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120指挥中心建设项目
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文档编号:202004280000058166 发布时间:2020-04-28 文档页数:75页 所需下载券:10
120指挥中心建设项目
  • 采购需求

一、采购清单

编号

名称       

型号/规格

数量

单位

1、区域协同救治受理调度子系统

1     

数字程控交换机

数字程控交换机;支持并无缝集成传统的电路交换网络和IP 语音通信网络,且能够支持H.323和SIP协议;模块化结构,系统提供热备;支持ISDN  PRI信令;数字中继板30路;数字用户板16路;内置16路IP通话;32路模拟用户;IVR支持;CTI底层link支持; 支持从30-1000线平滑扩容,即无需更换系统软件和硬件,只增加用户软件许可和相应的硬件;采用LINUX操作系统,配备个人助理;内置语音信箱。配套同品牌可调黑白液晶显示(64 x 128 pixels - 70 X 38 mm)数字话机4部; 6 软功能键;字母键盘;4 方向导航键;免提;静音,重拨号键;直接访问语音信箱;可编程键 (多达 70);耳机插孔;1个以太网口;开放XML接口。

1

2     

数据库服务器

国际知名主流服务器品牌、2U机架式服务器。 四核英特尔至强处理器E5-2609 2.4GHz(10MB三级缓存,最高支持1066MHz内存频率,6.4 GT/s QPI), 可扩展至2个处理器。16GB 内存,高达24个内存插槽(每处理器配置12个内存插槽),最大支持768G内存。最大6个PCI-Express x8三代插槽;x8插槽通过可选的扩展卡可转换为x16插槽;通过可选的扩展卡支持PCI-X。标配500G热插拔SAS硬盘,;标配2块,通过选件扩展至16个。支持16个2.5英寸热插拔硬盘的同时支持内置磁带机和DVD光驱,集成四口千兆以太网,支持网络唤醒、网络卸载引擎(TOE)等网络高级特性。可选内置双口万兆网卡而不占用PCI插槽,万兆端口支持vNIC,495W白金效能热插拔电源,可选冗余。集成PERC H310 raid控制器,支持RAID0、1、10。集成IMM2, 可选的升级用于远程呈现支持,光通路诊断面板(对处理器、VRM、内存、硬盘驱动器、电源及风扇关键部分的故障进行快速诊断)。三年7*24小时保修。

1

3     

CTI服务器

国际知名主流服务器品牌、2U机架式服务器。 四核英特尔至强处理器E5-2609 2.4GHz(10MB三级缓存,最高支持1066MHz内存频率,6.4 GT/s QPI), 可扩展至2个处理器。16GB 内存,高达24个内存插槽(每处理器配置12个内存插槽),最大支持768G内存。最大6个PCI-Express x8三代插槽;x8插槽通过可选的扩展卡可转换为x16插槽;通过可选的扩展卡支持PCI-X。标配500G热插拔SAS硬盘,;标配2块,通过选件扩展至16个。支持16个2.5英寸热插拔硬盘的同时支持内置磁带机和DVD光驱,集成四口千兆以太网,支持网络唤醒、网络卸载引擎(TOE)等网络高级特性。可选内置双口万兆网卡而不占用PCI插槽,万兆端口支持vNIC,495W白金效能热插拔电源,可选冗余。集成PERC H310 raid控制器,支持RAID0、1、10。集成IMM2, 可选的升级用于远程呈现支持,光通路诊断面板(对处理器、VRM、内存、硬盘驱动器、电源及风扇关键部分的故障进行快速诊断)。三年7*24小时保修。

1

4     

受理计算机

商用计算机,智能英特尔®酷睿™i5-9500处理器,8GB内存/1TB 7200 RPM 3.5" SATA 硬盘/DVD-ROM/1000M网卡/鼠标/键盘/音箱。

4

5     

受理曲屏显示器

34英寸IPS曲屏显示器,3.5K高清,21:9屏幕比例,内置音箱,,超窄边框,分辨率:3440*1440, 亮度:300cd/m2,对比度:1000:1,HDMI:1个,DP:1个,USB:4个,其它接口:1个MHL接口,1个音频输出端口,4个USB 3.0下行端口(4个都在背面),2个USB 3.0上行端口,扬声器

4

6     

受理调度台

开放式,全钢喷塑,实木桌面,有一个移动办公柜。尺寸180cm*90cm*75cm。

4

7     

网络机柜

标准42U机柜,每个机柜配置两个带有三芯交流220V多插孔电源分配单元(PDU),每个PDU三芯插孔数量至少为8个,20A。

1

8     

数字耳麦

采用镀钛头带、颈带式设计;可选择架臂和麦克,抗噪音麦克,提供标准的听力保护(小于118dB);带有可调节吊臂的降噪麦克,提供多种配件以及单耳或双耳音效;能降低呼出电话的背景噪音,超轻设计的双耳耳麦,佩戴舒适;使用DSP技术,提供最佳的通话效果;提供满足HiFi立体声需要的超宽频带响应(80 Hz -15000 Hz);提供线路突发性噪音的声震防护;立体声耳机简单方便的在线静音和音量控制。

