采购内容与技术要求

 

一、项目概况

1、项目说明

呼和浩特市公安局位于呼和浩特市赛罕区敕勒川大街 1 号,占地面积约为 57 亩）建筑面积约 53643 平方米；兴安北路办公区面积为18000平方米。

呼和浩特市公安局根据工作需要对办公楼（保洁、工程、礼宾）、兴安北路办公区（保洁、工程）物业管理服务进行采购。

具体情况如下：整包，物业管理服务，预算价：900000元 (含绿化）

2、服务期：合同签订后半年。

3、进驻时间：合同签订后 7 日内进场。

4、进驻地点：采购人指定的地点。

5、付款方式：一次性支付（且成交人按采购人的要求提 供真实、合法有效的正规发票后，双方依照财政结算流程办理结算）

二、招标内容及服务范围

（一）招标内容：

物业服务包括保洁、工程维护、礼宾等方面物业管理服务。

（二）服务范围：

1、办公楼内外卫生保洁服务。

2、办公楼水、电维护维修服务。

3、会议、接待服务。

4、绿化服务。

5、临时承接的各类工作的服务。

三、物业管理服务具体内容及要求

（一）办公楼内外卫生保洁服务

1、办公楼内卫生服务

服务范围：

负责各楼层所有公共区域、公共地面、内墙面门窗、通道及楼梯台阶， 办公室、接待室、会议室、备品间、卫生间、洗漱间、设备用房、库房、 电梯及消防器材、展品、展柜、展板、指示牌、灯饰、地毯、沙发等所有 公共设施的保洁。

服务标准：

（1）公共区域

每天循环进行全面保洁，确保各楼层地面无灰尘、垃圾、脚印、污渍，保持地面材质原貌；墙面、展台展板、指示牌、展柜设施无灰尘、手印；门 窗、窗台及窗帘干净无灰尘，玻璃无明显灰尘、手印，门手干净、无印迹；各种金属件表面干净无污渍，有金属光泽；无灰尘；消防器材、空调风口 干净无积尘；绿植叶面、花盆等无灰尘、污渍，无黄叶，定期对绿植进行 浇水养护；垃圾箱内外干净、无异味，垃圾不超过 1/3，产生垃圾当日清 运；定期消杀“四害”，确保无鼠害、虫害。

（2）卫生间

卫生间保持室内整洁，每天至少彻底清洁两次，无异味、无污渍，并随时巡查，保证洁具无污迹、水迹，镜面光亮，台面干净，痰盂外表无污 迹、水迹，男卫生间小便池要搁置专用芳香球。

（3）电梯轿厢及扶梯

每天循环进行清洁，确保电梯门、轿厢壁无手印、灰尘；地面、坎

内无灰尘、杂物；轿厢内无异味。玻璃护板无手印、污渍。

（4）楼梯间

每天清理卫生，确保楼梯间无灰尘、杂物，无张贴乱画；踏步干净无

污渍；墙面、天棚、灯具等目视无灰尘。

（5）接待室及会议室

每天清理卫生，确保地面、墙面、窗帘幕帘、沙发、桌椅、会议设备等干净无灰尘，目视洁净、无污渍；桌椅、备品等摆放整齐。

 2、办公楼外卫生保洁服务

服务范围：负责所属区域院内、停车场、台阶、人行道、机动车道等公共区域保洁及垃圾清运工作。

服务标准：

（1）每天对路面、机关大院、绿地及设施进行彻底清扫、擦拭、拾捡垃圾，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物；确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使 用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。

(2）每天每隔一小时巡回清扫保洁一次。

(3）每天及时发现及时用铲刀等工具清除粘在地面上的香口胶等杂物。

 (4）发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。 (5）果皮箱和垃圾桶每天清倒不少于两次，每周用长柄刷子刷洗。

一次，每月进行一次消杀灭菌。

(6）每月对污水井、化粪池、隔油池、雨水栅揭开铁篦盖板彻底清理一次。

(7)保持机关大院中各种建筑物、作品、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱、音响等物体表面上的清洁。

