用户需求书 （ 项目技术规范和服务要求 ）
一 一、 、 投标人资格条件
详见本采购文件第一篇。
二 二、 、 “★” 号条款
本《用户需求书（项目技术规范和服务要求）》中标凡注有“★”号的条款均为实质性响应条款，
投标人必须逐条进行实质性响应，负偏离（不满足或不完全满足该条实质性响应条款的）将导致
投标无效。
三 三、 、 “▲” 号条款
本《用户需求书（项目技术规范和服务要求）》中标凡注有“▲”号的条款均为评审时的重要指
标参数，负偏离（不满足或不完全满足该条款要求的），将有可能导致严重扣分。
四 四、 、 项目概述
南越王宫博物馆位于广州市中山四路，是依托全国重点文物保护单位——南越国宫署遗址而
建的一座大型遗址博物馆。南越国宫署遗址以南越国宫殿与御苑遗迹为核心，堆积着从秦汉至民
国多个历史时期的文化遗存，是广州作为岭南地区政治、经济、文化中心地的历史见证和广州历
史文化名城的精华所在。
南越国宫署遗址不同历史时期的遗迹叠压打破关系复杂，部分遗迹后期破坏较严重，且展陈
手段单一，现代信息技术运用不足等原因，观众无法深刻理解其原貌及遗址的历史文化内涵、价
值意义等，未能充分发挥博物馆社会教育和文化服务的职能。为了让南越国宫署遗址“活”起来，充
分展现广州深厚的历史文化，讲好广州故事，提升城市国际形象和影响力，提高大遗址展示的亲
和力、参与性与体验性，坚定文化自信，利用好现代数字化技术手段，充分实现文化遗产融入现
代生活。
本项目拟对南越国宫署遗址进行数字化保护利用与展示，旨在将数字科技以及多媒体展览展
示技术与遗址展示相融合，以富有创意的展示视角通过三维激光扫描、虚拟现实、全息投影、幻
影成像、移动端APP、三维动画、图片、文字等数字技术加以组合利用，深度挖掘展示文物所蕴
含的时代背景和历史意义，实现传统陈列手段难以做到的既有纵向的深入剖析，又有横向关联的
动态展览形式，促使观众视觉、听觉、及其他感官和行为的配合，打造出崭新的参观体验，提高
观众对于参观遗址的观赏性、探索性，从而最大程度领略大遗址展示所蕴含的时代精神和历史信
息，再现远古时代的成就与辉煌。
本项目计划总投入约为1649.94万元，布展面积约为8021.2平方米，项目将三期分步实施，整
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体项目暂定于2022年10月30日前完成，并通过采购人组织的专家阶段性验收及项目整体验收。
本项目 第一期资金为：680万元，要求在合同签订之日起180天内完成南越国历史宣传片、曲
流石渠遗址保护展示利用系统、关键柱数字化展示系统、展馆外墙亮化及数字展示化系统、线上
展览系统的设计、制作及安装服务，并通过采购人组织的专家阶段性验收。 第二期资金暂定为
678.22万元，要求中标供应商在接到采购人通知第二期项目启动之日起180天内完成南汉宫殿及户
外遗址保护展示利用系统（含馆藏50件文物数字展示）的设计、制作及安装服务，并通过采购人
组织的专家阶段性验收。 第三期资金暂定为291.72万元，要求中标供应商在接到采购人通知第三期
项目启动之日起180天内完成广州古代水井保护展示利用系统的设计、制作及安装服务，并通过采
购人组织的专家阶段性验收，并于2022年10月30日前完成项目整体验收。
鉴于该项目的资金分年度划拨，采购人有权根据资金的下达情况对后两期的合同金额、项目
实施内容、进度计划和周期要求作相应调整，并签订当期补充协议。
五 五、 、 采购项目技术要求
4.1 招标内容及范围：详见本采购文件第一篇第五条款。
4.2 总体要求：
4.2.1. ★投标人如获中标资格，不得将本项目以任何形式分包或转包给第三方，如有违反，
采购人有权终止与中标人签订的政府采购合同。
4.2.2. 采购人关于本项目的无论口头或书面形式的任何信息仅供参考并仅用于协助投标人
制订投标方案，采购人不对信息的准确性或完整性做出声明或保证；且不承担因对
该等信息的依赖而引致的任何损失、损害或费用等任何责任。本《用户需求书（项目
技术规范和服务要求）》中的信息可能未能体现最终的用户需求，用户需求可能在招
标过程中不断进行增补，并可能在签署合同之前的谈判中扩大用户需求，因此，投
标人应了解，所有的信息在项目正式运作开始前都处于接受分析、审查、改进和更
新的状态。
4.2.3. ▲因本项目实施地点为全国重点文物保护单位，同时，由于项目要求高，难度大，
为确保投标人对本项目的重点、难点的深入了解，保证项目的有效实施，建议投标
人委派拟任本项目的项目经理到项目现场进行勘察（为不影响采购人的正常工作，
现暂定勘察现场时间为：自发布招标公告之日起逢周三、周四上午9:00至11:30。投
标人须提前1个工作日向采购人提出勘察申请，经批准后，投标人拟任本项目的项目
经理须携带本人身份证原件、经法定代表人亲笔签名的法定代表人授权委托书原件、
至投标截止时间为止最近1个月在本单位缴纳社保的证明（证明文件的内容须同时包
