第三部分 采购服务需求

一、项目概况

 

1、物业类型：医院物业、保安服务

2、座落位置：清水县泰山路34号

3、基本情况：清水县人民医院是一家，集医疗、教学、科研为一体的现代化医院， 医院现有病床500张，全院现有职工380多人。医院设有办公室、医务科、护理部、人力资源科、感染管理科、医疗质量控制科、公共卫生科、总务科、财务科、后勤科、监察审计科等职能部门；有医院门诊部、住院部、体检中心；住院部设内科、中西医结合内科、中医科、妇产科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、普外科、骨科、普外科、麻醉科、急诊科等住院临床科室；设影像中心、检验中心、药剂科、消毒供应中心、病理科、功能科等科室。

二、服务内容、标准及要求

服务需求

清水县人民医院物业服务需求： 物业服务要求

第一部分 门诊楼所属区域内公共设施管理维护及环境卫生保洁

（一）卫生保洁名称，范围、面积、次数及标准要求

1、日常保洁：门诊楼（含门诊前院平房、公示栏）所属区域门诊大厅、走廊、楼梯、电梯、通道、候诊廊厅、地下车库、墙面、宣传栏、公共区域的设施，包括公共座椅、护栏、楼梯扶手、门窗、不锈钢烟灰桶、各诊区门诊卫生间、治疗室、换药室、输液室、门诊诊室及二次供水间等其它房间的卫生保洁，全年实施保洁服务。

保洁标准：每日在职工上班前，应做到合理安排保洁时间及人员，应使地面光泽， 无污渍、无附着物，无积水，大理石、水磨石地面有光泽。墙面无积尘，地脚线、楼梯台面、卫生死角干净、无杂物。楼梯扶手、护栏干净无浮尘。玻璃门窗随时保持光亮、无手印、无污渍，逢下雨、沙尘天气后及时擦洗。公共桌椅干净，无污迹，无灰尘，保温桶内外干净，无灰尘，无污垢。门诊卫生间保持设施干净、无垃圾、无污迹、无水迹， 上下水保持通畅、无堵塞；玻璃明亮、门窗干净，屋顶无灰网，目视墙壁干净，便池洁净无黄渍，室内无异味无臭味。门诊诊室及其它房间的室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网， 墙裙地角线无污迹；地面干净，无杂物；窗户明亮；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢； 门诊室内诊察床、办公桌椅、水池、 镜子、窗台、屏风等物体表面无灰尘，无污迹；治疗室、换药室、输液室的基本要求同上，地面无药剂。治疗台、治疗车（盘）、药车无灰尘、无药剂、车轮无头发、无杂物缠绕。保洁区域内无乱贴无乱画、无垃圾无杂物、无异味无宠物，文明有效劝诫禁烟，无吸烟无烟头，保洁服务记录完整。组织、配合开展区域内规范必要的消毒灭菌、除、防“四害”等。

2、周保洁：门诊楼所属区域内诊室、办公室、会议室、楼面、雨棚、墙面、卫生死角、垃圾桶、门窗玻璃等。

保洁标准：在日常保洁基础上，每周对局部进行重点保洁处理，保证重点部位场所有序整洁。

3、灰尘、蜘蛛网、无积尘，卫生死角干净无杂物，垃圾桶外表无污迹，门窗玻璃干净明亮、无污迹、无手印。

4、月保洁：门诊楼所属区域内墙面、地面、天花板等。

 

 

保洁标准：每月彻底对墙面、天花板除尘、对地面彻底刷洗、保养一次（由技术人员完成，时间安排在周六、周日两天）。保证墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网、无积尘， 地面干净、有光泽。

（二）保洁名称、范围、质量要求及考核标准

 

