项号

服务名称

单位

数量

服务内容及要求

分项最高

限价（元）

中小企业划分标准所属行业名称（行业名称及划分见本章附件2）

1

南宁市第三职业技术学校东盟校区物业管理服务

1

项

一、物业服务概况：

  南宁市第三职业技术学校东盟校区位于广西—东盟经济技术开发区发展大道11号 ，校园占地面积约217313㎡，约326亩，净用地面积149600㎡，约225亩。总建筑面积110665㎡，其中地下建筑面积4595.67㎡，地上建筑面积106069.30㎡。主要有：教学楼、图书楼、文体馆、学生公寓、食堂、停车场、围墙以及大门等配套设施。此次采购项目服务区域为学校学生公寓及校园安保，共14栋楼。在校生2000 多人，常住学生2000多人。

二、物业服务内容及人员配置：

（一）服务内容

南宁市第三职业技术学校东盟校区所需服务项目主要包括

1、 内宿生准军事化管理服务；

2、 保安服务；

3、保洁服务；

4、水电维修服务；

5、绿化服务；

6、校方安排的其他工作任务。

（二）人员配置

▲1、项目主管

配备人数1人，具有大专或以上学历，年龄50岁以下。

▲2、教官及宿舍管理员：

配备人数不少于30人，女教官不少于3人，必须是复退军人或警校毕业或持有保安上岗证，年龄50岁以下。

▲3、保安服务

配备人数不少于12人。年龄55岁以下，持保安证上岗。身高1.65米以上。

▲4、保洁服务

配备人数不少于8人。年龄50岁以下。

▲5、水电维修服务

配备人数不少于3人，50岁以下，有电工上岗证。

▲6、绿化服务要求

配备人数不少于3人，男员工55岁以下，女员工50岁以下。

（三） 人员素质条件

人员各项素质符合行业要求，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，具有与工作岗位相关的知识、技能。

（四） 部分岗位的其他要求：

（1）（驻校）项目主管具有大专或以上学历，年龄50岁以下,有较高政治思想素质、良好的服务意识、较强的责任心、有较强的组织、沟通、协调能力。

▲（2）教官及宿舍管理员，配备人数不少于30人，女教官不少于3人，必须是复退军人或警校毕业或持有保安上岗证，年龄50岁以下。身体健康。熟悉物业管理法律法规，政治素质好，作风正派，管理能力强，有开拓创新精神。

（3）维修水电工：50岁以下，持电工作业证。

（4）保安员年龄要求为20-55岁；其他人员年龄要求为：男员工55岁以下，女员工50岁以下。

（7）投标人须承诺配置的保安人员经过专业培训，具备从事保安工作的业务技能和素质，按要求持证上岗。

（8）投标人须在合同签订生效后，按采购人的要求提复退军人或警校毕业或保安上岗证的复印件或者扫描件给采购人备案。

三 服务要求

（一）内宿生准军事化管理服务内容和有关要求

1、内宿生准军事化管理人员配置标准：

▲（1）按规定配备在岗上班人员要求：

  配备人数不少于31人，其中项目主管1人，女教官不少于3人。日常管理学生、巡逻在岗人数不少于25人，每栋分左右两边,每边2人，宿舍过道门1人，1人轮休。年龄50岁以下。

（2）内宿生准军事化管理人员在岗地点：学生公寓楼 ；

2、内宿生准军事化管理人员配置与要求：

▲（1）项目主管、男生宿舍教官和女生宿舍管理员要求全部入住学生公寓并服从学校安排。

▲（2）按规定配备在岗上班人员数。

3、教官及宿舍管理员要求

人员素质条件要求：部队退伍人员或警校毕业（投标文件中提供相关的退伍军人证书原件扫描件或警校毕业证扫描件），男性，身高1.65米以上；女性身高1.55米以上，年龄20-50岁，身体健康，政治可靠，作风正派；且高中毕业以上学历；工作责任心强，具备对未成年人思想教育及心理疏导的能力、熟悉相关法律法规，思想政治素质好，管理能力强，无犯罪记录，有开拓创新精神。

4、内宿生日常管理服务要求

（1）管理目标

总目标： 以立德树人为根本，培养品德优良、文化扎实、技能精湛、身心健康，具备现代鲁班精神的高素质劳动者和技术技能人才为目标，围绕“建精品三职校，育现代职业人”校训，传承“犇”文化精神，落实“三全”育人机制，以“三范管理、三匠育才、三创践德”教育为核心，建立完善德育育人体系，以职业品行和行为习惯养成为突破口，强化学生自我管理的意识和行为习惯，以学生自治管理、综合实践为抓手，落实精细化、精准化、精益化管理。培育学生成为“有志向、有品行、有学技、有能力、有生活”五有成人目标，努力成为守纪律、行礼仪、专技术、爱生活的新时代具有“匠心”职业技术人才。