4

9     

KVM

机架式,键盘、鼠标、显示器、KVM四合一设备,机架式安装,可管理8台服务器,配置配套线缆,17”可折叠液晶显示器,可通过通过热键或OSD选择服务器。

1

10    

授时仪

12通道授时仪

1

11    

防雷击插座

6插口防雷插座

10

12    

区域协同急救呼救受理功能模块

接收120电话为主的多种途径呼救信息;能同时运行于多个受理台上,接收处理多路120呼救;调出以呼救电话位置为中心的所在区域地图(约1.0~1.5km2);提供丰富的地图操作手段(如无极缩放、任意移动、全图定位、地理信息查询等等);提供特殊的技术设计,提高呼救处置速度;保存呼救处置过程;根据“就近”、“病人情况”、“医疗机构救治能力”和“急救车辆运行状态”提出调派方案建议供调度员选择或修改;可一次指派一个或多个或全部急救站出车单位的一台或多台或全部救护车同时出动。登录功能(调度人员的登录) :调度人员需输入工号和口令(口令可自行修改) ,经系统认证后,即可开始受理调度工作,工号记录在每一次受理调度“过程管理”和急救受理单中。登录过程中系统不向该席位分配呼救电话。
退出功能(调度人员的退出) :调度人员可选择退出系统并关闭席位,退出过程中系统不向该席位分配呼救电话。 离席功能:调度人员临时离开席位可选择离席功能,系统将不向处于离席状态的席位分配呼救电话;当大厅的离席席位不超过一定数量(该数字可设定)时,只要经系统确认即可离开;当休眠席位超过该数字时,则提示调度人员向班长席发出请求,经班长确认同意后,再经系统确认方能离开。 没有班长席时,离席超过规定时间和有呼入电话排队时,系统自动发出声光报警。
回席功能:调度人员回席时点击回席,即可恢复工作。 主叫信息显示功能:受理调度席能从系统自动获得呼救电话的信息,系统默认字段信息中的呼救电话、装机地址与事件报告中的联系电话和案发地址相同,若不同调度人员可手工修改。 事件性质判断功能:灾害事故呼救可选择呼救类型。中毒事件呼救可给与毒物判断和救治指导方案。事件记录功能:受理调度系统能产生相应的“事件提问预置清单” ,自动显示相关的标准提问程序。调度受理席能根据这些提问清单和标准提问程序,向呼救者提问,以问答方式询问事件信息,产生规范的“事件报告” 。事件报告附有调度人员的工号和录入时间,且该信息在发送出去以后就不能更改,但呼救受理信息允许补充录入。事件显示功能: 每一受理调度席能够显示所有受理调度席当天的呼救事件列表及呼救受理内容。 事件调度功能:系统提供严格按前述 120 工作流程和系统实时监测功能设计的界面和内容,供调度人员操作。
★受理调度坐席需具备有如下功能:
1.系统登陆及受理界面均自动实时显示本地天气状况。
坐席受理模式支持随机分配受理模式和指定分配受理模式。
2.能够显示来电和未接入的记录(包括来电、挂机两种情况);
3.能够对电话进行分类标记,并可以设置(咨询和无声电话等)和预防骚扰电话;
4.骚扰电话设定支持在受理过程中自行设定时长,并能列表显示该电话骚扰锁定历史记录。
5.在受理等待和受理页面,可对页面显示的所有相关电话进行拨打电话操作。
6.事件列表内可进行关联、增援和详情操作,详情操作时辅助屏自动跳转历史事件对应事件详情。
7.电话事件关联:系统曾打过电话,并产生事件的,短时间内电话再次打来,该电话会自动关联相关事件。
8.事件管理在受理页面点击事件列表即可弹出该急救事件所有相关信息(包含受理、派车、急救站、急救车、出诊时间点、录音信息等,支持录音直接播放)一体化全程事件清单管理。
9.受理台录入呼救地址时,增加自动联想功能(自动跳出历史输入过的地址),并提供以区县、乡镇街道、社区乡村等相关地址分级选择模块,根据定位可做默认选择;
10.实时自动显示呼救地点周围地图,标示呼救来源,同时显示呼救电话及所属辖区附近急救站、医院相关资料,供指挥调度参考;
11.可自动根据与会面点的距离远近对待命中车辆进行排序并推荐出动急救站和救护车;
12.受理页面可根据定位地图距离远近自动推荐急救站,按照距离远近优先级别自动置顶排列急救站列表。
13.调度员受理关键操作均有人声语音提醒功能(关键操作包含:派车,出车命令,急救车出车状态操作,分站接警,病历回填,受理时长提醒,急救站命令单接收、出车时间超时警告提醒等。)
14.受理页面和受理等待页可标签式快速切换,含电话关联操作。
15.各急救站根据急救实力在受理页面对应显示可视图形化分类标识。急救车根据类型对应显示可视图形化分类标识。
系统状态区域能在多个受理台之间共享显示,重点信息置顶显示,状态信息按照时间先后顺序滚动显示。
16.在受理界面电话转移和三方通话支持通讯录、热键电话直接点击拨打处理。
17.在受理页面车辆列表点击操作该车辆自动关联地图屏开启鹰眼追踪功能。
18.地图屏对急救站分级图形化标识,急救车类型分级标识和状态(调度指令状态)标识。
19.地图屏车辆列表支持对急救车载电话进行一键直拨、转移、三方通话。
20.车辆列表根据调度状态不同分类显示,按照时间先后顺序置顶显示正在执行急救任务的急救车辆。
21.地图上急救车右键菜单支持直接急救车4G视频实时查看。
22.地图屏车辆列表内可直接进行轨迹回放操作。
23.具备全网同步对时功能。
24.中心和急救站互发通知及确认接受功能。
25.支持微信APP软件接入,实现微信报警及相关功能。

★26.投标人具有中华人民共和国国家版权局颁发的120指挥调度系统方面的计算机软件著作权登记证书或生产厂家对投标产品的有效授权。

1

13    

重大事故管理

1、 大型事故管理事故汇总信息页面提供所有急救指挥中心的重大事故任务的全部信息,包含事件详细信息、名称、事故类型、事发时间、地点、伤亡人数。同时可根据各区块筛选过滤任务信息。可以自动设定阈值,如伤亡人数等参数达到特定要求,则自动弹出事故告警,由调度原确认并自动生成告警短信,并跳转到大型事故信息发布功能。2、大型事故信息发布通过对接短信接口,可以由电脑自动组合后,再由调度人员手工编辑,发送告知短信给相关领导,也可以发布各类任务短信给急救人员和其他干系人,及时发布重要消息,系统还需提供在线查看各个消息接收情况功能。3、大型事故分析可以对大型事故处理过程信息进行反馈和归档,并对整个大型事故处理过程和绩效进行总体分析,主要包括事故处理情况查新、事故急救工作量统计、事故响应处理实效统计等功能。

1

14    

辅助信息通告模块

可向联网医院急救分站单位发送各种通知、函告等消息,消息服务包括两类消息,一类是系统消息,一类是通讯消息。系统消息主要指在用户有新接收的通知,函告等日程安排后的提醒消息。通讯消息是指由相关人员发送的点对点消息,可以对该消息进行回复反馈,也可选择需要发送的消息人员,向对方发送信息。显示受理台和远程急救站出车单位的状态;可将在呼救受理台上查询的任何辅助信息通知任意医院急救分站;可将在呼救受理台上编辑形成的任何文本发往任意医院分站。

1

15    

呼救定位通告模块

根据来电电话三字段信息,三字段信息(即主叫号码、机主、装机地址)是呼叫者的第一手重要的资料,软件系统可以将呼救者地址在电子地图上进行模糊查询进行定位;
获取三字段信息的方式,可采用呼救者初步呼叫120电话进入软件系统时,受理调度员将信息记录于软件系统中,二次或多次时拨打120电话时,软件系统自动显示三子段信息;基于GIS地图,实现下载APP的用户的呼救定位。