含企业名称以及与之关联的参保人员名称、参保时段等信息。可以是社会保险基金
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管理部门网站的网页截图打印页，或者在社保或地税部门打印的证明材料）、已办
理投标报名的证明原件，方可进入项目现场，并由采购人出具项目现场勘察证明，
该证明的原件须装订入投标文件正本内。
4.2.4. 中标人在项目实施过程中如涉及安装工作的，应严格遵守国家、省、市有关防火、
施工安全、文明施工、夜间施工、环卫和城管等规定，建立相关规章制度，并提供
必要的防护措施，如因投标人自身措施不力造成事故责任的，由投标人自行承担所
有责任和因此产生的一切费用，采购人不承担任何连带责任。
4.2.5. 如有需要，投标人须按照相关规定或程序负责完成相关的施工安装许可报批手续，
该费用包含在投标总价内。
4.2.6. ★采购文件中有要求提供原件核对的资料，投标人须在评审时提供原件核查，否则，
视为未提供该项证明文件。投标人在投标文件中提供的所有证明文件及方案均须加
盖投标人的公章。
4.2.7. ★如评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有
可能影响产品质量或者不能诚信履约的，投标人应在接到评标委员会现场通知后1小
时内提供详细的报价成本分析报告（内容应包括但不限于：各项生产经营成本、拟
投入本项目的技术服务人员成本、项目实施成本、税费、利润等）及相关佐证材料
（含生产经营成本证明、各类技术服务人员的薪酬标准等），投标人如未能按评标
委员会的要求在规定时间内提供上述资料或评审委员会认为其报价成本分析不合理
的，评标委员会将对其作为无效投标处理。
4.3 技术、服务要求
4.3.1. 项目原则与目标：
考古遗址展示更注重对遗址本体的保护与价值内涵的阐释。根据《文化遗产阐释
与展示宪章》和《中国文物古迹保护准则及阐释（2015）》的要求，展示应以保护遗址安
全和可持续性为前提；以真实、完整、准确地阐释遗址价值为目标；突出社会公益和
可持续性；坚持以观众感受为出发点，注重设计的趣味性和体验性；注重展示内容与
数字创意的完美融合等。这些原则和目标将贯彻到整个展示设计、制作及安装活动中，
是指导思想的体现和落实的保证。
“南越王宫博物馆展示利用”项目旨在运用信息互联网、多媒体、新媒体、VR、AR、
互动体验等技术手段，整合南越王宫博物馆遗址及文物，建立起一个以观众体验为主，
文物信息化采集、管理、展示的综合应用信息系统，提升南越王宫博物馆遗址文物信
息化服务水平，推动文物资源科学合理利用。并以此系统为契机，借助数字化、网络
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化和多媒体为主的信息技术，实现南越王宫博物馆遗址和文物的数字化，并通过数字
化技术进行线上线下展示，打破遗址位置固定，展示形式单一，时间空间限制等壁垒，
把南越王宫博物馆丰厚的历史积淀与现代数字、网络科技结合起来并广泛推广。
通过三维扫描、倾斜摄影、三维建模、高清摄影、360度环拍、投影展示、虚拟
现实、增强现实、交互体验、智能导览、游戏程序设计、互联网等多种技术融合的信
息化手段，打造支持电脑、平板、手机等终端设备浏览体验的“南越王宫博物馆遗址数
字化保护利用系统”，通过对遗址数字化场景复原及数字展品制作，最终实现虚拟空间
场景中对遗址的漫游，并通过精心策划设计的重大历史事件回顾，让参观游客穿越历
史，重温岭南文化的发展。让不同文化背景、不同地域的游客均能通过本方案打造的
南越王宫博物馆遗址数字化保护利用系统，方便快捷地深入了解悠久的岭南历史文化。
4.3.2. 遗址展示区数字化多媒体提升技术要求
（1） “南越国历史”宣传片
要求依托现有的南越国遗迹，结合历史资料和考古研究成果，根据真实的空间三
维数据，辅以现场空中和地面拍摄，采用三维虚拟现实技术，并配以专业解说，制作
一篇长约8分钟和一篇长约5分钟的历史文化宣传片，让观众通过数字影片了解百年王
国兴衰、王宫营建、宫廷朝会、宫苑游乐、王宫毁灭等历史与故事。
（2）“曲流石渠”数字化展示系统
“曲流石渠”是一处模仿山谷溪涧的人工水景，其中暗藏了许多巧妙的设计之处，
如“亭台水榭”、“急弯处”、“弯月池”、“斜口”“平桥步石”、“回廊”、“沙井”等重点功能节
点。
要求通过多媒体技术对各关键点进行动态影像展示，使观众在观看遗址的过程
中，能直观地了解“曲流石渠”设计上的巧妙之处，并还原展现中国古典园林画境文心之
美。
（3）关键柱数字化展示系统
曲流石渠遗址关键柱是4个探方角的交叉区域，对判断地层关系有着重要意义。
通过构建数字影像，投影柱体及关键柱，要求采用数字展示和多媒体展示手段，观众
通过数字影片了解南越国宫署遗址13个不同历史朝代文化地层的形成过程及广州两千
年城市发展变迁的历史。
（4）展馆外墙亮化及数字展示化系统
要求在展馆外墙通过数字化展示系统可以将展馆信息，展馆介绍系统介绍给大
