项目技术及服务要求

一、采购清单及技术服务要求

一、采购清单：

注：1、具体包括图书资料订购，配送及补缺，更换等服务。

2、本项目所有标项采用以折扣率的形式报价。

3、总价不得超过总预算，分项报价（明细）不得超过分项（明细按财政预算号计）采购预算。

二、技术参数

（一）、内容

项目内容：及时、有效提供需方2022年所采购的中文纸质图书和相关服务，包括图书出版信息数据提供、订单处理、图书配送和退换及其他相关服务。（注：含图书全加工及远望谷超高频RFID标签等）

（二）、要求：

1、声誉与实践经验要求

（1）财务状况稳定；

（2）社会声誉良好；

（3）熟悉高校中文图书采访工作，近三年来有与浙江省高校图书馆、及国内双一流高校图书馆合作的实践经验；

（4）同国内绝大多数出版社有供书合作关系并保证渠道畅通，不仅确保国内中央级、大学级出版社的供书，而且保证绝大多数地方出版社出版的供书。

2、支撑能力要求

（1）有比较明显的学科优势、行业优势或地域优势；

（2）拥有便于需方访问的网站，及时有效更新各类数据，为需方提供数据下载和订单处理状态查询；

（3）有高素质和比较稳定的工作团队，有比较强的服务响应能力，即供应商能在短时间内适应需方新的服务要求；

（4）有特色服务项目，并在实践中已取得良好效果。

3、技术服务要求

（1）采访书目数据

采访书目数据要求参照CNMARC格式，包含ISBN、价格、题名、责任者、版本、丛书名、出版社、出版时间（精确到月份）、中图分类号、内容提要、读者对象、其它附注等尽可能详细的信息。

采访书目数据涵盖全国不低于90%以上出版社出版的最新图书，其中中国社会科学出版社、人民卫生出版社、高等教育出版社、清华大学出版社、北京大学出版社、人民邮电出版社、中国人民大学出版社、社会科学文献出版社、科学出版社、法律出版社、人民文学出版社、北京师范大学出版、机械工业出版社、化学工业出版社、电子工业出版社、中华书局、商务印书馆、上海古籍出版社、国家图书馆出版社、人民教育出版社等20家出版社需达95%，图书符合本科及本科以上读者层次需求。

以一周一次为周期，以标准中文MARC和EXCEL格式，按现货和期货两种形式发送采访书目数据（采访数据文件名标明现货或期货，共几条数据等信息）。

主动推送或按需方要求提供主题采访书目。

（2）订单处理

满足需方以电子邮件方式发送订单，订单接收后48小时内反馈收到信息，发现订单名称里不包含对应书商名称缩写、单册码洋300元以上、单册码洋100-300元的订购数超过1、码洋100元以下订购数超过2、高职高专和青少读物、纯外文书、异常开本的图书等情况时需要二次确认。订单处理过程中，发现书名和ISBN变更、出版时间延后或出版计划取消、丛书或者连续出版物复本书不配套等情况应及时通报。

建立需方独立的订单库，在订单库中及时反映采购状态，并允许需方查询相关信息。

接收订单后3个工作日内向相关发行机构报送订单。

对订购时间超过6个月无法采购的图书（计入到书率中）订单需及时清库，并向需方说明相关原因。

除接受常规订单外，还有能力及时有效地处理急需或特殊订单（读者推荐订单、需方自备订单或其他书商无法采购的订单）。

（3）图书配送

严格按照需方订购的图书品种、数量配送图书。图书配送过程中出现ISBN或书名更改、图书数量小于订购数、价格涨幅过大等情况时，需要二次确认。

图书配送时间有规律，发书前提前通知需方；代理商按需方指定地点免费送货上门；

到书状态要求达到无盗版，无破损、无污损、并能按要求配套；

提供符合需方要求的准确、清晰的发票和清单；

需方急需图书，代理商应快速响应，及时配送。

（4）到书率

现采图书一个月到书率不低于98%；电子订单预订图书一个月到书率不低于60%，2个月到书率不低于80%，3个月到书率不低于90%， 全年平均到馆率不低于95%。

（5）采购方式

接受预订购书、现场购书、长期订单、网上订购等不同采购方式，采取有效措施，避免三种采购方式之间图书重复。

（6）退换服务

供应商送交到需方的图书不能有任何质量问题。若验收时发现有污损、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格图书，以及与订单不符的图书，一律予以退换，不能以已加工为理由拒绝，由此造成的损失及费用全部由供应商承担。若发现明显不适宜需方收藏的图书，供应商应允许需方无条件退换。

（7）供应商按需方要求及时提供规范、标准的编目数据。

（8）全加工要求：

 ① 新书拆包：将入馆图书进行拆包（异地加工的需在供应商场所进行），核对清单与每包图书的数量，一包中复本图书要求放在一起，并将不同复本数量的图书分别堆放。

② 编目数据：提供符合Calis格式的CNMARC采访数据且能无缝导入采购人汇文图 书管理平台(版本，必备ISBN、题名、责任者、版本、丛书名、出版 社、出版时间、中国分类号、内容提要、读者对象、定价等字段。

③ 根据用户要求进行图书文献的分类编目（分类编目须严格遵循《中国图书馆分类法》第五版及新版中国机读目录格式使用手册（2012年版）有关之规则，具体要求本馆另行以书面形式告知）；在指定时间内完成图书加工，贴条形码：在书名页和书最后有字一页各帖一张；盖馆藏章：盖在书名页上（出版社上方正中合适位置）；加贴远望谷超高频RFID标签，贴装的标签应该隐蔽、平整；粘贴书标，加透明保护膜，RFID定位、典藏、归类放置等工序。用户另有要求的，以用户书面通知为准。

④ 供应商不得以任何理由拒绝完成用户按工作规范提出的修改任务，用户对此种修改不承担任何费用。

⑤ 因供应商原因，发生图书的漏编、错编、误加工等错误，供应商有义务纠正并按要求补编、改正并承担相应费用。

⑥ 根据需方要求，提供相应的图书加工耗材，包括书标2个/册，条形码2个/册，保护膜2个/册，远望谷超高频RFID标签1个/册，具体根据报价一览表分类要求。