1

16    

数据管理功能模块

对各种数据(基础数据、运行数据、共享信息、系统数据)进行管理;数据即改即用,对系统的智能管理起到数据支撑,能够根据数据计算急救路程、预计时间、急救实力和生命相关信息等;模块运行在系统维护机上。

1

17    

急救资料管理模块

对已存档的信息可进行多项统计,如统计疾病分类、呼救类型、频次和数量及其分布,出车情况(车次、频率、平均离院时间、到达现场时间、空车率等,以及呼救受理历史记录的管理与统计);统计结果以数字或表格等多种形式输出。经授权后可以远程进行相关查询。

1

18    

急救车辆管理功能模块

建立救护车辆和登记管理车辆的管理,提供对车辆档案管理、用车申请等功能,管理全部急救站出车单位和医院救护车运行状态;掌握出车情况并存档,并支持对车辆使用情况的相关统计服务。查看车辆工作状态;实力恢复管理。

1

19    

急救助手

微信平台其他APP软件接入120系统服务软件,实现各平台及APP软件接入的数据互动,合理控制系统负载及安全,具有备份及告警功能,具备参数设置,状态管控及权限管理功能等。

基于微信平台开发,具有个人信息登记、急救信息自动上传、呼救位置自动上传、求助、急救指南、位置服务等功能;面向人民群众。

应用环境:安卓4.0以上操作系统,运行内存512M以上,存储空间8G以上,智能手机、pad终端屏幕在4寸以上。

1

2、网络通信子系统

20    

系统运行功能模块

呼救受理历史记录的管理;系统运行状况动态报表,包括:服务器日志管理、系统错误记录管理等;对整个系统进行监控,如显示受理台和远程医院分站的状态;可按多种查询条件对告警事件进行检索。可设定如果某告警在指定事件未处理可自动提升告警的级别。可根据需要对告警进行过滤,避免产生告警风暴。支持告警重定义、控制台告警、手机短信告警、电话振铃告警、Syslog转发、黑白名单操作、执行预定义脚本、设备联动。支持以PDF、RTF、CSV、HTML等格式导出报表。管理员可根据需要自定义报表模版。可设置报表调度任务,在指定时间生成报表。具有完备的自身运行健康状态监视功能,能够实时监测系统自身运行的CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率、接收事件速度(EPS),等等,方便管理员实时掌握系统当前运行健康状况。用户对本软件系统的操作都记录日志并进行持久化存储,便于追踪、审核和告警。系统日志格式的属性包括:时间、源IP、用户名、操作类型、操作说明、操作结果(成功/失败)。产品内部的各个组件之间通信都支持加密传输,浏览器访问管理中心支持HTTPS,多级管理中心之间采用加密协议进行传输。对采集到的日志都进行加密存储,保证数据的完整性和机密性。

1

21    

网络交换机

千兆以太网交换机 应用层级:三层,速率:10/100/1000Mbps ,交换方式:存储-转发 ,转发率:96Mpps;端口结构:非模块化、端口数量:28个 ,端口描述:24个10/100/1000Base-T以太网端口,4个1/10G SFP+端口;控制端口:1个Console口 、扩展模块:1个业务槽位数、传输模式:全双工/半双工自适应;网络标准:IEEE 802.3,IEEE 802.3u,IEEE 802.3ab,IEEE 802.3z,ANSI/IEEE 802.3,IEEE 802.3x ;VLAN:支持基于端口、协议、MAC、IP子网的VLAN 4个以上,支持QinQ和灵活QinQ、支持Voice VLAN 、QOS:支持L2-L4包过滤功能,支持时间段的包过滤、支持大容量双向ACL;支持对端口接收报文的速率和发送报文的速率进行限制,支持报文重定向,每个端口支持8个输出队列;支持灵活的队列调度算法,可以同时基于端口和队列进行设置,支持SP、WDRR、WFQ、SP+WDRR四种模式,支持报文的802.1p和DSCP优先级重新标记,支持WRED拥塞避免机制、组播管理:支持IGMP Snooping v2/v3、支持IGMP v1/v2/v3,支持组播VLAN、组播VLAN+、支持组播策略,支持MLD Snooping v1/v2,支持MLD v1/v2 ,
网络管理:支持命令行接口(CLI)、Telnet、Console口进行配置,支持SNMPv1/v2/v3,支持RMON(Remote Monitoring)告警、事件、历史记录,支持iMC网管系统、支持WEB网管,支持系统日志、分级告警。安全管理:支持用户分级管理和口令保护、支持AAA认证、RADIUS认证、支持MAC地址认证、802.1x认证、portal认证、支持HWTACACS、支持SSH 2.0、支持IP+MAC+端口绑定、支持IP Source Guard、支持HTTPs、SSL、支持PKI、支持EAD、支持ARP Detection功能、支持DHCP Snooping,防止欺骗的DHCP服务器、支持BPDU guard,Root guard、支持OSPF、RIPv2报文的明文及MD5密文认证。

1

22    

防火墙

技术指标   指标要求

硬件规格   ★标准1U机架式设备,标配至少4个千兆电口,单电源;基于稳定可靠性考虑,要求产品硬件平台采用X86专业安全架构;

性能参数   ★网络层吞吐量≥2Gbps,应用层吞吐量≥250Mbps,并发连接数≥80万,每秒新建连接数≥1.5万;

部署方式   支持路由,网桥,单臂,旁路,虚拟网线以及混合部署方式;

路由支持   支持静态路由,ECMP等价路由;

    支持RIPv1/v2,OSPFv2/v3,BGP等动态路由协议;

    支持多链路出站负载,支持基于源/目的IP、源/目的端口、协议、应用类型以及国家地域 来进行选路的策略路由选路功能;

基础功能   访问控制规则支持基于源/目的IP,源端口,源/目的区域,用户(组),应用/服务类型,时间组的细化控制方式;

    ★支持根据国家/地区来进行地域访问控制;

    能够识别管控的应用类型超过1200种,应用识别规则总数超过3000条;

    支持IPv4/v6 NAT地址转换,支持源目的地址转换,目的地址转换和双向地址转换,支持针对源IP或者目的IP进行连接数控制;

入侵防护功能  入侵防护漏洞规则特征库数量在4000条以上;

    支持对常见应用服务(HTTP、FTP、SSH、SMTP、IMAP)和数据库软件(MySQL、Oracle、MSSQL)的口令暴力破解防护功能;

    具备防护常见网络协议(SSH、FTP、RDP、VNC、Netbios)和数据库(MySQL、Oracle、MSSQL)的弱密码扫描功能;