名称	保洁范围	质量要求
日常保洁	门诊大厅、走廊、楼梯、 通道、候诊廊厅、车库、公示栏、墙面	地面光泽、无污渍、无附着物、无积水，大 理石地面有光泽、墙面无积尘、地脚线、楼梯台面、卫生死角干净、无杂物。
	公共区域的设施，包括公共座椅、雨棚、楼面、护栏、楼梯扶手、门窗、灯具、电子显示屏、各诊区 保温桶、不锈钢烟灰桶	楼梯扶手、护栏干净无浮尘、玻璃门窗随时保持光亮、无手印、无污渍，逢下雨、沙尘天气后及时擦洗、公共桌椅干净，无污迹， 无灰尘
	门诊卫生间	保持设施干净、无污迹、无水迹。玻璃明亮、门窗干净，屋顶无灰网，目视墙壁干净，便池洁净无黄渍，室内无异味臭味。厕所保持 通畅、无堵塞
	门诊诊室、会议室、学术厅、教室、办公室及其它房间	室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙地角线无污迹；地面干净，无杂物；窗户明亮； 垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；门诊室内 物体表面无灰尘，无污迹。
	治疗室、换药室、输液室	基本要求同上，地面无药剂。
	墙面、卫生死角、垃圾桶、门窗玻璃	墙面无灰尘、蜘蛛网、无积尘，卫生死角干净无杂物，垃圾桶外 表无污迹，门窗玻璃 干净明亮、无污迹、无手印。
周保洁	墙面、地面、天花板	墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网、无积尘，地 面干净、有光泽。
月保洁	墙面、地面、天花板	墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网、无积尘，地面干净、有光泽。
备注	1. 日常保洁项目采取定期、不定期、定时、不定时抽查，凡检查出的问题要及时整改、并按考核标准扣分；对整改不及时，且因人员、设备、工具不到位、时间安排不妥当延误工期造成保洁质量不达标的，将加大考核力度。按照环境卫生保洁考核标准视情节扣罚。 2. 周保洁、月保洁项目实施完成后，按要求组织相关人员进行实地检查验收确认，对查出的问题要限期整改，并进行复查验收，对整改不及时 或不到位的将加以处罚。

 

第二部分：住院部、消毒供应室、配电室、中央空调机房、二次上水间、消防监控  室、住院部地下室、污水处理站、制氧室、锅炉房、食堂等所属区域内公共设施管理维  护及环境卫生保洁。

（一）卫生保洁名称，范围、面积、次数及标准要求

1.日常保洁：住院部、消毒供应中心、综合楼、住院部附属用房（设备间、污水站、制氧室、锅炉房、食堂、配电室、中央空调机房、二次上水间、地下室、消防监控室）

 

 

所属区域门厅、走廊、楼梯、通道、公共区域的设施，包括护栏、楼梯扶手、门窗、不锈钢烟灰桶、各病区保温桶、卫生间、病房及其它房间的卫生保洁，全年实施保洁服务。

保洁标准：每日在职工上班前，应做到合理安排保洁时间及人员，应使地面光泽， 无污渍、无附着物，无积水，花岗岩、地板砖地面有光泽。墙面无积尘，地脚线、楼梯台面、卫生死角干净、无杂物。楼梯扶手、护栏干净无浮尘。玻璃门窗随时保持光亮、无手印、无污渍，逢下雨、沙尘天气后及时擦洗。公共桌椅干净，无污迹，无灰尘；保温桶内外干净、无灰尘、无污垢；卫生间保持设施干净、无污迹、无水迹。玻璃明亮、门窗干净，屋顶无灰网，目视墙壁干净，便池洁净无黄渍，室内无异味臭味。厕所保持通畅、无堵塞；病房及其它房间的室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙地角线无污迹； 地面干净，无杂物；窗户明亮；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病房内床、桌、椅、窗台、床头设备带三系统无灰尘、无污迹，室内陈设整齐美观；配药间地面无药剂、台面干净整洁、水池无污渍；手术室的室内整洁，地面干净，无杂物，窗户明亮；手术室的室内整洁，地面干净，无杂物，窗户明亮。卫生间保持设施干净、无污迹、无水迹。玻璃明亮、门窗干净，屋顶无灰网，目视墙壁干净，便池洁净无黄渍，室内无异味臭味， 厕所保持通畅、无堵塞。抢救室地面无药剂、血迹，室内整洁。保洁区域无乱贴乱画、无垃圾杂物，无吸烟烟头，保洁服务记录完整。组织、配合开展区域内规范必要的消毒灭菌、除、防“四害”等。

