项号

服务名称

数量

服务内容及要求

分项预算合价（元）

1

南宁市动物园环境卫生保洁及垃圾清运服务

1项

 一、服务项目范围：

1.行政办公楼的公共设施、楼梯、扶手、楼道、天面和第二停车场。

2.动物科、兽医科办公区公共区域。

3.园区公共场地保洁面积约82070平方米，含道路铺装广场及绿地。

4.水面（天鹅湖、鸳鸯湖）清洁面积为24091平方米。

5.垃圾桶162个，广告牌5块，座椅100个，石桌35个，圆凳170个，智慧导览机7台、园区宣传牌18块、绿地护栏18处。

6.公厕13座，共1183平方米。

7.水池（含大门区龙龟池、两栖爬行馆水池、荷花池、水世界雕塑池）的清扫及清洗，约800平方米。

8.清扫所属范围内屋顶落叶垃圾，包含亭、长廊、科普栏、动物管理用房、游乐管理用房、服务中心管理用房等建筑屋顶。

9.清洁所属范围内的馆舍参观面外墙、围栏。

10.水世界保洁面积46500平方米（含室内外，公厕3座，一般每年5月-10月开放，具体以市人民政府批复的营业时间而定）。

11.如因公园新建或改造项目造成环卫保洁与垃圾清运服务内容变动，需无条件服从公园安排。

12.园区产生的日常生活垃圾、绿化垃圾、动物粪便分类收集和分类外运；配合采购方做好垃圾分类工作。

二、服务内容

1．南宁市动物园所辖红线范围内所有公共区域的环境卫生清洁保洁（含城市家具及标识牌等）、水面保洁、公厕保洁、公厕设施维修维护、船只维护、化粪池清理、园内生活垃圾、绿化垃圾、动物粪便分类收集和分类转运等。

2．清扫所属范围内屋顶落叶、垃圾、干枝。包含亭、长廊、科普栏、游乐管理用房、游客服务中心管理用房等建筑屋顶。

3．清洁所属范围内的馆舍参观面外墙、围栏。

4．垃圾中转站保洁。

5．配合完成灭“四害”工作；配合开展爱国卫生活动。消毒及灭“四害”所需药物由采购方提供。

6．配合做好重大活动、公共节假日及突击检查工作。

7．配合公园做好“三优一满意”、“文明城”、“卫生城”、“美丽南宁”等各类迎检创建工作。

三、服务标准和要求

（一）园区保洁

 ★1.1号、2号行政办公楼、第二停车场保洁要求：

（1）办公楼地板每天湿拖一次；

（2）办公楼扶手每天擦拭一次；

（3）办公楼垃圾桶每天清理一次，每周冲洗一次；

（4）办公楼天花板、门窗、走廊灯罩每周清扫一次；

（5）2号楼外围排水沟每月清理一次。

（6）第二停车场地面要做到每日一扫，保持区域内整洁干净。

标准：做到垃圾桶干净无垃圾、无污渍（套装塑料袋）、垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干净，无积垢、无臭味，地面无垃圾、无污渍、无杂物、无积水，物品收拾摆放整齐，天花板无蜘蛛网，排水沟无淤泥、无成堆落叶。

★2.动物科、兽医科、服务科办公区公共区域保洁要求：

动物科、兽医科、服务科办公区公共区域保洁要做到每日一扫，保持区域内整洁干净，天花板、走廊灯罩每周擦拭不少于1次。区域内全天候巡回保洁。

标准:做到动物科、兽医科、服务科办公区公共区域应保持干净整洁，过道、扶手、天花板、走廊灯罩干净；地面无纸屑、烟头、杂物、塑膜等废弃物；无积水，无严重枯枝落叶等。

★3.大门母婴室保洁要求

大门母婴室要做到每日两扫，垃圾及时清理；全天候巡回保洁。

标准:母婴室内设施整洁干净，门窗无积尘、污渍，地面无纸屑、烟头、杂物、塑膜等废弃物。及时补充洗手液，发现设备破损及时上报公园方。

★4.大熊猫苑参观区域及公厕保洁要求

大熊猫苑及周边参观区域地面保洁要做到每日一扫，参观区内的参观玻璃面、公共设施要每日一擦，保持区域内整洁干净。厕所每天上、下午各清洗一次，厕所每周要有稀盐酸洗擦2次，并洒放消毒水，洗手盆每天清洁一次。厕所内空气流通无异味，必要时要点卫生香；洗手间无蛛网；夏季蚊虫孳生季节，每天应对洗手间喷洒消毒剂。对区域全天候巡回保洁。