    支持同防火墙访问控制规则进行联动,可以针对检测到的攻击源IP进行联动封锁,支持自定义封锁时间;

    ★可提供最新的威胁情报信息,能够对新爆发的流行高危漏洞进行预警和自动检测,发现问题后支持一键生成防护规则;

僵尸主机检测  支持调用Google SafeBrowsing API接口过滤恶意URL链接;

    支持内置恶意URL链接库,恶意链接库能够做到每日实时更新;

    支持通过静态特征识别定位僵尸恶意软件,恶意软件识别特征总数在50万条以上;

    支持通过随机域名算法,DGA域名检测算法和动态域名分析等行为识别技术定位僵尸主机;

    ★支持对终端已被种植了远控木马或者病毒等恶意软件进行检测,并且能够对检测到的恶意软件行为进行深入的分析,展示和外部命令控制服务器的交互行为和其他可疑行为;

    对于未知威胁具备同云端安全分析引擎进行联动的能力,上报可疑行为并在云端进行沙盒检测,并下发威胁行为分析报告;

    ★支持通过云端的大数据分析平台,发现和展示整个僵尸网络的构成和分布,定位僵尸网络控制服务器的地址;

网页篡改防护  动态网页/静态网页支持,全面保护网站的静态网页和动态网页,支持网页的自动发布、篡改检测、应用保护、警告和自动恢复。支持网关型网页防篡改,无需在服务器中安装任何插件。支持一种网络插件的安全检查方法、系统及安全检查设备(以上需必须提供自主知识产权证明,加盖厂商公章)。

应用选路   必须支持基于应用制定策略路由的智能选路功能。提供操作界面截图并加盖厂商公章;支持基于应用类型划分与带宽分配,支持基于网站类型的划分与带宽分配,支持一种基于网关/网桥的线路自动选路方法(以上必须提供自主知识产权证明,加盖厂商公章)。

高可用性   双机支持A/S,A/A方式部署;

    支持配置同步,会话同步和用户状态同步;

    支持双机心跳线冗余;

系统配置   支持管理员权限分级,支持安全管理员、审计员、系统管理员三种权限;

    支持自动备份配置,最大支持十五天内的配置恢复;

    支持内置规则库的手动/自动更新;

    支持邮件和短信告警;

产品资质   产品应具备公安部颁发的第二代防火墙《计算机信息系统安全专用产品销售许可证》(增强级);

    产品应具备ISCCC中国国家信息安全产品认证证书;

    所投下一代防火墙入围近三年Garnter企业级防火墙魔力象限,提供魔力象限报告;

厂商资质   厂商具备CMMI L5认证证书,并获得国家互联网应急响应中心网络安全应急服务国家级支撑单位证书

    厂商为公安部第二代防火墙(GA/T 1177-2014)标准的制定单位之一,提供标准起草单位证明;

    厂商为国家信息安全漏洞共享平台(CNVD)技术组成员;

(产品资质、厂商资质证明文件,需加盖厂商公章)

售后服务要求  必须在省内有厂家直属的服务办事机构,提供7*24小时快速上门服务和2小时内快速响应服务(官网上必须可查询到办事机构地址),提供原厂针对本项目的售后服务承诺函.

1

3、4G车载信息子系统

23    

车载通信服务器

国际知名主流服务器品牌、2U机架式服务器。 四核英特尔至强处理器E5-2609 2.4GHz(10MB三级缓存,最高支持1066MHz内存频率,6.4 GT/s QPI), 可扩展至2个处理器。2x4GB 内存,高达24个内存插槽(每处理器配置12个内存插槽),最大支持768G内存。最大6个PCI-Express x8三代插槽;x8插槽通过可选的扩展卡可转换为x16插槽;通过可选的扩展卡支持PCI-X。标配500G热插拔SAS硬盘,;标配2块,通过选件扩展至16个。支持16个2.5英寸热插拔硬盘的同时支持内置磁带机和DVD光驱,集成四口千兆以太网,支持网络唤醒、网络卸载引擎(TOE)等网络高级特性。可选内置双口万兆网卡而不占用PCI插槽,万兆端口支持vNIC,495W白金效能热插拔电源,可选冗余。集成PERC H310 raid控制器,支持RAID0、1、10。集成IMM2, 可选的升级用于远程呈现支持,光通路诊断面板(对处理器、VRM、内存、硬盘驱动器、电源及风扇关键部分的故障进行快速诊断)。三年7*24小时保修。

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24    

4G视频急救车载终端

车载每套含:★高清摄像头、4G视频车载主机、和主机一体化同一品牌的7寸调度屏、GPRS天线、GPS天线等。
★可接收调度工单,向中心发送车辆出诊状态,有成功或失败提示;调度员标注等车经纬度后,设备可自动计算行车路线和自动导航。保证设备在车载环境应用中合理科学的自动省电模式,并能够对车载通话合理限制,方便中心和急救站的管理。接入云控制中心,可实时管理终端的状态及故障报警。
4G视频采用专用DSP方案,嵌入式结构设计,体积小集成度高,可靠,抗摔抗震性能高。内置硬件狗,异常自动恢复,网络中断后可自动连接。定时和短信休眠,心跳数据链路多方式共存,能有效节省用户数据流量费用。视频输入: 4路视频输入(视频输入数量可根据需求选配),BNC接口(female),1 Vpp-75Ω;分辨率 D1: 704×576 Hafe-D1: 704×288 CIF: 352×288;帧率: CIF帧率5-25帧/秒可调,D1格式可达15帧以上(实际帧率视4G网络状况而定) 典型帧率CIF 25帧/秒;码率: 码率可调,视4G网络带宽适当调节。 典型码率380kbps自动调整图像组(GOP)长度,自适应网络带宽; CPU: CPU TI DM642 主频≥600MHz;WCDMA方式;安全: CHAP协议认证,DES加密,数据保护,SSl通讯安全服务。接入云控制中心,可实时管理终端的状态及故障报警。

