采购需求

（以下需求仅供参考，最终以招标文件为准）

项目名称	桃花镇堰湖山庄安置小区物业服务采购
项目编号	2019FXFZ0253
项目预算	2623.4万元
付款方式	付款方式：按季度进行支付。 投标供应商提交的投标文件中如有关于付款条件的表述与招标文件规定不符，投标无效。
服务地点	采购人指定地点
服务期限	物业服务期限东组团为36个月，西组团为33个月，合同到期后重新招标确定物业服务单位。

桃花镇堰湖山庄安置小区物业招标需求

一、项目概况：

（一）项目介绍

堰湖山庄安置小区坐位于玉兰大道和明珠大道交口西南角，香蒲路以北，占地约280亩，总建筑面积55万 ㎡（地上建筑45.5万㎡，地下9.48万㎡）。其中35栋住宅建筑面积41.28万㎡（东组团1至18栋于2014年1月份交付，西组团19栋至35栋于2019年4月交付）；7栋公建建筑面积2.1万平米；公共配套设施建筑面积2.22万㎡（包含36班小学1.36万㎡、12班幼儿园0.41万㎡、派出所0.28万㎡、配电房5个0.24万㎡）；门卫室6个。住宅44个单元、88部电梯，公建7部电梯（含医用一部），单臂灯144盏、庭院灯215盏，绿化面积51800㎡、机动车位地上881个（其中西组团224个），地下2215个（其中西组团1639个），二次供水泵房3个（位于2#、29#地下室南侧和19#西侧）。本次招标物业计费面积为东组团为22.92万平米，西组团为20.37万㎡，不包含地下车库建筑面积、西组团小学、幼儿园、派出所建筑面积计20500平米和东组团肥西县医院柏堰分院建筑面积1542㎡。

• 项目概算：4万元
• 物业管理用房的配置情况

物业服务企业办公等用房满足正常要求，位置在小区公建12#，提供给小区物业服务办公，相关办公设备自行解决。

• 物业管理区域：道路红线或围墙范围内（含围墙），二者取范围大的，本次招标范围包括西组团与东组团之间的道路，小区出入口与外围主道路衔接段。

二、物业管理主体：桃花镇人民政府为小区管理主体。

三、物业服务内容、要求及标准

本小区物业的服务标准，按照《合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准》（甲级）内容和服务要求。

（一）物业管理服务的主要内容

1、物业管理区域内物业共用部位及共用设施设备维修养护管理。

（1）综合管理：建立房屋及公用设施设备档案，有运行、检查、维修养护记录；特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检验检测并做好记录；设备机房巡查、卫生和相关制度健全并张贴上墙等。

（2）公用部位按时巡查、检查、维护。

（3）自管配电房及其电气设备、辅材等日常巡视、维护、卫生保洁。

（4）二次供水设备、排水系统及其电气设备、水泵等日常巡视、维护、卫生保洁；代收代缴自管配电房电费。

（5）地上地下消防系统、通风设备、监控设备、窨井设施、照明设施、交通设施、电梯及五方对讲设施等日常巡视、维护、维修和卫生保洁。

2、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护。

3、物业管理区域内公共场所、道路、房屋建筑公共部分清洁卫生、定期消杀、装修及生活垃圾收集清运处理(包括即将实施的垃圾分类处理）。

4、物业管理区域内的绿化管理。

5、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理。

6、供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。

7、物业管理区域内楼宇自动化设备系统的运行、维护管理。

8、物业管理区域的日常安全巡查和消防安全防范。

9、协助公安部门做好小区治安防范等综治工作，对违章违法行为进行制止并及时报告。  

10、开展社区文化活动，并协助相关部门做好小区文明创建工作。

11、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理。

12、物业管理区域内业主、使用人装饰装修物业管理服务；积极配合镇政府和社区做好居民回迁安置相关工作，并对安置下剩房屋进行看管维护。

13、法律政策和《合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准》（甲级）内容和服务要求中的其他事项。