众，合理利用展馆外广场空间，通过各类多媒体展示手法，可以开展各类文化活动推
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广展馆。
要求在曲流石渠主楼展馆外墙通过数字化展示系统可以将展馆、展览信息等系统
介绍给大众。
（5）线上展览系统
以展厅遗址及展览为展示对象，以虚拟参观为服务形式，让不在现场的观众体验
到类似于身处场馆内浏览的参观感受。打造线上全景虚拟展厅，实现全景虚拟游览，
开发利用数字资源，开展线上展览展示工作，向社会公众提供安全便捷的线上服务。
（6）“南汉国宫殿遗址”及户外数字化展示系统
依托现有的南汉国遗迹和出土文物，运用数字化展示技术对南汉国二号宫殿基址
的殿堂、殿前广场、东回廊、庭园等重要节点进行模拟复原展示。结合历史文献资料
记载，利用博物馆建筑户外立面，通过全息投影、幻影成像等展示技术，让观众在夜
间沉浸式体验南越国和南汉国宫廷历史故事；通过虚拟漫游、建筑图案投影等为观众
提供奇幻的视觉效果和美妙的动感，吸引所有的体验者、现场观众驻足停留和互动观
看，并通过其互动画面和声音变幻使所有的顾客和观众参与其中，从而提升博物馆的
内在吸引力，更好的宣传、传播南越国和南汉国文化。影像会根据人的前进方向，地
面会出现不同宫殿场景及对应年代的历史事件、文物等。
（7）“水井”数字化展示系统
要求通过数字展示化系统将古代饮水文化，特别是南越国水井的修建过程、结构
特色、打水使用场景进行数字化演绎给与观众一个直观清晰的了解。
4.3.3. 展示设计总要求
（1） 展示设计包含文物展示和建筑展示。
（2） 设计立意要求：立意新颖，品味高雅，构建一个反映南越国宫署遗址特征、价值及
相关的历史、文化、社会、事件、人物关系及其背景的价值阐释体系，根据不同的
展示特点及场地实际情况在设计中体现采购人的服务理念，满足采购人的形象宣传
需求。
（3） 展示系统设计风格要求：
1） 展示表达准确、通俗易懂、形式活泼、色彩明快；
2） 展示表达要考虑观看对象，特别是市民群众；
3） 展示造型、色彩、设计风格应与所在展区的整体风格相协调；
4） 展示的设置位置应与相关展项、展区内容发展脉络及观众参观路线相配合；
5） 各展区应统一制作，形成展厅、展区范围统一和全馆范围协调的风格；
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6） 功能分区明确，对各展区历史文化有深刻的理解；
7） 通过科技手段阐述历史，人文诉说历史。强调独特性,艺术性与创新精神。通过
艺术创作和现代科技手段实现对展厅独特文化的发掘和表现南越王宫的历史文
化。
（4） 布展效果把控要求：展示系统应支持海量数据可观化的数据库，并建立南越国宫署
遗址三维数字展示平台，基于文物现状信息的采集、加工、入库、管理，以及实体
三维和全景三维多种方式的统筹利用，实现在三维环境下以数字方式对文物本体及
赋存环境的虚拟展示。展示对象要涵盖博物馆场馆建筑、馆藏文物、重要遗迹及其
赋存环境等。
（5） 中标供应商应根据项目现场实际情况，在投标文件中提供相关设计方案，对于制作
较为复杂或采用新技术（如5G、AI、AR等）、新材料、新工艺的安装方法应编制专
项工艺设计制造方案。
（6） 投标人须承担本需求书第4.3.2所列的所有遗址展示区的展示设计（含展示系统的开
发）、制作及安装工作。
4.3.4. 设计成果要求
投标人须根据上述方案在投标时同时提交下列设计文本：
（1） 设计文本文件内容
1） 要求包含但不限于：设计图纸、《拟投入本项目的设备设施清单》等。
2） 设计文本格式要求：
A. 封面：写明项目名称、编制年月；
B. 目录；
C. 设计说明；
D. 设计方案：
a） 整体设计方案；
b） 各遗址展示区的展示设计方案（含效果图）；
c） 各分部的阶段实施方案
E. 《拟投入本项目的设备设施清单》（要求列明各类设备设施的品种、特征、
材料工艺、规格、单价、出品地、等级、数量）；
F. 《工期计划表》；
G. 投标人认为有必要提供的其他资料。
（2） 计算机文件
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1） 计算机文件大小不宜超过500MB；
2） 一套用于识别投标方案的JPG格式的图型文件；
3） 一套WORD格式的电子版文本文件；
4） 一套AutoCAD格式的设计图形文件。
5） 一套Sketchup格式或3D三维模型设计图形文件。
6） 可做视听播放演绎格式的文件如MP4、Flash等。
4.3.5. 展示系统设计、制作要求
（1） 展示系统的内容由采购人提供基础资料后由投标人进行整理编排、开发、设计，制
作，其内容和形式须经采购人审查通过。
（2） 展示系统不仅要考虑各种前沿展示技术的应用，还必须考虑所运用的技术手段、设
备和所要表现的历史文化内容、总体展览形式环境之间的和谐与相融。
