人员配备

人数

相关要求

物业项目负责人

1

全职

保安保洁

保安员

4

全职（提供保安资格证书）

保洁员

2

全职

绿化养护

2

全职、定期、及时养护

岗位职责

服务标准

人员条件

1、执行国家的方针、政策、法令和甲方与乙方的各项制度，努力做好物业管理工作。

2、负责统筹与乙方在甲方工作人员的内部管理工作。

3、强化在甲方工作人员的岗位责任并实施监督，以在甲方的满意率作为考核依据，每月负责发放调查问卷进行服务质量调查，确保各项管理服务工作的质量。

4、召集和主持例会，及时解决在甲方工作人员管理与服务中出现的问题。

5、组织有重点、定期与不定期地对环境区域及设备进行巡查，及时发现问题并予以解决。

6、加强安全生产教育，教育在甲方工作人员文明工作、安全工作，增强保密意识，加强防盗防火的安全工作，把安全工作落实到位。

7、对甲方提出的合理要求和反馈意见热情接待并于一天内及时处理。

8、完成业主交办的其它工作。

1、每周一召集人员召开例会，总结上周工作、分配本周任务及提出工作要求。

2、检查工作人员在岗在位情况，及仪容仪表、着装情况。

3、检查保洁工作，督促责任区安全保卫、保洁、绿化养护等工作。

4、检查保安员履行职责、车辆停放秩序等情况。

5、全面检查水、电等使用情况，检查监控系统是否正常使用。

6、检查园区内保洁、绿化等维护、养护工作。

7、下暴雨或大雪前，安排人员及时疏通排水管道。雪后及时安排人员清扫积雪，保证园区内道路通畅，路灯、苗木不被损坏等。

8、每月对服务项目进行问卷调查，对不满意的地方立即进行整改，对连续2次评为不满意的服务人员必须进行更换。

1、须持有全国物业管理企业经理岗位证书或物业行业协会颁发的物业经理证书，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。

2、五官端正，仪态大方，符合环境和角色要求，统一着装。

3、身体健康，精力充沛，形体符合工作要求，无纹身。年龄在45岁以下。

4、接受过专业训练，业务熟练，头脑灵活，反应敏捷。

岗位职责

服务标准

人员条件

1、负责管理区域的安全保卫、监控、消防等安全管理工作，阻止闲散人员进入，防止偷盗、纵火等治安事件的发生。做好对管理区域安保设施、消防器材和设施的日常检查、维护工作，确保区域内公共秩序的正常、有序。配备专职或兼职消防人员，定期演练，开展消防知识及法规的宣传教育，积极配合消防机关对消防设备设施的安全检查。

2、负责管理区域交通秩序的维护，指挥各类车辆有序行驶、停放；熟记车辆车主、车牌号码。熟悉站区道路和停车场环境，每日在交接班要严格查对车辆，并作好详细的记录备查。

3、确保车辆不乱停乱放，车辆停泊有序，要求车辆停放方向一致，并且确保车道畅通。

4、负责对出入管理区域的大件物品进行查验，严禁易燃易爆等危险物品进入管理区域。

5、负责监控室的日常操作工作，保持监控室整洁卫生，地面、桌面每班清扫一次，设备柜内每周清扫一次，值班室内禁止吸烟。站区照明电源控制，设备间钥匙管理，录像资料查阅控制等。

6、负责做好各类紧急、突发事件的应急处理工作，负责对整个区域和建筑物实行24小时安全、消防监控，发现问题能及时处置，并做好监控记录和交接班手续。

7、完成业主交办的其它工作。

1、做好公共秩序维护和安全防范工作，并对整个区域和各建筑物进行24小时值班巡查。

2、着装整齐，仪态稳重，举止规范，语言文明，态度热情，文明执勤，礼貌待客。

3、对出入人员进行问询、身份查验、核实登记，记录要求真实、准确、完整，阻止闲散人员进入。

4、做好消防、治安、公共卫生和群体性活动等突发事件应急预案的演练，按预案程序、要求及时处置各类突发事件。做好管理区域安保设施、消防器材和设施的日常检查、维护工作。

5、对进出管理区域的车辆进行询问、疏导，指挥车辆有序行驶、停放，及时制止乱停乱放阻碍道路交通或损坏公物等现象。做好自行车棚的管理工作，保持棚内安全、有序、整洁。

6、认真完成监控室的值班操作工作，对出现的每一个报警信息及时做出反应，并及时通知相关人员现场核实，查明确切原因。

7、做好大件物品的出入检查工作，查验出门人员和出门物品是否一致。

8、做好夜间安全巡查工作；按规定时间、路线、程序进行巡查，每晚不得少于3次。

9、做好临时物品（邮件、包裹）的收发、保管工作，做到谁接受、谁保管、谁负责。

1、品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。

2、五官端正，仪态大方，符合环境和角色要求，统一着装。

3、身体健康，精力充沛，形体符合工作要求，无纹身。要求男性，身高1.65米以上,年龄在55周岁以下。

4、接受过专业训练，业务熟练，机智勇敢。

5、提供保安证书。

岗位职责

服务标准

人员条件

1、管理区域内停车场、主干道等公共场所（区域）的日常卫生保洁、垃圾整理收集。定期清洁杀菌消毒(环境、垃圾桶、卫生间、排水渠道等)、灭除害虫；消杀有记录。

2、物业区域道路、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集。

3、物业区域下水管道（定期消杀）发生淤堵及时清掏。

4、保洁用品及时提供。

5、完成业主交办的其它工作。

1、管理区域内随时保洁，保洁员上班时间全时在位。

2、雨雪天及时摆放安全提示牌，及时清扫服务区域内道路、停车场积雪。

3、每天上、下午上班前将物业服务区域的路面各清扫一次，包括清除路面杂草、树叶、纸屑、垃圾袋等杂物，要求地面、草坪上无纸屑、杂物，做到循环保洁。垃圾袋装化，每天清理一次垃圾桶，每周清洁、冲洗垃圾桶的污水渍印两次；每周清洁室外道路雨水口、窨井盖下的杂物一次。

4、重大活动前，按业主要求进行大扫除。

1、品德良好，工作态度端正，爱岗敬业，责任心强，无不良行为记录。

2、接受过岗位培训，业务熟练。

3、仪容仪表仪态大方，五官端正，统一着装。

4、身体健康（有健康证），精力充沛，形体符合工作要求。

5、要求女性，身高1.56米以上，年龄在50周岁以下。

服务项目

服务标准

人员条件

管理区域内绿化带、苗木的修剪、养护。

定期不定期对管理区域内绿化带进行苗木修剪，清除杂草、垃圾，喷洒去虫药水，每年定期全面修剪次数不少于5次。

1、品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。

2、养护人员接受过相关专业培训，业务熟练。