项目需求

一、项目背景及概况：

江苏省连云港中医药高等职业技术学校位于连云港市高新区一所国家中医药局级重点中等中医药学校，为江苏乃至全国培养和输送大量中医药人才，得到了医药卫生、制药企业等用人单位的好评。我们要求为江苏省连云港中医药高等职业技术学校提供保安托管服务的单位必须做到符合《江苏省物业管理条例》、《连云港市物业管理实施细则》以及相关法规的规定。

  二、服务技术要求及其他：

1、服务范围：维护校园内治安秩序；并做好消防、防盗、防抢劫、防破坏、防自然灾害等安全守护工作，及时发现和预防各类突发安全事故，减少治安事件的发生，确保校园24小时的师生财产和人身安全。

2、服务要求：依据招标文件第五部分第二节管理服务相关工作要求

3、服务期限：一年（自合同签订之日起算）

• 服务标准：符合《江苏省物业管理条例》、《连云港市物业管理实施细则》以及相关法规的规定。

报价要求 ：投标报价包含管理人员和服务人员的工资、五险、福利、耗材、服装、税费、合理利润等费用。（工资及五险不能低于连云港市最低工资标准等规定）

第一节人员配置及要求

一、服务人员配置

项目负责人1人、保安人员（含安保班长）15人 、监控室3人、收发室1人，共计20人。

学校有寒暑假，其中寒假30天，暑假60天，在寒暑假期间，安保人员配置为12人/天。

二、服务人员要求及职责

1.人员基本要求：

⑴政治素质好，责任心强、体态良好，思想品质好，无不良记录（若隐情一经发现立即辞退）。

⑵身体健康（提供体检健康证明材料），可以值夜班，能胜任安保工作；男1960年7月1日后出生，女1963年7月1日后出生。

⑶保安人员应熟悉有关法律法规，掌握基本安全保卫技能，并接受过治安保卫、消防等培训并具有保安员证。

2.岗位职责及人员安排

⑴项目负责人（1人）：男女不限，高中以上文化（不含高中），身体健康，无传染病。

⑵保安人员（15人，共3班，每班5人，3班轮换，晚班可调整）：要求高中及以上文化，身体健康，无传染病，并具有保安员证。每班须1人（至少3人）具有建（构）筑物消防员证，协助做好消防监控工作。

⑶监控室（3人）：男女不限，高中及以上文化，身体健康，无传染病，具有建（构）筑物消防员证。

⑷收发室（1人）：负责全校邮件，报刊杂志等收发工作。男女不限，高中及以上文化，身体健康，无传染病。

第二节管理服务相关工作要求

一、安保服务工作要求

1．在岗时应保持仪表端庄，不做与工作无关的事，按时做好巡更工作。

2．接待来访人员应使用文明用语，按照学校规定做好登记及联系工作。

3．值岗人员应认真执行学校的相关规定，并做好值班记录，不许代人代写，不准事前填写，不准事后补写。

4．学生出入必须持学生管理部门证明，方可进出。不得让外来摊点及小商小贩在校大门口摆设摊点，销售商品（快餐、水果、小饰品等）。

5．物品进出应按学校相关要求严格审批，做好记录。

6．负责指挥车辆停放，做到有序而不混乱，及时处理发生突发事件并向有关领导报告。

7．夜间按要求巡视校园，锁好出入口大门。检查公共通道照明灯是否正常,如有不亮情况，一经发现及时汇报。检查房间是否关灯，门是否上锁，对未锁房间进行登记，从顶层巡视回来应将公共部位的照明灯关闭，检查公共部位窗户是否关闭。

8．节假日对进入办公楼人员，严格落实登记制度。

二、监控室值班工作要求：

1．监控室值班人员必须经过专业培训，坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态，严禁脱岗、睡觉，严格24小时环境和消防监控管理工作，及时处理、汇报异常情况，确保安全。

