招标项目服务、商务及其他要求

1.1项目概述

成都市新都区机关幼儿园拟采用公开招标方式采购物业管理服务，服务地点包括成都市新都区机关幼儿园（上升街校区)、成都市新都区机关幼儿园（新城分园)、成都市新都区机关幼儿园（蜀龙分园)、成都市新都区机关幼儿园（军屯分园)、成都市新都区机关幼儿园（大丰分园)五个校区， 建筑总面积22296.97㎡，包括园区相关设施设备、户外运动设施、教学楼及相关配套设施等。本次采购项目共一个包件，服务期限三年，合同一年一签。

1.2服务内容和服务要求

（一）服务范围：成都市新都区机关幼儿园（上升街校区)、成都市新都区机关幼儿园（新城园区)、成都市新都区机关幼儿园（蜀龙分园)、成都市新都区机关幼儿园（军屯分园)、成都市新都区机关幼儿园（大丰分园)五个校区， 建筑总面积22296.97㎡，包括园区相关设施设备、户外运动设施、教学楼及相关配套设施等。

序号	名称	面积（㎡）		地址
		占地面积	建筑面积
1	成都市新都区机关幼儿园 （上升街校区)	7178	4825	新都区新都镇上升街124号
2	成都市新都区机关幼儿园 （新城园区)	10178.42	7299.82	新都区红星路516号
3	成都市新都区机关幼儿园 （蜀龙分园)	4793.33	2954	新都区三河街道二台子安置小区D区旁
4	成都市新都区机关幼儿园 （军屯分园)	5828.8	2566.40	新都区军屯镇郭家村三组106号
5	成都市新都区机关幼儿园     （大丰分园)	4075.09	4651.75	大丰街道太平社区
合计		32053.64	22296.97

 

• 人员配置及要求

1.人员配备：

岗  位	人 数	备   注
秩序维护人员（含项目管理人员）	16名	上升街校区3名  新城分园4名  蜀龙分园3名  军屯分园3名  大丰分园3名（实际人员配置可多于指导配置）。
水电维修人员	1名	负责机关幼儿园五个校区的日常水电维修工作
绿化人员	1名	负责上升街校区、新城分园、蜀龙分园、军屯分园绿化日常养护工作
合  计	18名

1. 服务人员要求：

• 服务人员须符合国家要求，具有良好的思想道德观念，身体健康，无传染病，无不良嗜好。
• 服务人员须统一着装，佩戴工作牌，注意仪表仪容，规范服务用语，维护园区形像。

（3）爱护园区的各种设施设备，发现损坏及时报给园方。

（4）工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。

（5）岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。

（6）遵守园区各项规章制度，配合好园方工作。

 

（三）服务内容及要求

1、秩序维护工作服务内容及要求

（1）服务要求

1.1园区出入人员管理、来访人员登记、接待、传达工作、车辆登记和检查、值班室及周边卫生清扫管理；

1.2昼夜24小时值班及重点部位巡查；

1.3协助园方进行公共突发事件的处置及维护园区内治安、交通秩序；

1.4 上学与放学期间人员、车辆的管理；

1.5完成好园方交办的与秩序维护服务有关的其他临时任务。

（2）服务内容和要求

2.1认真做好秩序维护管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排主动提供配合,做好交接班记录，态度和蔼。

2.2遵守园区各项规章制度，配合好园方工作；

2.3维持园区内外区域的正常工作秩序、治安秩序,定期巡逻，消除隐忠于萌芽状态,防患于未然；

2.4协助处理物业服务区域内，发生案件造成甲方或乙方经济损失，经公安机关鉴定后，由责任方负责经济赔偿；

2.5对出入人员应热情、有礼、耐心文明询问和主动引导,维护公司和园方良好形象；

2.6秩序维护员熟悉管区环境，文明值勤，训练有素，言语规范，尽职尽责；

2.7进入本园区的外来人员,须在指定门岗填写来访登记表,接受秩序维护人员的询问,秩序维护人员在经征得园方同意后,引导外来人员按指定路线进入园区；

2.8负责门卫室收发工作和园区内公共财产的安全保卫和公共秩序的维护工作；

2.9上下学高峰期，应提前20分钟到校门口疏导车辆、人流，配合园方合理安排家长接送，有效疏通拥挤现象；

2.10上班时间严禁做与工作无关的事，努力做好本职工作。

    2、绿化人员服务内容及要求

（1）绿化人员服务要求

1.1 枯枝、杂草的清理；

1.2绿化植物的修剪、除芽、浇水、施肥、防病、防虫工作；

1.3 园林工具的正常操作和使用。

（2）服务内容

2.1认真做好绿化养护管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，态度和蔼。

2.2对花卉、草坪等园林植物的日常管护管理包括中耕、除草、修剪、除芽、浇水、施肥、防病、治虫、扶正、支柱、防寒等绿化管护。

2.3绿地卫生管理严格按《成都市新都区城市管理标准》中的城市环境卫生管理标准执行，绿地范围内垃圾日产日清。

2.4管护植物颜色鲜艳，无病虫害、无死树、无枯枝、无残花、无败叶、无缺株、无杂草；枯危和倒伏的乔、灌木等及时处理。

2.5确保植物生长所必须的水分。春季雨水多，视天气而定，灵活掌握淋水量；夏、秋二季，每天淋不少于二次，冬季对不耐寒植物水分不宜太多，淋水时要求喷洒枝叶。

2.6如发现有病虫害必须采取措施，有针对性地使用不同的农药对症下药。

2.7绿化养护人员在管护期内，应尽职尽责做好各项管护工作，对本职工作不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣。

