招标需求

 

一、基本情况

本次招标的金华市中医医院位于双溪西路 439  号，建筑区域总用

地面积约 60 亩。建筑区域总建筑面积约 6.95 万平方米，本区域共计

建筑物 11 幢，分别为 1 号病房楼（共计 6 层，电梯 2 台），2 号病房楼（共计 16 层，6 台电梯），门诊楼（含主楼，医技楼和中药楼， 最高 5 层，电梯 1 台），后勤供应中心（共计 3 层），行政楼（共计

4 层），功能检查楼（B 超、心电图，共计 5 层），继教楼（共计 2

层），影像中心（共计 2 层），维修中心（共计 2 层），高压氧仓（1 层），发热门诊（1 层），急诊楼（1 层），分院门诊楼（2 层）。

二、保洁服务项目报价要求

1、本次招标投标最高限价为 300 万元/年

投标报价包含(1)保洁管理费、职工工资、福利、服装费、保险费用(包括养老、工伤、失业、医疗等)、相关税金等:（2）保洁工具及设施用品(包括扫把、拖把、簸箕、垃圾桶、小便斗中除臭香球，空气清新剂，清洁车、清洁毛巾，洗手台盆上洗手液等全部卫生保洁所需耗材)、税费等一切费用。

2、招标人和招标平台不接受低于成本的投标报价，也不接受招标项目范围内的捐赠。

3、中标人应按法律政策有关规定,为职工足额交纳社会保险,并按有关规定标准足额支付员工超时及节假日的加班费用。

4、招标人不提供中标单位职工的住宿用房；提供用餐(费用自理)。

5、如果需要人员调整,经双方协商同意，本项目如需要增加或削减中标单位员工数量的,将按投标书报价增加或扣减相应费用。

三、服务期限

 

本项目承包期限为 1 年，采用 1+2 方式。

投标人获取中标资格后,先签订一年的物业服务合同。一年保洁服务期满后,经金华市中医医院考核小组考核,满意度达 90%以上,可续签次年的物业管理服务合同，续签期间保洁服务费用不变。如增加服务项目（保洁范围扩大或新增运送等项目），则双方协商后签订补充协议。

自合同签订后，如果有以下情况,招标人有权提前中止合同。

1、经过测评，各个病区、辅助科室及职能科室对中标人服务质量的满意率低于 80%的，考核分低于 80 分的。

2、合同期间内发现员工数量缺员累计超过 20 人次的。

3、发现存在严重违反《劳动法》等法律法规行为的。四、保洁服务具体内容及要求

本内容只是采购人对保洁服务的基本要求，考虑实际服务内容， 并根据本标书中“投标文件制作”内容制订出详细的投标方案。

保洁服务总体要求保证金华市中医医院工作的顺利、有序进行。

1、保洁服务范围

1 号病房楼（共计 6 层，电梯 2 台），2 号病房楼（共计 16 层，

6 台电梯），门诊楼（含主楼，医技楼和中药楼，最高 5 层，电梯 1

台），后勤供应中心（共计 3 层），行政楼（共计 4 层），功能检查楼（B 超、心电图，共计 5 层），继教楼（共计 2 层），影像中心（共计 2 层），维修中心（共计 2 层），高压氧仓（1 层），发热门诊（1 层），急诊楼（1 层），分院门诊楼（1-2 层）等医院区域内的保洁工作。

2、保洁服务的要求

• 常规工作内容

 

工作内容		频率/日	标   准
1	地面保洁	湿拖 2 次，30 分左右巡场 1 次	无尘，无水，无杂物，无粘遗物
2	墙面保洁	擦抹 1 次	无印迹，无杂物，清洁光亮
3	方柱	擦抹 1 次	无印迹，无杂物，清洁光亮
4	门、窗、	擦抹 2 次，清洗一   次/月	无胶质，无杂物，透明光亮
5	卫生间	全面保洁 4 次，随脏随洁	无异味，无脏迹，无尿碱，无水垢，镜面、墙面、地面清洁光亮
6	门厅	全面保洁 4 次，随 脏随洁，30 分钟除尘一次	地面清洁，玻璃光亮，无污垢， 杂物
7	病房开水间	全面保洁 2 次，随脏随洁	桌面、地面、垃圾等全面保洁   2 次
8	公共过道	湿拖 2 次，30 分钟 巡场 1 次，随脏随洁	地面清洁，无污垢，水迹，烟头等杂物
9	天棚	每周清洁 1 次	无灰尘、挂灰，无蜘蛛网
10	灯具	每周清洗 1 次	无灰尘，清洁光亮
11	标示牌	每周清洗 1 次	无尘，清洁光亮
12	楼梯	扶手擦抹，湿拖 2 次，随脏随洁	梯间无泥沙，无蜘蛛网、挂灰， 清洁光亮
13	垃圾收集	垃圾日产日清	垃圾篓无堆积，无积水，无污   迹（含生活和医疗垃圾）
14	公共区域	随脏随洁	地面清洁—，无7杂—物

