近期,山东省政府办公厅下发《山东省人民政府办公厅关于印发数字山东 2019 行动方案的通知》(鲁政办字〔2019〕 45 号),要求进一步整合各级各部门分散建设的移动端政务 APP 资源,打造移动端政务服务总门户“爱山东”APP,解决群众反映强烈的移动端政务服务能力不强、“每办一件事下载一个 APP”等问题。
根据省政府办公厅要求,省大数据局下发了《关于进一步提升“爱山东”移动政务服务效能、加强运营推广工作的通知》,进一步丰富“爱山东”APP 服务内容,持续推进社会保障、住房保障、卫生健康、社会救助等领域与企业群众生产生活密切相关的服务应用接入。要求“爱山东”APP 市级分厅首批接入 67 项重点服务应用、10 项以上各市全程“掌上办”事项,5 项以上“掌上秒批”事项、30 项高频应用,梳理本市在政务新媒体已实现的移动服务事项并完成对接。同时加快推进县市区分厅建设县市区分厅开通率达到辖区总数 50%以上。积极开展宣传推广工作,在各级各类网站、微信公众号、广播电视、报刊杂志等媒体和渠道宣传每月不低于 4 次,各市分厅注册用户数须达到本市人口的 15%以上,用户评价满意率达到 70%。
按照省大数据局要求,结合我市实际情况,计划建设“爱山东”APP 德州分厅并组建分厅运营团队,建立运营推广机制,保证各单位服务应用能按时接入省平台,完成市级分厅及县市区分厅的建设工作。
根据德州市现状,按照省里要求,本次项目计划建设“爱山东”APP 德州分厅及平台的运营推广和应用服务开放平台。
“爱山东”APP 是涵盖全省各级各部门移动政务服务应用的综合体。本次项目将结合德州市的实际情况及本地特色,基于“爱山东”APP 平台的技术架构,引进全新的技术理念,建设开发“爱山东”APP 德州市级分厅,实现政务服务类移动应用资源集约化整合。通过市级分厅建设提供政务动态、高频申报、大厅服务、掌上查询、掌上缴费等板块功能,打造“爱山东” APP 德州市级分厅的移动端入口。
应用服务开放平台是一款面向数据、应用、服务开放与管理的一体化平台,快速构建稳定、可靠、高效的开放平台,通过对接口、数据、服务、应用的综合治理和智能梳理,支撑海量用户、海量数据和海量应用的场景,服务于接口接入、应用接入、接口输出、应用输出等实际需求,构筑汇集德州应用服务的服务中心。
分厅和平台建设完成后需进行运维和运营推广,以保障平台的正常运行与更新,提高平台的知名度和用户粘性,吸引更多便民应用上线运行,同时通过做好与其他平台的用户关联,引导用户关联注册,提高用户数量。
“爱山东”APP 采用集约化建设模式,基于顶层设计架构,汇聚全省各地方政府政务服务事项及特色服务应用,面向全省公众和企业用户提供全省政务服务统一入口、统一导航、统一用户体验的移动化政务服务。其规划采用标准化+个性化相结合的建设框架来构建地市分厅, 即在地市分厅中,一部分内容是标准化内容,此部门内容能够保障全省用户体验一致。另一部分内容为地市个性化内容,此部门内容将全面体现地市分厅服务特色。
为使得“爱山东”APP 德州市分厅能够凸显本市服务特色,为用户带来具有本地特色的便捷服务,需对“爱山东”APP 德州市分厅进行个性化建设。
德州市分厅至少建设并不限于四大板块,“资讯服务”、“政务服务”、“便民服务”、“魅力德州”;一个窗口,“我的卡包”,为市民提供涉及生活方方面面的各类服务。
“资讯服务”,至少提供并不限于本地化的资讯服务,包括政务新闻、政策解读及政策文件。
“政务服务”,至少提供并不限于政务服务办事指南、服务事项预约、服务事项办理等服务,实现政务的“掌上办”、“指尖办”。
“便民服务”,至少提供并不限于市民日常生活所需的各类便民服务应用,包括交通出行、健康服务、个人征信查询、气象查询、日常生活缴费等。
“魅力德州”,魅力德州板块至少并不限于包含德州市的整体概况、德州市的文化、德州市的旅游资源。方便在德州市的差旅用户(或初次到德州市的用户)更快地认识德州、了解德州。
“我的卡包”,是各类电子证件、电子卡凭证的统一展示及管理窗口,在绑定山东省通用
电子证件的基础上,需支持绑定德州市当地特有的相关电子证件。
“爱山东”德州分厅提供的政务服务、公共服务需以应用的形式入驻 APP,方便用户(自然人、法人及社会其他组织)的使用。服务应用开发包括应用界面设计、表单设计、流程设计、场景规划、接口开发等。服务应用开发原则是所有查询类、简单办事类服务事项均以接口方式接入,统一对应用进行设计开发;复杂的办事类应用,可采用 H5 接入。
“爱山东”APP 德州分厅提供的各类政务服务、公共服务将以程序接口的形式入驻省平台, 本次项目中服务应用的 UI 需遵循《“爱山东”移动客户端应用接入视觉规范》进行设计,实现“爱山东”APP 展现形式的统一,为 APP 用户提供良好的体验。服务应用 UI 设计时遵循以下原则:
避免用户在使用分厅里应用时,注意力被周围复杂环境干扰,需要减少无关的设计元素, 友好地向用户展示应用提供的服务,引导用户操作。
服务应用的每个页面都将突出该应用功能的重点,方便用户进入新页面后可以快速地理解页面内容。同时在明确重点的前提下,简化页面设计,避免页面上出现其它与功能主题无关的干扰因素。
设计清晰明确的应用服务导航,确保用户使用该服务应用时,用户可以清晰明确的知道当前操作在应用中所处的位置。提高用户的使用效率。
导航是确保用户在页面中浏览跳转时不迷路的最关键因素。在应用所有的次级页面左上角提供返回上一级页面操作。
在本次分厅服务应用的设计过程中需要充分利用移动终端特性,帮助用户便捷高效的操控界面。
由于移动终端键盘区域小且密集,输入困难的同时还易引起输入错误,因此在设计页面时需要减少用户输入,利用现有接口和移动终端上易于操作的选择控件来改善用户输入的体验。
移动终端上用户是通过手指触摸屏幕来操控界面,手指的点击精确度远不如鼠标,在设计分厅服务应用点击的控件时,充分考虑热区面积,避免用户由于可点击区域过小或过于密集而造成误操作。
在服务应用接入“爱山东”APP 德州分厅时,为保证不同页面间的统一性和延续性,设计不同的页面一致的控件和交互方式。
统一的页面体验和有延续性的界面元素可帮助用户更快的适应“爱山东”APP 德州分厅的操作。