1以“严之又严，细之又细”的标准开展学生管理工作。

2着力打造“校园育人、全员育人，生活育人，活动育人 ”的育人大环境，促进学生全面发展。

3立足“外树形象，内强素质”的育人目标，培养学生在准军事化管理的过程中成为综合素质过硬的优秀人才。

4促进学风、校风的提质升级，全面提升学校品牌建设。

（2）总体要求

1依托以退役军人为骨干的驻校教官队伍，做好与学生生活相关的公共安全管理、公共设施管理、公共行为管理、公共卫生管理等方面的管理工作。结合学校实际情况，采用准军事化管理，创造性的实施学生准军事化生活管理模式。建立健全管理制度，有效规范学生行为，改善学生精神面貌，促使学生逐步养成举止端庄、内务卫生整洁、礼节礼貌周到、仪容仪表得体、学习生活习惯良好的目的，确保学生的安全与校园秩序的稳定。

2依托行业标准，根据校方管理规定与服务要求，制订切实可行的准军事化管理服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

3依法办事，文明值班，严格管理，保障学校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教育教学、生活秩序；

4全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对学生公寓管理服务满意率在90%以上。

5、承担其它与本校区有关的物业管理工作

▲（1）协助完成社区安排的各项社会治安综合治理工作；

（2）协助学校做好校园内举行的大型、重要活动安全服务与保障工作；

（3）承担宿舍区公共区域或其他卫生死角卫生保洁。

（4）每个学期负责协助学校对学生宿舍进行消杀灭菌工作；

（5）完成学校临时安排的与物业相关的其它工作。

▲（6）周末（或法定节假日放假前一天）放学前10分钟协助学校做好学生离校、校园周边巡查，确保学生安全离校。

6、教官及宿舍管理员主要工作职责

在学校学工处的直接领导下，全面做好校园准军事化教育培训管理服务工作。教官及宿舍管理员开展的各项管理工作，要符合教育原则，遵守教育的政策法规。坚持正面教育与严格管理相结合、尊重爱护与严格要求相结合，在工作中遇到解决不了的问题，报告校方协商解决。熟悉管理对象的基本情况，挂牌上岗，文明服务，达到一日生活制度化，内务卫生标准化，言行举止规范化的管理目标，主要职责如下：

（1）全面负责学生公寓区学生、车辆、外来人员和物资的进出管理，防火防盗、治安巡逻，维持校园治安秩序，维护校园稳定，及时发现和消除安全隐患。

（2）严格遵守上下班制度，实行24小时门卫值班制度。

（3）负责组织学生早出操、晚点名工作，做好记录并向学工处汇报学生出勤情况。若晚寝前晚点名发现学生不在宿舍，应及时调查了解学生去向及缺勤原因，第一时间向班主任报告。

▲（4）负责学生升旗集队、内宿生会议、学生用餐秩序及大型活动队伍组织与管理工作，且负责对国旗队进行集训工作。负责每天一日三餐（早、中、晚）学生用餐时间，每天安排2名以上教官维持学校饭堂学生用膳进程，督促学生文明就餐，维护好学校食堂的就餐秩序。协助学校大型集会的组织及管理。

（5）做好宿舍秩序管理。严格执行宿舍的各项管理制度，维护学生公寓区内的正常秩序。规范物品的堆放，制止乱停乱放。禁止任何人在公寓楼内外墙体张贴广告、标语等，发现后要及时清理掉。

（6）负责宿舍内务管理。每天对男女生宿舍的内务达标情况进行登记和讲评，并公布卫生情况。住校教官需要在学生在寝室期间加强巡视，及时制止学生在寝室内的违纪违规行为；晚上熄灯后要加强巡视，对学生纪律情况进行登记，做好学生公寓的管理工作。

（7）做好宿舍公共场所的卫生管理。指导学生对走廊楼梯等公共区域进行清扫，禁止学生把宿舍垃圾扫入走廊，禁止学生在走廊放置垃圾篓，对乱扫乱倒垃圾情况进行登记，对违纪人员进行有效教育。