2、周保洁：住院部、消毒供应中心、综合楼、住院部附属用房（设备间、污水站、制氧室、锅炉房、食堂、配电室、中央空调机房、二次上水间、地下室、消防监控室） 所属区域内墙面、卫生死角、垃圾桶、门窗玻璃。保洁标准：在日常保洁基础上，每周对局部进行重点保洁处理，保证墙面无污迹、灰尘、蜘蛛网、无积尘，卫生死角干净无杂物，垃圾桶外表无污迹，门窗玻璃干净明亮、无污迹、无手印。

3、月保洁：住院部、消毒供应中心、综合楼、住院部附属用房（设备间、污水站、制氧室、锅炉房、配电室、中央空调机房、二次上水间、地下室、消防监控室）所属区域内墙面、地面、天花板。技术人员完成，时间安排在周六、周日两天）。保证病区墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网、无积尘，地面干净、有光泽。

（二）保洁名称、范围、质量要求及考核标准

名称	保洁范围	质量要求
日常保洁	住院部、消毒供应中心、 综合楼大厅、走廊、楼梯、 通道	地面光泽、无污渍、无附着物、无积水，大理石、水磨石、地板砖地面有光泽、地脚线、 楼梯台面、卫生死角干净、无杂物。
	公共区域的设施，包括护栏、楼梯扶手、门窗、灯 具、电子显示屏	楼梯扶手、护栏干净无浮尘、玻璃门窗随时保持光亮、无手印、无污渍，逢下雨、沙尘 天气后及时擦洗、无灰尘、无污垢。
	病区卫生间	保持设施干净、无污迹、无水迹。玻璃明亮、门窗干净，屋顶无灰网，目视墙壁干净，便池洁净无黄渍，室内无异味臭味。厕所保持 通畅、无堵塞。
	病房	室内整洁、墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙地角线无污迹；地面干净，无杂物；窗户明亮； 垃圾筐外表无污迹，垃圾无外溢，病房内床、桌、椅、窗台、三系统设备带无灰尘、无污 迹；室内陈设整齐美观。
	配药间、治疗室、换药室	室内整洁，地面干净，无杂物；窗户明亮。
	手术室	室内整洁，地面、墙面干净，无杂物；窗户

 

 

		明亮。
不定期保洁	住院部附属用房（设备间、污水站、制氧室、锅炉房、配电室、中央空调机房、二次上水间房、地下室、 消防监控室）保洁	室内整洁，地面干净，无杂物；窗户明亮。
周保洁	墙面、卫生死角、垃圾桶、门窗玻璃	墙面无灰尘、蜘蛛网、无积尘，卫生死角干 净无杂物，垃圾桶外表无污迹，门窗玻璃干净明亮、无污迹、无手印。
月保洁	墙面、地面、天花板	墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网、无积尘，地面干净、有光泽
备注	1. 日常保洁项目采取定期、不定期、定时、不定时抽查，凡检查出的问题要及时整改、并按考核标准扣分；对整改不及时，且因人员、设备、工具不到位、时间安排不妥当延误工期造成保洁质量不达标的，将加大考核力度。按照环境卫生保洁考核标准视情节扣罚。 2. 周保洁、月保洁项目实施完成后，按要求组织相关人员进行实地检查验收确认，对查出的问题要限期整改，并进行复查验收，对整改不及时 或不到位的将加以处罚。

 

第三部分：“前后院落、花园”等所属区域内公共设施管理维护及环境卫生保洁。

（一）卫生保洁名称，范围、面积、次数及标准要求：

1. 日常保洁：前后院落、花园、公示栏等所属区域道路、空地、连廊、凉亭、绿化带、绿地、花园、公共设施等。全年实施保洁服务。

相应保洁标准：每日在职工上班前，做到合理安排保洁时间及人员打扫卫生，保证前后院落、花园等所属等区域道路干净卫生，地面无尘土、无积水、无脏物；连廊、凉亭、公共设施扶手座椅及周边无浮尘、无污渍、无烟头；绿化带、绿地、花园等区域无青苔、无枯枝、无杂物；排水沟、垃圾桶周边无异味、无污垢、无痰迹。保洁区域无乱贴乱画、无垃圾杂物，无吸烟烟头，保洁服务记录完整。无杂草，无积水。组织、配合开展区域内规范必要的消毒灭菌、除、防“四害”等。