（二）物业管理服务的要求

1、人员要求：

项目经理1人：大专以上学历，持有物业经理上岗证或物业管理师证书，3年以上物业服务工作经历。中标后项目经理必须是为投标时的人员，不得更换，因不可抗力，确需调整，中标方应提前报请业主方同意后方可更换。

工程维修主管1人：中级以上专业技术职称，55岁以下，5年以上相关工作经验。

工程维修人员：

1）电工及职业资格：取得专业技术职称，55岁以下，3年以上相关工作经验。

2）消防专业维护人员及资格：取得专业技术职称，55岁以下，3年以上相关工作经验。

3）电梯维护人员及资格：取得专业技术职称，55岁以下，3年以上相关工作经验。

4）水电工及资格：取得专业技术职称，55岁以下，3年以上相关工作经验。

5）土建维修人员及资格：取得专业技术职称，55岁以下，3年以上相关工作经验。

6）机械工及资格：取得专业技术职称，55岁以下，3年以上相关工作经验。

管理人员：持有建设部物业管理员上岗证，3年以上物业工作经验。

保安：身体健康，品行端正，身高170CM以上，年龄不得大于55岁，其中45岁以下不低于保安数的70%。须经过严格的岗前培训，严守纪律，严谨细致，认真负责，服从指挥。

保洁：身体健康，五官端正，年龄不得高于55岁，1年以上工作经验。

绿化管理人员：身体健康，2年以上经验。

注：除评标办法中要求提供的相关人员证书等证明材料作为评分条件外，投标文件中无须提供其余人员的相关证明材料，服务实施前由采购人负责核查。

2、管理人员和服务人员要求：配置人数224人（东组团116人、西组团108人）

序号	配备职位	（东组团） 配置人数	（西组团） 配置人数
1	项目经理	1	/
2	工程维修主管	1	/
3	客服人员（包含客服主管1人）	9	8
4	保洁人员 （包含社区办公楼保洁）	45	42
5	保安人员 (包含监控室）	43	43
6	绿化人员	3	2
7	消防中控室	1	/
8	安全员	1	/
9	水电维修人员 （包含电梯维保人员）	12	13
合计	/	224

3、按照专业分工原则合理配置人员，并报业主审核通过，上述人员各投标企业为保证服务质量，必须满额配备人员，少一人按2000元/月扣除物业费，另物业经理一个月最少20天在岗，否则缺席按500元/天扣除物业费。

 4、工作时间：本项目保安实行8小时工作3班运行；保洁实行12小时全天候保洁，保安保洁主管和客服等值班人员必须24小时在岗。物业管理服务与收费质价相符；

 5、成本构成与其服务范围、服务标准和服务质量一一对应；

6、明确物业管理费用的构成，以及各部分的所占比例；

 7、根据相应的奖惩方案，定期对物业公司的服务进行考核，兑现奖惩。

（三）物业管理服务标准

1、管理处设置：

（1）小区内设置服务中心，中标人进场后1个月内自费装修布置完毕，达到正常办公要求。

（2）办公场所整洁有序。

（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。

2、管理人员要求：管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。

3、服务时间：周一至周日每天服务人员12小时在服务中心进行业务接待，并提供服务。

4、日常管理与服务：

（1）服务规范应符合物业管理行业规范要求。

（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。

（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理，并书面告之投诉人。

（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告有关部门。

（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其他费用的收支进行财务管理，必须按照价格主管部门规定，明码公示。做到运行规范，账目清晰，财务公开。

（6）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案【包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人数据文件（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等】。

