切割伤的应急预案
3. 接送病人途中发生意外事件的应急预案

5、运送中心控制员工个人安全保护及院内感染措施

6、中央运送详细流程

1、标本运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

(3) 工具

2、文件运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

3、物品运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

4、药品运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

5、试管运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

6、批量物品运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

(3) 工具

7、盐水输液运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

8、医疗垃圾

(1) 运送流程

(2) 注意事项

9、棉织品的运送

(1) 干净棉织品的运送流程

(2) 脏污棉织品的运送

(3) 注意事项

10、消毒车运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

11、大配方车运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

12、消毒溶液运送

(1) 运送流程

(2) 注意事项

13、病人运送预约程序

14、病人运送前的陪同人员的确认

A、第一类：需要医护人员陪同的病人

B、第二类：需要病人家属陪同的病人

15、病人运送常规程序

16、病人运送程序——轮椅运送法

17、病人运送程序——平车运送法

18、病人运送程序——病床运送法

19、尸体运送（根据项目合同内容及实际调整流程）

20、其他临时性任务

(1) 试管的清洗流程

(2) 背部保护和搬运的技巧

(3) 七步洗手法

二、医院工程维修服务方案

（一） 零星维修服务方案

（二） 公共设施维修维护服务方案

（三） 给排水设备运行管理及维修保养

（四） 水泵及其所属管道的管理

（五） 消防设备及附属管道系统的管理

（六） 污水处理服务方案

（七） 氧气房维护方案

（八） 供电运行服务方案

（九） 电梯系统的管理

（十） 空调运行服务方案

（十一） 锅炉运行服务方案

（十二） 仓库物资配送服务方案

（十三） 物业各类设备及智能化系统等设备运行维护方案

（十四） 化粪池、污水沟的处理方案

（十五） 供水加压服务方案

三、医院司梯服务方案

1. 司梯服务综述

(1) 服务目标

(2) 服务体系

(3) 服务标准

(4) 驾驶电梯行驶前的操作规范

(5) 驾驶电梯行驶时的操作规范

(6) 驾驶电梯行驶后的操作规范

(7) 服务承诺

2. 司梯服务内容及流程

(1) 服务内容

(2) 服务流程

(3) 电梯可视化调度

(4) 司梯服务规范

3. 岗位职责