2. 月保洁：“前后院落、花园、公示栏”等所属区域内大门、围栏、花园内外围连廊、走廊、停车棚等。相应保洁标准：每月清洗一次，保证大门门柱和前后院落、花园外围等所有设施干净卫生，玻璃明亮。外围连廊、走廊每月清洗一次，保证清洗完后无积尘、无水迹流痕，玻璃明亮、无积垢（含所有雨棚）。（除高空作业外）
3. 季度保洁：“前后院落、花园、公示栏”等所属区域内大门、围栏等。
4. 年度保洁：“前后院落、花园、公示栏”等外围所属区域内大门、围栏、 花园内外围连廊、走廊、停车棚。

（二）保持垃圾桶、垃圾转运设备、保洁工具干净卫生；及时将医疗垃圾、生活垃圾按照分类类别分别收集运送到指定存放场地，生活垃圾清运费用由保洁公司承担。

（三）保洁名称、范围、质量要求及考核标准

名称	保洁范围	质量要求
日常保洁	院落公区、道路、空地、化带等所属区域内公 共设施的保洁	路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍、痰迹等，无脏物、无积水（指脏、臭水）、 无青苔。
	排水沟、树坑、墙根、草坪	排水沟内无垃圾、杂物，树坑、墙根无纸屑、无垃圾，草坪无垃圾、无枯枝、无烟头。

 

 

	外围	无积尘、无积垢无水迹流痕。
	垃圾桶	垃圾桶及时清洁倾倒、无杂物、痰迹、烟头及其它异物等季度保洁 大门门柱和前后院落、 花园
年度保洁	外围凉亭、大门门头的 保洁（高空作业除外）	清洗完后大门门头无积尘灰垢、水迹流痕、外 围凉亭干净、无积垢。
备注： 日常保洁项目采取定期、不定期、定时、不定时抽查，凡检查出的问题要及时整改、并按考核标准扣分；对整改不及时，且因人员、设备、工具不到位、时间安排不妥当延误工期造成保洁质量不达标的，将加大考核力度。按照环境卫生保洁考核标准视情节扣罚。月、季度、年度保洁项目实施完成后，按要求组织相关人员进 行实地检查验收确认，对查出的问题要限期整改，并进行复查验收，对整改不及时或不到位的将加以处罚。

 

第四部分 “夜间值班”所属区域内公共设施管理维护及环境卫生保洁。

（一）卫生保洁名称，范围、面积、次数及标准要求

1、日常保洁：住院部、急诊所属区域大厅、走廊、楼梯、通道、候诊廊厅、墙面保洁的区域、公共区域的设施，包括公共座椅、护栏、楼梯扶手、门窗、不锈钢烟灰桶、各病区卫生间、治疗室、换药室（含门诊）、输液室、门诊诊室及其它房间的卫生保洁， 全年实施保洁服务。

保洁标准：在值班期间，应做到合理安排保洁时间及人员，应使地面光泽，无污渍、无附着物，无积水，花岗岩地面有光泽。墙面无积尘，地脚线、楼梯台面、卫生死角干净、无杂物。楼梯扶手、护栏干净无浮尘。玻璃门窗随时保持光亮、无手印、无污渍， 逢下雨、沙尘天气后及时擦洗。公共桌椅干净，无污迹，无灰尘，保温桶内外干净，无灰尘，无污垢。病区卫生间保持设施干净、无污迹、 无水迹。玻璃明亮、门窗干净，屋顶无灰网，目视墙壁干净，便池洁净无黄渍，室内无异味臭味。厕所保持通畅、无堵塞； 诊室及其它房间的室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙地角线无污迹；地面干净，无杂物；窗户明亮；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；门诊室内物体表面无灰尘，无污迹； 治疗室、换药室、输液室的基本要求同上，地面无药剂。卫生间保持设施干净、无污迹、无水迹。玻璃明亮、门窗干净，屋顶无灰网，目视墙壁干净，便池洁净无黄渍，室内无异味臭味，厕所保持通畅、无堵塞。抢救室地面无药剂、血迹，室内整洁。保洁区域无乱贴乱画、无垃圾杂物，无吸烟烟头，保洁服务记录完整。组织、配合开展区域内规范必要的消毒灭菌、除、防“四害”等。