（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

（8）建立健全的维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。

（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的80%。

（10）制定服务中心内部管理制度和考核制度。

 5、物业共用部位的维修、养护和管理服务标准：

（1）对共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；

（2）检查房屋及小区共用部位的使用状况,如需要维修,属于小修范围的,及时组织修复,如发现需要及时维修的部分在一周内必须维修，否则造成大额维修费用由乙方自行承担，小修范围包含但不限于小区内公共部位的墙体、灯具、开关、监控、消防、应急照明等设施设备以及基础设施包含但不限于路面破损、落水管、路侧石、窨井盖损坏等，单项维修费用经审计后在5000元及以下由乙方自行承担。属于单项维修费用经审计后在5000元以上大、中修范围的,及时编制维修计划,向社居委提出报告与建议,根据相关部门的决定,组织维修。

6、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理服务标准：

（1）对小区所有共用设施设备（包含电梯和消防设施设备）进行日常管理和维修养护。电梯、消防等特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检验检测并做好记录；电梯日常管理和维修保养，明确电梯使用管理单位为小区物业公司，具体负责电梯使用安全管理和维修保养。电梯维保单位（西组团电梯质保期到2020年5月，到质保期后）由小区物业负责按照相关规定、标准要求自行招标、管理，维保方式须是全包方式，电梯维保、维修、更换的所有零部件费、年检费用均含在中标价内。小区物业须配电梯、消防安全员，负责对电梯和消防设施保洁、巡查、管理和维护，发生电梯困人或重大事件时，应迅速启用救援预案，物业管理人员须在15分钟内到场，专业维修人员须在30分钟内到场进行救助。甲方每半年组织第三方专业部门对小区所有电梯进行一次安全检查，对检查中发现需要更换的零部件须在规定的时间内全部更换到位，否则甲方有权委托专业公司进行强制性更换，更换费用从物业费中扣除。

（2）建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检修等记录齐全；

（3）操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

（4）对服务范围“无障碍工程”（含广场坡道、老年活动室残障专用卫生间）、休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、健身路径等共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，上报社居委组织维修，确保安全使用。

（5）消防安全系统（包含设施设备）完好，可随时启用；消防通道畅通。

（6）路灯、楼道灯完好率不低于90%。

（7）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志，并有相应的防护措施；对可能发生的各种突发事件故障有应急方案。

7、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，装潢及生活垃圾的及时收集、清运和雨、污水管道的疏通服务标准：

（1）住宅区内设有垃圾（包括即将实施的垃圾分类处理）收集点，生活垃圾每天至少清运处理1次，指定运到县垃圾处理厂；装潢垃圾做到日清日结，自行在镇域范围外处理，不允许在镇域范围内处理；

（2）住宅区公共场所（包含社区办公楼）每日清扫2次；楼道每周清扫3次；共用部位玻璃每半年清洁1次；路灯、楼道灯每年清洁1次；

（3）区内公共雨、污水管道每年疏通不少于3次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏（含吸粪）不少于3次，发现异常及时清掏；（4）房顶消防水箱按规定清洗。

8、公共绿化的养护和管理标准：

（1）对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养；

（2）定期清除绿地杂草、杂物；

（3）预防花草、树木病虫害；

（4）每天对绿化中垃圾进行清理。

9、车辆停放管理服务标准：

（1）机动车辆和非机动车辆有序停放；

（2）做好小区住户机动车辆登记管理，对外来进出车辆进行登记询问，严格车辆出入管理制度。

 10、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务标准：

（1）住宅区各出入口实行24小时轮流执勤，每岗不少于1人；

（2）在物业小区内安排保安人员不定期巡查，遇到重大节日期间，制定详细的值班计划，并按计划切实执行；

（3）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。

11、装饰装修管理服务标准：

按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定与业主（使用人）、装修管理企业签订协议，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，并不定期巡查施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告社居委和有关主管部门。

