一、采购项目概况（包括采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求）

    本次招标项目将采取“公开招标”方式，最终选择1家物业公司为韶关市博物馆、北伐战争纪念馆、中共广东省委粤北省委五里亭机关旧址、韶阳楼、斌庐、张九龄纪念公园、风采楼及府学宫八个场馆提供物业管理服务。

二、采购项目需求

  （一）采购项目需求一览表

采购项目名称	数量	主要技术规格	预算金额（元）	备注
韶关市博物馆2019年物业管理服务采购项目	1项	详见本部分“四、采购项目技术要求”	2950000

注：1.报价超出预算金额或最高限价的，评标委员会将对其投标文件作无效投标处理。

2.投标报价应为人民币含税全包价，包括测试、运输、安装调试、验收、培训等一切费用。

 

（二）采购项目需求清单表

序号	采购标的	数量	主要技术规格
1	物业管理服务	一项	详见本部分“四、采购项目技术要求”

注：供应商必须对本项目的全部内容进行投标报价，如有缺漏，评标委员会将对其投标文件作无效投标处理。

 

三、采购项目执行标准（包括国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范）

    本采购项目无相关执行标准

 

• 采购项目技术要求（包括质量、安全、技术规格、物理特性等要求）
• 基本要求：

韶关市博物馆本次采购的物业范围包括：韶关市博物馆、北伐战争纪念馆、中共广东省委粤北省委机关五里亭旧址、韶阳楼、斌庐、张九龄纪念公园、风采楼及府学宫八个场馆。为确保各场馆秩序良好、环境优美及物业设施设备正常运行，本馆需要建立一套行之有效的物业管理服务方案。

（二）服务要求： 

    1、安全防范管理服务需求

    (1)安全秩序管理

    要求：提供安全防范管理服务，并协助韶关市博物馆和公安行政管理机关维护各场馆物业区域内的公共秩序，包括秩序维护、安全监控、物业巡视、门岗执勤。

    标准：

    1）物业区域内实行24小时保安值班巡逻制。

    2）为保障各场馆物业的安全，根据物业周边的环境情况，实施定编足额的配置编排。

    3）发现市博物馆配置的安全智能系统，在运行过程中出现故障时，及时告知，由市博物馆进行维修。

    4）如物业区域内发生治安安全事件，应及时报告市博物馆，并配合市博物馆及时处置；

    5）协助做好市博物馆的重大活动、会议的相关执勤工作。

   （2）消防管理

    要求：物业区域内无消防安全责任事故。

    标准：

    1）建立健全各项消防管理制度；

    2）场馆内消防设备和器材，任何人不得擅自改动、挪用，做好物业区域内消防重点位置的日常消防巡查工作；

    3）楼梯、走道和出口必须保持畅通无阻，任何人不得占用或封堵；

    4）严禁在场馆内存放任何易燃、易爆物品；

    5）不得在场馆内燃烧废纸、废物，禁止将燃烧的烟头和其它火种丢在地面或垃圾桶内；

    6）需进行动火作业时须先向市博物馆申请，待批准后方可进行，烧焊人员须持证操作，并在有安全管理人员监控的情况下作业。

    7）每月对物业区域内的消防设施、设备全面检查一次，对存在的问题，报市博物馆整改；

    8）每年协助市博物馆安排两次消防模拟演习，制定《消防演习方案》。

   （3）车辆管理  

    要求：物业区域内车辆停放安全有序。

    标准：

    1）协助指引车辆遵守车辆停放和进出秩序；

    2）建立健全车辆管理制度；

    3）有对进入物业区域的所有车辆，督促其遵守停放制度、纠正违章行驶、停放的职责，有阻止存在重大安全隐患的车辆进入物业区域的权利(如爆炸物品、剧毒、恶臭、易燃、易爆等化学物品)；

4）遇到紧急情况或难以处理情况必须立即报告市博物馆工作人员处理。

 