标准：专人专岗负责参观区域和公厕保洁，做到参观区域玻璃面无灰尘，无水迹擦痕，路面应保持干净整洁，地面无纸屑、烟头、杂物、塑膜、烟头等废弃物，无积水，无严重枯枝落叶等。清洁标准达星级宾馆清洁标准。厕所应做到整洁卫生，随时达到干净、整洁、无异味，各种清洁工具摆放有序；地面清洁干净、无积水、无垃圾物、无食物残渣，无废纸散落；洗手间门窗、门面、瓷砖墙面设施设备等保持干净、无积尘，镜面光洁无污迹、水痕；面盆及台面干净无异味；排水沟干净畅通,便池无污垢、无严重异味、无堵塞、无设施破损现象。

★5.公共道路、广场保洁要求

园区室外（含服务经营点屋檐以外区域）保洁工作要做到每日一扫，保持园区整洁干净。对全园开放区域全天候巡回保洁。每周定期清除沉沙井、雨水井内落叶、垃圾、杂物等。

标准:做到园区公共区域路面保持干净整洁地面无纸屑、烟头、杂物、塑膜、烟头等废弃物，无积水，无严重枯枝落叶等。沉沙井、雨水井内无落叶、无垃圾杂物等。清洁标准达城市一级道路清洁标准。

★6.绿地保洁要求

公共绿地要做到每日一扫，巡回保洁，保持草坪、树盘、灌木、色块（花带）内干净。

标准：公共绿地（包括草坪、树盘、灌木、色块等）无果皮、纸屑、烟头、杂物、枯枝落叶等废弃物。

★7.水面区域保洁要求

对区域水面（天鹅湖、鸳鸯湖）每日打捞不少于两次，巡回保洁，保持水面整洁干净。

标准：水面无死鱼、纸片、塑料袋等垃圾、漂浮物。

 ★8.公共厕所保洁及维修要求

厕所每天上、下午各清洗一次，每个厕所每周要有稀盐酸洗擦2次，并洒放消毒水，洗手盆每天清洁一次，每周定期清洁园内灭蚊灯的蚊虫残体和落叶垃圾等。厕所内空气流通无异味，必要时要点卫生香；洗手间无蛛网；灯罩无虫体；夏季病媒生物孳生季节，每天应对洗手间喷洒消毒剂。对园区公共厕所按公厕“三有”要求，在开放时间要派人值守，保持清洁，保持冲水、用纸、洗手液使用正常，遇厕所设施损坏，要及时处理，化粪池(包括兽医科、动物科、验票班、水世界园区内部使用的公厕)定期清理(每年不少于2次，费用由中标方负责)。

标准：厕所应做到干净、卫生、无异味，各种清洁工具摆放有序；地面清洁干净、无积水、无垃圾物、无食物残渣，无废纸散落；洗手间门窗、门面、瓷砖墙面、灭蚊灯、灯罩、烘手机、纸筒、吹地机等设施设备等保持干净、无积尘，镜面光洁无污迹、水痕；面盆及台面干净无异味；排水沟干净畅通,便池无污垢、无严重异味、无堵塞、无设施破损现象。

