招标文件
采购需求
项目咨询：郑碧敏 28865811
采购内容：
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标项 |
名称 |
预算 （万元） |
入围家数 |
预算执行书号 |
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一 |
中文纸质图书 |
450 |
5 |
YS-2019-09049 杭政采分-2019-03016 |
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二 |
中文纸质期刊 |
40 |
3 |
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三 |
外文纸质图书 |
40 |
4 |
YS-2019-09050 杭政采分-2020-00010 |
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四 |
外文纸质期刊 |
88 |
3 |
注：1、具体包括图书、报、刊资料订购，配送及补缺，更换等服务。
2、本项目采用以折扣率的形式报价。
标项一：中文纸质图书
（一）、内容
项目内容：及时、有效提供需方2020年所采购的中文纸质图书和相关服务，包括图书出版信息数据提供、订单处理、图书配送和退换及其他相关服务。（注：含图书全加工及远望谷超高频RFID标签等）
（二）、要求：
1、声誉与实践经验要求
（1）财务状况稳定；
（2）社会声誉良好；
（3）熟悉高校中文图书采访工作，近三年来有与浙江省高校图书馆、及国内“985”高校图书馆合作的实践经验；
（4）同国内绝大多数出版社有供书合作关系并保证渠道畅通，不仅确保国内中央级、大学级出版社的供书，而且保证绝大多数地方出版社出版的供书。
2、支撑能力要求
（1）有比较明显的学科优势、行业优势或地域优势；
（2）拥有便于需方访问的网站，及时有效更新各类数据，为需方提供数据下载和订单处理状态查询；
（3）有高素质和比较稳定的工作团队，有比较强的服务响应能力，即供应商能在短时间内适应需方新的服务要求；
（4）有特色服务项目，并在实践中已取得良好效果。
3、技术服务要求
（1）采访书目数据
采访书目数据要求参照CNMARC格式，包含ISBN、价格、题名、责任者、版本、丛书名、出版社、出版时间（精确到月份）、中图分类号、内容提要、读者对象、其它附注等尽可能详细的信息。
采访书目数据涵盖全国不低于90%以上出版社出版的最新图书，图书符合本科及本科以上读者层次需求。
以一周一次为周期，以标准中文MARC和EXCEL格式，按现货和期货两种形式发送采访书目数据（采访数据文件名标明现货或期货，共几条数据等信息）。
主动推送或按需方要求提供主题采访书目。
（2）订单处理
满足需方以电子邮件方式发送订单，订单接收后48小时内反馈收到信息，发现订单名称里不包含对应书商名称缩写、单册码洋300元以上、单册码洋100-300元的订购数超过1、码洋100元以下订购数超过2、高职高专和青少读物、纯外文书、异常开本的图书等情况时需要二次确认。订单处理过程中，发现书名和ISBN变更、出版时间延后或出版计划取消、丛书或者连续出版物复本书不配套等情况应及时通报。
建立需方独立的订单库，在订单库中及时反映采购状态，并允许需方查询相关信息。
接收订单后3个工作日内向相关发行机构报送订单。
对订购时间超过6个月无法采购的图书（计算到到书率中）订单需及时清库，并向需方说明相关原因。
除接受常规订单外，还有能力及时有效地处理急需或特殊订单（读者推荐订单、需方自备订单或其他书商无法采购的订单）。
（3）图书配送
严格按照需方订购的图书品种、数量配送图书。图书配送过程中出现ISBN或书名更改、图书数量小于订购数、价格涨幅过大等情况时，需要二次确认。