1

25    

车载通信服务软件

基于GPRS网络的通信服务软件,实现中心系统与车载信息终端的通信服务及数据处理。

1

26    

车载受理台软件

接收车载通信服务模块广播的车载终端信息,包括:定位信息、状态信息、其他管理信息等;将调度指令、通知单等下行指令提交给车载通信服务模块;记录信息的提交时间等。

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27    

GPS轨迹功能软件

记录车载通信服务模块发送的救护车定位信息,包括经纬度、时间、速度、状态等;根据记录的轨迹数据在电子地图上回放车辆运行轨迹。

1

28    

区域协同急救短信服务软件

调度时,可以短信方式将指令同时发送到随车医生、司机、护士的手机上。

1

4、GIS地理信息子系统

29    

GIS电子地图

本地区矢量化电子地图1:5000或1:10000;1、地图包含的信息:道路(包括立交桥)及名称、道路边、街道、主要建筑和单位(包括学校、工厂、公司、银行、商场、邮局等)、医疗单位、街区、常用地名、公共汽车站、铁路、水系、绿地、山丘、行政区分界等。以上信息应分层提供。采用WGS—84等经纬度坐标系,如为平面坐标系则应转换成经纬度坐标系。以上地图偏远地区要求1:10000比例尺,城镇要求1:5000比例尺。地图内容要求详、准、新。边远郊区应准确到行政村,电子地图格式为MapInfo的longitude/latitude(WGS84)坐标格式。要求街道、地名、建筑、道路尽可能的详细准确。地图的面积区域要包括当地地市范围,具体到行政村。2、图层要求:道路边:主要道路用两条线来表示。路宽按比例绘制。没有属性信息。道路中心线:用单线来表示,主要用于显示道路名。一个路名只能用一条线,也就是说这条线的属性信息是这段路的路名,是唯一的。医疗单位:用点来表示。符号为红十字。有属性信息。一般单位:用点来表示。符号为小圆点。有属性信息。车站:用点来表示。符号为小旗子。有属性信息。地名:用点来表示。符号为不同颜色的小圆点。有属性信息。街区:用较大的面来表示。有属性信息。县界:用较大的面来表示。有属性信息。建筑:用较小的面来表示。有无属性信息视情况定。水系:用面来表示。有无属性信息视情况定。用于指挥调度中心GPRS系统的支持。

1

30    

区域协同地理信息软件

电子地图分多层显示,无级缩放,局部放大,城区1:5000,精确到路段、标志性建筑、中型以上厂矿企业、二级以上医疗机构;乡村1:10000,精确到村际道路、自然村,显示乡卫生院位置等。与呼救受理模块有机结合;受理屏录入地址直接在地图屏上定位,;大范围的地图移动,辅助精确定位;支持模糊地址查询定位功能。

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31    

在线地图融合

在GIS地图的基础上与在线地图结合,能够实现路线规划,道路状况监控。(1)基本浏览功能:无极化放大、缩小、漫游、全幅显示、图层控制等。能够通过选择工具来放大、缩小和平移地图,改变地图的中心和视野,并且能够直接通过选择视野下拉列表来更改视野范围快速地达到放大和缩小的效果。在缩放时可以进行局部放大和缩小,并可以在图层缩放过程中根据图层设定的显示视野自动显示和隐藏图层, 使电子地图在不同的视野真正显示有用的信息,根据需要全幅显示等。
(2)查询功能:包括全称查询和模糊查询,可以查询道路信息、地理信息查询、急救车辆信息查询、120 医院信息查询等。
(3)定位功能:通过灵活的查询信息在地图上定位,包括:文字定位地图、地图确定文字、索引图定位、拼音头定位、汉字模糊定位等。
(4)急救车辆标记功能:要求系统提供卫星定位接口,可接入卫星定位的实时数据,并在地图上显示并动态监测车辆的运动轨迹,表示车辆所在的位置。包括急救车辆的编号、行驶方向等信息;
(5)测量计算功能:计算并显示用户用鼠标所画的直线或折线路径的长度。对于折线,将显示当前直线段的长度及已画折线的总长度。

1

5、综合管理及统计查询子系统

32    

工作回访评价模块

具有自动化回访计划设置功能,自动化、智能化操作程度高,少有人工干预。自动提供帮助制定随访方案并允许客户端手工调整随访方案,并依据随访方案系统每日智能提醒客户对院前呼救电话进行随机抽取随访。回访评价系统要包含所需信息管理,回访管理,受理录音抽查管理,电子病历抽查列表管理,反馈管理,咨询管理,相关工作量报表,综合信息查询等功能。并能对相关调查内容提供详细的统计和分析功能。

1

33    

领导辅助决策功能模块

可查看网络监控内所有急救车辆的状态信息,
主要包括待命、出诊、报修;
可根据多种查询条件按照不同的要求查询呼救历史事件;可查看重大事故发生的时间、地点及事情经过,汇报时间、对象以及汇报内容,同时还可查看该重大事故的调度情况、出车情况、伤员去向、救护记录等。实现各种汇总统计报表功能:可以按病种、调度时间、接警受理员、医院名称、人员绩效等类型进行统计报表。

1

34    

综合统计查询模块

可根据本地实际调度工作需要定制;
可以查阅座席的受理情况;
可根据多种查询条件等按照不同的要求查询呼救历史事件;
可分别查看待命中车辆、任务中车辆以及暂停调用的车辆;
可查看重大事故发生的时间、地点及事情经过;
可查看重大事故汇报时间、对象以及汇报内容;
可查看该重大事故的调度情况、出车情况、伤员去向、救护记录等。
可进行院前病种统计;放车情况统计;疾病与时间统计;回车与区域统计;出车次数统计;司机工作效率统计;迟缓放车统计;回车情况统计;重大事故统计;放车与区域时间统计;现场地点统计;送往地点统计;调度员工作量统计;统计结果以数字表格、柱形图、扇形图、饼形图等多种形式输出。

1

35    

移动管理终端

用于移动管理急救查询统计,能够远程指挥急救调度工作,配置参数如下:英特尔 酷睿i7 10510U,LPDDR3 16GB内存,512GB固态硬盘,NVIDIA Geforce MX250 2GB 独显,支持智能指纹识别功能,14寸超高清屏幕,支持多点触控,2160x1440分辨率,屏幕技术:100% sRGB,300尼特,178°可视角度,1000:1对比度,4.9mm微边框,90%屏占比,三指下滑截屏,低蓝光护眼模式。

多媒体设备:100万像素摄像头,Dolby Atmos杜比全景声音效,内置双扬声器,内置4个麦克风,无线网卡:支持802.11a/b/g/n/ac无线协议,支持双频(2.4GHz+5GHz),蓝牙5.0模块;