2．熟知监控室规章制度和操作规程，熟练掌握各系统操作，爱护设备，杜绝野蛮操作和不按规范操作，严禁误操作。

3．加强监控室人员出入的管理，非监控室值班人员，一律不得入内，要保持室内清洁卫生，设备无尘，不得堆放易燃易爆物品和杂物。

4．每班至少进行一次各类信号检查，确认设备运行正常与否。及时处理异常情况和每一次告警，迅速上报主管或维护人员。严禁将相关资料带出监控室，或告知无关人员。

5．从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知保安前往查处和制止。

6．当出现火警报警信号时，应及时复位，并立即利用对讲机或电话通知门卫值班人员至报警位置核查报警信号真伪情况。

7．各操作手柄在正常情况下，应处于“自动”位置。每月进行一次手动、自动实际操作检查，确认设备是否处于完好状态。

8．配合专业维修人员进行半年一次的系统维护检查和检测。

9．为保证安全监控室专线报警信息畅通，除紧急情况外，不得使用安全监控室专线报警电话。

10．按规定保存录像资料，保存时间不得低于1个月。

三、消防安全工作要求

1.加强安全防范意识，执行相关安全防火制度，协同学校保卫处认真做好各部位安全保卫工作。

2.严守岗位，发生事故或发现隐患应迅速处理上报，并负责保护好现场。

3.未经领导批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等人员）禁止进入配电房、电梯机房、空调机房、水泵房。经批准进入人员必须办理登记手续，由值班领导及值班人员等工作人员负责陪同。

4.各岗位消防安全值班人员除负责设备安全运行外，必须对所属重点部位进行安全检查。各级人员必须定期对重点场所进行消防安全检查。如发现不安全因素，及时上报并保证消防水泵等的正常运行，并组织重要设备的保护和疏散进行整改。

5.不得随意配制各重点场所钥匙，无人值班时各机房、班（组）工作场地门窗必须锁好。

6.维修工作中需要使用易燃材料时，应特别小心。各班组不得存放易燃油料。

7.需要动火作业时，要办妥动火作业证后方能施工，施工前尽可能排除易燃物品，施工后认真检查。

8.不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏或泄漏应及时告知保卫处、消防控制中心。

9.发现火警及时报告学校保卫处，及时扑灭火灾。保卫处及总务处要保证消防供水、供电。

四、交接班制度

为了加强保安人员交接班间隙管理，确保校园安全，提高物业管理质量，特制定交接班制度。

1.接班保安人员要做好更换制服，按规定提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。

2.交班人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本和接班人员移交清楚。

3.接班人员验收交接时发现问题，应由交班人员承担责任，验收完毕，交班安保人员离开岗位后所发生的问题由当班安保人员承担责任。

4．由领班带领交接班，首先检查警械器具、装备是否完好，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的处理及记事本移交。