图书配送时间有规律，发书前提前通知需方；代理商按需方指定地点免费送货上门；
到书状态要求达到无盗版，无破损、无污损、并能按要求配套；
提供符合需方要求的准确、清晰的发票和清单；
需方急需图书，代理商应快速响应，及时配送。
（4）到书率
现采图书一个月到书率不低于95%；预订图书一个月到书率不低于60%，2个月到书率不低于80%，3个月到书率不低于90%，6个月到书率不低于95%。
（5）采购方式
接受预订购书、现场购书和长期订单等不同采购方式，采取有效措施，避免三种采购方式之间图书重复。
（6）退换服务
供应商送交到需方的图书不能有任何质量问题。若验收时发现有污损、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格图书，以及与订单不符的图书，一律予以退换，不能以已加工为理由拒绝，由此造成的损失及费用全部由供应商承担。若发现明显不适宜需方收藏的图书，供应商应允许需方无条件退换。
（7）供应商按需方要求及时提供规范、标准的编目数据。
（8）全加工要求：
1）、新书拆包：将入馆图书进行拆包，核对清单与每包图书的数量，一包中复本图书要求放在一起，并将不同复本数量的图书分别堆放。
2）、根据用户要求进行图书文献的分类编目（分类编目须严格遵循《中国图书馆分类法》第五版及新版中国机读目录格式使用手册（2012年版）有关之规则，具体要求本馆另行以书面形式告知）；在指定时间内完成图书加工，贴条形码：在书名页和书最后有字一页各帖一张；盖馆藏章：盖在书名页上（出版社上方正中合适位置）；加贴远望谷超高频RFID标签，贴装的标签应该隐蔽、平整；粘贴书标，加透明保护膜，RFID定位、典藏、归类放置等工序。用户另有要求的，以用户书面通知为准。
3）、供应商不得以任何理由拒绝完成用户按工作规范提出的修改任务，用户对此种修改不承担任何费用。
4）、因供应商原因，发生图书的漏编、错编、误加工等错误，供应商有义务纠正并按要求补编、改正并承担相应费用。
5）、根据需方要求，提供相应的图书加工耗材，包括书标2个/册，条形码2个/册，保护膜1个/册，远望谷超高频RFID标签1个/册，具体根据报价一览表分类要求。
标项二：中文纸质期刊
（一）内容
及时、有效提供需方2021年所采购的中文纸质期刊和相关服务，包括期刊出版信息数据提供、订单处理、期刊配送、补缺、退换及其他相关服务。
（二）技术要求
（1）订购服务
1 供货商组织中文期征订目录，并按杭州师范大学图书馆要求的数据格式和传输方式提供给图书馆。征订目录内容包括刊名、邮发代号、出版频率、年价、分类号、内容简介等。连续合作的供货商需要提供续订目录。
2 供货商收到杭州师范大学图书馆订单后，要根据题名和邮发代号等情况进行仔细核对，对出版频率改变的期刊，要确定同一题名下是否有上旬刊、中旬刊、下旬刊、上半月刊、下半月刊和系列刊，并把信息尽快反馈给杭州师范大学图书馆，经杭州师范大学图书馆确认后，及时增减，并提供最终中文期刊订购清单。清单应满足杭州师范大学图书馆对清单内容和格式的要求。
3 杭州师范大学图书馆订购的期刊如有变动，供货商应及时将变动情况通知杭州师范大学图书馆。变动情况包括停刊、更名、新增刊名等（更名应能够说明更名后的刊内容是否延续原刊内容等信息）。
4 供货商向杭州师范大学图书馆每季度提供1次发刊统计，并把未到期刊进行标注，说明缺刊原因。
（2）期刊质量
1 供货商供应的中文期刊必须是未经使用的全新正版合格期刊。
2 供货商提供期刊的质量保证期为自交货验收之日起至30个工作日内。在质量保证期内因期刊本身的原因发生质量问题，供货商应负责包退、包换。
（3）送刊服务
1 对杭州师范大学图书馆订购的期刊，供货商按杭州师范大学图书馆确认的质量标准组织和发送。供货商承诺杭州师范大学图书馆所订期刊当月到刊率不低于98％，全年到全率不低于99.9%。