（二）保洁名称、范围、质量要求及考核标准

名称	保洁范围	质量要求
	住院部、急诊大厅、走廊、楼梯、通道、候诊廊厅、墙面	地面光泽、无污渍、无附着物、无积水，大理石、水磨石、地板砖、地面有光泽、墙面无积尘、地脚线、楼梯台面、卫生死角干净、无杂 物。
日常	公共区域的设施，包括	楼梯扶手、护栏干净无浮尘、玻璃门窗随时保
保洁	公共座椅、护栏、楼梯	持光亮、无手印、无污渍，逢下雨、沙尘天气
	扶手、门窗、不锈钢烟	后及时擦洗、公共桌椅干净，无污迹，无灰尘。
	灰桶
	门急诊、病区卫生间	保持设施干净、无污迹、无水迹。玻璃明亮、
		门窗干净，屋顶无灰网，目视墙壁干净，便池

 

 

		洁净无黄渍，室内无异味臭味。厕所保持通畅、 无堵塞。
	门诊诊室及其它房间	室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙地角线无污迹；地面干净，无杂物；窗户明亮；垃圾 桶外表无污迹，垃圾无外溢；门诊室内物体表面无灰尘，无污迹。
	治疗室、换药室、输液 室	基本要求同上，地面无药剂
	墙面、卫生死角、垃圾桶、门窗玻璃	墙面无灰尘、蜘蛛网、无积尘，卫生死角干净 无杂物，垃圾桶外表无污迹，门窗玻璃干净明亮、无污迹、无手印
备注	1. 日常保洁项目采取定期、不定期、定时、不定时抽查，凡检查出的问题要及时整改、并按考核标准扣分；对整改不及时，且因人员、设备、工具不到位、时间安排不妥当延误工期造成保洁质量不达标的，将加大考核力度。按照环境卫生保洁考核标准视情节扣罚。 2. 周保洁项目实施完成后，按要求组织相关人员进行实地检查验收确认，对查出的问题要限期整改，并进行复查验收，对整改不及时或不到 位的将加以处罚。

注：第一至第四部分服务标准要求、质量要求和考核标准均为通用要求标准，各部分制  定的要求标准，四个部分共同适用。

第五部分 电梯操作

配备电梯操作员，院内两部医用电梯，实行 24 小时值班制，并落实以下工作职责： 1、遵守电梯服务规范、安全生产制度；

2、做好厢内清洁工作，保持门面光亮整洁；

3、文明服务，使用礼貌性语言，不得与乘梯人员发生口角、纠纷；

4、遵守医院的各项规章制度，完成交办的各项临时任务； 第六部分 其他

一、其他服务要求：

1、保洁作业时间：上午 6:00-11:00，下午 14:00-17:00，每天早 8:00 前完成所有区域的清扫保洁，并坚持定时巡回保洁。

2、所属卫生保洁区域要达到环境舒适、优美，干净、整洁，整体效果良好。物业服务中及时发现反映安全防护设施缺少、损坏、使用不正常等相关情况，维护安全防护设施。组织、配合开展区域内规范必要的消毒灭菌、除、防“四害”等。

3、加强上下班、节假日等休息期间的物业服务管理衔接，做好值班时间非正常班时期的物业工作，不得“缺岗”、“空岗”、“脱岗”。

4、消毒供应室、新生儿科、产房等重点场所固定专人保洁。

5、物业服务质量标准：做到“十无八净一整改”，“十无”即：地面、墙壁、水房、病区病房、卫生间、楼梯、电梯内外等公共区域无堆积物、无积尘、无果皮纸屑、无垃圾杂物、无痰迹污迹、无残留物、无漏扫段、无吸烟烟头、无乱贴乱画、无异味臭味。八净：即：地面、门窗净、走廊过道净、楼梯台阶净、玻璃护栏净、墙面墙裙净、各种开关匾牌净、水房、卫生间净、保洁工具净。及时整改出现的问题，即知即改。