通过对我市政务服务事项的调研,梳理属于网上查询、网上申报、全程网办的事项。依托山东省应用接入平台,结合各事项的特点进行相应的应用设计与开发。通过到具体部门的调研, 帮助开发人员了解各服务事项的申报要求,表单设计、数据流程,关联系统等。
对市场上已有的德州市便民服务软件(应用)和通过网络调查获知的市民有强烈需求的便民服务应用进行梳理。整理适合接入“爱山东”APP 德州市分厅的便民服务应用,整理应用的相关资料,为便民服务应用的接入整合做好准备。
各类服务事项均涉及到政务服务 APP 各基础功能。德州市分厅需整合基础功能,实现功能与流程的有机结合,完成不同政务服务应用(或便民服务应用)的流程再造。
服务应用整合接入“爱山东”APP 德州市分厅需按照平台的统一接入流程和步骤,各应用服务,按照平台统一接口规范进行接口注册和入驻,使用服务平台统一输出标准接口地址进行应用开发。应用服务页面统一部署在服务平台上,实现集中监测、统一运维,并由服务平台统
一域名的服务网址(URL)。
应用整合到“爱山东”APP 德州市分厅分为三个步骤:接入申请、接口注册、授权和应用上传、审核三个步骤。
主题 |
应用名称 |
子应用 |
建议应用内容 |
社保医保 |
社保医保查询 |
职工参保信息查 询 |
社保参保信息查询 |
职工养老保险 |
1、养老累计缴费月数查询 2、养老缴费明细查询,含单位缴费基数、个人缴费基数、单位缴费额、个人缴费额 |
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职工失业保险 |
1、失业累计缴费月数查询 2、失业缴费明细查询,含单位缴费基数、个人缴费基数、单位缴费额、个人缴费额 |
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职工工伤保险 |
1、工伤缴费月数查询 2、工伤缴费明细查询,含单位缴费基数、个人缴费基数、单位缴费额、个人缴费额 |
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职工医疗保险 |
1、医保参保信息 2、医保缴费月数 3、医疗缴费明细查询,含单位缴费基数、个人缴费基数、单位缴费额、个人缴费额 4、医疗支出明细查询 |
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职工生育保险 |
1、生育缴费月数查询 2、生育缴费明细查询,含单位缴费基数、个人缴费基数、单位缴费额、个人缴费额 |
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社会保险参保个人基本信息 变更 |
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生育保险待遇 申领 |
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居民医保 |
居民医保受理登 记 |
居民医保受理登记、缴费 |
居民医保缴费 |
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跨省异地就医 登记备案 |
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办理跨省异地就医登记备案相关手续 |
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社会保障卡(实体卡) |
社会保障卡申领 |
社会保障卡申领 |
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社会保障卡启用 (不含银行账户激活) |
社会保障卡启用(不含银行账户激活) |
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社会保障卡挂失 与解挂 |
社会保障卡挂失与解挂 |
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社会保障卡信息 变更 |
社会保障卡信息变更 |
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社保医保 |
参保证明出具 |
社保参保证明开 具 |
社保参保证明开具 |
医保参保证明开 具 |
医保参保证明开具 |
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养老参保凭证开 具 |
养老参保凭证开具 |
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失业参保凭证开 具等 |
失业参保凭证开具等 |
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就业促进 |
失业登记 |
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就业创业证申领 |
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就业登记 |
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住房保障 |
公积金查询 |
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1、显示公积金账号、姓名、身份证号 2、公积金基本信息查询(余额、缴存地、月汇缴额) 3、显示单位缴存、个人缴存、最后汇缴月 4、贷款进度、贷款明细、还款计划查询 |
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公积金提取 |
一次办结类提取 (如物业费提取) |
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审批类提取办理 |