（8）负责宿舍人员出入管理。每天进行安全检查和巡视，有规范的检查和工作记录；检查和督促学生佩戴校牌出入学生宿舍区。

（9）做好宿舍防盗管理。提醒学生贵重物品妥善保管好，大件行李物品一律凭证出入宿舍。

▲（10）负责学生日常行为管理。同时要对违纪学生实施 “特训”，每周至少训练3天，把违纪学生统一集中起来，利用下午下课时间进行思想教育和军事化训练。教官要及时关注学生动向，对学生日常行为进行管理，随时制止与教育学生不良行为，规范学生纪律，及时校正学生违纪行为和登记违纪情况（如迟到、早退、旷课、私接电线、生火、私藏管制刀具、追逐嬉戏、聚众赌博、爬坐栏杆、打架斗殴、抽烟、酗酒及一切违反纪律、干扰秩序、损坏公物、影响安全等不文明行为等），配合辅导员、班主任和校方对学生进行教育。在课余时间加强对学生公寓及公寓周围的安全巡视。

▲（11）、负责学生临时请假管理。所有内宿生办理好临时请假手续后，当班教官方可凭学生的请假条出示离校放行条。

（12）、负责学生公寓人员出入管理、水电管理、防火防盗管理、秩序管理。

（13）、做好宿舍水电管理。树立节水、节电等节能降耗理念，认真查处各种违章用电行为，防止用电事故和火灾的发生。

▲（14）、做好学生公寓消防安全管理。掌握必要的消防知识和技能，熟悉宿舍楼建筑结构、疏散通道、疏散楼梯、安全出口、应急预案；日常应当加强巡查，及时发现和纠正不安全行为，协助做好不安全隐患的整改工作。

▲（15）、按学校要求在上课、午休、晚修时段进行宿舍安全巡逻和巡查，对违反相关规定的学生进行劝导及教育；

（16）、协助学校做好校园学校重大活动、学生大型集会的组织管理工作。配合班主任组织学生入场，维持现场秩序。

（17）、负责学生公寓区域车辆停放管理工作。

（18）、协助学校学工处，做好内部治安综合治理工作。随时出员，为师生提供紧急救助服务，协助学校及时制止校园学生打架斗殴及其它暴力纠纷。

（19）、加强与学校护校队的工作协同与指导。根据需要，对学校护校队队员进行业务培训，提高工作能力。

（20）、配合公安机关，打击校园内部与周边的违法犯罪活动。

（21）、依法依规管理与教育学生。关注学生心理动态。维护稳定学生情绪，做好学生心理疏导，并与学工处、专业部、班主任及时沟通，配合做好心理疏导。

（22）、协助做好学生值周工作，对学生进行守纪、劳动等教育。

（23）、做好冲突事件的处置预案。及时处置突发事件，学生突发打架事件必须及时制止，并在第一时间报学校学工处，学生突发疾病在第一时间报学校学工处、联系值班校医应急处置。

（24）、制定提升学生身体素质做好训练方案，组织学生跑操，在课外活动时间组织学生活动1小时，进行军训、军体拳、拓展活动等素质训练。

（25）、打造军事化管理特色学校。提升并固化宿舍内务成果，做到时时抽查时时美观、整洁、有序。

（26）、开展星级宿舍评比、常态化开展一月一内宿生会议。

（27）、开展准军事训练，劳动教育活动，协助培养学生爱国主义、热爱劳动教育。

（28）、协助学工处开展或组织消防紧急避险、预防暴力、预防溺水等安全培训。

（29）、按学校要求在上课、午休、晚修时段进行校园安全巡查和控烟巡查，对违反相关规定的学生进行劝导及教育。

（30）、落实好周末请假回家学生的离校手续和不离校学生的在校管理工作，避免发生学生无故离校的安全事件。

（31）、学生在校期间突发事件需送医，物业人员负责送医及陪护。

（32）、完成学校安排的其它工作。

7、 安全设施的配置要求

教官的工具配置要求：对讲机5部以上、手电筒9个、以及公安部门要求学校安保配备的防爆设备2套；

8、管理服务工作台账要求

建立并执行校园准军事化教育培训管理服务工作台账标准。围绕学校的工作需求，发挥企业的资源优势，规范相关管理制度，做到事前有计划，事中有记录、事后有总结，保证过程有监控，管理可追溯、结果得体现。基本工作台账标准有：

（1）有校园准军事化教育培训管理服务工作领导小组、总体工作实施方案。

（2）有公共安全管理、公共设施管理、公共行为管理、公共卫生管理专项工作方案；有各项工作相应的考核评价标准。

（3）有突发事件的应急处理方案及相关工作记录；

（4）有学生思想、行为培养的专题工作计划及工作记录；

（5）有对重点学生、重点环境、重点事项的强化管理措施及情况记录；

（6）有各级各类工作会议记录；

（7）有驻校教官的值班安排、出勤情况记录；

（8）有驻校教官业务培训计划及培训记录；

（9）有驻校教官履职情况的考核记录；

（10）有公司自查、学校及上级督查所发现问题的整改情况记录；

9、工作衔接要求

（1）根据行业服务标准与学校规定要求，独立运作，落实项目管理整体方案，并结合校园变化实际在实践中不断完善。

（2）项目主管与学校学工处保持必要的工作交流，每星期一次向学校学工处主管领导门书面或口头汇报相应的工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告；每学期要有书面总结汇报材料上交到学工处。