2.8爱护各种绿化机械器具，使用园林机械，伐树、修枝、喷药等工作时按操作规程进行，必须注意安全，防止事故发生。喷药时，农药要妥善保管；

2.9中标单位负责修剪、补栽、保养、维护等工作，所需的设备、工具、植物等费用由采购人负责。

3、水电维修人员服务内容及要求

（1）服务要求

1.1 负责管理区域内照明、水电设施设备的日常巡查和维修；

1.2 熟悉服务区域内水电设施设备情况；

1.3 做好日常水、电设备巡查登记工作；

1.4 完成领导交办的水电维修有关的其他工作。

（2）水电维修服务内容

2.1负责管理区域内照明、水电设施设备的日常巡查和维修，及时排除故障；

2.2随时掌握设施设备情况，及时排除一般故障，使设备运转良好，一旦发现异常情况及时报告；

2.3接到维修通知后要求及进到达现场，并维修，不能维修的及时上报园方领导；

2.4做好水电设备维修、巡查等登记工作。

 

4.3商务要求

4.3.1履约时间

履约时间：服务期限三年，合同一年一签。

4.3.2付款方式与付款时间及要求

1、付款方式及付款时间: 服务费用采取银行转账方式，采购人按月考核，按月支付，每月管理费按考核规定奖惩后由采购人于次月十日前一次性支付给中标单位。

★2、投标人应承诺为本项目配备的工作人员薪资不得低于成都市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。（说明：按照招标文件3.3.10承诺函内容进行承诺。）

4.3.3 验收办法

1、验收标准：中标人与采购人应严格按照四川省财政厅《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采〔2015〕32号）的要求进行验收。

2、验收标准依据招标文件要求和相关行业标准为准。

验收依据：

①本项目招标文件；

②本项目中标人投标文件；

③本项目合同；

4.3.4考核办法及标准

为切实加强采购人物业管理工作，充分调动物业公司人员工作积极性，增强工作责任感，提高物业管理服务水平，制定成都市新都区机关幼儿园物业管理服务考核细则，将考核结果和物业公司的月物业管理费用挂钩。采购人每个月对成交供应商的服务考核1次，考核工作主要采取抽查、突击检查、现场调查的形式进行。每次考核的得分达95—100分为特优，85—95分为良好，85分符合要求，85分以下为不合格，85分以下的每降低0.5分，扣除每月承包费用的50元，连续三个月考核分数低于80分，采购人有权终止《物业管理服务合同》。具体考核办法如下：

（一）秩序维护员考核细则：

1、不按规定时间上下班,私自换班、换休、换岗者,扣1分；

2、发现工作中的隐患、问题，未及时报告、处理，扣2分；

3、严格按照规范操作，提高安全意识，做好防火防盗、防安全事故发生。凡因工作失职造成的安全责任事故扣2分；

4、做好交接班记录，无记录、无交接签字者扣0.5分；

5、认真核对、检查学生请假手续，学生中途离园区必须要有家长接，未按要求违反一次扣3分；
    6、不参加业务学习和技能培训者,扣1分；
    7、在工作区域内,遇见领导、同事、客户未主动问好者,扣0.5分；
    8、门卫室物品未摆放整齐，脏、乱、差,垃圾未及时清理者,扣1分；

9、擅离工作岗位或到其它部门闲荡者,扣1分；
10、在禁烟区吸烟或遇吸烟者不予以劝告和制止者,扣2分；
11、工作日时收听收音机、录音机或看报、杂志等做与工作无关

的工作,扣1分；
12、工作效率或服务态度欠佳者,扣1分；
13、着装不规范，工作服表面、衣领、袖口有明显污渍扣1分；

• 岗位操作时未使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。扣1分。

（二）绿化人员考核细则

1、发现病虫害及时采取措施，对症下药，未按要求一次扣1分；

2、未按规定季节完成淋水、修剪施肥工作，一次扣1分；

3、未定期清理杂草、败叶、枯枝、残花，发现一次扣1分；

4、绿化工具摆放不整齐，乱丢放，发现一次扣2分；

5、着装不规范，工作服不整洁如工作服表面、衣领、袖口有明显污渍，发现一次扣1分；

6、不按时上下班，上班干工作无关的事，擅离工作岗位或到其它部门闲荡者，发现一次扣1分；

（三）水电维修人员考核细则

1、未佩戴标志，未按规定着装，仪表仪容不整洁规范，扣1分/次；

2、发生影响园方形象的行为，扣1分/次。

4、干私活，酒后上岗，扣1分/次；

5、岗中玩耍、脱岗，扣1分/次。

6、没有按规范程序操作的设施设备，扣2分/次；

7、没有按要求完成各项安全检查的，扣1分/次。

8、维修工作没有及时完成的，视影响程度，扣1-3分/次。

9、不认真填写相关记录表格，扣0.5分/次；

10、未对设施设备进行检查，扣1分/次。

11、维修工作完成后，没有清理现场的，扣1分/次。

12、维修过程中故意浪费材料的，扣2分/次。

★最高限价：本项目最高限价:950467.00元/年，投标人投标报价高于最高限价的则其投标文件将按无效投标文件处理。

招标文件第四章技术、商务要求及其他要求中加“★”号的条款为招标文件的实质性要求，不得有负偏离，否则按无效投标文件处理。