服务需求
一、项目背景
(一)项目概述
天津城市建设管理职业技术学院隶属于天津能源投资集团有限公司,是经天津市人民政府批准,国家教育部备案,由市财政全额拨款,面向全国招生的全日制普通高等职业技术学院。
学院坐落天津市北辰区光荣道2688号,占地面积175亩,建筑面积近9.7万平方米,绿化面积23367平米。建有行政楼、党校、主教学楼、实训楼、图书馆、体育馆、学生公寓、学生食堂、400米跑道标准运动场、喷泉,及两个分校区(华苑校区,南开校区)。
学院现有学生人数8000余人,随着学院不断发展,为加强学院校园物业和绿化管理,通过公开招投标方式引进专业化的物业管理单位,实施校园、各楼宇及南门外公共区域卫生保洁;环境消杀(依据疫情防控要求);基础设施设备日常维护维修;会务服务;校园绿化服务养护;垃圾分类及垃圾清运(含绿化垃圾);水、电、气保障服务;喷泉设施运行管理;楼宇电磁门托管维修等。本项目属于物业服务管理行业。
本项目属于物业管理行业。
(二)服务区域
1、北辰校区物业服务区域(天津市北辰区光荣道2688号)
区域 |
楼宇名称 |
层数 |
建筑面积(㎡) |
保洁面积(㎡) |
备注 |
|
学院 |
建筑内 |
行政楼 |
4 |
7269 |
3320 |
会议室、报告厅、公共区域、开水房、卫生间、电梯 |
党校 |
5 |
5564 |
1543 |
公共区域、开水房、卫生间、洗漱间、食堂、电梯 |
||
图书馆 |
5 |
6959 |
1428 |
公共区域、开水房、卫生间、电梯 |
||
实训楼 |
4 |
9169 |
2662 |
公共区域、开水房、卫生间、电梯 |
||
主教学楼 |
11 |
23075 |
7315 |
公共区域、开水房、卫生间、负一层、电梯 |
||
体育馆 |
3 |
2451 |
1415 |
馆内及辅楼公共区域、开水房、卫生间 |
||
A宿舍楼 |
6 |
6000 |
1730 |
公共区域、开水房、洗漱间、卫生间 |
||
B宿舍楼 |
6 |
6000 |
1730 |
公共区域、开水房、洗漱间、卫生间 |
||
C宿舍楼 |
6 |
6000 |
1730 |
公共区域、开水房、洗漱间、卫生间 |
||
D楼宿舍 |
2 |
2240 |
528 |
公共区域、开水房、洗漱间、卫生间 |
||
7#宿舍楼 |
5 |
7334 |
2125 |
公共区域、开水房、洗漱间、卫生间、电梯 |
||
8#宿舍楼 |
5 |
7334 |
2125 |
公共区域、开水房、洗漱间、卫生间、电梯 |
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建筑外 |
软硬道路、运动场 |
|
|
38000 |
校园、400米跑道标准运动场、篮球场、排球场、网球场、看台 |
|
绿地面积 |
|
|
23367 |
|
2、华苑校区(天津市西青区复康路)和南开校区(天津市南开区南开5马路27号)物业服务区域
位置 |
楼宇名称 |
层数 |
建筑面积(㎡) |
华苑校区 |
综合楼,宿舍楼,教学楼 |
4 |
2564 |
南开校区 |
办公教学楼 |
4 |
3348 |
华苑校区 |
院内绿化 |
|
1100 |
合计 |
7012 |
二、人员及岗位要求
序号 |
岗位名称 |
人数 |
要求 |
是否接受退休人员 |
工作时间 |
1 |
项目经理 |
1 |
(1)50周岁或以下,身体健康; (2)大专或以上学历,所学专业为物业管理相关专业; (3)具有五年以上(含五年)非住宅物业管理经验(物业服务内容至少包含保洁服务、工程维修和绿化养护服务); (4)常驻项目现场,不得兼管其他项目。 |
否 |
每天8小时 每周6日 |
2 |
项目管理人员 |
2 |
(1)男女不限,50周岁以下,身体健康,大专或以上学历; (2)其中一人具备《特种作业操作证(高压电工作业)》、《特种作业操作证(低压电工作业)》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗; (3)具有三年以上(含三年)非住宅物业管理经验。 |
否 |
每天8小时 每周6日 |
||
3 |
保洁员 |
调度、督查 |
2 |
(1)男女不限,男60周岁以下,女55周岁以下,身体健康; (2)具有二年以上非住宅保洁管理经验。 (3)至少2名保洁人员持天津市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《天津市病媒生物防制培训证书》及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗(持证人员不接受退休)。 (4)至少1名保洁人员持《特种设备操作证(高处作业)》及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗(持证人员不接受退休,与(3)项持证人员非同一人)。 |