12、物业档案资料管理标准：

质量管理、财务管理、档案管理等制度健全并做到制度上墙，严格对照制度要求，做好资料存档。

五、报价要求

1、政策性费用及规定费用测算：

东组团政策性费用及规定费用测算如下：

一般纳税人政策性费用测算：
	缴费项目	人数	费用	月	小计
A11	最低人员工资	116	1280	36	5345280
B11	社会保险	116	1083.02	36	4522691.52
C11	工会教育经费=A11*3.5%=A11*0.035				187084.8
	小计（A11+B11+C11）				10055056.32
D11	一般纳税人税金（A11+B11+C11)*6.72%=(A11+B11+C11)*0.0672				675699.7847
F11合计（A11+B11+C11+D11）					10730756.10
小规模纳税人政策性费用测算（如供应商以小规模纳税人税金费率报价，需提供税务部门出具的证明材料，否则将导致投标无效。）：
	缴费项目	人数	费用	月	小计
A12	最低人员工资	116	1280	36	5345280
B12	社会保险	116	1083.02	36	4522691.52
C12	工会教育经费=A12*3.5%=A12*0.035				187084.8
	小计（A12+B12+C12）				10055056.32
D12	小规模纳税人税金=（A12+B12+C12）*3.36%=(A12+B12+C12)*0.0336				337849.8924
F12合计（A12+B12+C12+D12）					10392906.21

西组团政策性费用及规定费用测算如下：

一般纳税人政策性费用测算：
	缴费项目	人数	费用	月	小计
A21	最低人员工资	108	1280	33	4561920
B21	社会保险	108	1083.02	33	3859883.28
C21	工会教育经费=A21*3.5%=A21*0.035				159667.2
	小计（A21+B21+C21）				8581470.48
D21	一般纳税人税金（A21+B21+C21)*6.72%=(A21+B21+C21)*0.0672				576674.8163
F21合计（A21+B21+C21+D21）					9158145.296
小规模纳税人政策性费用测算（如供应商以小规模纳税人税金费率报价，需提供税务部门出具的证明材料，否则将导致投标无效。）：
	缴费项目	人数	费用	月	小计
A22	最低人员工资	108	1280	33	4561920
B22	社会保险	108	1083.02	33	3859883.28
C22	工会教育经费=A22*3.5%=A22*0.035				159667.2
	小计（A22+B22+C22）				8581470.48
D22	小规模纳税人税金=（A22+B22+C22）*3.36%=(A22+B22+C22)*0.0336				288337.4081
F22合计（A22+B22+C22+D22）					8869807.888

费用汇总

序号	缴费项目	测算公式	合计
1	一般纳税人政策性费用测算政策性费用测算汇总	=(F11+F21)	19888901.40
2	小规模纳税人政策性费用测算汇总	=(F12+F22)	19262714.10

备注：

1）人员工资不低于肥西县最低工资标准（1280元/人/月），保险按国家相关规定执行。 成本核算时所有配备的人员都应计算保险部分（含医疗救助金），不得以使用 40、50人员为 由不予核算。

2) 社会保险（五险）缴费基数最低为 3017.01 元，计算缴费金额以每人每月为基数，单位重大疾病补助须缴纳（15 元/每人/每月）,即1083.02元/月。社会保险（五险）企业缴纳费用（缴费费率：24.9%）组成为：养老保险 16%、工伤保险 0.4%、失业保险 0.5%、医疗保险8%。不得以使用 40、50人员为由不予核算。

社会保险（五险）个人缴纳费用（缴费费率：10.5%）组成为：养老保险 8%、失业保险0.5%、医疗保险 2%。

3)请投标人自行核算以上政策性费用及规定费用，如投标人对以上费用有疑问，请在本项目答疑期内提出。如无疑问，投标报价应不低于上述政策性价格，否则将导致投标无效。

4)“投标报价表”中政策性费用及规定费用不接受赠送及优惠，“投标报价表”中其他项， 作为可竞争费用，可由投标人自行报价。

5）投标人应考虑合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应考虑肥西县最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由增加物业管理费用。

2、投标报价中包括但不限于小区94部电梯维保费（全包方式）、电梯维修费（包括更换的电梯所有零部件费）、电梯年检费以及电梯和路灯使用电费等公共能耗费用及消防设施、现状单元门铃等公共设施设备的日常维修保养、绿化养护和日常运行消防水和公摊水、电费用，以及生活垃圾收集清运处理费用等。