(8) 冬天及时做好区域内积雪清理工作。

 (二)会议礼宾服务

1、服务内容

负责会议室、接待室及办公室举办的各类会议、接待活动。协助采购人做好接待服务工作。

负责会前的各项准备工作、会场卫生清理、会场布置、桌椅摆放、桌面物品摆放、设备调试、与会人员的引导，会中的饮品添加、道具摆放，会 后的全面整理和卫生清理工作。

2、服务标准

（1）提前根据会议服务要求安排和布置会场，摆放桌椅、台布、会标、 桌签、茶杯、纸巾（毛巾）、纸笔、饮用水，确保空调、灯光等设施良好， 调试就绪，会议室及周边环境的灯光、室温、卫生均符合要求；

（2）会服人员上岗时必须身着统一制服、佩戴工作牌，服装整洁、妆 容朴素，长发须盘起，站立服务，姿态标准、精神振作、举止大方，服务 面带微笑、态度亲切，语言文明规范、语气温和、音量适中，有礼貌地向 与会人员致意问好，引导与会人员乘坐电梯、进入会场或接待室；

（3）做好会议期间的服务工作，适时为与会人员续水，引导后续到来 的与会人员进入会场或进入接待室，妥善解决与会人员的要求及问题，如 有必要及时与采购人沟通；

（4）及时做好会议室、接待室等的清理工作，撤回相关备品，如发现与会人员遗留物品及时通知采购人；

（5）严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作区。

（三）工程运行维护服务

 1、服务内容

负责本物业范围内房屋的日常养护、维修和管理。低压配电、空调、 电梯、消防监控设施设备的日常运行、养护和管理。每天负责巡检设备运 行状态，熟悉所有系统的运行特性，按操作规程实施操作，发生一般性故 障及时处理；及时协调对相关系统进行维保，确保全系统正常安全运行。

2、服务标准

对各类设备设施制定比较完备、科学的设备设施维护、保养、维修计划，符合设备设施的正常运行要求，有一套高效的管理体制机制保证计划 执行。

（1）管理和操作人员能按操作规程熟练操作、管理各类设备、设施。

（2）确保设备设施的科学、安全、可靠运行。

（3）有足够的有一定实践经验的专业技术人员、技工在第一线岗位， 配置合理。所有人员必须持合法有效的上岗资格证件。

（4）建立健全设备运行管理、各项规章制度，严格遵守执行，岗位责任制执行率达到 100%，物料管理账、物、卡相符。

（5）严格按照电力部门规定的技术要求和安全规则、人员职数，进行高、低压配电值班操作和值守。

（6）消防监控室要能熟练操作和 24 小时值守。

（7）合理库存维修配件，确保及时维修，又要最大限度降低资金积压。

（8）制定各类主要设备故障应急方案，并经模拟演练切实可行。

（9）不断摸索总结设备的运行规律，对设备设施运行中存在的较大缺 陷、突出问题，及时向甲方提出整改方案，确保各类设备、设施处于安全、 可靠、节能的运行状态。

(10）对上述设备的巡检做到责任到人、并做好巡检记录，每周一汇总， 每月向甲方汇报一次巡检记录。及时排除隐患，确保设备正常运行。

（11）接到通知后，维修人员十分钟内到达现场并进行处理，如无法 处理，则迅速联系专业人员。

（12）定期、不定期对水、电、暖管线进行维护保养，发现问题及时整改。

（13）制定设备保养计划，供水、供电、供暖、制冷系统每年进行一次调试、检修（冷暖切换期），配电室、消防监控设备，每年进行一次检修。

（14）对公共区域的电器、供水、供暖、排水随时巡视，确保水、电、 暖的正常供应。

（15）散热器及空调滤网每年清理两次。

（四）绿化养护服务

1、服务范围

 负责呼和浩特市公安局办公楼外围绿化养护服务工作.