（3） 要有科学合理的展示方案设计。既要切合展示的特点，以稳定的形态设计体系、创
新的造型语言、合理的设计符号体现展示内容的本质意义，同时又要科学合理。
（4） 要合理地安排资金分配展示经费中设计费、设备采购费、制作费、安装费等费用的
合理分配，能够在有限的资金预算内使项目性价比更高。
（5） 在系统结构设计上，要充分考虑到暴力使用可能对系统造成的损坏。在软件设计上，
应当合理设计程序回路，避免误操作引起的程序崩溃或死循环。
（6） 要建立完备的保养维护体系与传统展示不同，数字媒体展示设备需要经常进行维护
保养。
（7） 要确保展项使用中的安全性。随着展示系统复杂度、集成程度的提高，对设备的安
全性也提出了更高的要求。
4.3.6. 展示制作、安装要求
（1） 布展设备要求：
1） 布展设计要求选用的一般通用电器设备、零配件等，应选型合理、成熟稳定，
设备、元器件、零部件必须有出厂合格证或检测合格证明，其质量保证资料应
完整、齐全。对于国家强制性规定3C认证的产品，必须有“3C” 认证标志。
2） 布展的供电系统应设有独立的漏电保护开关，漏电保护开关设置在专用的开关
箱内，既便于观察和维修，又防止观众触摸。漏电动作电流符合国家标准的相
关规定。
3） 通电设备的金属外壳应进行接地保护设计。
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4） 设备的控制箱必须设有通风和散热装置，对易于发热的电气部件、元器件应采
取规范合理的散热措施。
5） 布展中的电缆需规范布线，保证安全距离或按标准设置阻燃隔离层,对布线易损
部位要采取特别保护措施。电缆截面容量应满足使用要求。
6） 布展的灯光应包含照明设计和灯效设计。采购的设备要符合国家规定的文物保
护技术规范和展示要求，保护人们视力健康的要求，照度合适，一般照明和特
殊照明需参考行业标准设计，做到节约能源、技术先进、经济合理、使用安全
和维护方便。
7） 展项的视觉环境应根据区域的功能、视觉的要求和环境的气氛进行布展，为观
众提供良好的视觉环境、创造合适气氛，达到视觉良好、照度适当、系统安全
可靠、经济适用、节能环保、便于更换和维护的目的。
8） 布展的设备应易于维护、维修，维修空间具有较好的开敞性，易损件应为易购
件、通用件，避免使用非标产品。
9） 投标人须根据布展要求自行配备各类型工具，该费用包含在投标总价内。
10）投标人须配备具有相关博物馆展览现场施工经验的技术人员进行现场安装。
（2） 展览材料及展览现场布置要求：
1） 展馆内布展材料的品种、规格、性能应符合国家现行有关标准的规定，严禁使
用国家明令淘汰的材料。
2） 所有材料要求选用符合防火要求的阻燃和难燃材料，按照建筑防火规范选用符
合防火等级的材料。
3） 所有材料在1年内不得出现明显变质，表面装饰涂覆材料至少1年内不得出现明显
褪变色。
4） 有放射和电磁辐射的用材要符合国家防护规定。
5） 使用的各种材料不得对环境和人员造成污染和伤害，其所含有害物质溢出量不
能高于国家规定的标准。符合国家有关环保节能标准要求，使用环保节能材料。
6） 投标人须按采购人的指定地点负责所有展览材料及物料的运输工作，该费用包
含在投标总价内。
7） 投标人须负责展览现场的运输、安装、布置、拆除及清理等。
（3） 布展安全要求：
1） 在与安全有关的场所和位置，应设置疏散指示安全标志。
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2） 安全标志应在醒目的位置设立，清晰易辨，不应设在可移动的物体上，以免这
些物体位置移动后，看不见安全标志。
3） 所有可操作和接触的展项，其被观众的手、脚、头等身体接触的部位，必须考
虑可能会出现的各种机械伤害并做出保护设计。
4） 所有展项不应露出锐利边缘或锐利尖端，以及其他可伤害手指、腿脚等身体部
位的危险部件，不得已露出时应做圆滑卷边处理。
5） 对于外露的零件（例如螺母、螺钉等）要设法保护，防止对参观者带来伤害。
6） 对于运行中发生位置移动的展项，或者展项的运动部位，如驱动、传动装置（如
齿轮、链条、皮带）等，要设有安全防护罩（网或栏），防止对参观者带来伤
害， 通电设备的金属外壳及布展金属结构应进行接地保护。
7） 所有材料一律选用符合防火要求的阻燃和难燃材料，燃烧性能等级要求应符合
现行国家标准GB 50222《建筑内部装修设计防火规范》的规定。
8） 配电箱的壳体和底板宜采用A级材料制作。配电箱不得安装在B2级以下（含B2
级）的装修材料上。开关、插座应安装在B1级以上的材料上。
9） 明敷导线应穿管或加线槽板保护，吊顶内的导线应穿金属管保护，导线不得裸
露。
10）项目实施过程中不得遮挡消防设施、疏散指示标志及安全出口，并且不应妨碍
消防设施和疏散通道的正常使用。不得擅自改动防火门。
11） 消火栓门四周的装饰材料颜色应与消火栓门的颜色有明显区别。
4.3.7. 项目管理
（1） ★在投标文件中承诺并经选定的项目经理及相应的专业技术、管理人员，在项目实