2 由于供货商原因造成的缺失刊物，供货商应负责补刊，补刊在1个工作日内予以答复，30天内补到，无法补刊的，供货商应免费提供复印补缺。
3 供货商发货清单包括1份电子清单和1份纸质清单，纸质清单加盖公章后随期刊一并送交给杭州师范大学图书馆。
4 供货商在期刊发运前应进行满足质量要求的包装，以保证报、刊安全运输到达杭州师范大学图书馆指定地点（包括分校区和资料室），在发货前应及时通知杭州师范大学图书馆。
5 供货商（含报纸）应保证当天报纸当天送达，1次/天（包括周末）。
6 供货商（不含报纸）每周应保证不低于1-2次的送货。正常情况下，送至杭州师范大学图书馆的时间以刊物出版后5个自然日为限，平均到货周期最低为7天。
（4） 其他服务
1 供货商应能提供常年征订、退订服务；
2 供货商应能免费提供杭州师范大学图书馆订购期刊的MARC数据。
（5） 违约责任
1 逾期交货，每天按合同额千分之一支付违约金。违约金从履约保证金中扣除。
2 缺刊无法补齐的，按该本刊刊款相应5倍数从履约保证金中扣除。
3 对不履行服务承诺的中标人，在合同执行期间，招标人有权减少订刊量或停止其供刊资格。
4 中标人提供非国家正式出版物的，招标人有权取消其供货资格，另择途径，由此造成的损失由中标人承担，并确认其为不良商家。
5 其他未尽事宜，双方签订合同时按合同法议定。
标项三：外文纸质图书
（一）内容
及时、有效提供需方2020年所采购的外文纸质图书和相关服务，包括图书出版信息数据提供、订单处理、图书配送和退换及其他相关服务。
（二）技术要求
- 代理商每月按照学科提供目录。各代理商的征订目录不能和以往的目录重复。如果一种书有精平装两种形式，只提供平装书信息。代理商的目录内容完整准确，格式规范，字段顺序按要求排列。目录字段中的版本项内容要填写。对于不符合要求的目录，需方不接收。非书资料、活页图书不需要。
- 代理商能够按照需方的要求定制特定学科的目录或者主题目录，能提供人文学科方面的大套书或者特色出版社的书籍。
- 需方订购的图书若价格更改，超过15%的，需要通知需方。若ISBN号有更改，发货清单时通知需方。
- 代理商供货期限为：二个月到书60%，三个月到书90%，六个月到书98%。（因特殊原因产生的问题订单，如延期出版、绝版书、无库存图书的供货期限由双方另行协商）。同一批订购单拒订率不得超过10%。
- 代理商有绝版图书、网上二手图书的采集能力。
- 代理商提供门对门的快速送货服务。由此所发生的任何通关手续和运输费全部由代理商承担。同时每批发货图书提供准确、清晰的发货清单，发货清单内必须含有书本的码洋和实洋。在提供纸质清单同时提供电子清单（Excel格式或PDF格式）。一箱书对应一份装箱清单和发货清单。
- 需方不承担所购图书资料的运管费。对需方所订图书资料因代理商未及时办理进口报关提货手续所产生的一切费用（滞纳金、保管费等）概由代理商承担。
- 代理商必须按需方报订的图书品种、数量及时供货，按承诺的供货期限到书。对不能按时供货的图书，代理商需每年年底通知需方，需方有权要求终止供货，因终止供货而造成的损失由代理商承担。需方有权采取相应的补救措施（如转向其他代理商补订图书），由此给需方造成的各项损失或增加的各项费用（如折扣损失、邮费等）均由违约的代理商承担。
- 代理商保证所供图书的质量。接受需方对有质量问题图书（如污损、图文不清、错页、漏页、破损、少附件等）五年内调换或退货要求，或到书与原订购不符或运输途中出现遗失、破损的图书的调换、退货要求，由此造成的损失及费用概由代理商承担。对于因需方的原因出现错订、重订的问题图书，代理商应能积极协助调剂，配合采取撤订、退书、换书等方式减轻需方的损失。不是需方订购的图书在送达需方地址时，需及时告知。
