项号

服务名称

数量

服务内容及要求

分项预算合价（元）

1

南宁市动物园环境卫生保洁服务

1项

 一、服务项目范围：

1.保洁行政办公楼的公共设施、楼梯、扶手、楼道及走廊、天花板、职工停车场。

2.动物科、兽医科办公区公共区域。

3.公共场地保洁面积约82070平方米，含道路铺装广场及绿地。

4.水面（天鹅湖、鸳鸯湖）清洁面积为24091平方米。

5.垃圾桶162个，广告牌5块，座椅100个，石桌35个，圆凳170个，智慧导览机7台、园区宣传牌18块、草坪或绿地白色护栏18处。

6.公厕13座，共1183平方米。

7.水池（含大门区龙龟池、两栖爬行馆水池、荷花池、水世界雕塑池）的清扫及清洗800平方米。

8.清扫所属范围内屋顶落叶垃圾，包含亭、长廊、科普栏、动物管理用房、游乐管理用房、服务中心管理用房等建筑屋顶。

9.清洁所属范围内的馆舍参观面外墙、围栏。

10.水世界保洁面积46500平方米（含室内外，公厕3座，2019年预计开放两个半月）。

11.如因公园改造建设造成环卫保洁服务内容变动，需无条件服从公园安排。

二、服务内容

1．南宁市动物园所辖红线范围内所有公共区域的环境卫生清洁保洁（含城市家具及标识牌等）、水面保洁、公厕保洁、公厕设施维修维护、船只维护、化粪池清理、园内垃圾清运、园内大象粪便清运等。

2．清扫所属范围内屋顶落叶垃圾，包含亭、长廊、科普栏、动物管理用房、游乐管理用房、服务中心管理用房等建筑屋顶。

3．清洁所属范围内的馆舍参观面外墙、围栏。

4．垃圾场保洁。

5．配合园区完成灭“四害”工作；配合南宁市城区开展爱国卫生活动。消毒及灭“四害”所需药物由采购方提供。

6．配合做好重大活动、公共节假日及突击检查工作。

7．配合公园做好“三优一满意”、“创文明城市”、“城乡清洁综合整治”、“美丽南宁”系列行动等国家级、区级、市级政治任务的迎检工作。

三、服务标准和要求

（一）园区保洁

    ★1.1号、2号行政办公楼、职工停车场保洁要求

（1）地板每天湿拖一次；

（2）扶手每天擦拭一次；

（3）垃圾桶每天清理一次，每周冲洗一次；

（4）天花板每周清扫一次；

（5）2号楼外围排水沟每月清理一次。

（6）职工停车场地面要做到每日一扫，保持区域内整洁干净。对区域全天候巡回保洁。

标准：做到垃圾桶干净无垃圾、无污渍（套装塑料袋）、垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干净，无积垢、无臭味，地面无垃圾、无污渍、无杂物、无积水，物品收拾摆放整齐，天花板无蜘蛛网，排水沟无淤泥、成堆落叶，。

     ★2.动物科、兽医科办公区公共区域保洁要求

动物科、兽医科办公区公共区域保洁要做到每日一扫，保持区域内整洁干净。对区域全天候巡回保洁。

标准:做到动物科、兽医科办公区公共区域应保持干净整洁，地面无纸屑、烟头、杂物、塑膜、烟头等废弃物，无积水，无严重枯枝落叶等。

★3.新建大熊猫苑参观区域及公厕保洁要求

大熊猫苑及周边参观区域地面保洁要做到每日一扫，参观区内的公共设施要每日一擦，保持区域内整洁干净。厕所每天上、下午各清洗一次，每个厕所每周要有稀盐酸洗擦2次，并洒放消毒水，洗手盆每天清洁一次。厕所内空气流通无异味，必要时要点卫生香；洗手间无蛛网；夏季蚊虫孳生季节，每天应对洗手间喷洒消毒剂。对区域全天候巡回保洁。

标准：专人专岗负责参观区域和公厕保洁，做到参观区域路面应保持干净整洁，地面无纸屑、烟头、杂物、塑膜、烟头等废弃物，无积水，无严重枯枝落叶等。清洁标准达城市一级道路清洁标准。厕所应做到整洁卫生，随时达到干净、整洁、无异味，各种清洁工具摆放有序；地面清洁干净、无积水、无垃圾物、无食物残渣，无废纸散落；洗手间门窗、门面、瓷砖墙面设施设备等保持干净、无积尘，镜面光洁无污迹、水痕；面盆及台面干净无异味；排水沟干净畅通,便池无污垢、无严重异味、无堵塞、无设施破损现象。