接口:1×USB2.0+1×USB3.0,USB Type-C接口

视频接口:HDMI,音频接口:3.5mm耳机接口,耳机/麦克风二合一接口

特色功能:多元化触屏截屏功能,一碰即传,智慧分享,霍尔传感器,自动识别文字。

2

6、呼救线路智能检测子系统

36    

拨测网关

7.9英寸多点触控IPS显示屏,1024×768像素,座机0-60度三档可调;支持RJ11及2路全网通SIM卡拨测;四核1.5G CPU,16G Flash存储,2G RAM内存;1路LAN口;1个MICRO 5PIN USB接口,支持OTG功能;800万像素同步显示屏角度调节CMOS图像传感器;内置5200mAH锂电池。

1

37    

拨测软件

1.实时监测数字程控交换机的工作状态;
2.实时监测电信方与数字程控交换机之间链路状态;
3.对故障日志记录保存;
4.系统具有自检测功能;
5.不干扰受理台正常工作;
6.提供声音告警接口;
7.如果电信线路出现故障,120电话无法正常呼入,智能拨测系统应在出现故障2分钟内自动发出告警信息。

1

7、大屏幕与监控子系统

38    

LED显示屏

7.2米Φ5mm条屏一块,2块1.5*1.2米Φ3.75mm双基色块屏,根据实际尺寸订制

1

39    

液晶拼接屏

1、LCD显示单元为:55“超窄边液晶屏;物理分辨率达到1920×1080,响应时间≤8ms。
2、★LCD显示单元物理拼缝≤3.5mm,亮度达到600cd/㎡,对比度达到7000:1,图像显示清晰度≥950TVL,亮度鉴别等级为11级 ;
3、LCD显示单元具备VGA×1,HDMI×1,DVI×1,BNC×1视频输入接口,具备RJ45×2,USB×1,红外*1控制接口;
4、★为保护环境要求,液晶拼接屏需满足中国电器电子产品有害物质限制使用的要求,并提供中国质量认证中心产品认证证书
5、★液晶显示单元连续运行24小时,液晶表面中心温度≤50℃,边缘测试点与中心温差≤10℃。(提供封面具有CMA、ilac-MRA、CNAS标志的权威检测机构的检测报告复印件)
6、★LCD显示单元具备智能光感护眼功能,液晶单元可自动识别环境光强弱,根据环境光变化调节屏幕亮度,需提供国家知识产权局颁发的大屏拼接墙光线感应装置专利证书。
7、★LCD显示单元可在海拔最高45000ft高度,-40到50℃环境中存储72.5小时。(提供权威检测机构的检测报告复印件,并加盖厂家公章)
8、★为保证产品的稳定性,所投LCD拼接屏生产厂家需获得中国电子信息百强企业;(证书复印件,加盖厂家公章)
9、★所投LCD屏生产厂家需获得国家火炬计划重点高新技术企业;(证书复印件,加盖厂家公章)
10、 具有节能功能。可以实现拼接单元的自动变频节能功能。打开“节能模式”时,对应拼接单元上会依次显示实时百分比功率、实时功率、累计功率、节能减排等直观显示项目。
11、 LCD显示单元支持U盘点播,内置MPEG、JPEG和RealMedia解码器,支持点播U盘、移动硬盘中的视频、图片、音频或文本资源。

9

40    

解码矩阵

1 采用嵌入式架构,Linux系统。为了设备稳定可靠运行,不得采用工控机或者PC机的X86架构。

2 要求设备具备,20个RJ45网络接口,1路语音输入,1路语音输出,1个RS232接口,1个RS485接口,8路报警输入,8路报警输出,1个VGA视频输入接口,1个DVI-I输入接口。输出口支持12个HDMI接口。

3 可通过客户端软件设置HDMI接口输出分辨率为1024×768(60Hz)、1280×1024(60Hz)、1280×720(60Hz)、1280×720(50Hz)、1920×1080(50Hz)、1920×1080(60Hz)、1600×1200(60Hz)、1680×1050(60Hz)、3840x2160(30Hz)。

4 支持1、2、4、6、8、9、10、12、16、25、36画面分割显示。

5 可通过客户端软件将1路输入视频图像发送至多个输出接口拼接显示,支持1×2、1×3、1×4、1×5、1×6、1×7、1×8、1×9、1×10、1×11、1×12、2×1、2×2、2×3、2×4、2×5、2×6、3×1、3×2、3×3、3×4、4×1、4×2、4×3、5×1、5×2、6×1、6×2、7×1、8×1、9×1、10×1、11×1、12×1的拼接显示。

6 设备可接入RTSP协议、ONVIF协议的前端设备的视频流。

7 设备通过高温、低温、恒定湿热试验(高温55±2℃,低温-10±3℃,持续时间2H;相对湿度90%~95%、温度40±2℃,持续时间48H)。

8 ★可对以下分辨率的视频图像进行解码后输出:12路分辨率为4000×3000(20fps)的视频图像;24路分辨率为4096×2160(25fps)的视频图像;24路分辨率为3840×2160(25fps)的视频图像;36路分辨率为2592×1944(30fps)的视频图像;60路分辨率为2048×1536(30fps)的视频图像;96路分辨率为1920×1080(30fps)的视频图像;192路分辨率为1280×720(30fps)的视频图像。

9 可对以下编码格式的视频图像进行解码后输出:H.264、H.265、Smart264、Smart265、MPEG4视频图像。

10 ★可对以下分辨率及编码格式的视频图像进行解码后输出:24路分辨率为1920×1080(30fps)的MJPEG视频图像。

11 可通过VGA视频输入接口接入分辨率为1024×768(60Hz)、800×600(60Hz)、1280×1024(60Hz)、1280×720(60Hz)、1280×720(50Hz)、1280×960(60Hz)、1600×1200(60Hz)、1920×1080(50Hz)、1920×1080(60Hz)、1680×1050(60Hz)、1366×768(60Hz)、1280×800(60Hz)、1440×900(60Hz)的视频图像并显示。

12 支持解码音频格式为G.722、G.711A、G.726、G.711U、MPEG2-L2、AAC、PCM的文件。

13 ★可将设备当前的解码输出模式设置为一个场景,设备可保存多个场景,并可通过客户端软件切换设备场景。

备注:以上加★项需提供权威机构出具的检测报告复印件并加盖厂家公章;