2、服务标准

（1）熟悉物业区域内的绿化面积和布局，熟悉花草树木的品种数量及养护技能。 

（2）坚守工作岗位，保证树木、草坪正常生长。 

（3）对树木、花草要定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，发现花木的死株要清除，缺株要补植，并做好现场清理。 

（4）配合相关部门搞好绿化区域的卫生工作，保证绿化环境清洁。 

（5）管理好各种绿化工具，防止丢失。

（五）洗衣服务

负责干警警服的清洗、熨烫工作。

服务标准：

1、了解水洗机的工作原理,掌握操作规程；

2、掌握织物的洗涤流程；

3、掌握洗涤化学用品的性能及用途；

4、掌握衣物的洗涤标识及说明；

5、身体健康,体能优良,责任心强；

6、注意用水用电安全，如有安全隐患，须立刻上报并停止工作，待排除隐患后，方可继续工作。

四、人员配备要求

 （一）人员素质要求

1、项目经理

须具有物业管理岗位证书。大专及以上学历，50岁以下，有办公楼、 企事业单位 5 年以上物业管理经验或 3 年以上项目经理任职经历，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，能熟练操作电脑。

2.消防值班人员

持有建构筑消防员证书，根据消防部门要求掌握消控设备的操作，熟悉火警处理的正确流程。

3.会议礼宾

大专及以上学历，女性，年龄 30 周岁以下，身高 1.65 米以上，普通话标准，相貌端正，作风正派，有 3 年以上相关工作经验。

4、工程运维人员

高中以上文化，持相关岗位上岗资质证书，有2 年以上相关工作经验，专业对口，年龄 50 周岁左右，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，能 适应三班制运转。

5、其他要求

（1）物业公司应从中心物业管理实际出发，根据合同约定的管理服务范围和标准，设立专门的项目管理机构，配备符合要求的物业管理人员、 工程专业技术人员和各类服务人员，制定完整、有效的内部管理规章制度、 各岗位工作计划、工作流程、员工守则等，抓好员工思想教育、业务培训， 加强班组建设，营造良好的企业文化氛围。

（2）物业公司要保证工作人员的稳定，聘用的所有人员必须政治可靠， 家庭住址详实，个人资料齐全。专业技术人员持证上岗。

（3）物业工作人员上岗时必须按岗位要求身着统一制服、佩戴工作牌， 服装整洁、妆容朴素大方，服务面带微笑、态度亲切，言行规范，注意公 众形象。客服人员须五官端正、形象良好、面容符合职业要求。

 （二）在岗人员数量及最低工资标准

竞标单位人员配备不低于62人：

服务区域	项目	拟定岗位	人数（名）
呼和浩特市公安局办公楼	管理	项目经理	1
		副经理	1
		助理	1
	保洁	保洁人员	22
	洗衣	洗衣房人员	1
	会议礼宾	礼宾人员	4
	工程	工程人员	14
	小计		44
呼和浩特市公安局兴安北路办公区	管理	项目经理	1
	保洁	保洁人员	10
	工程	工程人员	7
	小计		18

 

工资标准：人员月工资不低于项目所在地政府规定最低工资标准.

 

五、费用界定

（一）采购人负责费用

1、特种设备及大型设备的维保：电梯、中央空调、智能系统、消防系统、会议灯光音响系统、安全监控系统等特种设备和大型设备由招标方委托给专业维保公司负责专业维保。物业管理服务方建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时配合甲方联系维保方维修，需定期检测和年检的设备配合甲方督促维保方定期年检。

2、消防器材的定期年检，灭火器的补压、更换。

3、生活水箱的清洗及水质检测。

4、室内绿植及大型活动、会议的鲜花租赁和摆放等费用。

5、外围垃圾桶、垃圾车、二次垃圾转运及化粪池清理等费用。

6、负担水、电、暖、气等能源费用。

7、办公用品用具等（提供办公房间、电话机、办公桌椅、网络等）。

（二）供应商负责的费用

（1）人员工资。

（2）福利费。

（3）社会保险费。

（4）国家法定节假日加班费。

（5）办公费、服装费（指客服中心日常办公消耗品、电话通讯、管理服务人员服装费用）。

（6）固定资产折旧费。

（7）管理酬金。

（8）法定税金。