（3）服从学校学工处的工作安排和督查。

（4）执勤人员要做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备核查。

（5）与校方有关部门及校外相关单位配合，内外联动，开展一体化安全防范。

（6）配合校方每月服务结果考核评审工作，如考核不达标校方有权扣减当月5%-10%的服务费。

10、其他要求

（1）投标人提供简介（包括目前所管辖物业情况介绍）

（2）物业管理计划方案及服务承诺须体现投标人对投标物业的总体目标（即在一定期限内质量管理达到何种标准），并包括如下内容：

1投标人拟采取的管理方式，包括员工待遇、激励机制、管理规章制度及档案建立与管理制度等。

2人员配置，包括：人员编制、人员素质（学历、能力、经历）、上岗考核标准、管理者与员工人数，各岗位人员的培训计划。聘用的项目主管及军事教官须提供“复退军人证”原件扫描件、不少于5人有《学生军事技能训练承训资质证书》或《青少年素质教育指导师》。

（3）其他方面

1中标人聘用员工必须符合国家法律、政策的有关规定，对员工的疾病和人身安全负责，员工的劳资、社保、意外保险费用均由中标人自理，发生的劳资纠纷由中标人负责。

2中标人对所配备员工负有教育、培训和管理的责任，管理队伍须纪律严明、作风优良、技能过硬、执勤文明、统一着装。

3须按照合同要求配备管理人员，对不符合要求的管理人员，采购方提出更换的，应于5天内给予更换。接受采购方的指导和督查，并对甲方在督查中指出问题在限期内进行整改，同时根据双方约定的相应条款对违规员工进行处罚。

4中标方所派驻管理人员保持相对的稳定性，派驻前须把人员的身份证原件扫描件、通讯方式以公函形式通知甲方，若要更换负责人及服务员工也要及时公函形式通知甲方。

5中标方指派的员工在工作期间内存在过错，给采购方单位及师生造成人身或财产损失的，应由中标方承担责任；中标方指派的员工造成自身伤害由中标方自负，采购方不承担任何责任。

6中标方依法、妥善处理与所聘员工的劳动合同关系，不得因劳动纠纷影响甲方的正常工作秩序。

（二）、保安服务内容和有关要求

▲1、 按规定配备在岗上班人员要求：

配备人数不少于12人。其中大门岗8人（组长1人，其他组员24小时轮值，在岗每班不少于2人）；巡逻岗4人（24小时轮值，每班不少于2人）。年龄55岁以下，持保安证上岗。

2、 校园保安的服务质量要求

（1）组织有关人员学习学校安全管理规章制度，熟悉学校应急处置预案。

 ▲（2）执行24小时双岗值班制度，按学校要求进行校园巡逻及学生公寓楼夜间值守；（含寒暑假、国家法定节假日）

（3）执行重点保护制度，加强教室，实验室，学生食堂，学生公寓等公共场所以及重点物资、器材存放点的安全防范。星期一升国旗仪式之前，要做好道路交通的安全防范措施。大型活动或会议，要做好安全保障工作。

  （4）校内道路、校门范围日常交通车辆行驶秩序、疏导和停放管理；

（5）学校重大活动、临时性应急活动及学生返校、放学及接送期间的公共安全防范与人员、车辆秩序维护等；

  （6）午休、晚休时间，滞留教室、运动场和中心花园等地方的学生的劝回及清场工作。

（7）严格按照学校（新冠疫情）要求管理校门，不准无关学生及校外人员违规进出校门（新冠疫情防控期间，来访人员一律出示健康码、测量体温、佩戴口罩，做好来访登记）；

  （8）校门门前“三包”及公共秩序管理；

  （9）发现异常情况以及矛盾冲突、治安事件等险情要及时报告与处置。

（10）讲究管理方式方法，不与家长、教职员工、学生等人员发生冲突，不挖苦讽刺学生，不对学生动武。

（11）做好教学楼、图书馆与宿舍楼等大门和电源开关的按时开关及上锁。

（12）做好“五防”（防盗、防火、防毒、防暴、防意外）工作，严格管理，发现安全隐患要及时报告并采取有效措施排除，避免校园内发生治安案件，杜绝重大、特大案件的发生，确保校园政治稳定、治安秩序良好；