6、在项目实施过程中，投标投标人必须严格遵守招标人的各项规章制度，爱护招标人的公共财物及设施。

7、投标投标人应做好物业服务人员的安全教育工作，在物业服务工作中发生的一切安全事故，均由投标投标人负责，与招标人无任何关系。

 

 

8、医院所有建筑物屋面每月定期保洁一次，保证屋面清洁，落水通畅。

9、做好禁烟工作，文明劝阻吸烟行为。协助做好节能降耗工作，标识标牌清洁更换， 报纸刊物分发等。

10、临时性物业服务任务：投标投标人接到招标人临时性物业服务要求通知后，应立即组织人员到达指定地点展开工作（如重大活动、大型会议培训、上级来人、大检查、雨雪等恶劣天气、厕所疏通等造成临时增加物业服务内容的工作任务，该费用已全部涵盖在总费用之中，不再另行计费）。

二、监督管理体制

医院物业服务是长期持久性工作，存在着重复污染的特性，需随时、随处坚持不间断的工作，决不可消极怠慢。物业公司要按经理主抓，主管分抓，保洁员分区域保洁的管理体系，层层分解，责任到人，量化考核，有条不紊的开展工作。

物业服务质量要严格按照院方提出的要求严格执行：

1、对每位物业职工要进行专业的岗前培训或定期培训，培训内容包括：岗位职责、质量要求、作业程序、职业道德、礼仪服务、文明用语、技术演练、医护知识以及院方的有关规章制度等。

2、员工要服从物业公司专职人员的管理，服从病区护士长的管理与工作指导。

3、员工着装统一，统一佩戴胸牌及劝阻吸烟标识。

4、按岗设人，按人划分职责范围，制定严格的物业服务质量检查验收标准，每日进行现场监督检查考核，领班每天对各岗位工作（包括：劳动纪律、仪容仪表、文明礼貌、工作程序、工作记录、工作结果等）进行巡视检查，检查中发现的工作不足要及时督促员工改进并做好记录。

5、投标投标人必须严格服从招标人的管理考核标准。三、清洁设备、清洁用具用品、及其它要求

1、清洁用品（抹布、清洗剂、消毒剂、杀虫剂、药剂、生活垃圾袋、病房及办公区域垃圾桶）、专业清洁设备 （包括下水道疏通设备、多功能保洁车、垃圾运输车等）、耗材及劳动防护用品（包括人员服装，工牌等）等投标投标人自备；所配清洁工具、用品、耗材及劳动防护用品等应符合国家相关规定和标准要求。

2、专业清洁用品、用具、设备、全自动洗地机等提供详细的配置清单向招标人报备。

3、对该项目物业服务人员编制、管理架构、清洁用具配置做出详细描述。四、垃圾清理运送要求

垃圾含生活、医用等全部垃圾。清理运送垃圾的范围为医院内所有垃圾，配备专业垃圾车，且垃圾车必须停放在指定的垃圾回收点。必须做到垃圾每天清运两次。每天第一次在 8:00 前完成，第二次在 16:00 完成。生活垃圾运送至环保部门指定的垃圾处理点场进行处理，运输费由物业服务公司承担。医用垃圾按照环保部门规定进行收集处理， 并及时移交签约处理机构规范运送处理。

物业服务工作岗位设置

序号	岗位	人数	备注
1	项目经理	1	为本项目人数最低要求
2	绿化管理	1
3	会计	1
4	保洁清洗清洁人员	55
5	出纳	1
6	电梯管理员	8
7	办公室内勤	3
8	保安	10

 

 

清水县人民医院保安服务工作要求

为了提高清水县人民医院保安服务质量水平,强化医院安全保卫管理,确保本院安全生产，健全医院对保安服务的监督约束机制,结合本院工作实际，对全院保安服务工作提出如下具体要求。

一、保安工作总体要求和工作内容(一)总体要求

遵守国家相关安全法律法规及《保安服务管理条例》，严格执行医院管理制度，积极履行职责，配备合格称职的工作人员及工作必需的物品设备，认真完成清水县人民医院规定的安全保卫工作内容，充分保障医院及职工和服务对象的人身、财产及工作等安全。