施过程中应依时到场，未经采购人同意，中标供应商不得擅自调换和撤离，否则，
视为违约，采购人有权扣罚违约金。
（2） 中标供应商必须严格按照已经确认的设计方案组织实施，并应接受采购人委托的监
理单位对项目质量、工期、安全、环保及项目现场的管制。
（3） 中标供应商在项目实施期间，须严格遵守当地政府职能部门的各项规章制度，由于
管理不善，导致政府职能部门的罚款和停工整改，由此发生的费用与损失由中标供
应商自行承担，且采购人保留暂缓支付项目款的权利。
（4） 投标文件中须提供项目实施组织方案，需列明项目的进度计划实施及保证质量、安
全生产、环境保护的措施。
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（5） ★中标供应商在项目实施期间，要做好现场安全施工，共同维护好采购方场地安全，
不得出现遗址、文物、展厅破坏情况；在项目实施期间，因项目实施出现破坏采购
人场馆设施设备的，由中标供应商负责原貌修复；中标供应商在项目实施期间由于
管理不善或如有违反国家、政府有关安全保卫法规或采购有关安全的规定的，采购
方有权给予警告或要求中标供应商缴纳违约金处理；经屡劝不改或情节严重的，采
购方有权终止合同，由此给采购人带来的一切损失由中标供应商承担。中标供应商
在项目实施期间，须严格执行安全操作规程、防火安全规定、环境保护规定。如因
措施不当造成人身安全或工伤死亡事故，一切责任由中标供应商自行承担，并负责
所有赔偿（要求在投标文件中提供有效的文物保护措施方案）。
（6） 设备材料的供应、包装、发运及保管
1） 中标供应商采购的所有材料、设备均应达到国家规范“合格”标准以上。发现不合
格材料、设备用于本项目中，中标供应商无条件返工且费用自理。
2） 中标供应商负责将设备材料的全部运输，包括装卸车、货物现场的搬运。
3） 材料设备在现场的保管由中标供应商负责，直至项目施工、安装、验收完毕。
4） 材料设备在安装调试验收合格前的保险由中标供应商负责，中标供应商负责其
派出的现场服务人员人身意外保险。
5） 包装：均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于
包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标供应商承担。
（7） 相关设备设施的安装、调试与验收：
1） 安装、调试是合同的一部份，由中标供应商负责完成。
2） 中标供应商应设有安装调试负责人，负责所供货物（设备）的安装调试，并派
出技术人员负责技术指导、质量监督，安装调试现场测试，安装调试质量检查
认可等。
3） 安装工作包括货物就位、货物安装及调试在内的全部现场作业。
4） 项目实施按采购人确定的安装方案进行采购安装，不得随意更改。若确需局部
调整和变更的，须填写“变更审核单”，经采购人批准后方可实施。
5） ★建筑内部的布线要求合理、隐蔽、美观、抗干扰强，并不得破坏建筑墙体。
6） 设备安装时需保证博物馆的日常开放，降低因施工造成对博物馆正常开放及展
览文物展品的影响，如需在文物遗址范围内或需关闭部分展厅进行施工，必须
经采购人的保卫部门书面同意后方可进行。
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7） 投标人应根据所提交的验收方案和实施办法，自行组织设备和人员，并在使用
单位监查下现场进行调试和初步验收。
（8） 作业规定
1） 中标供应商在项目实施期间，必须建立安全用电制度，确保用电设备的完好无
损，并设置漏电保护装置。中标供应商拟派本项目的所有服务人员必须遵守采
购人《外来施工人员管理规定》、《外来施工单位消防安全管理规定》、《动火申
请规定》、《安全用电规定》等安全制度和其它相关规定；文明施工，不准大声呼
喊、喧哗，不准随便进入与施工无关的区域；收拾好工具、材料，搞好施工现
场清洁卫生才能离开项目现场。
2） 由于项目现场临近文物保护区域，各投标人应充分考虑对周边环境的影响和安
全保卫问题，为此，项目施工时间定于9：00~17：00，并根据广州市安全施工、
文明施工相关要求提出切实可行的保护、配套措施，作为报价时必要的技术要
求。
3） ★投标人须严格遵守采购人保密要求，未经采购人许可不得复制、记录存储采
购人的相关信息。
4） 自设备安装工作一开始，投标人应允许采购人的工作人员一起参与设备的安装、
测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。
（9） 质量标准及质量保证
1） 投标人须保证所有投标货物（设备）是已注册品牌制造商原装、全新、未曾使
用过的，其质量、规格及技术特征符合国家及采购文件中规定的有关质量标准
的货物，且必须具备出厂合格证和原厂保修卡。投标人必须对交付的货物在免
费质保期内及保修期外承担质量保修责任。
2） 货物制造质量出现问题，投标人负责提供三包（包修、包换、包退）服务。