（13）协助配合公安机关和有关部门处理校区内一切与治安有关的事件，做好维护校区周边治安秩序及其他安全事务；

（14）根据教育行政部门关于创建安全文明校园评估标准的要求，严格管理，优质服务，创建安全文明校园；

（15）放学前10分钟、放学后20分钟提前做好校门安防工作和规范摆放安防器械的，确保上学、放学秩序有序开展。

（16）做好外来人员出入校区的核查、登记管理，做到礼貌待客；对携带贵重、大件物品出校园的要进行登记，学生携带行李出校园须出示行李放行条，方可放行；对管理不善发生物品失窃事件负赔偿责任。

▲（17）校园保安人员在每天中午12:50至13:30对校园教学区进行巡查，确保午休静校；晚上21:00巡查教学楼，劝导学生离开教室，是否有人滞留或是违规用电，并在夜间定点到校园巡更点打卡，确保夜间校园安全。

（18）依法依规管理与教育学生，校门保安人员在周六、周日上午8:00-12:00值岗期间，关注临时外出学生安全出行，对并与学工处、班主任及时沟通，配合做好文明出行工作。

（19）上班时间所有安保人员统一穿着制服上班，带上有关器械，注意保持良好形象。

（20）每月召开1次校园安全会议，第学期至少2次安保人员的专业培训。

 I3、 校内车辆管理服务及要求

（1）维护校内交通秩序，指挥车辆进出、停放有序；保持道路顺畅，无堵塞现象、纠正违章行为，保持公共秩序良好。

（ 2）车辆进出校门的管理。对外来车辆管理，当车辆进入门口时，门卫应当向司机立正举手敬礼，询问，引导车辆进入停车场，并准确做好记录；车辆需驶出门口时，门卫要核对车号，迅速记录车辆驶出时间，核查完毕后放行。要求门卫熟记校内工作人员常停车辆的车牌号码，加大该类车辆的存放安全系数。

 （ 3）严禁车辆乱停乱放，保证消防通道畅通，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，要及时纠正。对停车场内滞留的可疑人员进行询问，保证车辆安全。

  （ 4）凡装有易燃易爆、剧毒物品或装有污染品的车辆或大货车，大拖车（经校方同意除外）等，禁止驶入校园

 4、 学校举办活动的环境与会场布置服务及要求

（1）学校举办教育教学、迎检等活动，安保需要配合学校做好校门接待、车辆停放会场布置工作，根据学校要求达到相应的工作标准。

（2）协助完成社区安排的各项社会治安综合治理工作；

（3）每天负责对校门值班室及周边进行消杀灭菌、保洁工作；

（4）安保相关的其它工作。

（1）人员素质条件

  1招聘的保安员年龄要求为25-55岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，身高1.65米以上，没有犯罪记录，熟悉安保各岗位运作流程和较强的沟通协调能力，持保安员证上岗，无犯罪记录。具有与工作岗位相关的知识、技能。

  2项目组长具有较高政治思想素质，有3年以上物业管理经验，持保安员证，年龄:25-55岁，身高1.65米以上要具备专业管理知识、良好的服务意识、较强的责任心、原则性、工作协调和沟通能力，能根据采购人的要求独立全面负责校区后勤安保管理工作，无犯罪记录。

（2）、工作衔接要求

  1根据行业服务标准与学校规定要求，独立运作，制定和落实校园物业管理整体方案，并结合实际在实践中不断完善。

  2项目主管须与学校分管领导保持必要的工作交流，每天必须向学校相关管理部门口头汇报工作，每星期一次向采购人书面汇报工作开展情况及信息反馈，学期中段和学期末要有工作总结，重大情况须及时报告。

  3制定与所负责工作项目相关的突发事件应急预案，每学期独立举行不少于一次紧急演练，每学期举行不少于一次的岗位业务培训，演练和培训活动须留有资料和相片。

  4做好详细的员工档案、工作记录，原始台帐保存完好，以备采购人核查。

  5使用的工具、器材须在指定地点整齐摆放

6不得私自带外人入校，禁止在校内存放违禁品；

 7统筹安排全体物管员工无条件配合学校处理各种突发事件和做好临时安排工作；

8与当地安保相关部门、派出所等职能部门加强合作与交流。

6、 服务质量评定方法及奖惩条例

（1）、评定方法（详见附件《南宁市第三职业技术学校安保工作管理服务季度考核细则 》）

学校按照《南宁市第三职业技术学校安保工作管理服务季度考核细则 》，每季度考评一次，分优秀（90分以上含90分）、良好（76—89分）、合格（60—75分）、不合格（60分以下）四个等级；采取查阅相关资料、现场走访听取汇报、平时抽查等检查方式；每次考评完后双方核实签字，确认有效；考评结果有分岐的地方，以谁主张谁举证的原则核实。