9.水池保洁要求

（1）龙龟池、水世界雕塑池每周清扫或清洗池底一次，保持水面清洁干净。

（2）两栖爬行馆水池、荷花池每天打捞树叶及池中白色垃圾，保持水池干净。

标准：保持水面无漂浮物、淤泥、青苔等。

★10.标识标牌、城市家具、导览设备等公共设施保洁要求

每天擦拭不少于1次，保持外表干净。

标准：无积尘、无异味、无小广告等。

★11.垃圾桶保洁要求

每天清洁全园的垃圾桶一遍，保持外表干净，桶内无霉烂、发臭垃圾。垃圾桶内的垃圾，实行袋装化，如发现垃圾桶等有损坏应进行维修。

标准：做到箱体及周围干净，摆放整齐、规范、完好。

12.亭廊、科普宣传栏、票房、服务中心等管理用房建筑屋顶保洁要求

经常清扫屋顶落叶垃圾，保持屋顶整洁干净，及时清理掉落屋顶上的枯枝、断枝。

标准：长廊、凉亭屋顶无明显树叶垃圾、枯枝、断枝等。

13.两栖爬行馆参观区域地面及楼梯处保洁要求

馆舍参观区地面做到每日一扫，保持地面整洁干净，及时清理积水、墙面异物，对区域全天候巡回保洁。三处楼梯每周清扫2次。

标准：保持地面清洁，无果皮、纸屑、烟头、杂物等废弃物，无积水，墙面无蛛网。

14.垃圾处置要求

按南宁市生活垃圾分类标准进行分类投放、分类收集、分类运输和分类处置。

（1）园内清运管理：生活垃圾、绿化垃圾、动物粪便分类收集，不能就地焚烧，并由清运三轮车清运至垃圾中转站分类堆放。

（2）园外清运管理：生活垃圾清运至有资质的填埋场或无害化处理点；绿化垃圾按要求清运到指定的地点处理；动物粪便集中堆积，达到一定量后及时清运到无害化处理点。

标准：生活垃圾、绿化垃圾、动物粪便清运过程做到垃圾不散落、不滴漏；生活垃圾、绿化垃圾需每天及时清运，日产日清不过夜，动物粪便每月清运不少于1次。

（3）垃圾中转站日常管理：保持中转站区域干净；垃圾不超出垃圾棚，生活垃圾、绿化垃圾、动物粪便分类堆放；垃圾棚设备完好无损坏；动物粪便集中堆积期间需确保粪水不外流。

（二）水世界保洁

★1.室内保洁要求

（1）前厅、后厅、男宾室、女宾室地面清洁

做到每天清扫、湿拖一次，废纸篓、垃圾桶每天清倒一次，保持环境整洁，进行全天候巡回保洁。

（2）门窗清洁

每天擦拭不少于1次。

（3）休闲椅清洁

每天擦拭不少于1次

标准：（1）每日开放营业前完成。

（2）垃圾桶干净无垃圾、无污渍（套装塑料袋）、垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干净，无积垢、无臭味。

（3）休闲椅表面无积尘。

（4）地面无污渍、痰迹，无纸屑杂质，无积尘，栏杆无污渍、天花板无蜘蛛网。

（5）门窗玻璃光亮无积尘，台阶无污渍、痰迹，无纸屑杂质，楼梯角、踢脚线无蜘蛛网。

2.室外保洁要求

（1）园区道路、广场保洁工作要做到每日普扫不少于1次，保持园区整洁干净。对全园开放区域全天候巡回保洁。

（2）绿地保洁要求

公共绿地要做到每日普扫不少于1次，保持绿地整洁干净，及时处理掉落的枯枝干叶，对全园公共绿地全天候巡回保洁。

（3）休闲桌椅保洁要求

每天擦拭不少于1次

（4）亭、廊保洁要求

内部及屋顶定期清洁，保持整洁干净。

（5）厕所保洁要求

每天冲洗不少于2次，便池每天清洁不少于2次，洗手盆每天清洁不少于1次。派员值守，保持冲水正常。

标准：（1）公共区域保持清洁，绿地内无果皮、纸屑、烟头、杂物、枯枝落叶等废弃物。

（2）休闲椅表面无尘，无污渍。

（3）亭、廊表面干净，无积垢、无污渍，屋顶无明显落叶。

（4）厕所地面上干净、无积水，排水沟干净畅通,便池无污垢、无严重异味、无堵塞现象、设施无破损，洗手盆、镜面干净明亮上无杂物、便池定期消毒。

   ★3.水世界游乐设施非开放期要求必须每天有不少于1人负责园区内的卫生清洁工作。

四、服务管理要求

★（一）人员配置

中标单位需按照国家有关法律规定聘用人员，要求统一着装，身体健康，无不良嗜好，五官端正，并提供相应的培训证件，按劳动法要求与中标公司签订劳动合同，实行指纹打卡上下班（打卡机由中标公司自备）。