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提取审核进度查 询 |
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提取审核撤销 |
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房产服务 |
不动产办证进度 查询 |
不动产办证进度查询 |
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不动产登记事项 查询 |
不动产登记事项查询 |
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不动产权证核验 |
不动产权证核验 |
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不动产自然属性 及限制信息查询 |
不动产自然属性及限制信息查询 |
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不动产证明核验 |
不动产证明核验 |
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商品房不动产证 书办理等 |
商品房不动产证书办理等 |
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公租房申请 |
公租房申请 |
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申请进度查询 |
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公共设施 |
大型场馆查询 |
1、体育场馆 2、文化场馆(所) 3、图书馆 4、博物馆 5、美术馆 6、科技馆等 |
1、场馆基本信息及地图位置查询; 2、体育场、体育馆信息查询:显示各类场馆数量,例如足球场、篮球场、羽毛球场的数量; 3、场馆预约功能(提供联系方式); 4、当前预约和使用人数情况,以及能够容纳的人数查询; 5、场馆收费标准查询; 6、场馆停车场数量和占用情况查询 |
预约排 队 |
大厅排队 |
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查询本市或区县政务服务大厅各服务窗口 排队情况(显示每个窗口的实时排队人数, |
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并标注拥挤和较好) |
预约取号 |
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选择或搜索办理业务对应的部门,选择办理 业务-填写信息进行预约取号 |
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卫生健康 |
再生育子女申 请 |
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医师注册登记 |
医师执业注册 |
医师(执业医师、执业助理医师)执业注册 (含多点) |
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医师变更登记 |
医师(执业医师、执业助理医师)执业注册 (含多点) |
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执业药师注册 |
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咨询投诉 |
12345 |
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1、个人诉求提交 2、个人提交诉求查询 3、线索举报等; |
优待救助 |
社会救助申请 |
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1、低保(一般低保、残疾人、孤儿等)、特困、临时救助申报(包含信息填报、材料上传、申请表下载) 2、重度残疾人护理补贴申请办理(包含确 认身份、完善信息、上传材料、核对信息等步骤) |
社会救助办理查询 |
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1、农村最低生活保障审批进度查询 2、城市最低生活保障审批进度查询 3、农村特困人员救助审批进度查询 4、城市特困人员救助审批进度查询 5、临时救助审批进度查询 |
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补贴申请 |
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困难残疾学生教育救助申请(残疾人家庭成 员或者本身残疾) |
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补贴申请进度 查询 |
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困难残疾学生教育救助申请进度查询 |
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住院医疗救助 申请 |
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住院医疗救助申请 |
其他 |
养犬登记证核 发 |
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养犬登记证核发 |
交通运 输 |
道路货运经营 许可 |
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交通运输 |