（2）、奖惩条例

1每次考评总分在优秀等级内的，下一年物业公司可按规定（资金总额、服务需求不变等）与学校续签合同；每次在良好等级内的，学校可以选择续签或重新招标；每次在良好等级以下的，学校将选择重新招标。

2季度考评不合格，经校方提醒、督促，物业公司仍不整改，全年度累超三次月考评不及格的，校方有权向采购监督部门报告要求终止合同，并不负责供应商的一切损失。

3季度考评不达良好及以上等级的，经校方提醒、督促，物业公司仍不整改，累超三次校方将在下一年选择重新招标。

4以下两种情况，采购人有权终止合同，由此造成的经济损失由物业公司负责。

每季度根据《南宁市第三职业技术学校安保工作管理服务季度考核细则 》进行考评，综合考评中存在的问题，校方以书面形式提出整改通知，由学工处提醒、督促，物业公司进行整改，（能立行立改的1 天完成，不能1 天内完成整改的，则在5 个工作日完成整改），对仍不整改，累计提出达三次，供应商未按要求及时整改的；

根据《南宁市第三职业技术学校安保工作管理服务月考核细则 》进行考评，综合考评中存在的问题，累计提出达三次，供应商未按要求及时整改的；由学工处上报学校党政联席会商议后，供应商未按要求及时整改的

。

7、 其他要求

（1）投标人提供简介（包括目前所管辖安防物业情况介绍）

（2）安保物业管理计划方案及服务承诺须体现投标人对投标物业的总体目标（即在一定期限内质量管理达到何种标准），并包括如下内容：

1投标人拟采取的管理方式，包括员工待遇、激励机制、管理规章制度及档案建立与管理制度等。

2管理人员及员工配置。包括：人员编制、人员素质（学历、能力、经历）、上岗考核标准、管理者与员工人数，各岗位人员的培训计划。聘用的项目主管须提供“复退军人证”原件扫描件。

3 投标人提供《突发事件应对预案》（主要针对门卫暴力反恐、内宿打架、学生突发疾病、火灾、台风、电气事或触电事件）

（3）、其他方面

1中标人聘用员工必须符合国家法律、政策的有关规定，对员工的疾病和人身安全负责，员工的劳资、社保、意外保险费用均由乙方自理，发生的劳资纠纷由乙方负责。

2中标人对所配备员工负有教育、培训和管理的责任，管理队伍须纪律严明、作风优良、技能过硬、执勤文明、统一着装。

3须按照合同要求配备管理人员，对不符合要求的管理人员，采购方提出更换的，应于5天内给予更换。接受采购方的指导和督查，并对甲方在督查中指出问题在限期内进行整改，同时根据双方约定的相应条款对违规员工进行处罚。

4 中标方所派驻管理人员保持相对的稳定性，派驻前须把人员的身份证、通讯方式以公函形式通知甲方，若要更换负责人及服务员工也要及时公函形式通知甲方。

5 中标方指派的员工在工作期间内存在过错，给采购方单位及师生造成人身或财产损失的，应由中标方承担责任；中标方指派的员工造成自身伤害由中标方自负，采购方不承担任何责任。

6 中标方依法、妥善处理与所聘员工的劳动合同关系，不得因劳动纠纷影响甲方的正常工作秩序。

（三）、保洁服务要求

▲1、按规定配备在岗上班人员要求：

保洁服务范围：除食堂、教学楼（不包括卫生）、学生公寓楼以外的校园里所有区域。

（1）树立高度的责任心，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证本项目内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证清洁卫生。

（2）保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

（3）承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

（4）保洁人员对服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

（5）上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

（6）保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

（7）不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

（8）保洁区域内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入垃圾收集箱。

（9）保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

▲（1）地面：硬质地面台阶及其接缝洁净，上蜡光亮，地毯清洁、无污点和霉坏，踢脚线等地方无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面干净，花基、花坛内无烟头、杂物，绿化牌、庭园灯干净、光亮。

▲（2）墙面：大理石、瓷片、砖干净、明亮、无污迹。

▲（3）玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃洁净透亮。

▲（4）金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等光亮无锈迹和污迹。

  ▲（5）办公室：办公桌、门窗、地板等明亮、无污迹。

教师公寓：门窗、过道、楼梯明亮、无污迹，垃圾清理等

▲（6）天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。

▲（7）电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、物渍。

▲（8）洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱等设施干净、无损坏，洗手间内无异味，便器、洗手盆、尿斗无水锈，台面干净无水迹，厕纸齐全。