1

41    

拼接机柜

液晶大屏幕钢制拼接机柜,大屏幕和LED一体化。

1

42    

拼接及LED控制处理软件

(1)支持输入信号字符叠加功能
(2)双输出通道备份(可选)
(3)支持输出端口任意指定输出序号、任意排列组合功能
(4)支持高清信号格式输入和输出,具有输入信号特征记忆功能
(5)RGB和Video窗口可任意缩放,
(6)软件设计先进,可联控LED屏幕。
(7)支持网络控制
(8)实现与120急救指挥调度系统数据的对接,能够实时显示120急救受理调度信息及GPS车载设备调度互动信息。
(9)将电子地图、呼救受理界面、日期/时间、值班信息、气象等信息在屏幕上显示以便指挥人员进行指挥。
(10)实时查看急救车辆内部情况及外部环境情况;
(11)出车单到达分站自动录像;
(12)对视频信息进行存储方便日后查看;
(13)系统采用网络录像方式,可远程对前端监控点进行操作和浏览视频图像,并可对摄像机及系统的控制访问;
(14)输出、输入均可扩充。
(15)支持急救信息管理系统联网联动信息实时显示和远程联动指挥功能。

1

8、UPS不间断电源子系统

43    

ups

UPS设备选用在线式、模块化、并联冗余UPS电源系统。UPS额定功率5KVA。
UPS系统应满足5KVA/5KW负荷延时至少30分钟要求(采用电流法,利用公式I=(Pcosφ)/(ηEi)来计算准确的后备时间)。UPS功率模块、电池模块、配电系统、手动维护旁路系统需在同一个机柜内实现。
UPS系统应具备多制性,包括3/3(三相进/三相出)、3/1模式,以方便配合用户不同需求。UPS的单个功率模块可独立开启或关闭。 UPS系统可在线式热插拔维修。UPS不间断电源系统需配置有防雷器、UPS运行监控模块。
产品的防护等级:IP30
兼容发电机,使用发电机电源时,确保干净,不间断电源以保护设备。
电池柜、电池开关、电池连线以及连接UPS至电池开关的电缆等由投标方负责提供。电池连线须采用柔性电缆。

1

44    

电池

沈松12V-100AH

16

45    

电池柜

A16

1

9、区域协同救治管理子系统

46    

区域协同急救电子病历软件系统

包括(创伤病历、院前转运、死亡病历、院前抢救病历)模块根据河南省卫计委要求开发。急救医生工作站、电子病历服务端、电子病历管理模块统一无缝对接。
根据急救患者的急救事件等,建立或提取病人姓名、性别、年龄等基本信息。提供患者生命体征记录功能,生命体征包括:体温、脉搏、呼吸和血压等。系统提供结构化界面模版,可以按照急救病历组成部分、疾病病种选择所需模板,可衍生和重复利用。模板类可设为个人模板类和科室模板类。急救病历内容具有复制重用功能。多功能辅助输入,含特殊字符录入。灵活的急救病历打印功能:打印预览、连打功能、续打功能。支持表格式录入,模板式录入,结构化选择录入方式。操作权限管理功能,包括操作模块权限控制,病历书写、修改、删除权限控制。统计功能:能实现按工作量等多种业务统计与报表的功能。

1

47    

多参数生命体征诊断监护终端

1、支持十二导联心电图、血氧、血压、血糖、脉率、呼吸率等信息采集功能;

2、自带7寸及以上TFT高亮度真彩液晶显示屏,可将实时采集的相关信息输出在显示屏上;

3、血压测量准确、快速,病人更舒适/血压模块选用进口双阀双传感器,测量精确,安全性好/手动、自动(1-240分钟)、连续三种测压模式,三种测压方式适用于成人、儿童及婴幼儿;

4、支持20种心律失常波形自动分析,可存储、回放100组VPC,并可设置VPC自动触发打印;

5、声光双重报警功能,可自主设置报警项目及报警上下限;

6、内置3G/4G通信网络支持,能将采集的十二导心电图及其它生命体征诊断数据实时上传到云服务平台;

7、支持心电图检测工作模式(主要用于远程诊断,及现场采集一份完整十二导心电图经确认后能自动上传云服务平台)和生命体征监护模式(主要用于生命体征信息的远程实时监护,包括:十二导联心电图、心率、血压、血氧、呼吸、脉搏等信息)两种运行模式,并支持手工切换;

8、★可连接便携式打印机现场打印十二导心电图;

9、内置不间断电源,便于急救现场数据采集;

10、★内置二代身份证阅读器;

11、可连接扫码枪设备。

12、支持选配肺功能、尿常规、尿酸、总胆固醇、全自动生化、血红蛋白、血脂等采集模块

   该设备能够实现将急救现场采集的十二导心电图及其它生命体征诊断数据传送至专家诊断端,专家的诊断分析报告及时发送到急救现场人员的手机或者平板上,支持远程实时生命体征监护查看,以达到病人未到,信息先到,早期诊断,及时转诊,降低院前延误区域协同急救的目的。

1

10、培训演示设备

48    

培训模拟人

超新一代高级全自动电脑心肺复苏模拟人,功能描述:

模拟人解剖特征明显,手感真实,肤色统一,形态逼真,外形美观。

模拟生命体征:

· 初始状态时,模拟人瞳孔散大,颈动脉无搏动。

· 按压过程中,模拟人颈动脉被动搏动,搏动频率与按压频率一致。

· 抢救成功后,模拟人瞳孔恢复正常,颈动脉自主搏动。

· 瞳孔缩放和颈动脉搏动由开关可开启和关闭。

可进行人工呼吸和心外按压。可进行标准气道开放,气道指示灯变亮。

三种操作方式:可进行CPR训练、模式考核和实战考核。

· 方式一:CPR训练,可进行按压和吹气训练。

· 方式二:模式考核,在设定的时间内,根据2010国际心肺复苏标准,正确按压和吹气数30:2的比例,完成5个循环操作。

·方式三:实战考核,老师可自行设定操作时间范围、操作标准、循环次数、操作频率、按压和吹气的比例。

控制器显示屏功能:

电子监测:电子指示灯显示监测气道开放和按压部位。人工呼吸和胸外按压的正确次数计数和错误次数计数。

语音提示:训练和考核中全程中文语音提示,可开启和关闭语音,调节音量。

条形码显示吹气量:正确的吹气量为500~600ml-1000ml:

  · 吹气量过少时,条形码为黄色。

  · 吹气量合适时,条形码为绿色。

  · 吹气量过大时,条形码为红色。

· 吹入的潮气量过快或超大,造成气体进入胃部指示灯显示;数码计数显示;错误语言提示;

条形码显示按压深度,正确的按压深度5-6cm:

· 按压深度过少时,条形码为黄色;按压深度合适时,条形码为绿色;按压深度过大时,条形码为红色。

可自行设定操作时间,以秒为单位。

操作频率:2010标准为至少100次/分,也可自行设定数值。

电源状态:采用220V电源,经过稳压器稳压后输出电源12V。(可选加装锂电池,适用于无外接电源的情况下直接使用。)

