项目要求（采购需求）

第一、本项目不接受超过25.00万元（采购项目预算金额）的报价（最后报价）。

第二、项目背景：

徐州市公共资源交易中心（以下简称中心）承担全市工程类、政府采购类、产权交易类、排污权以及国有投资项目等招标活动，为市场主体提供服务，为交易活动提供场所，为政府监管提供平台。

按照《江苏省整合建立统一的公共资源交易平台实施方案》要求，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用和更好发挥政府作用，以整合共享资源、统一制度规则、创新体制机制为重点，以信息化建设为支撑，加快构建以省、市两级为主体的统一的公共资源交易平台体系，着力推进公共资源交易法制化、规范化、透明化，提高公共资源配置的效率和效益。

2019年，根据苏公易发〔2019〕3号、70号文件要求推进“不见面”开标创新试点，进一步搭建了“网上办、不见面”平台。围绕“互联网+公共资源交易”，依托不见面开标系统，进一步搭建“网上办、不见面”平台，实现项目“不见面”开标功能，打通公共资源交易全流程电子化的最后一公里，实现不见面交易，切实提高交易质量和效率。

中心办公区现设有开标、评标、询标、候标、监督监察“五位一体”交易区，以及自助服务区、服务大厅、项目交易、监督监察区、行政办公区等五大功能区。建有9个电子化开标室和15个电子化评标室，及专家抽取室、商务洽谈室、评标区域监标室和远程答疑室。以“互联网+”为引导，已建成并运行不见面开标系统、市县一体化系统、企业金融综合服务平台等业务内容，并与省市各类平台进行系统交互和数据对接。

中心日常系统平台运行的稳定高效不断提升，“互联网+公共资源交易”服务的深化，开评标业务的有序开展，数据交互的安全畅通需要专业可靠的信息化技术支持服务。

第三、项目要求：

（一）维护服务要求

1、监控系统持续性改造与维护

监控系统现共计一台总控服务器、四台流媒体服务器、一套监控平台软件、磁盘存储阵列11套和151个监控点位，其中新增15个监控点位。日常开评标业务的音视频文件分两主一辅存储方式，分别存放在监控专用存储系统、硬盘录像机、专用硬盘中，最大程度保证音视频文件的数据安全，维护服务包含整个系统中包含的所有硬件损坏更换及软件调整升级等工作。

根据主设备序列号查询，出厂交付日期2016年6月，质保三年，进入2020年后，该套系统（摄像机、存储、软件平台等）已无海康原厂技术支持，随着中心业务的多样性和交易数量递增，监控系统需要及时作出规划调整。

技术方案要求：

• 日常巡检，发现并排查硬件故障，保障系统硬件安全；
• 及时发现访问控制威胁，保障监控系统网络安全；
• 确认开评标或重大活动前所有的前、后端设备以及终端显示设备均正常工作；
• 监控资源使用，及时上报并规划设备配置，保障不少于90日存储时长要求；
• 开评标后对音视频资料进行收集、存储、分类输出、归档，对符合要求的机构和单位提供音视频监控查询、刻录服务；
• 在合理规划、确保系统和数据安全的前提下，对监控系统进行持续优化改造；

*相关设备统计表

类型	序号	物品名称	描述	数量
监控 系统	1	球形摄像头	海康威视	22
	2	半球形摄像头	海康威视	56
	3	枪机监控摄像头	海康威视	17
	4	拾音器	海康威视	40
	5	拼接屏	海康威视	12
	6	硬盘录像机	海康威视	13
	7	监控平台软件	海康iVM平台软件	1
	8	总控服务器	海康中心管理服务器iVMS-8520E	1
	9	显示器	配套	13
	10	12路DVI解码设备	海康威视	1
	11	监控存储	海康磁盘阵列DS-A71024R配置专用硬盘	12
	12	流媒体服务器	海康流媒体服务器DS-VE2208C-BBC(含WindowsServer2008R2简体中文标准版)	4
	13	视频刻录存档	配套	1

2、开评标区日常交易业务保障性服务

中心现有15个评标室，9个开标室，每个开评标室基本配置包括开评标用电脑、打印机、会议音响系统、投影系统、终端显示系统，品牌、配置、新旧程度不一。在开评标项目进行期间，需保证各类设备、系统正常使用，稳定运行。

技术方案要求:

• 建立各标室设备资产档案详表，工作日开评标业务开始前各标室进行日常巡检，发现并及时处理各类故障，保证日常开评标业务工作正常开展；
• 开评标工作结束后及时检查并关闭所有使用设备；
• 对开评标期间随时可能出现的各类设备系统故障如何及时处理制定服务流程与应急解决方案。

3、机房管理与维护服务

中心业务系统主体部署在政务云，即电信大数据中心，本地机房内主要放置监控系统存储、流媒体服务器设备、业务系统数据交换设备、安全设备、后备电源和精密空调等设备，2020年，应市公共资源交易企业金融综合平台部署运行需求，将江苏银行专线接入中心点放置在电信大数据中心机房，同时配置了配套网络安全设备。各系统和设备的运行情况直接影响公共资源交易平台和业务系统的正常稳定。

技术方案要求:

本地机房运维服务要求：

• 日常计划巡查巡检，故障记录，故障上报；
• 根据日常巡查结果制定日报材料；
• 制定机房管理制度和对应记录；
• 根据故障上报中心后的技术支持响应方案；

电信大数据中心机房运维服务要求：

• 日常计划巡查巡检，故障记录，故障上报，并通过安全接入方式进行远程维护；
• 日常安全策略检查、调整，及时更新病毒库特征库，并记录存档；
• 及时发现并处理网络安全威胁，提出安全加固方案。

*相关设备统计表

类型	序号	物品名称	描述	数量
电信大数据中心接入	1	防火墙	深信服	1
	2	业务服务器	华为	2
机房 配套	1	精密空调	易事特	1
	2	后备电源	易事特（主机+电池组）	1

4、重点业务平台系统技术支持与保障

交易中心现有重点业务系统有：不见面开标系统、市县一体化系统、企业金融服务平台系统，基于互联网的业务系统要求安全稳定的网络环境和及时的技术支持服务。

技术方案要求：

• 日常系统巡检，故障排查处理，网络攻击防范；
• 网络系统改造与安全维护，随时配合业务调整作出合理规划与实施；
• 专线业务和各端（单位处室部门、运营商等）数据对接技术支持；
• 重大项目和网络安全相关事件期间，提供7*24小时技术支持维护

*相关设备统计表

类型	序号	物品名称	描述	数量
网络系统	1	无线AP	H3C	8
	2	核心交换机	思科	2
	3	路由器	D-LINK	15
	4	信号屏蔽器	TX-E6	5
	5	交换机	19台H3C、4台华为	23

5、智能化办公系统

公共资源交易中心所有智能化办公设备及相关软件维护，包含办公硬

件、软件、会议设备等设备及相关软件的日常巡检维护及故障处理。要求保证开、评标会议系统巡检及保障日常使用。

（1）办公硬件类：办公电脑、电脑周边外设（含打印机、复印机、传真机、扫描仪打印机、扫描仪、装订机、碎纸机等）。提供硬件故障排除、故障配件更换等维修服务；

（2）软件类：操作系统、常用办公软件、网络安全及其它应用软件等等；

（3）会议设备类：投影仪、LED显示屏、程控电话交换机、会议发声系统等。

技术方案要求:

（1）日常计划巡查巡检外，故障排查，保障所有设备正常使用；

（2）根据日常巡查结果制定设备使用日报；

（3）及时进行软件升级和版本更新。

*相关设备统计表

类型	序号	物品名称	描述	数量
智能化办公系统	1	一体机	戴尔	53
	2	笔记本	HP	10
	3	台式机	联想	9
			成铭3980	30
	4	视频会议设备及配件	机架式电源、视频同步器、视频会议设备、矩阵	33
	5	音响设备	功放、阵列麦克风、桌面麦克风、麦克风控制器、音箱声音控制器、音响、调频设备	94
	6	打印机	HP	22
	7	投影设备及配件	幕布、投影仪	20
	8	终端显示设备	高清电视、LED大屏、排队机	19

 

6、预防与优化服务

目前中心监控系统交付使用于2016年，已超过设备原厂可提供的设备质保技术服务期，部分24小时运行设备故障率将逐年提高，信息机房内后备电源系统、空气调节系统也已超出原厂服务周期均告警、故障频出，亟待更换；