（9）开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜干净无异味。

（10）厅堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物按规定及时清除，防滑红地毯干净、清洁，接待台、保安亭等设施干净无杂物。

垃圾清运：垃圾清运准时，日产日清，清运干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾要清扫干净，每周将垃圾桶内外清洗一次。

（四）、水电维修服务要求

▲1、按规定配备在岗上班人员要求：

50岁以下，配备人数不少于3人。

2、水电维修工岗位职责：

（1）有电工上岗证，熟悉学校水电及其他维修工作，能吃苦耐劳。熟悉设备的运行方式、工作原理、正常操作。

（2）服从学校管理，遵守学校各项规章制度，工作态度端正，服从学校安排工作。

（3）工作积极肯干，经常检查维护学校水、电线路和各种水电设施，发现损坏的要及时维修，保证学校供水、供电畅通和各种水电设备完好。

（4）做好设备的日常巡检工作，防止设备的跑、冒、漏现象，确保设备的正常运行。

（5）负责学校校园基础建设设施安全巡查、各项节能减排等后勤工作。

（6）中标单位员工在维修服务时，应统一着装、佩带标牌、备有必要的物件，做到活完场清。

（7）牢固树立为教学服务、为师生服务思想。接到报修任务后要及时维修，不准怠慢。只要工作需要能做到随叫随到。

（8）按时按量完成学校安排的各项工作任务。

3、水电维修工服务质量标准：

对学校内的公用设施、设备、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的日常维护。包括：房屋、道路、路灯、窨井、管道、照明、背景音乐、公用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、高压变配电系统、避雷系统、监控系统、供配电系统、供水系统、安防系统、广播系统、空调系统、热水系统、中央空调、高压水泵房、消防设施设备、电梯、道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场设备等。

（1）做好房屋保养，监督装修施工，维修及时有效，统一着装挂牌，服务热情周到。

（2）做好房屋的保养工作，每年进行房屋普查。保持物业整体外观整洁完好。

▲（3）所有报修服务，在接到报修通知后10分钟内到达现场，急修不过夜，当日不能解决的问题在24小时内给采购单位满意的答复，维修所需更换配件由采购单位或业主方提供。

▲（4）学校水电故障维修及时，确保学校师生的正常教学和生活。

▲（5）每天需做好校园财产巡视检查工作，并做好记录。遇到破损，及时反映，及时上报维修。督促各班做好财产保管、赔偿工作。负责管理好维修器材，平时要坚持原则，照章办事，不询私情，工作中注意精打细算，做到合理用料，节约用料，避免浪费。

（6）其它各级修缮的分类、范围和标准执行国家及南宁市有关规定。

▲（7）房屋完好率达100%以上，房屋零维修及时率达到99%，维修合格率100%。

（8）设备的运行与维修：做到日日运行，定期保养，管理规范，安全有序。

▲（9）供水系统维护、运行和管理要求。

（10）阀门开闭灵活，系统密封良好，定期进行检修，管道无跑、冒、滴、漏现象。

（11）电机运转无异常声响和振动，轴承温度正常，有电机安全保护措施。

（12）水表计量准确。

（13）排水系统通畅，汛期道路无积水，室内、地下室及车库无积水、浸泡发生。

（14）高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全。保持水池、水箱周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。

（15）停水、限水提前书面通知采购单位或业主。

（16）供电系统维护、运行和管理要求。

1系统设备正常运转，定期进行检修，各连接处无跳火、发热等异常现象。指示灯、信号灯齐全，计量仪表准确。

2限电、停电提前书面通知采购人或业主。

▲3突发性停电的，应当于5分钟内到达现场，并根据故障原因进行初步分析，告知采购人或业主预计恢复供电所需时间。

（五）、 绿化服务要求

▲1、按规定配备在岗上班人员要求：

男员工55岁以下，女员工50岁以下，配备人数不少于3人。

2、绿化员工作职责;