道路危险货物 运输押运员从业许可 |
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道路运输证配 发及管理(换发) |
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出租汽车驾驶 员从业资格注册 |
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危险货物道路 运输从业人员资格许可 |
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经营性道路可 获驾驶员从业许可 |
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船舶登记 |
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光船租赁登记、注销登记、所有权登记 |
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不动产登记 |
不动产 |
不动产抵押权登 记 |
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不动产首次登记 |
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不动产查封登记 |
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国有建设用地使用权及房屋 所有权 |
首次登记 |
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转移登记 |
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变更登记 |
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注销登记 |
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预告登记 |
预告登记的设立 |
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注销预告登记 |
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预售商品房预告 登记 |
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不动产转让的预 告登记 |
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合计应 用数量 |
67 |
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注:本次项目建设重点应用接入包括但不限于上述清单内容,具体接入要求以省的具体建设要求为准。
事项名称 |
部门 |
公司(企业)名称预先核准 |
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特种作业人员操作资格认定 |
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公司企业设立、变更、注销登记 |
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会计从业资格证书核发 |
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特种设备作业人员资格认定 |
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城市大型户外广告设置审核 |
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《道路运输证》配(换、补)发 |
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公司变更登记 |
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个体设立登记 |
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跨省、市超限运输车辆行驶公路和铁轮车、履带车及其他可能损害公路路面的特殊机具 行驶公路审批 |
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特种作业人员操作资格认定 |
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公司设立登记 |
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在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品审批 |
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残疾证办理(行政确认) |
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护士延续注册 |
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护士执业注册及延续注册(护士延续注册) |
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公司(企业)名称预先核准 |
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特种设备作业人员考核发证、换证 |