★4.公共道路、广场保洁要求

园区室外保洁工作要做到每日一扫，保持园区整洁干净。对全园开放区域全天候巡回保洁。

标准:做到园区公共区域路面应保持干净整洁，地面无纸屑、烟头、杂物、塑膜、烟头等废弃物，无积水，无严重枯枝落叶等。清洁标准达城市一级道路清洁标准。

★5.绿地保洁要求

公共绿地要做到每日一扫，保持绿地整洁干净，对全园公共绿地全天候巡回保洁。

标准：公共绿地保持清洁，绿地内无果皮、纸屑、烟头、杂物、枯枝落叶等废弃物。

★6.水面区域保洁要求

对区域水面（天鹅湖、鸳鸯湖）每日打捞两次，保持水面整洁干净。

标准：水面无死鱼、纸片、塑料袋等垃圾、漂浮物。

 ★7.公共厕所保洁及维修要求

厕所每天上、下午各清洗一次，每个厕所每周要有稀盐酸洗擦2次，并洒放消毒水，洗手盆每天清洁一次。厕所内空气流通无异味，必要时要点卫生香；洗手间无蛛网；夏季蚊虫孳生季节，每天应对洗手间喷洒消毒剂。对园区公共厕所按公厕“三有”要求，在开放时间要派人值守，保持清洁，保持冲水、用纸正常，遇厕所设施维修，要及时处理，化粪池(包括兽医科、动物科内部使用的公厕)定期清理(每年不少于2次)。

标准：厕所应做到整洁卫生，随时达到干净、整洁、无异味，各种清洁工具摆放有序；地面清洁干净、无积水、无垃圾物、无食物残渣，无废纸散落；洗手间门窗、门面、瓷砖墙面设施设备等保持干净、无积尘，镜面光洁无污迹、水痕；面盆及台面干净无异味；排水沟干净畅通,便池无污垢、无严重异味、无堵塞、无设施破损现象。

8.水池保洁要求

（1）龙龟池、水世界雕塑池每周清扫或清洗池底一次，保持水面清洁干净。

（2）两栖爬行馆水池、荷花池每天打捞树叶及池中白色垃圾，保持水池干净。

标准：保持水面无漂浮物、淤泥、青苔等。

★9.标识标牌、桌子凳子、灯具、导览设备等公共设施保洁要求

每天擦拭1次，保持外表干净。

标准：公共设施无积尘，无异味，无小广告等，灯具干净明亮。

★10.垃圾桶保洁要求

每天清洁全园的垃圾桶一遍，保持外表干净。果皮箱内的垃圾，实行袋装化，如发现垃圾箱等有损坏应及时通知公园方。

标准：做到箱体周围干净，摆放整齐、规范。

11.亭、长廊、科普栏、动物管理用房、服务中心管理用房等建筑屋顶保洁要求

经常清扫屋顶落叶垃圾，保持屋顶整洁干净。

标准：长廊、凉亭屋顶无明显树叶垃圾等。

12.两栖爬行馆地面保洁要求

做到每日一扫，保持地面整洁干净，及时清理积水，对区域全天候巡回保洁。

标准：保持地面清洁，无果皮、纸屑、烟头、杂物等废弃物，无积水。

13.停车场保洁要求

做到每日一扫，保持停车场整洁干净，进行全天候巡回保洁。

标准:保持干净整洁，地面无纸屑、烟头、杂物、塑膜、烟头等废弃物，无积水，无严重枯枝落叶等。

14.垃圾处置要求

（1）绿化垃圾处置及时，不能随地堆积、不能就地焚烧；

（2）生活垃圾处置每天及时清运，日产日清不过夜；

（3）园区内垃圾场日常管理：保持垃圾场道路区域干净；垃圾不超出垃圾棚，绿化枝条、动物粪便分开堆放。   

15.动物粪便清运要求

每日上午清运一次大象粪便，从大象馆运送至园区内垃圾场。

标准：在装运过程中保持粪便无散落、无乱流现象。

（二）水世界保洁

★1.室内保洁要求

（1）前厅、后厅、男宾室、女宾室地面清洁

做到每天清扫、湿拖一次，废纸篓/垃圾桶每天清倒一次，保持环境整洁，进行全天候巡回保洁。

（2）门窗清洁

每天擦拭一次。

（3）休闲椅清洁

每天擦拭一次

标准：（1）开园前完成。

（2）垃圾桶干净无垃圾、无污渍（套装塑料袋）、垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干净，无积垢、无臭味。