5．所有事项交待清楚后，交班人员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班的时间并签名。

6．接班人未到，交班人不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的考核金并通报批评。

第三节安保服务人员职责

一、安保服务公司职责

服从学校保卫处的领导与安排，安排专人（安保主管）负责学校安保相关工作。全面完成校园安全防范和公共秩序的维护，主要职责如下：

1．负责校园的安全护卫，配合公安部门打击违法犯罪活动。

2．负责校园内机动车与非机动车的管理，确保交通安全。

3．加强对消防设施和安防设备的严密监控。发现异常必须在第一时间报告学校保卫处。

4.建立消防组织、落实消防措施，发现火警或火灾事故，立即按预案程序采取灭火措施。

5.做好人员来访及出入管理，全天24小时值勤或巡查，出入货物严格检查、登记。

6.对校外来访人员进行治安与消防的宣传指导和监督。

7.维护校园内办公场所的有序、文明办公，有效制止外来人员侵占公共场所、乱摆摊点、散发及张贴广告行为。

8.搞好保安队伍的建设，实行准军事化管理。

9.完成公司和学校保卫处下达的临时任务。

10.编制月度、年度工作计划，每月进行一次工作小结。

二、安保班长职责

1.接受学校保卫处及安保主管的领导，听从工作安排。

2.遵守公司和学校的规章制度，执行安保工作标准。

3.以身作则，带领全班人员切实完成当班期间在辖区范围内各项安保任务。

4.监督检查各安保岗位值勤情况，发现问题及时采取措施，不得隐瞒护短。

5.办好交接班手续，认真处理上班未尽事宜。

6.机动灵活地调配本班安保人员值勤、上岗。

7.热情接待客户来访和接听客户来电，并及时给予处理。如处理有难度，应及时上报主管或服务处经理。

8.认真做好当班记录及相关台帐。

9.监督检查安保工具、用具及相关设备、设施使用情况。

10.按照要求按时打更。

三、保安员门岗执勤职责

1.仪表端正、着装整齐，佩戴齐全，精神饱满，按规定上岗交接班，上岗签名。

2.认真检查物品出入，维持好门口安全秩序。对物品进出要做好记录和验证工作。

3.严格进行车辆出入检查，所有车辆一律凭证或凭卡出入；无卡无证的外来车辆，必须进行登记；如道闸故障，一律凭证出入，否则将以渎职论处。

4.严格控制外来闲杂人员、衣冠不整者和小商小贩在学校大门口摆摊设点，销售物品（快餐、水果、小饰品等）。

5.认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。必要时要向班组领导或安全主管做口头或书面汇报。

6.执勤中不准擅离岗位，不准看报纸、杂志或抽烟、喝酒、睡觉，不准嬉笑打闹或进行其他与执勤无关的事情。

7.执勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难辱骂客户和群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度要和蔼，不与他人发生争吵。

8.对于带出校园或在校园内起卸的较大物品，要检查相关证明、本人证件，并予以登记。

9.发现垃圾时主动捡起或请保洁员打扫，保持工作环境的清洁。

10.执勤中玩忽职守，对工作不负责任，造成一定损失的，要追究其责任。

四、保安员巡岗执勤职责

1.仪表端庄、着装整齐、佩戴齐全、精神饱满，按规定上岗交接班，上岗要签名。当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区域的关键部位，防火、防盗、防抢劫、防止突发事件的发生。

2.实行昼夜24小时（分为两个班次）监视和巡逻，防止不安全事故的发生。要按责任路线巡视检查（按时巡更记录、白天2小时一次，夜间不少于3次），发现问题及时处理，遇有重大问题通知领班或领导，巡视中严防死角。遇到客户和领导要主动打招呼，有礼貌地回答他们的提问。

3．制止在校园内的打架斗殴事件。检查和制止在校园内外大声喧哗、影响他人工作和休息的事件。

4．看管好校园内的设施、设备，防止盗窃事件的发生。对于形迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。