全流程电子化业务系统在当前的信息时代背景下需要面对可能的病毒攻击和网络威胁，中心现用业务专线数量多，网络安全设备不足。

运维服务要求：

• 对现有隐患情况涉及的设备和系统进行情况分析和等级评定记录，对不同等级的设备和系统进行对应的管理，并提出针对性的故障预警和措施处理方案；
• 由获得国家相关机构认定的网络安全工程师人员对中心信息安全进行评估分析，提出评估报告和必要建议；
• 提出信息系统安全防护对策，协助中心进行信息系统安全体系建设，信息等级保护测评评定，制定相关方案；
• 对业务相关的网络和系统进行全面的评估检测，包括工具扫描及手工检测等，对服务器、路由器、安全设备、软件等的安全日志进行分析检测，提出系统加固建议以及相关的应急措施。

 

（二）项目实施方案要求

1、运维服务体系

提供科学完善可执行的运维服务管理细则，包括但不限于运维服务流程、规章制度、反馈与追溯等

2、项目实施考核

提供运维服务工作考核细则，考核结果与服务费用支付直接相关

3、日常巡检

 制定日常巡检计划及管理措施，在维护期内，对所有系统设备按功能和系统特点进行按时巡检，以确认所有设备及系统工作正常，并留存记录，向采购人提交文档。

4、系统软件升级

在维保期内，提供系统更新软件包、派遣工程师通过安全、可靠、经过验证的升级方法实施更新，避免系统发生故障或软件存在隐患，确保网络始终处于正常运行状态。

5、档案管理

对所有维保设备的资料、用户名密码、检测报告等进行分类归档并按要求做好上交和保密。

6、可视化服务系统

为将运维工作考核落到实处，便于管理，要求日常运维服务中，各类服务事件过程记录、结果汇总、存档材料集中管理，易于查询，在保障数据安全的前提下进行电子化管理。

（三）售后服务与培训要求：

  1、服务周期：

本项目服务周期为1年，从合同签订之日起算（本项要求为实质性响应要求）。

2、服务响应要求：

  维保服务期间提供7x24小时技术支持服务，接到服务要求后30分钟内予以响应，现场技术支持服务要求1小时内到达现场，12小时内系统恢复正常；维保服务期间免费提供应急响应服务。

   3、服务人员要求：

 为保证售后服务质量，本次项目需提供人员配备齐全的服务工程师小组，包括：

工程师小组组长：负责全系统维保资料汇总，向采购人定期上报；

安防弱电工程师： 负责安防系统硬件、软件、线路的维护；

网络工程师：具有相关机构认证的网络工程师资质，负责网络系统的维护；

安全工程师：具有国家信息安全测评机构认证的安全工程师资质，负责整体网络安全维护；

IT工程师：具有相关机构认证的存储或服务器相关技术技能资质，负责存储或服务器相关维护；

办公智能化维护工程师：负责办公智能化系统内所有产品维护。

• 预防性要求：

为防止人员流动造成的运维服务工作脱节，要求运维服务人员具备A、B岗位制度或相关应对措施，A、B岗位或者小组人员均可替换对应岗位或者小组人员的工作角色，流程交接顺畅无遗漏。

以上服务人员应为供应商自有员工。未经与采购人协商一致，不得随意更换成员，否则将视为违约，承担相应违约责任。

5、备机备件要求：

根据在用设备情况，提供常用或易损耗设备、配件的必要备品备件，于中心内设立备品备件点，由服务人员专人管理。为应对突发故障，须提供与关键设备性能相当或参数更优的整机备件，包含核心交换机、网络设备、存储产品及安全产品备件，当设备出现宕机或损坏时，现场备件及时更换，保障招、投标平台和数据的稳定运行。

本项要求为实质性响应要求。

供应商在响应文件中提供针对此项要求的售后服务承诺函。

• 检测工具要求：

提供工具对中心日常系统或设备进行隐患排查、故障定位、系统优化检测，设备或工具需符合国家信息安全等级保护相关要求；

6、培训要求：

  需免费提供针对项目的技术培训和技术交流，包括：

现场培训：巡检过程中，结合实际情况，对中心人员进行培训，（包含安装调试、使用和维护进行详细的讲解），达到人员能够自主使用和维护系统设备的目标。现场培训时长不低于5个工作日，培训人数不低于3人。

专业技能培训：通过系统产品原厂商认证培训，使相关技术人员能有效提高设备专业操作维护能力，提高工作效率。