（1）热爱学校的绿化工作，树立为广大师生服务的思想，认真学习花草树木栽培知识。

▲（2）负责全校树木、花草的管理养护工作。

（3）适时修剪花草、树木，修整花坛，做到草坪花坛无杂草，树木无枯枝。

（4）及时浇水，适时施肥，并做好病虫害的防治工作，确保花草树木繁茂生长。

（5）负责做好花草树木的补栽和移植工作。

（6）负责全校绿化地的卫生，确保绿化地无纸屑、杂物。

▲（7）为全校重大会议会场和重大活动场地摆放绿植，并做好护理工作。

（8）苗圃及院内盆景内的花木，不得擅自处理或送给他人。

（9）对院内有破坏花草树木的行为及时制止。

（10）爱护绿化工具和设备，及时维护保养，不得私自转借他人。

▲（11）遵守学校的各项制度，服从管理，及时完成科室交给的工作。

3、绿化服务质量标准：

▲﹙1﹚草坪草生长均匀、草地清洁，无烟头、无垃圾沉积，无黄土裸露现象，草长不超过5厘米，杂草占有率不超过草坪面积的10%，杂草高度不超过种植草。

﹙2﹚树木生长旺盛，没有病虫害，枯枝及时处理。

▲﹙3﹚灌木树冠修剪均匀。

﹙4﹚新种树木杆直、均匀、不歪倒。

﹙5﹚盆花出圃满盆率达到90%以上，植株高矮均匀，花色鲜艳。

▲﹙6﹚文明施工，工作中产生的废物及时清理，不影响交通，不影响校容。

（六）、其他要求

1、中标人聘用员工必须符合国家法律、政策的有关规定，对员工的疾病和人身安全负责，员工的劳资、各项保险费用均由乙方自理，发生的劳资纠纷由乙方负责。中标后，须提供本标所有物业人员的劳动合同及为其购买社保（如五险一金）

▲2、中标人需在东盟校区校园内配备以下物资：

（1）配备2辆清洁车，1辆自动扫地车；

（2）2辆观光电动巡逻车（≥4座）；

（3）1辆业务交通用车（车辆要求：座位数≥5座，车龄≤3年，合法合规，能上路行驶），常驻校内。

（3）其他说明：

在每天当班的物业人员管理队伍中，需派遣1-2名持有汽车驾照的人员。

3000000

物业管理

商务条款

◆一、合同签订期：自中标通知书发出之日起  7 日内

▲二、提交服务成果时间（服务期）：  自合同签订之日起1年

三、提交服务成果地点：南宁市第三职业技术学校东盟校区（东盟经济开发区）

四、售后服务要求：

▲1.质量保证期自合同规定提供服务之日起至服务期满经验收合格之日止。

◆2.处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后 1 小时内电话答复，2 小时到达采购人指定现场

五、其他要求：

▲1、报价必须含以下部分，包括：

（1）服务的价格；

（2）必要的保险费用和各项税金；

（3）物业服务范围内所有的开支。（包含但不限于保安制服、绿化费用、保洁、学生宿舍管理等日常用品用具的消耗和折旧费、行政办公用品及资料印刷、服务清单涵盖的所有项目等费用。）

2.中标单位应严格执行国家、自治区、南宁市有关物业管理法律法规规定和物业管理服务合同，对南宁市第三职业技术学校东盟校区实施专业化统一管理。

3.中标单位必须按照《劳动合同法》的规定与员工签订劳动合同并依据国家、广西和南宁有关最低工资标准的规定要求以及缴纳各种社会保险的规定要求向员工支付工资和缴纳社保及其他保险。投标人的报价中必须按该条款要求充分考虑聘用人员的工资、福利、加班费、社保及其他应缴保险。投标时请按本项目“人员配置要求”提供各类人员的工资、社保及其他应缴保险等费用的预算表。

5.中标单位必须按项目要求配足人员，如果中标方不能在中标后1周物业管理交接时落实项目人员，则视为中标方违约，中标方须在1周内落实符合条件的聘任人员到岗，若中标方一个月之内无法落实符合条件的人员到岗，甲方有权向市政府采购监管部门报告要求解除合同，中标方承担因此带来的各项损失；中标方在合同期有人员缺岗的，应按采购条款及时补齐人员，若出现人员缺岗之日起一个月之内无法解决该问题，甲方有权向市政府采购监管部门报告要求解除合同，乙方承担因此造成的各项损失；若中标方聘用的项目主管及军事教官不是部队退伍军人或警校毕业生，则视中标方违约，并在1周内调整符合条件的聘任人员到岗，若中标方一个月之内无法解决该问题，中标方在次月支付甲方违约金10万元，甲方有权向市政府采购监管部门报告要求解除合同，乙方承担因此造成的各项损失。

6.以上第5点中单方解除合同的，甲方将会书面通知中标方，合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。以上违约约定如因不可抗力致使不能实现合同目的除外。不可抗力指当事人在订立合同时不能预见的、对其发生和后果不能避免并且不能克服的客观条件，包括自然灾害、战争、社会异常事件等。