(二)工作内容

1、承担清水县人民医院全天候的安全保卫和秩序维护，包括医院所有区域内安全检查、安全技术防范、安全风险评估等，设备设施的安全防范、安全监控、治安巡逻、门岗执勤、停车(场)管理、交通管理、应急处置及大型活动重要会议的安保。

2、积极配合开展清水县人民医院需要的其他工作任务,包括公益性活动、院内禁止吸烟、医疗活动的安全保卫工作等。

3、协同处置医闹、医托等事件,防止发生侵害人身安全和财产安全等治安刑事案件， 安全值守,确保治安,加强重点部位守护。

4、认真贯彻落实安全保卫工作制度和职责,作好院区整体的防火、防盗、防恐、防破坏、防灾害事故的检查巡逻工作,担负院区重要设施、区域的守护、处置突发事件执行应急预案、担负抢险救护任务等。

5、承担医院交办的其他任务。

二、保安工作岗位设置(特殊情况另行安排) 三、保安从业单位及人员要求

（一）保安从业单位要求

1、组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度等健全。

2、有与所提供保安服务相适应的专业技术人员、设施、装备、工具等，保安服务岗位、装备配置符合国家规定标准。

3、保安服务活动文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵害他人合法权益。

（二）保安人员要求

1、年龄 18-55 周岁男性,五官端庄,身体健康(经医院体检合格),体貌端正、无残疾、无明显疤痕或纹身等标志、智力良好、行动灵便、情绪稳定。

2、遵纪守法、品行良好,无违法犯罪记录。

3、保安队员保持相对固定,骨干队员一年内不准更换,因特殊原因须更换队员的,须提前征得清水县人民医院同意。对于不符合要求的或者违反了医院有关规定的,清水县人民医院提出更换要求,保安公司必须及时更换,不得以任何理由推诿。

四、保安工作岗位职责

1、队长:全面负责清水县人民医院的日常治安及保安队伍管理等工作,根据清水县人民医院日常运行需要做好人员调配及相关工作。

2、保安：定期巡逻,注意自身仪表,精神饱满、文明执勤。按时到岗到位并做好交接班，巡逻人员要维护巡逻线路区域正常运营秩序,注意及时发现和妥善处理可疑人员及可疑情况并制止违反规定的行为；及时处置应急情况,发现反常或意外情况,除及时向领导报告外,要立即采取必要措施以防止安全事故的发生；发现偷盗、闹事、示丑、斗殴、凶杀、放火、投毒、爆炸等犯罪分子,要坚决果断地采取措施,力争抓获犯罪分子，一切有关现场的案件或事件要妥善保护好现场、迅速上报并积极协助调查；对重要部门、要害

 

 

部位要勤查看,设备房、财务部门、档案库房、重要机房、配电房、车库等以及无人值班但有可能发生问题的地方应定期巡逻并做好巡逻记录；节假日、夜间巡逻时,增加巡逻次数,确保治安保卫工作不出问题。维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫区域；根据清水县人民医院的需要负责运载物品车辆出入管控、查验。出入口保安队员要及时正确无误认真做好人员、车辆出入登记、车辆收费、来访人员登记联系处理等工作。

五、保安工作纪律及行为准则

1、当班保安要求仪容整洁,按规定统一着保安员服装，佩戴保安服务标志,不得留胡须长发,不准嬉戏打闹,不准高声喧哗；不准边走边吃东西或者手上挥舞其他物品；不准袖手、插兜、搭肩、挽臂、懒腰。

2、不得酒后上岗,当班期间不得饮酒,不得擅离岗位、串岗、脱岗、干私人事情。

3、当班时不准坐卧、吸烟、吃东西、玩手机、看书报、扎堆聊天等。

4、尊重领导,服从管理。

5、不得恐吓、殴打患者，危害同事,不在岗位上大声喧哗,严禁使用不文明语言。

6、不得内外勾结,损害或企图损害集体利益,不得利用工作之便擅自携带医院物品, 盗窃医院物品或患者钱物,损坏医院设施和执勤用品。

7、遵守医院其他各项规章制度。六、保安工作考核与奖惩

（一）考核的依据与原则

保安员工作考核以《清水县人民医院保安处罚与奖励细则》为依据。奖励以精神奖励和物质奖励相结合,处罚以批评教育为主，以适当的经济处罚为辅。奖励的种类分为: 口头表扬、书面表扬(书面通知保安公司)、奖金等，处罚的种类分为:口头批评、书面批评(书面通知保安公司)、经济处罚等。