 

• 其他要求

1. 手术室必须保证 6 人，最高年龄不得超过 65 岁，需要协助运送手术病人。
2. ICU 必须保证 5 人，且具备一定的护理员技能，能协助护士翻身拍背，夜间轮流值班。
3. 急诊必须保证 3 人，需要协助或运送急诊病人进行检查，及时

送检血液标本，以及尸体护理及太平间管理。

1. 血透室必须保证 3 人，要求体力较好，重物搬运较多，最高年

龄不得超过 60 岁。

1. 生活垃圾必须专人运送，以桶换桶，保证每个垃圾桶无积水无异味。
2. 消毒必须统一进行，其中手术室需单独消毒，不得混用。
3. 保洁人员需进过相关培训，对医院保洁工作熟悉，掌握相关院感知识。
4. 中标单位进场后，先进行 1 次开荒保洁，对院内进行彻底打扫

清洁和消毒，包括地面的打蜡维护，且以后每年不少于 1 次打蜡服务。

• 保洁人员应对负责区域内的病人及家属进行无烟劝导。
• 物业公司需安排人员 24 小时值班，确保及时处理突发情况。

3、管理措施

• 建立保洁制度,按操作规程规范操作。
• 建立业务培训制度,增强专业技能。
• 落实“三查”(清洁工自查、物业公司普查、医院抽查),加强日常监督检查,并按月进行考核。
• 发生流行性传染病时做好防疫消毒。
• 定期对蚊、蝇、鼠、蟑螂“四害”进行消杀，并做到无滋生

 

源。

• 强化行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。

4、保洁服务标准

（一）总体标准

1.本次服务以下列标准和规范为保洁服务标准。

• 达到国家文明城市、卫生城市对医院卫生保洁工作的考核标准；
• 省文明医院、国家绿色医院对医院卫生保洁工作的考核标准；
• 达到三甲医院的卫生标准；
• 达到金华市市卫计委的有关卫生标准的规定；
• 达到金华市中医医院卫生考核评分满意度 90%以上。

（二）户外清洁卫生标准

1. 所有路面、通道、公共区域 24 小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。
2. 花园、花坛内无杂物，室外休息区保持洁净。
3. 垃圾箱内外保持清洁，及时处理。
4. 每季一次大检查。
5. 应完成的其余工作。

（三）公共场所、大厅保洁卫生标准

1. 大理石地面清洁光亮无尘土污迹。
2. 休息处的候诊椅清洁、无迹。
3. 休息处的沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。
4. 建筑物室内外玻璃保持光洁、明亮。
5. 地面无烟蒂，保持整洁。

 

6. 大门、门把手上无手印、尘、迹。
7. 公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。
8. 走廊天花板、石材墙面、铝塑板墙面定期清洁，楼梯扶手及不锈钢定期保养、清洁。
9. 电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。
10. 总服务台饰面清洁光亮无尘迹。
11. 公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、牛皮癣等污迹。

（四）各楼层清洁卫生标准

1. 走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。
2. 安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。
3. 烟道通风口经常擦抹无积灰。
4. 污洗间、开水间保持干净无积水。
5. 不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。
6. 示教室保持整洁干净，随时可用。
7. 公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。
8. 保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘（桌面医疗文书严禁丢弃）。
9. 保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。
10. 各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，

 

不得有任何污迹、烟头。

11. 分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。
12. 每季一次大检查。
13. 应完成的其余工作。
14. 各会议室定期清洁，会后及时清理。

（五）病房清洁卫生标准病房要求：

1、保持病房安静、整洁、舒适、安全。

2、病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。

3、出院病人床单位终末消毒，必须在病人出院后 30 分钟内完

成，将床垢多、墙壁全面清洁，床栏、床档、床头柜上下里外清洁一遍，床垫、被褥床单用消毒机消毒。

4、病室窗帘、围帘：拆、挂符合标准，至少每半年拆洗一次，

有污染的要及时消毒、清洗。

5、电视机表面无积灰。

6、病房的冰箱，里外须随时保持干净。

7、热水瓶外干净无污迹。

8、沙发、茶几、电话机床头柜、椅子表面干净无污迹。

9、橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。

10、垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。

11、墙面、空调风口表面无积灰。

12、病房四角无蛛网尘埃。

13、玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。

 

14、 地胶板防止烟蒂、硬物损伤。

15、 每季一次大检查。

16、进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。

卫生间要求（包括公共卫生间）：

1、镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。

2、天花板无积灰、蜘蛛网。

3、灯箱装饰板表面无积灰。

4、坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。

5、洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无污迹或皂渍，水塞无毛发。

6、墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。

7、沐浴房玻璃门干净，无污迹。

8、毛巾架光亮无污迹。

9、地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。

10、厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。

11、抹布、拖把一用一清洗、消毒，扫把要及时清洗，保持干 净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。按院感要求， 医院提供适当场地后，中标方负责购置清洗、消毒设备，对拖把等 清洁工具进行集中清洗和消毒。