打印机功能:

操作结束后打印操作过程。

成绩单内容涵盖操作方式、意识判断、急救呼吸、脉搏检查、检查呼吸、清除异物、操作频率、按压与吹气比例、循环次数、每个循环操作中按压和吹气的次数、按压正确/错误次数、按压错误的原因和次数、吹气正确/错误的原因和次数、吹气错误的原因、设定时间、操作时间和考核评定。

面皮肤、颈皮肤、胸皮肤、头发,采用进口热塑弹性体混合胶材料,由不锈钢模具、经注塑机高温注压而成,具有解剖标志准确、手感真实、肤色统一、形态逼真、外形美观、经久耐用、消毒清洗不变形,拆装更换方便等特点,其材料达到国外同等水平。

标准套配置:

高级复苏全身人体模型一具;高级显示控制器一台;豪华手拉推式人体硬塑箱一只;复苏操作垫一条;屏障面膜(50张/盒)一盒 ;

可换肺囊装置四套;可换面皮一只;人工呼吸急救苏醒球套组一套;

6

11、办公家具

49    

办公桌椅

办公桌4套:1200mm*500mm*700mm,斗左二右三中一,实木;椅4套:皮革背,皮座面,可升降、旋转。其他公办家具用品

1

50    

办公电脑

商用计算机,智能英特尔®酷睿™i5-9500处理器,8GB内存/1TB 7200 RPM 3.5" SATA 硬盘/DVD-ROM/1000M网卡/鼠标/键盘/音箱,24寸显示器。

2

51    

一体机

知名品牌打印、传真、复印、扫描一体机。

1

12、空调设备

52    

调度大厅空调

产品匹数:≥3匹,冷暖类型:冷暖,柜机直立式柱状机身,有效覆盖全大厅空间(50㎡),六年质保。

内机噪音(dB(A):静音-超强 24-47;

变频/定频:变频;

能效等级:不低于一级能效;

支持智能APP远程操控;

支持电辅加热;

睡眠模式:按键调节;

扫风方式:上下/左右扫风。

1

53    

机房空调

产品匹数:≥1.5P,冷暖类型:冷暖,分体式壁挂式空调,六年质保。

电辅加热:支持电辅加热;

变频/定频:变频;

能效等级:不低于一级能效;

智能APP远程操控:支持;

睡眠模式:按键调节;

扫风方式:上下扫风。

1

54    

办公空调

产品匹数:≥2P,冷暖类型:冷暖,壁挂式空调,六年质保。

变频/定频:变频;

控制方式:遥控/智能;

能效等级:不低于二级能效;

显示屏:隐藏式LED显示屏;

室外机噪音:≤54dB;

扫风方式:上下/左右扫风;

是否静音:是;

清洁功能:自动清洁;

除霜功能:自动除霜;

电辅加热:支持;

1

13、指挥大厅装修改造

55    

指挥调度大厅及隔离办公室装饰改造

按照且满足甲方实际需求,提供定制服务:

1、顶部原有吊顶改造,面积:50㎡,拆除现有吊顶,重新吊顶并留有安装液晶拼接屏幕的空间,另外将灯更换为600*600LED灯(3盏)

2、大厅顶部四周安装石膏装饰线条(29.5 m);

3、用隔断板打隔断隔离机房空间,面积8㎡,安装有钢化玻璃门。

4、液晶大屏幕墙装修处理,大屏幕墙装修面积24㎡,装修龙骨采用钢木结合结构,外封采用铝塑复合板,拼接系统的背面是维修通道,维修通道宽度不小于0.60米。

1

 

二、采购标的执行标准

(需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或其他标准、规范)符合国家及相关行业规定达到合格标准。

三、投标报价依据说明

1、本次采购项目的报价均以人民币为计算单位。

2、采购人不得向供应商索要或者接受其给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。

3、供应商应对项目要求的全部内容进行报价,少报漏报将导致其响应为非实质性响应予以拒绝。

4、供应商应当按照国家相关规定,结合自身服务水平和承受能力进行报价。响应报价应是履行合同的最终价格,除“采购需求”中另有说明外,响应报价应当是供应商为提供本项目所要求的全部服务所发生的一切成本、税费和利润,包括人工(含工资、社会统筹保险金、加班工资、工作餐、相关福利、关于人员聘用的费用等)、设备、国家规定检测、外发包、材料(含辅材)、管理、税费及利润等。

5、本项目所涉及的运输、施工、安装、集成、调试、验收、备品和工具等费用均包含在响应报价中。

6、报价不得高于本项目预算金额,且不低于成本价。供应商的响应报价高于预算金额(项目控制金额上限)的,该供应商的投标文件将被视为非实质性响应予以拒绝。

四、验收标准

1、由采购人成立验收小组,按照采购合同的约定对中标人履约情况进行验收。验收时,按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后,出具验收书,列明各项标准的验收情况及项目总体评价,由验收双方共同签署。

2、按照国家相关标准、行业标准、地方标准或其他标准、规范验收。

3、按照招标文件要求、投标文件响应和承诺验收。

五、其他要求

1、自项目完成后双方代表在最终验收单上签字或盖章之日起计算免费保修期限。成交供应商应在整个系统正式运转后对整个系统提供≧1年的免费维护服务。维护内容至少包括:所有硬件故障的维修和更换;所有软件的升级和故障排除;为新购置设备提供入网连接;根据120急救中心的业务发展和要求改变对系统乃至网络的结构进行修改。国家有关部门有规定或供应商、设备制造商公开承诺的服务标准高于招标文件要求的,按其标准执行。

2、免费质量保修期内成交供应商需要提供7×24小时免费技术支持服务。质量保修期内本次采购设备运行中发生任何故障,成交供应商应提供免费的现场维护保修。非因操作不当造成需要更换的设备及零配件由成交供应商负责免费保修、包换。成交供应商维修响应时间为半小时以内,成交供应商最终现场响应时间为4小时以内。成交供应商应及时调查并找出故障原因,并在第二个工作日内修复或者免费更换整个或部分有故障的设备,直至满足系统指标和性能的要求。

3、要求全部应用软件(除操作系统和数据库存软件),提供二次开发接口,如政府相关部门提出和系统相关的新标准和规范,成交供应商有责任对系统软件进行免费修改和升级以符合其要求。

4、免费维护期满后,成交供应商有责任对系统软硬件的运行、管理以及维护进行定期的技术指导。供应商必须在投标文件中明确服务承诺。

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