- 代理商每三个月能提供需方需要的准确订购、到书、经费等采购统计数据。代理商按照需方的对账清单进行核对，若由于代理商自身原因造成的不准确，以需方的金额为准。核对应该在一周内完成。报销金额以发货清单的金额为准。报销时重新提供清单，在发票的备注栏写上发货清单号，与后面附上的清单号对应。报销时单独做一份结算清单（包括清单号、种数、册数、码洋、折扣、实洋、日期等）及退书清单（包括清单号及书的详细信息）。
- 代理商能提供图书的标准USMARC数据，数据应能符合需方编目系统要求（具体数据要求参见《CALIS联机合作编目手册（下册）》）。
- 全加工要求：
1）、新书拆包：将入馆图书进行拆包，核对清单与每包图书
的数量，一包中复本图书要求放在一起，并将不同复本数量的图书分别堆放。
2）、根据用户要求进行图书文献的分类编目（分类编目须严格
遵循《中国图书馆分类法》第五版及新版中国机读目录格式使用手册（2012年版）有关之规则，具体要求本馆另行以书面形式告知）；在指定时间内完成图书加工，贴条形码：在书名页和书最后有字一页各帖一张；盖馆藏章：盖在书名页上（出版社上方正中合适位置）；加贴远望谷超高频RFID标签，贴装的标签应该隐蔽、平整；粘贴书标，加透明保护膜，RFID定位、典藏、归类放置等工序。用户另有要求的，以用户书面通知为准。
3）、供应商不得以任何理由拒绝完成用户按工作规范提出的修改任务，用户对此种修改不承担任何费用。
4）、因供应商原因，发生图书的漏编、错编、误加工等错误，供应商有义务纠正并按要求补编、改正并承担相应费用。
5）、根据需方要求，提供相应的图书加工耗材，包括书标2个/册，条形码2个/册，保护膜1个/册，远望谷超高频RFID标签1个/册，具体根据报价一览表分类要求。
- 除上述各条以外，代理商能根据需方实际情况，及时向需方提供相应的服务。
标项四：外文纸质期刊
（一）内容
及时、有效提供需方2021年所采购的外文纸质期刊和相关服务，包括期刊出版信息数据提供、订单处理、期刊配送、补缺、退换及其他相关服务。
（二）技术要求
1．电子化订单管理能力。可通过谈判响应方网站或email查询或下载外文原版期刊清单，内容应包括刊名、中图刊号、ISSN、出版社、报价、备注等用户需求信息；谈判响应方应有明确的Email联系方式，并能及时回复需方需求信息。电子结算单内容应包括：刊名、中图刊号、ISSN、出版社、频次、价格等信息。
2．订到率。对于需方提交的外文原版期刊订单，谈判响应方应保证不低于99%的订到率；同时要保证不低于90%的到全率。
3．及时通知服务。需方所订期刊如出现停止出版、合并、拆分、载体变化、纸本期刊开通网刊的信息等情况，谈判响应方应及时通过Email及书面形式通知虚方；当年一本未到的期刊应单独开列清单通知需方并注明未到原因；在谈判响应方的网站上能及时查到近几年订购的期刊详细发货情况和期刊变动情况，以便图书馆及时核对。
4．及时配送服务。能及时、定期（至少1次/1周）送货至需方各分馆期刊部指定人员，同时提供发货清单。
5．补缺服务。按照需方要求可以随时提供到货统计信息的服务；对需方的催缺要求能及时处理，对于未能补缺的期刊应提供复制服务，并退还相应款项差额；如到馆期刊有严重破损、污染情况，能提供换刊服务；
6．特别提醒业务。谈判响应方在结算单上应明确标明期刊价格，当年价格超过上年15％以上的期刊、集团采购以及数据库绑定刊物（含杭州师范大学各学院）需特别标注并说明原因。
7．系统自查功能：代理商提供每季度一次自查配送期刊的缺到信息，并主动提供给图书馆缺刊信息；
8．其他服务。在符合法律规定的情况下，谈判响应方应协助需方办理国内增值税的免税手续以及向需方提供杭州师范大学相关学院的订单信息等。
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