    2、卫生清洁保洁服务需求

    要求：提供良好的卫生清洁保洁服务、消杀（四害、白蚁等）及垃圾清运，确保各场馆环境干净整洁。所需清洁工具及低值易耗品由中标供应商负责，采购人不另外支付。

    （1）清洁保洁范围

    1）物业区域内广场、道路、走廊、楼梯、天花的日常清扫，公共卫生间的日常冲洗。

    2）陈列馆内摆放的文物、玻璃展柜、展板、地面、楼梯、电视屏幕、走廊、天花、门窗的日常清洁保洁。

    3）各大小会议室、接待室、服务中心的日常清洁保洁；办公室、储物室、设备房的定期清洁。

    4）垃圾的清运及雨、污水管道的清掏与疏通等。

   （2）清洁保洁执行标准

    1）广场、道路每日清扫1次，随时保洁，确保目视无垃圾、无污渍，及时清除道路积水。

    2）走廊、楼梯每日扫、拖各1次，每周清洗1次，保持环境整洁、无灰尘、无污渍。

    3）天花每周至少清扫1次，夏季视情况增加次数，确保无蛛网。

    4）公共卫生间每日冲洗2次，保持清洁无异味。

    5）摆放的文物、玻璃展柜、电视屏幕每日清抹1次，要干净、明亮，没有任何痕迹。

    6）门窗每周清抹1次，表面无灰尘。

    7）会议室、接待室、办公室、服务中心每日清洁1次，会议室、接待室根据使用情况会后随时清洁，保持整洁、干净。

    8）储物室、设备房每月至少1次清洁。

    9）保持垃圾桶清洁、无异味，垃圾袋装化，及时清运。

    10）雨、污水管道沟渠每季度至少清理1次，视检查情况及时清理，逢雨季提前清理干净，保证排水畅通。

11）做好物业区域内环境消杀（四害、白蚁等）工作。

12）每月及重大节日前必须进行一次全面清洁。

 

    3、绿化养护管理需求

要求：对绿化植物做好养护，提升各场馆的环境形象。所需绿化工具及养护肥料、农药等由中标供应商负责，采购人不另外支付。

标准：

    1）有专业人员实施绿化养护管理。

    2）草坪生长良好，及时修剪，无杂草、绿化地卫生无杂物。

    3）花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

    4）适时组织浇灌、施肥和松土、做好防涝、防冻。

5）适时喷洒药物，预防病虫害。

 

4、设施设备维护

确保韶关市博物馆各场馆用水、用电安全，及时发现问题提出维护建议，做好预防工作。

要求：

1）对韶关市博物馆各场馆设施设备要进行日常管理、检查和养护，并做好检查记录和保养记录。

2）接到报修时，当天赶赴现场处理，紧急情况30分钟内赶到。

3）中标供应商负责设施设备维护的人员安排；中标价包含单项200元以下的零星维修材料费，单项200元以上的需报市博物馆审批，由韶关市博物馆负责提供。

4）水电工坚持例行检查排查制度，每个星期到位检查不少于1次。

5）重大节假日节前例行一次大检查。

 

5、社会教育推广

    要求：

1）驻点形式提供服务，上班时间以韶关市博物馆安排的时间为准，每天工作时间不超8小时，工作地点服从韶关市博物馆相关负责人的调动。

2）大专或以上学历，历史、中文专业优先，年龄28岁以下，身高要求：女1.6米以上（含1.6米）、男1.7米以上（含1.7米），有艺术特长（唱歌、跳舞等）优先，具有英语或其他语种证书、有类似博物馆工作或活动策划等工作经验的优先。

3）主要工作内容包括但不限于：

①到学校、企业等去推广韶关历史文化；

②宣教活动的策划、实施；

③博物馆及下属各场馆的展览讲解、接待等工作；

④博物馆安排的其他工作。

 

（三）各岗位需配置人员数

编号	人员类别	人员分配
1	物业主管1人	主要负责各场馆日常管理事务
2	保安班长4人	（市博物馆1人、北伐战争纪念馆1人、广东省委五里亭省委旧址1人、韶阳楼1人）
3	保安员31人	（市博物馆8人、北伐战争纪念馆6人、广东省委五里亭省委旧址6人、韶阳楼5人、风采楼及府学宫3人、斌庐1人、张九龄纪念公园2人）
4	保洁员9人	（韶关市博物馆2人、北伐战争纪念馆1人、广东省委五里亭省委旧址1人、韶阳楼2人、斌庐1人、风采楼及府学宫1人、张九龄纪念公园1人）
5	绿化工4人	（韶关市博物馆1人、北伐战争纪念馆和广东省委五里亭省委旧址1人、韶阳楼1人、张九龄纪念公园1人）
6	辅助场馆开放人员6人	（市博1人、韶阳楼2人、北伐战争纪念馆1人、广东省委五里亭省委旧址1人、风采楼及府学宫1人）
7	后勤人员3人	（韶关市博物馆会计1人、保卫科文员1人、办公室辅助1人）
8	社会教育推广10人	（以韶关市博物馆的安排为准）
9	水电工2人	持专业的水电工操作证，人员由物业公司安排。