3） 本项目质量不符合设计要求或质量不合格者，采购人有权要求中标供应商停工
和返工，因返工产生的一切费用由中标供应商自行承担，工期不予顺延。
4） 所有投标货物（设备）的质保期须不少于1年，并提供终身维护维修等售后服务。
（免费质保期自验收合格，中标供应商与采购人双方均在验收报告上签字之日
起计算）。在质保期内，中标供应商应免费提供货物（设备）正常使用情况下
的维修及保养服务，在非人为因素情况下，一切维护费用均由中标供应商负责。
质保期内设备本身质量出现问题或由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损
坏，中标供应商应及时给予免费维修或免费更换，由此引起的施工费、人工费、
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材料费等其它一切费用由中标供应商负责。
5） 投标人须在投标文件中明确保修期内的维修、维护内容、范围（产品、技术、
模块、部件）及服务方式。
6） 售后服务：中标供应商应在广东地区设有长期稳定的售后维修服务机构或维修
服务合作伙伴（须提供人员名单或场地证明文件），免费质保期内须提供7天×
24小时电话技术支持，如遇故障，须在接到故障通知2小时内响应，4小时内到
达现场，24小时内排除故障。对于48小时内不能排除系统故障的，应提供必要
的备机备件，以确保系统的正常运行；如在规定时间内未能完成维修、更换等
处理措施，则采购人可自行采取必要的处理措施，由此产生风险和费用均由中
标供应商承担。
4.3.8. 项目验收要求：
（1） 投标人应在投标文件中提供详细的验收方案，包括验收项目、验收标准、验收实施
办法等。
（2） 验收由采购人与中标人及相关人员按国家有关的规定、规范进行。验收时，如发现
所交付的货物（设备）有短装、次品、损坏或其它不符合本项目用户需求书中规定
之情形者，采购人与中标人应做出详尽的现场记录，并由双方签署备忘录。此现场
记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏部件的有效证据。由此产生的一切费用
由中标人承担。
（3） 采购人组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，采购人填写《固定资产验收表》，
必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由本地
质量技术监督部门鉴定。货物符合质量技术标准的，鉴定费由采购人承担，否则，
鉴定费由中标人承担。
4.4 投标人拟派本项目的技术团队要求
4.4.1. 技术团队人数要求：本项目要求配置不少于5名技术服务人员（其中，项目经理1名、
专业技术人员不少于4名）。
4.4.2. 拟派本项目的项目经理要求：
（1） 专业技术要求：掌握展示空间设计基础技能、有较强的设计方案表达能力及必
要的展示专业工艺材料理论知识，能从事展示设计、中小型室内空间设计、软
装设计、数字多媒体设计与制作、影视信息传播及处理、视觉传达设计。
（2） 经验要求：≥五年相关工作经验，至少三年以上展览展示设计经验；有较高的平
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面及三维设计能力，较强的创意和空间思维能力及监控能力，并有完整的全案
工作经验。能独立准确完整的表达自己的设计思路，熟练空间、色彩、材质的
运用和表现手法；执行力强，对设计后续的施工工艺、结构及材料材质有一定
的了解及运用经验，对设计的沟通解释能力强。
4.4.3. 拟派本项目的技术人员要求：
（1） 专业技术要求：掌握展示空间设计基础技能、有较强的设计方案表达能力及必
要的展示专业工艺材料理论知识，能从事展示设计、中小型室内空间设计、软
装设计、数字多媒体设计与制作、影视信息传播及处理、视觉传达设计
（2） 经验要求：≥五年相关工作经验，至少三年以上展览展示设计经验；有较高的平
面及三维设计能力，较强的创意和空间思维能力及监控能力，并有完整的全案
工作经验。能独立准确完整的表达自己的设计思路，熟练空间、色彩、材质的
运用和表现手法；执行力强，对设计后续的施工工艺、结构及材料材质有一定
的了解及运用经验，对设计的沟通解释能力强。
4.4.4. ★中标人须负责其拟派本项目的所有现场技术服务人员的人身意外保险。
4.5 知识产权要求：
4.5.1 ★投标人必须保证采购人在中华人民共和国境内使用的投标货物、资料、技术、服务
或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，不会产生因第三方提出侵犯其专利
权、商标权或其它知识产权而引起的法律或经济纠纷，如有第三方向采购人提出侵犯
其专利权、商标权或其它知识产权的主张，须由中标人自行承担对第三方的专利或版