（3）休闲椅表面无尘。

（4）地面无污渍、痰迹，无纸屑杂质，无大量灰尘，栏杆无污渍、灰尘、天花板无蜘蛛网。

（5）门窗玻璃光亮无灰尘，台阶无污渍、痰迹，无纸屑杂质，楼梯角、踢脚线无蜘蛛网，栏杆无污渍、灰尘。

2.室外保洁要求

（1）园区道路、广场保洁工作要做到每日一扫，保持园区整洁干净。对全园开放区域全天候巡回保洁。

（2）绿地保洁要求

公共绿地要做到每日一扫，保持绿地整洁干净，对全园公共绿地全天候巡回保洁。

（3）休闲桌椅保洁要求

每天擦拭一次

（4）亭、廊保洁要求

内部及屋顶定期清洁，保持整洁干净。

（5）厕所保洁要求

每天冲洗2次，便池每天清洁2次，洗手盆每天清洁一次。派员值守，保持冲水正常。

标准：（1）公共区域保持清洁，绿地内无果皮、纸屑、烟头、杂物、枯枝落叶等废弃物。

（2）休闲椅表面无尘，无污渍。

（3）亭、廊表面干净，无积垢、无污渍，屋顶无明显落叶。

（4）厕所地面上干净、无积水，排水沟干净畅通,便池无污垢、无严重异味、无堵塞现象、设施无破损，洗手盆、镜面干净明亮上无杂物、便池定期消毒。

   ★3.闭园后要求必须每天有2人负责园区内的卫生清洁工作。

四、保洁服务管理要求

★（一）人员配置

中标单位需按照国家有关法律规定聘用人员，要求统一着装，身体健康，无不良习惯和爱好，五官端正，并提供相应的培训证件，按劳动法要求与中标公司签订劳动合同，实行指纹打卡上班（打卡机由中标公司自备）。

1.管理人员2人：其中不少于1人具有大专或以上学历，具有公文写作能力，熟悉运用电脑办公软件和基本电脑操作知识。主要负责环卫日常巡查、工作计划总结、人员管理安排，以及和采购方联系沟通等工作。工作时间：每天 8：00—18:00，具体排班可自行安排，要求工作时间内全时段必须有不少1名管理人员在岗，电话保持24小时开机畅通，如需请假，需向采购方提交书面申请。

2.公厕：公厕保洁人员8人：负责对全园13座公厕进行保洁，做到随脏随清，公厕纸巾、洗手液、空气清新剂用完应该及时更换，保证24小时不能出现缺失的现象，同时做好公厕内设施和物品的安全防护工作。保洁时间6:30-18:00。

3.公厕以外区域：保洁人员24名，负责全园清洁卫生（包括地面保洁、水面保洁和垃圾桶、桌椅、灯具、导览设施等保洁）。分早、中两班。保洁时间:6:30-18:00，分早、中两班，早班：6:30-12:00；中班：12:00-18:00。

4.重点馆舍保洁：大熊猫苑保洁1名，负责我园大熊猫苑公共参观区域的地面、园庭设施的保洁。保洁时间：7:00-18:00。

5.垃圾清运工1人：要求持有驾驶证，负责园内垃圾、大象粪便收集清运工作。工作时间为:8：00-12:00,15:00-18:00。垃圾清运车每天须将园内日常生活垃圾收集至垃圾斗，绿化枝条分开堆放，做到日产日清，并及时联系环卫站外运垃圾。

6.环卫设施维修工1人:持低压电工证，负责公厕水电、设施、机械等维修。工作时间8:00-12:00,15:00-18:00。

7.水世界保洁人员14人（水世界季节性开放，2019年预计开放两个半月。该14人工作时间两个半月）：

在开放期间负责区域内室内、室外、公厕等的卫生保洁工作。保洁时间:6:00-22:00，分早、中、晚三班，早班：6:00-12:00；中班：12:00-17:00，晚班17:00-22:00