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个体变更登记 |
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个体注销登记 |
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公司变更登记 |
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护士执业注册及延续注册(护士首次注册) |
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营业性驾驶员从业资格(含押运员)培训学员报名和发证 |
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公司设立登记 |
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个体设立登记 |
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以划拨方式取得的土地使用权转让审查 |
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护士执业注册及延续注册(护士变更注册) |
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护士执业注册及延续注册 |
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公司(企业)设立、变更、注销登记(变更登记) |
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公司(企业)设立、变更、注销登记 |
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注:本次项目建设高频事项接入包括但不限于上述清单内容,具体接入要求以省的具体建设要求为准。
事项名称 |
医疗机构 |
营业执照 |
公共场所卫生许可证 |
食品经营许可证 |
食品生产许可证 |
社会团体法人登记证书 |
民办非企业登记证书 |
基金会法人登记证书 |
烟草专卖零售许可证 |
建筑业企业资质证书 |
注:本次项目建设“掌上办”接入包括但不限于上述清单内容,具体接入要求以省的具体建设要求为准。
对已开发的服务应用按照山东省应用接入的规范进行测试服务,包括基础测试、应用内性能测试、代码测试、安全测试等。
对所有接入应用严格审核,监控全流程运行状态,进一步完善分厅及应用运行管理机制, 完善各级管理人员应用审批,分级审批功能;完善应用目录管理、版本管理、日常维护等运维功能;进一步丰富后台数据分析功能,可提供按部门、区域、热度、评论、评分等维度进行区分。
通过建设应用服务开放平台,打造集“富数据、轻应用、厚服务” 的于一体的“平台化运营体系”。平台主要内容至少由数据集中平台、数据防护平台、开放平台三部分组成。
数据集中平台是一个存储政府授权、社会开放的各种各样原始数据的大型仓库,其中的数据可供存取、处理、分析及传输。数据集中平台从多个数据源获取原始数据,并且针对不同的目的,同一份原始数据还可能有多种满足特定内部模型格式的数据副本。因此,数据集中平台中被处理的数据可能是任意类型的信息,从结构化数据到完全非结构化数据。
数据集中平台将各类数据聚合后,统一以 API 接口的形式接入数据防护平台。数据防护平台要以区块链技术为基础,对接入的数据进行专业、安全的细加工,数据进行安全防护后输出至应用开放平台。
开放平台须具有轻应用申请、注册、开发、管理、发布等功能模块,可快速将政府及社会各部门原有 APP、新建 APP 需求、各类微服务平台等应用快速迁移,提供轻应用的快速开发能力,预置多种公共模版与主题模版,可快速开发并上线。避免重复建设带来的资源浪费,统一管理,最终用户使用体验一致,且基于平台的统计分析数据可直观分析用户需求,有利于管理部门提升服务效率、优化服务与创新服务。
数据集中平台是一个存储政府授权、社会开放的各种各样原始数据的大型仓库,其中的数据需供存取、处理、分析及传输的功能。数据集中平台需从多个数据源获取原始数据,并且针对不同的目的,同一份原始数据还可能有多种满足特定内部模型格式的数据副本。因此,数据集中平台中被处理的数据可能是任意类型的信息,从结构化数据到完全非结构化数据。
数据集中平台将各类数据聚合后,统一以 API 接口的形式接入数据防护平台。数据防护平台以区块链技术为基础,对接入的数据进行专业、安全的细加工,数据进行安全防护后输出至应用开放平台。
开放平台主要由应用开放平台和数据开放平台组成,至少具有以下功能:
应用开放平台为开发者提供完善的应用提交、调试、预览、审核、统计、在线开发等功能。从展现层面来看,应用开放平台分为开发者平台和审核平台两大部分。开发者平台包含
JSSDK 接入、用户接口授权、应用调试、应用上线、埋点统计以及在线开发。审核平台包含用户权限控制、应用审核、数据统计等。
数据开放平台主要提供数据接口(以下称“接口”)的在线录入、测试、审核测试结果等流程。
开发云主要提供应用的在线开发、调试、编译、发布等流程,分为以下部分:
用户中心主要提供用户、菜单、权限、组织的管理功能,为其它服务提供统一的身份校验、查询等能力。
运营管理平台实现平台的后台统一运营管理,是项目生态系统中的重要组成部分,承担着平台的迭代更新,统一运营。
运营管理平台要提供基础业务的运营服务,保障业务的活跃度、广度和接受度,确保提供的服务真正贴近市民、服务市民,通过承载的政务服务、便民服务等应用,实现资源和信息的整合。
运营管理平台通过多渠道、多场景的内容整合和输出,为市民提供精准服务。通过用户服务能力,建立精准的移动端市民用户分类体系,围绕不同用户的特定需求,提供定制化运营服务。