3、投标报价中的电梯维保和绿化养护不包括公建一部医用电梯和西组团40部质保期内的电梯维保（质保期于2020年5月到期）和西组团质保期内的绿化养护（绿化养护质保期于2021年1月底到期）费用，到质保期后由投标人负责电梯维保和绿化养护，费用投标报价时自行考虑，以及西组团业主装潢垃圾清运处理费用（甲方根据实际装潢建筑面积，按照3元/平米标准另外支付给乙方），在成本测算时不予考虑。

六、物业服务期

物业服务期限东组团为36个月，西组团为33个月，合同到期后重新招标确定物业服务单位。中标单位具体进场时间以业主方通知为准。

七、物业费支付方式及考核措施

1、物业费按季度进行支付。

2、考核分值为100分。采取“月评分季汇总”。由镇政府组织有关部门和所在社区每月不定期按照考评内容对小区物业进行考核打分，并提出整改意见。在每个季度的第一个月对前一个季度考核打分情况进行汇总，作为支付物业费的依据。对季度平均考核得分在90分（含）以上的，全额支付本季度物业服务费；对季度平均考核得分在80分（含）以上，90分以下的，按中标价该季度的95%支付物业服务费；对季度平均考核得分在70分（含）以上，80分以下的，按中标价该季度的90%支付物业服务费；对连续三个月考核得分达不到70分的，或居民对物业管理企业服务意见大、满意率不足80%的，提前解除物业管理服务合同。

如在物业管理期间，该住宅小区被评为全国、省、市文明住宅小区，招标人分别奖励中标人人民币5万元(全国)、3万元(省)、1万元(市)；如在管理期间，该小区获得的文明小区称号被上级部门取消，则中标人应全部返还上述奖金。

 

安置小区物业管理季度考核表

考核时间：                                考核人员签字：                     

类别	项目	所占 分值	执行 情况	得分	备注
楼内公共区域(25分）	(1)楼内地面和单元楼之间道路，每日至少清 扫一次，保持干净、无灰尘。	8
	（2)楼梯扶手、栏杆、窗台：每周擦抹一次，保持干净、无灰尘。	3
	(3)消防栓、指示牌等公共设施：每周擦抹二 次，目视无灰尘、无污渍。	2
	(4)天花板、公共灯具：每月除尘一次，目视 干净，无蜘蛛网。	2
	(5)门、窗等玻璃：每半月擦拭一次，其中门 厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。	3
	(6)天台、屋顶、保持清洁、无垃圾。	2
	(7)垃圾收集：按单元楼设置垃圾收集点，每单元配备垃圾桶两只并每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。	5
楼外公共区域(20分）	（1）道路地面、绿地、明沟：地面、绿地每日清扫一次以上，广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾应及时清理；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水。	10
	（2）公共灯具、宣传栏、小品等：每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部位 每半月擦抹、除尘一次)。	4
	（3）果皮箱、垃圾桶：合理设置，每日清理二次，擦拭一次，箱(桶)无满溢、无异味、 无污迹。	2
	（4）消毒灭害：每月对窨井、明沟、垃圾房 喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。	2
	（5）墙面每年保洁一次，确保美观清洁。	2
人员要求(9分）	(1)所有人员身体健康，需提供县级以上医院（含县级）健康证明。除技术人员和安保人员外，用工当地居民人数必须占80%以上；	1
	(2)处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。	2
	(3)持证上岗，上岗时佩带统一标志，穿戴统 一制服，仪容仪表规范整洁。	2
	(4)安保人员配备对讲装置和其他必备的安 全护卫器械。	2
	(5)乙方必须为工作人员依法签订劳动合同 及办理相关保险。	2
门岗(5分）	(1)出入口24小时值班看守，其中主出入口双人值勤，并有详细交接记录和外来车辆的 登记记录。	2
	(2)外来人员进入小区，通过询问了解，决定 是否放行。	1
	(3)进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁有序道路畅通；对大型物件搬 出实行记录。	2
巡逻岗(7分）	(1)安保人员应按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点。	3
	(2)警情发生后十分钟内到达现场，协助保护 现场，并报告管理处与警方。	2
	(3)遇到异常情况或住户紧急求助时，五分钟 内赶到现场，采取相应措施。	2
车辆管理(7分）	(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放 有序。	2
	(2)专职人员24小时巡视和协助停车事宜。	2
	(3)收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、 易爆及危险物品存放。	3
公共部位(16分）	(1)房屋结构：每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告 知相关业主、使用人。	1
	(2)门窗：每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无 异常声响。	1
	(3)楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。	1
	(4)管道、排水沟、屋顶：每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通，每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。	4
	(5)围墙：每半月一次巡查围墙，发现损坏立 即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。	4
	(6)道路、场地、绿化等：每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖、绿化等，发现损毁及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损，绿化定期施肥、灭虫、修剪、 补植。	4
	(7)安全标志等：对危险部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清 晰完整，设施运行正常。	1
公共设施设备(8分）	(1)公灯：及时修复损坏的灯座灯泡开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮率 在95%以上。	2
	（2）公共电气柜：每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气 设备运行安全正常。	2
	（3)避雷系统避雷设施：每年二次检查避雷 装置。	1
	(4)消防及排水系统①每季度对消防和污水处理系统全面维护、保养；②消防及污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合要求。	3
配合党委政府工作（3分）	配合抓好文明创建、综治维稳、安全生产、打击传销、秸秆禁烧、禁止燃放烟花爆竹等 工作	3

