项号

服务名称

数量

服务内容及服务要求

1

医院管理信息系统维保服务

1项

一、 服务内容：

HIS系统、EMR系统、PACS系统、LIS系统、临床路径系统维护服务。

二、服务要求：

1、派驻一名技术人员常驻客户现场（春节长假期间远程支持）。现场服务技术人员的变动，需经采购人同意，采购人有权要求对不合格人员的进行调整。

2、系统应用指导、现场培训。

3、稳定运行保障：各软件模块和接口功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，应尽快排除故障。

4、程序错误修改：各软件模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序bug），尽快改正程序错误。 

5、系统数据修复：各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致数据错误，尽快查明原因和修复数据。

6、统计报表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，成交人需负责及时查出原因并向采购人解释说明。

7、基于已有HIS系统、EMR系统、PACS系统、LIS系统、临床路径系统功能模块的维护和完善、系统运行中出现问题的解决。（不含新系统开发、第三方系统接入、业务流程改造等需求）。

★8、提供HIS系统本地化开发源代码用以进行二次开发和使用。         9、在系统运行期间，为保证系统的高性能运转,提供以下等级响应措施：

分项最高限价（元）

400000.00

商务条款