8.1、元旦、春节、“三月三”、清明、“五·一”、“六·一”、端午、中秋、国庆、市民优惠日期间，全天保洁人员不少于60人（不含水世界保洁人员）。

8.2、机动人员15名（重大活动、突发事件、节假日调用）。

（二）人员配置要求

1.保洁管理人员责任心强、吃苦耐劳、统筹能力强、保洁业务熟悉等。

2.成交人正式进场一周后，针对采购人场所制定合理有效的作业指导书、规章制度等。

3.保洁人员及管理人员必须定员定岗，不能以任何理由随意抽调离开岗位,确有原因如请假补休的需立即补充人员，确保每日应到人数与实际人数相符，补充人员实际操作能力必须达到正式员工水平。

4.参观活动需要调整人员岗位时，只能抽调区域原有的日常保洁人员，如需抽调其他区域人员，必须征得采购人同意后方可抽调。

5.管理人员自觉主动对日常保洁各个区域进行检查，确保保洁卫生清扫服务质量。至少上午、下午各检查一次，检查表按各区域进行记录，各区域有完成次数的项目，做好每次完成时间记录。

6.每周一上交采购人上周《日常保洁工作内容检查表》。

7.不断优化保洁队伍，加强保洁人员思想素质教育和业务水平，提高保洁队伍形象，强化保洁队伍人员安全知识及注意事项。

8.新入职保洁人员必须报备采购人，提交一周内的培训检查记录表，经采购人考核通过后方可继续胜任岗位。

9.保洁工器具要统一整齐摆放在较隐蔽区域或放置在工具车内，工器具清洁干净。加强垃圾桶管理，所有从垃圾桶放置点拉出来使用的垃圾桶必须清洗，统一摆放整齐，干净整洁。

10.保洁人员统一着装，衣着干净整洁，举止言行文明礼貌。

11．服从甲方管理，积极配合采购人工作人员安排及其他相关事项。

12．因采购人为南宁市窗口服务单位，遇到重要接待或突发保洁事件等事项，要求立即组成保洁应急小组，确保保洁工作顺利进行。

五、环卫保洁耗材工具配置要求

★（一）日常环卫保洁工具要求

个人环卫工具（每套包含手套、清洁毛巾、扫把、垃圾铲、铁钳等）53套以上，公厕环卫保洁用品材料（每套包含胶手套、垃圾篓、水管、水桶、拖把、长地刷等）6套以上，水世界清洗室内外清洁工具，水面打捞网具2套以上；檀香、盐酸、消毒水等环卫保洁用品耗材。

★（二）环卫保洁机械配置要求

配备路面高压清洗机1台、电动三轮车2辆，需提供车辆行使证、设备购买发票（复印件）。

★（三）厕所耗材配置要求

每座厕所及时更换维修公厕易损配件以及被游客损坏的公厕设施（含水阀、水龙头、脚踏、电灯、蹲便器、隔板活页、基角、支撑脚、门锁、挂钩、排气扇、灭蚊灯、插头插座、马桶、小便斗、马桶盖、水管（含主管）、软管、垃圾篓等），保证设施正常使用，所有公厕排风扇每季度定期上一次润滑油，其中产生所有材料费和人工费用由中标单位负责。

六、考核按以下办法执行：

《南宁市动物园保洁管理办法》（附件)，其中包含《南宁市动物园保洁工作制度》(附件一)；《南宁市动物园保洁检查考核细则》(附件二)；《南宁市动物园保洁工作日常检查记录表》（附件三）；《南宁市动物园保洁月度考核情况通报表》（附件四）。

1270000

商务条款

一、合同签订期：自中标通知书发出之日起7个工作日内                                        

★二、提交服务成果时问：自合同签订之日起服务一年.                                            三、提交服务成果地点：南宁市动物园      

四、售后服务要求：                                                                    

★1、质量保证期: 自合同签订之日起至提交服务成果验收合格之日止                                               2、处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后15分钟内到达采购人指定现场。

★五、其他要求：                                                                       1、报价必须含以下部分，包括：                                                                                                                                                 (1)服务的价格；                                                                         (2)必要的保险费用和各项税金；

(3）按相关要求所需的保洁工具、垃圾清运工具及车辆等费用。

★2、付款方式：本项目无预付款，供应商所提交的服务经采购人按月考核合格后，按季度支付合同款。

★3、中标供应商未按招标文件中《服务需求一览表》中的内容提供服务或服务未达标准的，甲方按保洁管理办法考核并追究责任。

★4、采购人定期或不定期检查发现问题时，乙方不认真重视，并连续3次或累计5次未按要求及时整改的，甲方保留追究乙方责任的权利。