权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用。
4.5.2 设计方案的版权要求：
（1） 所有投标展示案版权归采购人所有，因此产生的一切费用包含在投标总价内。
（2） 展示系统的系统平台、系统软件所有权归采购人所有。
4.5.3 展示系统软件的版权要求：
（1） ★投标人须承诺所提供的所有软件（含平台软件）不存在任何知识产权纠纷，
如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，须由
中标供应商自行承担对第三方的专利或版权的侵权责任并承担因此而发生的
所有费用。如投标供应商不拥有相应的知识产权，则在投标报价中必须包括合
法获取该知识产权应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切
相关费用。
4.6 投标方案演示要求
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4.6.1 ▲ 充分体现投标人的专业技术水平，采购人将拟订一个数字展示系统项目的立意（具
体要求详见本需求书第4.6.2条），要求投标人在投标文件中提供设计方案，并在进行
项目评审时提供设计方案演示，演示内容为：投标人的资质介绍、以往的成功案例介
绍、整体设计方案、一期展示的设计方案介绍。投标人须自行准备不超过10分钟的演
示内容，由投标人的授权代表人进行演示和述标（投标人于投标时自备电脑终端及网
络设备和连线等相关设备）。
4.6.2 方案演示的展览项目具体要求
（1） 整体设计方案（含3期）：整体设计方案内容、项目重点、难点、设计风格、
每期工作安排及资金使用方案。
（2） 一期展示的设计方案。立意命题：曲流石渠遗迹数字展示设计、展馆外墙亮
化及数字展示设计、线上展览系统设计 。
（3） 曲流石渠遗迹数字展示设计。“曲流石渠”是一处模仿山谷溪涧的皇家园林景
观，其中暗藏了许多巧妙的设计之处，如“亭台水榭”、“急弯处”、“弯月池”、
“斜口”“平桥步石”、“回廊”、“沙井”等重点功能节点。要求通过数字展示及多
媒体展示技术对各关键点进行动态影像展示，使观众在观看遗址的过程中，
能直观地了解“曲流石渠”设计上的巧妙之处，并还原展现中国古典园林画境
文心之美。
（4） 展馆外墙亮化及数字展示设计。要求在展馆外墙通过数字化展示系统可以将
展馆信息，展馆系统介绍给大众，合理利用展馆外广场空间，通过各类多媒
体展示手法，可以开展各类文化活动推广展馆。
（5） 线上展览系统设计。以展厅遗址及展览为展示对象，以虚拟参观为服务形式，
让不在现场的观众体验到类似于身处场馆内浏览的参观感受。打造线上全景
虚拟展厅，实现全景虚拟游览，开发利用数字资源，开展线上展览展示工作，
向社会公众提供安全便捷的线上服务。
4.7 履约保证金要求：
4.15.1 本项目收取履约保证金。
4.15.2 履约保证金的缴纳形式：以采购人认可的银行保函形式提交。
履约保证金的缴纳金额及缴纳时间：按照项目内容分三期实行阶段性缴纳；第一期：
中标人应于合同签订前向采购人支付当期中标金额的10%；第二期及第三期：应于采
购人收到财政部门资金下达通知，中标人接到采购人书面通知之日起3个工作日内缴
纳当期项目使用金额的10%。
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4.15.3 履约保证金的退还方式、时间、条件：如中标人在合同期间内未出现任何违约行为的，
履约保证金将在本项目每一期通过采购人组织的专家验收后，且中标人无任何违约行
为，之日起10个工作日内由采购人财务部门分期一次性退还中标人。
4.15.4 履约保证金不予退还的情形：中标人在合同执行过程中违反合同规定或违约。
4.8 违约责任条款：
4.16.1 在合同期内，如采购人在使用过程中发现中标人提供的产品质量不符合双方约定要求
时，采购人有权退货，退货时所有费用和手续由中标人负责，中标人必须在10个工作
日内更换产品，如果连续3次更换仍不合格时则终止合同并没收全部履约保证金。
4.16.2 中标供应商必须遵照采购人的管理及安排，按采购人展示系统的内容、质量、时间要
求设计制作，所有的服务必须达到采购人的要求。如中标供应商未能满足采购人对制
作质量及时间的要求，因此造成采购人经济损失的，采购人有权扣除中标供应商该项
活动的 10%~15%的费用作为违约金。
六 六、 、 采购项目商务要求
5.1 基本要求：
5.1.1. 投标人须提供拟采取的管理方式及管理规章制度。包括但不限于：内部管理架构、运
作机制、工作流程、信息反馈渠道、质量控制方式、应急预案等。
5.1.2. ▲同类项目业绩要求：投标人须具有自2017年1月1日至今承接并完成的同类项目业绩
（同类项目业绩须是以投标人名义独立承接（不含分包或转包）的多媒体展示或数字
展示项目）。投标人必须提供加盖投标人公章的下列资料：合同复印件（提供原件核
对），否则，视为无效业绩。
