项目需求书

一、项目背景

天津市北辰区人民法院综合楼位于天津市北辰区北辰道316号（17600㎡），淮河道审判区位于天津市北辰区淮河道与天秀一支路东北侧（2400㎡），北辰法院综合楼和淮河道审判区：2处大厅、99间办公室、41个法庭，12间会议室、5间档案室、4间值班室、3间宿舍、2间文印室、2处餐厅、2处健身房、2个机房、1间阅览室、1间集控中心、楼梯、卫生间、电梯、走廊、地下车库及院内等全部区域。青光法庭位于天津市北辰区京福路青光镇政府南侧60米（1206㎡），小淀法庭位于天津市北辰区小淀路津徽艺海装饰有限公司西侧20米（873.6㎡）。

二、人员及岗位要求

序号	岗位名称	人数	要求	是否接受退休人员	工作时间
1	项目经理	1	性别不限，45周岁或以下； 大专（或以上）学历，3年（或以上）非住宅物业管理经验； 常驻项目现场，不得兼管其他项目。	否	每周5天 每天8小时
2	保洁员、送水工	14	性别不限，62周岁或以下，负责审判综合楼、淮河道审判区及院内等所有区域保洁、送水等工作。	是	每周5天 每天8小时
3	夜班值守	2	性别不限，负责青光法庭、小淀法庭夜班值守。	是	每周6天 每天8小时（与采购人工作人员共同值守）
4	高压变电室电工	4	男，55周岁或以下，持《特种作业操作证（高压电工作业）》上岗，在高压变电室工作，维护变电室内的各种设备，保障综合楼办公区域的正常用电。	否	24小时值守四班三运转（与兄弟单位共用，人员共同值守）
5	水、电工	1	男，55周岁或以下，持《特种作业操作证（低压电工作业）》上岗，负责法院电、水等设备日常维修维护修缮工作。严格执行操作规程及保养规范。	否	每周5天 每天8小时
6	维修工	1	男，65周岁或以下，办公设施维修维护工作（门、锁、窗户、办公家具等）。	是	每周5天 每天8小时
7	洗衣人员	2	女，55周岁或以下；洗衣人员具有丰富的相关服务经验；负责洗衣工作。	是	每周5天 每天8小时
合计人数		25

注：

按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。需安排加班的，成交供应商应配合并向劳动者支付加班费。

采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采购人可以与供应商签订补充合同，补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案，并在天津市政府采购网上公告。

三、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准

总体要求：本项目包括日常保洁服务，其他保洁服务，后勤保障服务，洗衣服务；

具体管理服务内容及标准如下：

1、日常保洁卫生管理服务内容及标准

保洁卫生管理服务范围：北辰法院综合楼和淮河道审判区大厅地面、办公室地面、法庭地面，会议室、文印室、餐厅、楼梯、卫生间、电梯、走廊、地下车库及院内等公共区域全部保洁。

（1）各层楼道每天整体擦洗1遍，随时保持干净无污渍、印迹。

（2）楼梯、扶手每日至少擦1遍，要求表面无尘。墙面、墙裙每周清扫2遍，要求无尘。消防器材每月至少擦拭1遍，要求无尘。

（3）各层楼标志、展示牌。每天至少擦拭1遍，要求无灰尘、边框光亮。

（4）各层楼各办公室、法庭。每天至少擦拭1遍，要求无尘、无印迹。

（5）值班室、会议室、展览室、集控中心、机房等桌面、地面每天至少擦拭1遍，用后及时擦拭。活动室地面每天至少擦拭1遍，活动室内活动器械每日至少擦拭1遍。

（6）电梯保洁范围。保持电梯内外门板干净，无手印、油印等，电梯内部脚垫不能有灰尘浮土、明显碎屑，做到随时擦拭。

（7）所有卫生间、洗手间。地面、洗手盆、便池每天随时巡视擦拭，保持干净，要求无污渍、无碱锈、无异味，遇到问题及时上报。镜面、门窗、管道、墙壁每天整体擦拭2遍，随时保持干净无尘无渍。垃圾袋每天至少更换1次，按照垃圾分类将不同类垃圾放到相应垃圾桶。

（8）各层楼玻璃。大厅、楼道、卫生间等处玻璃，每月至少清洗1遍，雨后及时清洗，保持干净。要求玻璃保持明亮、框槽无灰尘、无印迹、无污渍。玻璃门随时擦拭，保持干净，光亮。

（9）办公楼台阶保持干净无杂物。院内地面随时清扫，要求无垃圾杂物，保持干净。院内绿化做到绿植及时修剪、浇水，保证绿植存活。

（11）大门门口保持干净无杂物。院内地面随时清扫，要求无垃圾杂物，保持干净。院内绿化做到绿植及时修剪、浇水，保证绿植存活。

（12）负责院办公楼的会议前后保洁、准备热水服务。

（13）餐厅每天早午餐后至少擦拭1遍，要求无尘、无印迹。

（14）地下车库每周至少擦拭2遍，要求无尘。

（15）保洁范围检查。要求有专人每小时巡视检查1遍，发现问题及时解决。

（16）节假日保证北辰法院综合楼、淮河道审判区各有一名保洁人员值班。

（17）其他临时性保洁工作，按法院要求提供服务。如遇特殊情况，听从院内统一安排。

2. 其他保洁服务内容及标准

（1）在国庆节前综合楼、淮河道审判区外围和室内玻璃清洗1次（高空作业约1800㎡）；根据安监总局30令，操作者须具备《中华人民共和国特种作业操作证（高处作业）》，允许成交供应商外包。