5．校园机动车定位存放，外来车辆在规定场区停放。对乱停乱存不守规定的车主，要及时跟踪到位，礼貌劝止；对多次劝止无效的车主，要及时上报安保主管并采取相应措施。

6．加强停车场库设备设施的监督检查，发现安全隐患和环境卫生问题，要及时通报安保主管经理。

7．接到报警要立即赶到现场，了解情况，正确处理，并向直接领导汇报。

8．认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。必要时要向班组领导或安保主管做口头或书面汇报。

9．严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。

10．协助解决客户遇到的其他困难。如有重大突发性、危险性事故或事件发生，另一方面必须及时向学校保卫处领导汇报。

五、保安员消防监控职责

安保消防监控员在监控室从事监控工作，其岗位职责如下：

1．服从安保主管、安保班长的领导，听从工作安排，切实完成当班期间的各项监控任务。

2．遵守学校规章制度，严格执行工作标准和操作规程，严格遵守监控室管理制度。

3．坚守工作岗位。当班期间不得擅离岗位，如确需离岗用餐或如厕，必须通报班长，由班长临时安排人员代岗。

4．随时检查各类信息是否正常，密切注意各类设备设施运行是否良好，如有问题，应及时记录在案，及时通报班长。

5．一旦出现监控报警，应以最快速度检查报警真伪，通报班长合理处置。

6．认真记录工作台帐，定期对各类报警进行统计分析，总结监控系统的运行状态。

7．保持监控室环境卫生整洁，设备无尘，物品摆放整齐。

8．刻苦学习专业知识，掌握监控设备的维护保养技能。

9．保管好监控室内应有的工具、用具和相关物品。

10．制止无关人员随意进入监控室内。

六、保安员消防巡查职责（协助做好校园消防工作）

1．仪表端正，着装整齐，佩戴齐全，精神饱满，按规定上岗交接班。当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查大厦的关键部位、薄弱环节，做好防火、防盗、防抢劫和防止突发事件的应急准备。

2．实行昼夜24小时轮班轮岗监视和巡察，防止不安全事件发生。当班时沿巡察路线认真巡视检查，发现问题及时处理，遇有情况及时报告班长或领导。

3．有效防止打架斗殴事件的发生，及时给予制止。

4．检查或制止在校园内违章饲养家禽家畜，对于违规宠物要进行登记和劝导，如果大声干扰校园正常生活，应加以干涉与制止。

5．制止在校园内噪声扰民的行为，尤其是夜里遇此情形巡逻人员要及时上前制止。

6．监视校园行驶车辆，防止交通事故的发生。

8．接到报警要立刻赶到现场，了解情况正确处理并向领导直接汇报。

9．对于在校园存放或在提卸的货物、较大物品要检查单位证明和本人证件，并予以登记。

10．监视校园内火灾及其他事故隐患，加强门面房超市等安全的防范，对长期无人使用房屋要加强监视。

11．严格遵守劳动纪律，按规定时间交接班，不得迟到、早退，更不能擅自找人替班。

12．监视客户违规违章行为，如有情况应主动当面以礼相劝，劝止无效应迅速报告班长。

13．如发生突发性、危险性事故或事件、必须及时向领导汇报。

第四节安保工作考核要求及方法

一、考核表（每月考核一次，实行扣分制）

分项	检查考核要求	考核 方法	扣分
按时到岗交接班	应认真履行交接班程序，无迟到、早退现象。 如迟到、早退10分钟内每次扣2分；迟到、早退10--20分钟内每次扣3分；迟到、早退20分钟以上视脱岗每次扣5分。安保人员工作时间离开学校视为离岗每人/次扣10分。	现场检查、随机抽查
仪表着装	工作时间注重仪容仪表，须穿统一服装，在工作场所无穿背心、短裤、拖鞋现象，无剃光头、无梳理怪异发型发色。当班时间不准抽烟喝酒，待人和气，举止大方。门开人在，7:30—18:00工作时间，门岗必须有执勤人员。每发现1起扣2分。	现场检查、随机抽查
巡逻制度	白天每2小时至少巡逻一次；夜间巡逻至少3次，加强重点部位的检查。每发现少1次扣2分。	核查、抽查
门前安保	每逢节假日、周五放学，要提前做好门前安保工作，无出租车、外来车辆在学校门前乱停乱放现象。每次检查，未达到要求扣3分。	检 查
进出校门 制度	做好外来人员进出校门登记制度及车辆证牌交换制度；对在门上无理取闹的外来人员处理得当，视情节做好上报、报警等应急措施。没有按照规定处理，每次扣3分。	检 查
卫生	值班室保持物品摆放整齐，保持室内卫生；保持门前无垃圾及无杂物，伸缩门闸杆清洁。检查不合格扣2分。	现场检查
其它	保安工作有投诉，因工作失职导致发生事故，发生案件未及时处置且不上报，私自挪用及侵占学校财物。发现一起扣5分。	现场检查
合计

二、考核惩处：

1.被扣10分及以内，全额支付当月服务管理费。

2.被扣11--20分，扣当月总费用的3%。

3.被扣21--30分，扣当月总费用的5%。

4.被扣31--39分，扣当月总费用的7%。

5.被扣40分及以上，扣当月总费用的10%。