5.1.3. 投标人须提供完成本项目所有工作必需配备的物资装备计划。
5.2 服务期：
5.2.1. 服务地点：采购人指定地点。
5.2.2. 服务期：合同签定之日起至2022年10月30日，完成所有服务，并通过采购人相关部门
的验收。
5.3 报价要求：
5.3.1. 投标人的投标总报价应包括但不限于：所有展示系统开发的设计费、制作费、技术指
导、专家咨询、技术方案专家评审（每期不少于2次）及专家验收（其中专家验收不
少于4次）、第三方结算审核等费用，物料价格（含展示系统开发设计、制作、拆装
等所有费用）；策划管理人员及相关设计、服务人员的劳务费、加班费、相关保险费；
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展示项目现场布置所需的设备材料费；各类宣传单张及证件的设计制作费；以及完成
本项目所需的各项管理费用、银行费用、利润、风险金、税金、所有不可预见的隐含
费用及一切技术和服务费（含相关技术指导与培训费），以及投标人认为完成本项目
及合同实施过程中应预见和不可预见的其他一切含税费用。
5.3.2. 上述费用如涉及到多次需求，所有费用均应包含在投标总价内，投标人必须详细理解
采购文件的内容，以实现项目目标为标准编制投标方案并进行报价；投标人应根据项
目实际情况，自行增加项目正常、合法、安全运行及使用所必需但采购文件中没有列
明或包含的内容及费用，并在投标文件中加以详细说明。投标人在中标并签署合同后，
在招标范围内出现的任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人将不再支付任何费用。
5.3.3. 因本项目投入资金是上级财政部门分三个财政年度分期拨付资金，每期的投入资金均
以当年度的财政拨款资金数额为准，投标人须考虑上述不确定因素造成的一切风险，
并自行承担因此产生的一切费用。
5.3.4. 投标人须根据本需求书中暂定的每期预算金额，结合采购人对每期工作的实际要求，
分期进行报价。如财政拨款金额与暂定金额有较大差异时，采购人有权修改当期的工
作内容及要求，并要求中标人重新进行报价，经采购人确认后方可实施。
5.3.5. 合同期内，无论市场物价是否有上升因素波动，中标人都不得以任何理由变更供货产
品的中标单价。
5.3.6. 投标人须在投标明细报价表中详细列明各项费用的综合单价及综合单价分析。
5.4 付款（结算）方式：
5.4.1. 本项目分三期付款，每期办理四次支付手续。
（1） 第一期：
1） 合同签订之日起5日内，采购人申报支付单位向中标人支付本项目第一期资金
合同总额的30%作为首期款。
2） 南越国历史宣传片、曲流石渠遗址保护展示利用系统、关键柱数字化展示系统、
展馆外墙亮化及数字展示化系统、线上展览系统设计文件完成，通过专家设计
评审及采购人委托的第三方审核，经采购人书面确认之日起5日内，采购人申
请支付单位向中标人支付本项目第一期资金合同总额的20%。
3） 南越国历史宣传片、曲流石渠遗址保护展示利用系统、关键柱数字化展示系统、
展馆外墙亮化及数字展示化系统、线上展览系统制作完成，通过采购人委托的
第三方审核，经采购人书面确认之日起5日内，采购人申请支付单位向中标人
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项目名称：南越王宫博物馆展示利用项目
支付本项目第一期资金合同总额的30%。
4） 南越国历史宣传片、曲流石渠遗址保护展示利用系统、关键柱数字化展示系统、
展馆外墙亮化及数字展示化系统、线上展览系统安装完成，通过专家验收及采
购人委托的第三方审核，经采购人书面确认之日起5日内，采购人申请支付单
位向中标人支付本项目第一期资金合同总额的20%作为项目结算款。
（2） 余下二期，均按照当期上级财政最终批复的用于本项目使用的资金参照第一期付款
方式分次支付。
5.4.2. 中标人须凭以下有效文件与采购人结算：
（1） 经采购人确认的付款当期的验收证明；
（2） 请款函；
（3） 中标人开具的等额正式发票；
（4） 中标通知书。
5.4.3. 因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间仅为向政府采购支付部门
提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府采购支付部门审核的时间），在规定时
间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付，实际付款到账时间及金额以支
付单位支付时间及金额为准，采购人不承担任何逾期付款的违约责任，并且此情况不
能成为中标人逾期完成的理由。
5.5 合同生效条款：采购人与中标人应根据本采购文件第五篇《拟签订的合同文本》，签订合同
生效条款。
七 七、 、 采购人配合条件
投标人应列明在项目实施过程中要求采购人提供的配合条件。