（2）在五一节前和国庆节前会议室、法庭木质墙面（约1000㎡）各清洗1次；

（3）青光法庭（1206㎡）小淀法庭（约873.6㎡）每季度1次所有区域内及玻璃卫生大清洁，全年共计4次。

（4）雨雪清理：负责安排人员，大雨时负责排水、大雪天气负责扫雪及清运。

（5）按照市容园林委“门前三包”实施方案承担法院综合楼门前卫生、绿化、市容秩序等。

（6）做好所有办公区域的垃圾分类工作。

3、后勤日常保障服务内容及标准

（1）日常零星维修作业。按照法院日常工作实际情况，根据法院工作安排，对办公楼、审判楼等区域日常维修维护。

（2）根据法院要求，设施设备运行记录、检查记录、维修记录、保养记录齐全。对设施设备故障及重大或突发事件有应急处理方案和现场处理措施，有处理记录，有档备查。

（3）根据法院要求，每天检查和巡测电气设备及供电线路，各楼层各部位控制开关和公共照明，发现问题及时解决消除各类隐患，做好记录备查。

（4）配电室保持清洁，每天进行例行检查，确保供电安全。

（5）设备用房保持清洁，主要设备设施标识清楚齐全，设计人身安全隐患处有明显标识和防范措施。

（6）根据法院要求，负责夏冬季节中央空调机器开、关工作，严格执行操作规程。出现设备故障，及时向法院工作人员汇报。

（7）负责法院电、水等设备日常维修维护修缮工作。电、水等设备运行人员技能熟练，严格执行操作规程及保养规范。

（8）日常检修及时率达到100%，报修及时率达到100%，维修质量合格率达到100%，维修满意率达到100%。

（9）负责日常楼内楼外耗材部件的更换及维护工作；

（10）设备维修维护运行人员必须按人员表要求持相应资格证件上岗。

（11）按照法院要求，对日常用电防火进行重点检查，重大节假日前对用电进行全面检查，发现问题及时报告并加以解决，做好全院防火安全防范。做好运行记录，出现设备故障及重大或突发事件有应急处理方案和现场处理措施，及时向法院工作人员汇报。

（12）绿植养护（法院内及属于法院院外部分）：草坪推草、冬青裁剪各3次，各种绿植喷药3次，绿植的日常养护管理。

（13）法院综合楼14楼木质地板春节前进行一次打蜡。

（14）提供(北辰法院综合楼、淮河道审判区）抽纸、厕纸、洗手液、洗洁精等。

（15）每天两次送水服务。

4、洗衣服务内容及标准

（1）根据法院要求，完成法院制服等服装的洗涤任务，保证高质高效。

（2）洗衣房工作人员应加强洗衣房安全检查，发现安全隐患和问题，应及时向法院工作人员和中标供应商负责人汇报。洗衣房工作人员应每天按照规定检查洗衣设备、电器设备是否良好等，并做好记录。保证用电及设备的安全。

（3）严格按照程序操作，做好每一道洗涤工序，对每一道洗涤工序负责。工作期间不准做私事，禁止利用工作便利洗涤自己的衣物，禁止将洗衣房内物品带出私用。

（4）严格遵守法院干警送洗制服、便装数量及送取衣服时间，做好送洗、领取登记记录。

（5）要求3名洗衣人员具有丰富的相关服务经验。

（6）干警制服和办公室窗帘清洗服务内容

所有办公区域内窗帘、纱窗每年清洗两次，值班室三件套（床单、被单、枕套）每天清洗更换一次衣服品类

序号	品类明细
1	衬衫、裤子
2	西装上下衣
3	毛皮大衣
4	执勤春秋长服（法警）
5	执勤春秋冬装（法警）
6	执勤夏装（法警）
7	作训服（法警）

清洗明细

1.法院普通干警洗衣明细（230人）

衣服明细	衬衣+裤子	西服+裤子	毛皮大衣
每人/每年/次	50	6	1

2.法院法警大队人员洗衣明人（34人）

衣服明细	执勤春秋常服	执勤春秋冬装	执勤夏装	作训服
每人/每年/次	2	30	24	6

3.法院大队司机洗衣明细（4人）

衣服明细	执勤夏装	作训服
每人/每年/次	24	6

其他临时性工作，按采购人要求提供服务。如遇特殊情况，听从院内统一安排。

四、费用分割

1. 物业服务人员提供物业服务时着相应工作服，工作服费用由成交供应商承担；

2. 本项目保洁服务中使用的工具和耗材（含清洁剂、消毒药剂、拖把、生活垃圾袋）等由成交供应商负责提供；

3. 综合楼外围玻璃高处清洗费由成交供应商承担；

4. 洗衣服务中所需要的洗衣房、洗衣用水、电等由采购人负责提供，其他由成交供应商负责（干洗设备1台、水洗设备2台、洗涤剂、笔、标签纸等），洗衣设备所有权归供应商所有，折旧、耗材、维修费用由供应商负责。

5. 物业服务人员食宿问题由成交供应商自理；

6. 采购人免费为中标供应商提供存放工具、换衣、休息等的场所，具体面积及数量由成交供应商提出与采购人协商确定。

7. 办公设备和耗材由成交供应商自理。

8. 设备维护维修中所需的工具由成交供应商提供，所需的耗材、更换的零配件由采购人承担。

五、物业服务过程中，对物业公司评价考核验收标准

采购人采用成交供应商自评和广泛征求职工意见的满意度测评相结合的方式，每半年考核一次。考评结果分为优秀、良好、中等、不合格四档，根据考核结果，采购人有权扣除相应的物业费，直至解除物业服务合同，若因此给采购人造成损失，由成交供应商负责赔偿。