八、评分细则

本项目技术分值占总分值的权重为38%，资信分值占总分值的权重为42%，价格分值占总分值的权重为20%。具体评分细则如下：

类别	指标	指标描述	分值 范围
技术分 （36 分）	1、整体设想及策划	根据有关法规、政策、标准及本项目特点，拟提出整体设想及策划，包括高标准、高水平的管理措施及管理深度和广度的做法等情况进行综合评分： 1）全面详尽，定位准确，服务内容针对性强的，得5-6分； 2）基本符合实际，具有一定实用性的，得3-4分； 3）初步符合要求的，得1-2分。 未提供不得分。	0-6分
	2、物业管理方案	根据投标供应商针对项目物业管理方案的优化程度、合理、可行、先进，至少包括物业日常管理方案、物业接管方案等情况进行评分： 1）方案全面详尽，定位准确，服务内容针对性强的，得5-6分； 2）方案基本符合实际，具有一定实用性的，得3-4分； 3）方案初步符合要求的，得1-2分。 未提供不得分。	0-6分
	3、内部管理制度	根据投标供应商公众制度、企业内部岗位责任制度、管理维护运作制度及标准、档案建立与管理制度等，要求符合规范，体现高标准、科学合理、详细完整等方面进行评分： 1）全面详尽，定位准确，服务内容针对性强的，得5-6分； 2）基本符合实际，具有一定实用性的，得3-4分； 3）初步符合要求的，得1-2分。 未提供不得分。	0-6分
	4、人员配备、培训、管理规章制度建立	根据投标供应商以下几个方面： 一、为本项目配备项目负责人及其他人员：配备的项目经理、工程主管、保安保洁主管、客服主管的数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等；二、人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等； 三、人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等； 四、管理规章制度：公众制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准等。要求符合规范，体现高标准、科学合理、详细完整。二、三、四项进行综合评分： 1）科学合理，详细周密、可操作性强的，得5-6分； 2）符合实际，具有一定实用性的，得3-4分； 3）基本符合要求的，得1-2分。 未提供不得分	0-6分
	5、物业管理质量目标及承诺	根据投标供应商对提供的针对本项目物业管理质量目标及承诺科学、可行、合理等情况进行综合评分：具体包括保安、保洁、绿化养护、车辆管理、基础设施维护、公共设施设备维护保养、房屋管理等。 1）科学合理的，得7-8分； 2）符合实际的，得5-6分； 3）基本符合要求的，得1-4分。 未提供不得分	0-8分
	6、各类应急预案	根据投标供应商针对本项目的供水、供电、供气、防汛、消防、电梯及公共事件等应急预案情况，结合物业服务特点制定切实可行的应急预案。根据预案的针对性和可行性进行评分： 1）预案全面详尽，服务内容针对性强的，得5-6分； 2）预案基本符合实际，具有一定实用性的，得3-4分； 3）预案初步符合要求的，得1-2分。 未提供不得分。	0-6分