12、垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干

 

净、干燥、无异味，传染病人、多重耐药病人的生活垃圾桶按感染性医疗废物管理

13、每季一次大检查。

14、病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源， 所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具和材料必须专项专用。

（六）综合要求

1. 负责制定保洁服务工作计划，并组织实施；排除会对人身、物业产生的安全隐患。
2. 公司定期对不同岗位员工进行不同专业培训及素质培训，培训资料附图片及文字上交总务处。协助医院做好文明城市创建工作，做好控烟、劝导工作。
3. 白天有专职管理员处理服务范围内的公共性事务，受理病人与家属的咨询和投诉。
4. 管理规章制度健全，服务质量标准完善，管理档案资料齐全。
5. 各公共保洁区域必须挂牌。明确告知保洁责任人、电话及项目负责人的电话。
6. 公开服务标准、公开监督电话。
7. 应用计算机系统对档案、管理服务进行管理。
8. 员工着装规范，佩带工作牌，持证上岗。
9. 每月公司进行一次保洁服务满意率调查，促进服务工作的改进和提高。

五、保洁管理方案的内容要求

（一）管理要求

• 拟采取的管理及服务方式。包括：组织架构、机构设置、

 

信息反馈渠道等。

• 各项后勤支持管理服务具体方案设计。包括：环境保洁、运送等管理。
• 提供详细的 PVC、实木地板、花岗岩、地砖及其他墙地面的保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌。
• 管理人员的配置、培训和发展计划（包括培训计划、方式、

目标等）。

• 管理质量、管理建议和考核计划。

（二）专用工具、耗材及管理

专用工具、保洁工具及耗材由中标人提供及保管，并由中标人承担折旧、备品、备件及维修材料、维修服务费等一切费用。

要求中标人对医院的保洁项目管理配置专用工具，保洁用的生活

垃圾袋、消毒剂、其他清洁剂、洗涤剂、地面保护材料和其他辅助保洁用品由中标人提供，并符合医院院感科及环保的要求，并且要求提供优质的产品。

六、保洁服务人员基本编制要求

保洁服务人员配置表

保洁区域	建议配置
住院部	保洁员 34 名
行政楼	保洁员 1 名
门诊部、急诊中心、外围	保洁员 14 名
ICU、手术室	保洁员 11 名
血透室、康复科	保洁员 5 名
其他特殊科室	保洁员 10 名

 

医疗垃圾生活垃圾	保洁员 5 名
分院	保洁员 1 名
管理人员	3 人
合计	84 人

 

 

其中:(1)所有保洁人员由中标单位自行招募,招标方有权参与中标企业对本项目人员的招聘录用工作,标准必须符合采购方要求,并对招聘录用人员有最终的审核确认权。

• 员工均需有培训合格上岗证,能吃苦,无不良嗜好及不良记录; 如特殊岗位年龄和其他条件另有需求,必须无条件接受招标方的要 求。
• 拟指派保洁服务人员应当穿着公司统一制服,佩带公司统一的物业服务标志和劝烟牌。
• 以上设置为最低人员配备数，投标保洁物业公司必须以满足

招标方的工作要求和标准为基准。

• 根据医院不同阶段规划，可能存在很多不确定因素，到时 以实际情况为准。

(6)一号住院楼、二号住院楼，门诊急诊必须各设领班。七、保洁管理考核要求

每季度由招标方对中标单位按照物业管理考核进行考评。90  分

以上为优秀,85-90 分为良好,80-85 分为及格,80 分以下为不及格,评定结果与物业服务经费拨付挂钩。第一次出现良好,招标方向中标单位提出书面整改通知:再次出现良好,招标方向中标单位发放警告通知书,中标单位承担相应经济损失:第一次出现及格,招标方向中标单位发放严重警告通知书,中标单位承担相应经济损失;再次出现及格

 

招标方向中标单位发放严重过失通知书,中标单位承担相应经济损失。

第一次书面整改通知不扣款;每张警告扣除整个乙方一月承包费

用的 5%;每张严重警告扣除整个乙方一季承包费用的 5%:每张严重过失扣除整个乙方一年承包费用的 5%。中标单位对整改事项未及时整改超过 2 次(含)的,招标方有权终止合同并扣除未付乙方承包费用的

10%。

八、保洁要求表

保洁服务期	本项目承包期限为 1 年，采用 1+2 方式。 投标人获取中标资格后,先签订一年的合同。一年物业服务期满后,经金华市金华中医院考核小组考核,满意度达 90%以上,可续签一至二年的服务合 同,续签期间服务费用不变。
进驻时间及地点	中标通知书发出后30 日内签订合同,合同签订后 1 个星期内进场 保洁服务地点:浙江省金华市中医医院
付款条件	保洁管理进场服务满一个月支付一次保洁服务费