    辅助场馆开放人员及社会教育推广人员条件：

    大专以上学历，有相关文博2年以上工作经验。

    保安人员条件：

年龄在22-50岁之间（班长可在55岁以下，退伍军人），身高165厘米以上男性，高中以上学历，经过保安、消防培训，能熟练使用相关安保、消防器材，没有违法、犯罪的纪录，有2年以上保安工作经验。

 

（四）服务标准

不低于《全国物业管理示范大厦标准》和《广东省物业管理示范小区标准》，服务需达到如下目标：

序号	项    目	目标
1	安保合格率	95%
2	保洁合格率	95%
3	刑事安全事件	<0.01%
4	投诉处理率	100%
5	人员专业培训合格率	100%
6	业主满意率	95%

 

（五）双方责任

1、受聘公司责任

（1）提供秩序维护、防范管理服务，维护物业区域内的公共秩序，包括秩序维护、物业巡视、安检、门岗执勤；确保不让危险、易燃、易爆、枪支、弹药等违禁物品进入各陈列展馆，确保物业区域内财产和人员安全；协助做好重大活动、会议的相关执勤工作。

（2）派驻物业服务区域内的保安人员必须年龄在22-50岁之间（班长可在55岁以下，退伍军人），身高165厘米以上男性，高中以上学历，经过保安、消防培训，具有培训合格证明，能熟练使用相关安保设备、消防器材，没有违法、犯罪的纪录，有2年以上保安工作经验。

（3）派驻物业服务区域内的保安人员必须接受招聘方保卫部门的业务审查、考核、管理，审查、考核不通过者，必须及时更换。

（4）在区域内实行值班制，设置巡逻签到点，定时巡逻签到；实施定编、足额的配置编排，多岗结合的联合防范。

（5）如物业区域内发生治安安全事件、刑事案件，应马上报告招聘方和报警，并迅速调集人员赶到现场，控制局面，争取主动。

（6）做好消防重点位置的日常消防巡查工作，每月对消防设施、设备全面检查一次，对存在的问题进行整改；每年安排两次消防模拟演习，制定《消防预备方案》。

（7）对进入物业区域的车辆，督促遵守停放制度、纠正违章行驶、停放。

（8）保持与招聘方及时沟通，处理服务质量的投诉，并做好回访工作；

（9）必须给保安人员交纳相关劳动保险，签订劳动合同，购置服装、装备，按时发放工资和加班费。

（10）管理服务标准达不到合同中的约定，损害招聘方的合法权益，招聘方有权要求限期改正，并参照相关规定要求作出相应赔偿；因失职或监守自盗，造成招聘方财物损失的，承担经济赔偿责任。

（11）受聘方工作人员意外伤病（亡）、工伤（亡），由受聘方承担责任，招聘方不负责。

（12）受聘方负责物业服务区域内环境清洁和绿化管理，必须达到韶关市创文、创卫达标标准。

2、招聘方责任

(1)按时支付物业费。

(2)提供必要的工作条件、设施、设备。

 

五、采购项目商务要求

  ★（一）投标有效期：90天（供应商承诺的投标有效期应当不少于本投标有效期，格式参考本招标文件第六部分投标文件格式“二、投标函”）。

（二）服务期：壹年（签订合同日期起至2019年12月31日止）。

（三）服务地点：韶关市博物馆、北伐战争纪念馆、中共广东省委粤北省委机关五里亭旧址、韶阳楼、斌庐、张九龄纪念公园、风采楼及府学宫八个场馆。

（四）验收标准：无

（五）质保期或售后服务：无

（六）付款方式：中标后分两次付款，分别是3月付中标金额的50%,9月付中标金额剩余的50%。

（七）其它要求：无