1.管理人员2人：其中至少1人具有大专以上学历，具有公文写作能力，熟悉运用电脑办公软件和基本电脑操作知识。主要负责环卫日常巡查、工作计划总结、人员管理安排以及和采购方联系沟通等工作。工作时间：每天 8：00—18:00，具体排班可自行安排，要求工作时间内全时段必须有不少1名管理人员在岗，电话保持24小时开机畅通，如需请假或更换管理人员的，需向采购方提交书面申请。

2.公厕和母婴室：公厕保洁人员8人：负责对全园12座公厕及大门母婴室进行保洁，保洁时间6:30-18:00，每天上午8：00前完成1次公厕清扫，10:00前完成大门母婴室清扫，随后开展巡回或驻点保洁，做到随脏随清，公厕纸巾、洗手液、空气清新剂用完应该及时更换，避免出现缺失的现象，同时做好公厕内设施和物品的保管工作。

3.公共参观区域：保洁人员25名，负责全园清洁卫生（包括园区道路保洁、铺装场地保洁、绿地保洁、水面保洁和垃圾桶、桌椅、灯具、导览设施等保洁）。分早、中两班。早班：6:30-12:00；中班：12:00-18:00。每天上午8:00前完成行政办公区和第二停车场普扫；8：30前完成园区广场和主干道普扫；9:30前完成全园普扫，随后开展巡回保洁。

4.垃圾清运工2人：要求持有驾驶证，负责园内垃圾集中收集及外运工作。园内清运时间：8：00-18:00，园外清运时间：9:00前或16:00后。

5.重点馆舍保洁：大熊猫苑保洁2名，负责我园大熊猫苑公共参观区域的地面、参观玻璃面、园庭设施、1座公厕保洁。保洁时间：7:00-18:00。每天上午8:30前完成1次普扫，随后开展巡回保洁。

6.环卫设施维修工1人：持低压电工证，负责公厕水电、设施、机械等维修。工作时间：8:00-12:00,15:00-18:00，遇到抢险或紧急维修，要随叫随到。

7.机动人员。

（1）水世界保洁人员13人工作期三个月。（水世界季节性开放，开放期三个月。）：在开放期间负责区域内室内、室外、公厕等的卫生保洁工作。保洁时间:6:30-22:00，分早、中、晚三班，早班：6:30-12:00；中班：12:00-17:00，晚班17:00-22:00；具体排班可根据营业时间进行调整。

（2）元旦、春节、“三月三”、清明、“五·一”、“六·一”、端午、中秋、国庆、市民优惠日期间，全天保洁人员不少于50人（不含水世界保洁人员）。

（3）重大活动、重要接待、迎检和突发事件新增加班人员不少于10人。

（二）人员配置要求

1.保洁管理人员责任心强、吃苦耐劳、统筹能力强、保洁业务熟悉等。

2.中标公司正式进场一周内，制定项目合理有效的作业指导书、规章制度等。

3.保洁人员及管理人员必须定员定岗，不能以任何理由随意抽调离开岗位,确有原因如请假补休的需立即补充人员，确保每日应到人数与实际人数相符，补充人员实际操作能力必须达到正式员工水平。

4.参观活动需要调整人员岗位时，只能抽调区域原有的日常保洁人员，如需抽调其他区域人员，必须征得采购人同意后方可抽调。

5.管理人员自觉主动对日常保洁各个区域进行检查，确保保洁卫生清扫服务质量。至少上午、下午各检查不少于一次，检查表按区域进行记录，各区域有完成次数的项目，做好每次完成时间记录。