（二）奖励实施细则

保安公司应设立保安员奖励经费，每月的奖励经费按当月保安服务费总额的1%执行， 清水县人民医院对保安公司处罚所余的扣款也纳入奖励经费中，奖励经费全部用于对保安的奖励。奖励经费由清水县人民医院支配，保安公司设立财务项目专款专用，奖励按照《清水县人民医院保安处罚与奖励细则》实行，保安公司负责发放。

（三）考核实施办法

1、保安考核分医院考核和保安公司内部考核，根据其岗位职责和医院相关规章制度要求，结合各级检查和评比情况，进行细化、量化考核，采取奖罚结合方式。

2、医院考核工作由总务科负责，对奖励和处罚造册，经分管院长签字后送保安公司执行。处罚的金额和奖金的发放保安公司必须报分管院长签字认可后方可实施。

3、保安公司考核工作由保安公司负责人组织，考核结果必须有分级，有激励性，杜绝形式化。

4、每月月初保安公司必须将上月所有保安人员考核情况报医院总务科，由总务科完成统计后报医院并实施。

5、本考核实施办法中所有扣罚均作为每月的绩效奖金，做到透明、公开、公正。

6、未尽事宜的，根据具体案例的特殊情况请示院领导，并结合保安公司意见，作为后续参照依据。

七、保安服务责任及赔付责任

1、保安公司负责派驻人员进行管理,教育,培训。任命保安队长人选应首先征得清水县人民医院同意后方可任命。保安公司派驻人员和本院人员发生纠纷,由双方协商解决, 在查清责任的基础上,双方各自负责处理。如因派驻人员发生问题,保安公司除负责查处并追究当事人的责任外,应及时给予调换补充。

 

 

2、因安保人员工作不力或失职造成医院及服务对象财产损失或人员受伤害的,

保安公司应予赔偿,属单位财产的按照财务入账价值,其他情况协商赔偿。如造成严重后果,医院有权单方解除服务合同,并追究保安公司经济责任及有关法律责任。

3、保安在工作职责范围内发生人员安全事故(包括人员滑倒,擦伤等)、自身伤害事故、交通事故、财产损失等安全事故责任由保安公司负责。

4、保安公司必须提供 24 小时服务。

5、保安公司必须有健全的组织机构和人员分工,职责明确，并予以公示。人员数量, 素质配置要合理,做到岗位不缺人。

6、有健全和具体的管理制度,有明确的完成工作程序和措施,有明确的岗位职责,有可行的检查监督考核制度,有奖励惩罚制度,有良好的员工文化制度。

7、做好与医院管理部门人员的协调沟通工作,服从管理人员的监督,接受医院组织的对该服务项目的服务内容,质量,管理等检查,及时做好总结和改进工作。

8、协助本院制定有针对性的应对突发事件预案,确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。

9、保安公司应当依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。

10、有明确的管理及服务方式,信息反馈渠道。

11、保持员工队伍相对稳定。安保人员全部经过岗前培训，持证上岗，全部经过基本急救技术培训,培训合格者方能上岗。

12、医院有权对违反各类规章制度的派驻人员及工作不到位没有及时整改的行为事件作出处罚。

八、保安服务期限1、服务期限：一年

2、通过公开招标方式确定中标单位后，签订壹年期服务合同，每个季度对中标单位服务工作进行考核，如未通过工作考核，清水县人民医院有权扣除中标方服务费用。

 

注：

• 以上技术参数负偏离响应不做无效标处理，但将导致扣分。（扣分标准详见评标办法）。
• 投标人提供虚假技术资料而中标的，后期发现取消其中标资格，打入不良记录，  并承担采购人的相应损失。