移动化运营是实现运营服务的关键,通过移动端服务的推送,让市民享受城市多源化服务。移动化的运营同时让政府更方便的了解到城市运营情况,百姓诉求。只有充分利用用户移动端的便利性、创新性,才能让政府更好的服务于市民,市民更直接的参与城市建设中,增强政民互动,提升我市智慧化服务水平。
运营管理平台在具体的设计层面包括对用户、内容、消息、短信、小组、客户等多维度的思考和支撑,让运营平台更好的服务于城市管理,更好的服务于市民。
运营管理平台是项目平台的基础服务,通过持续的运营让更多市民下载和使用政务信息化服务、便民服务。通过移动大数据平台沉淀用户行为数据、位置数据和兴趣数据,通过综合分析为市民提供个性化、定制化的内容。通过移动化运营,持续与各委办局现有业务系统互联互通,实现业务互联、数据融合的服务体系,为政府政务数据共享、业务流程优化提供更多支持, 最终实现政务服务的智慧化。
具体运营管理平台功能架构如下图所示:
运营管理平台功能结构
应用开放平台还应包括平台系统管理、监控平台、日志管理等功能,以保证平台功能的完整性及安全性。
“爱山东”APP 是融合政府、社会的数据与服务资源,构建的一站式、全天候服务平台。作为政府信息化建设的重要手段,引入互联网思维和技术,围绕放管服、企业发展、乡村振兴等国家战略方向,提供便民服务并取得显著成效,服务经济、服务社会,助力“数字德州”建设,其中运营推广是扩大分厅的知名度、提高分厅注册用户量的重要手段。。
在互联网+政务服务领域,需结合德州市政务信息化建设现状,总结完善的“互联网+政务服务”运营策略:通过品牌宣传植入媒体提升高端声量,专题活动借势时事热点制造传播题材, 线上推广全网覆盖直达用户终端,社区地推深入基层打通便民最后一站,建设生态圈快速传播扩大影响力。
(一)品牌宣传
在各级媒体电视台、电台、纸媒、网媒,分别从数字政务、五险一金、智慧城市、便民服务等角度,进行系列报道,形成全媒体传播,全力提升“爱山东”APP 的知名度、美誉度和高
端声量。
(二)专题活动
“爱山东”APP 围绕政务应用,结合时事热点创意专题活动。例如:
1、制作“爱山东德州分厅办事地图”,爱山东以互联网手法呈现五险一金、个税、预约挂号、违章处理等业务的办事地点详细地址,方便市民直观便捷地查找德州各类办事服务地点。
2、制作适合互联网传播的公积金长图,将公积金业务通过一张图的形式进行说明,以更亲近、更互联网化的方式进行展示,实现在社交软件中快速传播。
(三)线上推广
联合腾讯、百度、阿里以及华为、vivo、小米、OPPO 等畅销手机资源建立全面、立体、综合型推广战略,形成包括新闻、视频、社交、应用商店等多场景、多维度的推广模式。
(四)线下地推活动
在多个领域搭建线下推广渠道,开展推广人员进驻德州市各级政务服务大厅,为公众群体进行推广。联合业内专业推广合作生态伙伴,多渠道、多领域共同推广宣传。
分厅注册用户数须达到本市人口的 15%以上,用户评价满意率达到 70%。
根据互联网产品发展规律,运营推广分为三个阶段,根据以下三个阶段制定详细的运营推广计划,提高“爱山东”APP 德州分厅的知名度。
1、引入期,业务融合落地,通过爱山东德州分厅联合推广,积累头部用户。
2、成长期,宣传推广,实现用户规模的快速增长。
3、成熟期,产品运营,增加活跃度,完善客服体系,优化用户体验。
序号 |
项目名称 |
建设内容 |
一、“爱山东”德州分厅建设项目 |
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1 |
67 个重点服务应 用接入应用开发 |
服务事项办理流程规划、表单设计,事项表单与业务平台应用开 发,结合各事项的特点进行相应的应用设计与开发。通过到具体 |
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(省大数据局下发 117 个重点应用,德州需要按要求梳理 67 项进行 开发) |
部门的调研,明确各服务事项的申报要求,表单设计、数据流程, 关联系统等 |
2 |
30 个德州市政务服务平台高频事项 |
事项表单与业务平台应用开发,结合各事项的特点进行相应的应用设计与开发。通过到具体部门的调研,明确各服务事项的申报要求,表单设计、数据流程,关联系统等 |
3 |
应用与省级平台对接,入驻“爱山东”APP 移动开放 平台 |
完成 67 个重点服务应用、30 个政务服务平台高频事项特色应用与省级平台对接,由省平台承建商与市平台承建商对接。 |
4 |
“爱山东”APP 德 州分厅设计 |
主要为资讯服务板块、办事服务板块、便民应用板块、魅力德州 板块、我的卡包 UI 设计、展示实施、功能集成、联调等建设内容。 |
二、“爱山东”德州分厅运营服务项目 |
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5 |
应用开放服务平台建设运维 |
该平台需上联省“爱山东”APP 开放平台,下联各单位服务应用。平台需由数据集中平台、数据防护平台、应用开放平台组成,基于云服务、采用微服务的方式部署。在数据平台以及防护平台的基础上提供应用标准接入和上联服务,数据集中平台主要提供收集政府授权或者社会开放的接口数据的功能,通过数据分析计算并且对防护平台输出数据接口;防护平台需通过对数据或者接口进行加工输出应用和接口至应用开放平台。应用开放平台需提供安全输出、应用接入、在线预览和开发者平台。(含平台 1 年运 维费) |
6 |
运营推广 |
全面开展宣传报道工作,通过线上推广、线下推广、组合推广等 全面推广形式宣传“爱山东”德州分厅,完成省级任务要求 ,提 |
项目建设周期为合同签订后 2 个月,系统正式验收后的平台运行维护工作不少于 1 年,
分厅的运营推广不少于 3 年。
1、供应商应当在响应文件中列出完成本包并通过验收所需的所有各项服务等明细表及全部费用。成交供应商必须确保整体通过用户方及有关主管部门验收,所发生的验收费用由成交供应商承担;供应商应踏勘现场,如供应商因未及时踏勘现场而导致的报价缺项漏项废标、或成交后无法完工,供应商自行承担一切后果。
2、如对本磋商文件有任何疑问或要求澄清,请按本磋商文件的规定提出,否则视同理解和接受。