资信分 （44 分）	7、投标供应商物业管理业绩	除符合性审查业绩外，2015年1月1日（以合同签订时间为准）以来具有住宅物业管理服务业绩（含正在履约）： 1、单项合同总建筑面积30万（含）—40万（不含）平方米的项目业绩的得2分； 2、单项合同总建筑面积40万（含）—50万（不含）平方米的项目业绩的得3分； 3、单项合同总建筑面积50万（含）平方米以上的项目业绩的得4分； 以上满分16分。同一业绩不重复计分。 备注：投标文件中须提供业绩合同扫描件或影印件，如合同中无法体现总建筑面积需另附业主证明材料扫描件或影印件。 未提供的或提供不全的相应部分不得分。	0-16分
	8、项目 负责人	1、项目经理：（满分2分） 具有本科及以上学历（得1分） 具有物业企业岗位经理证或注册物业管理师资格证书的（需为投标人单位注册）得1分； 2、拟派工程维修主管具有建筑类职称证书，高级的得1分，中级及以下得0.5分； 3、拟派消防中控室人员具有市级及以上消防主管部门颁发的消防安全教育培训合格证或建（构）筑物消防员职业资格证书的，得1分； 4、拟派安全员具有特种设备电梯安全管理员（A4）证的，得1分。 备注：投标文件中须提供配备人员证书扫描件或影印件，提供近三个月（任意一个月）投标人为其缴纳的社保证明材料扫描件，具体可通过下述形式之一: ⑴社保局官方网站查询的个人缴费记录截图； ⑵社保局的书面证明材料； ⑶其他经评标委员会认可的证明材料。经供应商委托的第三方人力资源服务机构或与供应商有直接隶属关系的机构可以代缴社保,但须提供有关证明材料并经评标委员会确认。否则对应人员不得分。	0-5分
	9、物业管理优秀（示范）项目	自2015年1月1日以来，投标供应商管理的（含正在履约）物业项目获得行政主管部门或在国内依法登记注册的协会（学会）授予的“物业管理优秀（示范）项目”荣誉： 每提供一个省级及以上的得4分； 每提供一个市级的得3分； 每提供一个县级的得2分。 注：投标文件中须同时提供： 1、提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料（扫描件或影印件）。以上材料提供扫描件或影印件，提供的以上材料须能体现投标供应商名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料（扫描件或影印件）； 2、提供获奖业绩合同（扫描件或影印件）。 否则不得分。	0-12分
	10、投标供应商实力	2015年1月1日以来获得中国物业管理协会颁发的物业管理综合实力百强企业或百强物业服务企业的得3分。 注：投标文件中须提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料。以上材料提供扫描件或影印件，提供的以上材料须能体现投标供应商名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料；否则不得分。	0-3分
	11、投标供应商体系认证	具有有效的中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体认证，每提供一个得2分，满分6分。 注： 投标文件中须同时提供： 1、证书扫描件或影印件； 2、中国国家认证认可监督管理委员会网站查询截图。 否则不得分。	0-6分
商务标(20分)	12、最终投标报价	价格分统一采用有效最低价法，即满足招标文件要求且投标价格最低的评审价格为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/评审价）×20％×100	0-20分