6.每周一上交采购人上周《日常环卫保洁与垃圾清运工作内容检查表》。

7.不断优化保洁队伍，加强保洁人员思想素质教育和业务水平，提高保洁队伍形象，强化保洁队伍人员安全知识及注意事项。

8.新入职保洁人员必须报备采购人，提交一周内的培训检查记录表，经采购人考核通过后方可继续胜任岗位。

9.保洁工器具要统一整齐摆放在较隐蔽区域或放置在工具车内，工器具清洁干净。加强垃圾桶管理，所有从垃圾桶放置点拉出来使用的垃圾桶必须清洗，统一摆放整齐，干净整洁。

10.保洁人员统一着装，衣着干净整洁，举止言行文明礼貌。

11．服从甲方管理，积极配合采购人工作人员安排及其他相关事项。

12．因采购人为南宁市窗口服务单位，遇到重要接待或突发保洁事件等事项，要求立即组成保洁应急小组，确保保洁工作顺利进行。

五、环卫保洁耗材工具配置要求

★（一）日常环卫保洁工具要求

个人环卫工具（每套包含手套、清洁毛巾、扫把、垃圾铲、铁钳等）53套以上；公厕环卫保洁用品材料（每套包含胶手套、垃圾篓、水管、水桶、拖把、长地刷等）9套以上；水世界清洗室内外清洁工具，水面打捞网具、救生衣2套以上；檀香、盐酸、消毒水、樟脑丸等环卫保洁用品耗材。

★（二）环卫保洁及垃圾清运机械配置要求

    配备水面保洁电动船只1艘；路面高压清洗机1台；环卫三轮车2辆；环卫压缩车1辆（生活垃圾专用）；货车1辆（绿化枝条专用）；密闭清运车1辆（拉粪便专用）；以上车辆设备需提供车架号、购买合同等。

★（三）厕所耗材配置要求

每座厕所应及时维修、更换公厕易损配件以及被游客损坏的公厕设施（含水阀、水龙头、脚踏板、电灯及公厕照明线路、便池感应器、蹲便器、隔板活页、基角、支撑脚、门锁、挂钩、灭蚊灯、插头插座、马桶、小便斗、马桶盖、水管（含主管）、软管、垃圾篓等），保证设施正常使用，所有公厕排风扇每季度上一次润滑油，如发现排风扇损坏需及时更换。（含园区公厕、行政办公区、动物科办公区、兽医院办公区以及售票班公厕）其中产生所有材料费和人工费用均由中标单位负责。

六、考核按以下办法执行：

《南宁市动物园环卫保洁与清运考核管理办法》(附件1)，《南宁市动物园环卫保洁与垃圾清运工作制度》(附件2),南宁市动物园环卫保洁与垃圾清运检查考核细则》(附件3),宁市动物园环卫保洁与垃圾清运工作日常检查记录表》（附件4）,南宁市动物园环卫保洁与垃圾清运月度考核情况通报表》（附件5）。

1632000

商务条款

一、合同签订期：自中标通知书发出之日起7个工作日内                                       

★二、提交服务成果时问：  自合同签订起服务一年。                                           

三、提交服务成果地点：  南宁市动物园     

四、售后服务要求：                                                                    

★1、质量保证期：自合同签订之起至服务验收之日止。                                              

2、处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后30分钟内到达采购人指定现场。

五、其他要求：                                                                      

★1、报价必须含以下部分，包括：                                                                                        

(1)服务的价格；                                                                        

(2)必要的保险费用和各项税金；

（3）按相关要求所需的保洁工具、垃圾清运工具及车辆等费用。

★2、付款方式：本项目无预付款，供应商所提交的服务经采购人按月考核合格后，按季度支付合同款。

★3、中标供应商未按招标文件中《服务需求一览表》中的内容提供服务或服务未达标准的，且情节严重的，甲方可报市财政部门解除本合同。

★4、采购人定期或不定期检查发现问题时，乙方不认真重视，并连续3次或累计5次未按要求及时整改的，甲方可报市财政部门解除本合同。