是 |
每天8小时 每周6日 |
|
室内保洁 |
A、B、C宿舍楼 |
9 |
每天8小时 每周6日 每年上岗11个月 |
||||
7#、8#宿舍楼 |
6 |
||||||
宿舍垃圾清运消杀 |
4 |
||||||
党校 |
2 |
||||||
体育馆台阶及辅楼 |
2 |
||||||
主教学楼(包括负一层,每两层1人) |
6 |
||||||
实训楼 |
2 |
||||||
图书馆 |
1 |
||||||
行政楼(含会议室、报告厅和辅楼) |
4 |
||||||
室外保洁: 校园、400米跑道标准运动场、篮球场、排球场、网球场、看台 |
6 |
4 |
工程维修人员 |
35KV变电站 |
6 |
(1)男性,55周岁或以下; (2)均具备《特种作业操作证(高压电工作业)》; (3)具有二年以上相关工作经验。 |
否 |
24小时值守 四班三运转 |
维修工 |
9 |
(1)男性,55周岁以下; (2)均具备《特种作业操作证(低压电工作业)》; (3)至少2人持有原《特种设备作业人员证(电梯安全管理)》或新《特种设备安全管理和作业人员证(特种设备安全管理)》; (3)至少4人持有《特种作业操作证(制冷与空调作业)》上岗; (4)至少1人持有《特种作业操作证(焊接与热切割作业)》上岗; (5)具有二年以上相关工作经验。 (6)具备维修各类小型项目的能力 |
否 |
每天8小时 每周6日 |
||
5 |
绿化服务人员(北辰校区和华苑校区) |
4 |
男性,55周岁以下,具有专业的绿化管理养护专业技能,身体健康
|
是 |
每天8小时 每周6日 |
|
6 |
保洁人员(华苑校区和南开校区) |
3 |
(1)男性,55周岁以下,身体健康; (2)具有二年以上高校保洁管理经验。 |
是 |
每日8小时 每周6日 每年上岗11个月 |
合计人数 |
69人 |
注:
按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定,正常情况下,上述人员每日工作不超过8小时,每周工作不超过40小时。需安排加班的,中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。
一旦获得中标资格,上述人员按要求投入本项目服务,非经采购人同意,不随意更换人员。
采购合同履行过程中,如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的,采购人可以与供应商签订补充合同,补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案,并在天津市政府采购网上公告。
三、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准
中标供应商负责提供学院校园、各楼宇及南门外公共区域卫生保洁、环境消杀(疫情防控要求)、维护维修、会务服务、垃圾分类及垃圾清运、水电气保障、喷泉管理、绿化服务等,具体要求如下:
(一)物业管理服务要求
工作内容 |
工作频次 |
工作标准 |
|
物业管理(全面负责、做好行政区、教学区、学生宿舍区物业服务管理工作) |
行政管理 |
全年 |
1、管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全。 |
全年 |
2、服从学院管理,贯彻落实学院各项任务和要求,学院重大活动无条件支持、配合。 |
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每月 |
3、工作计划周密、落实到位,定期检查各部门工作计划落实情况,按期、保质完成各项任务。 |
||
人员管理 |
全年 |
4、 建立及时准确的员工档案合同。 |
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全年 |
5、员工岗位责任明确,要求定期进行培训、讲评(每月)。 |
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全年 |
6、员工队伍相对稳定,员工社保、人员更换情况及时向学校备案。 |
||
全年 |
7、员工服装统一、衣着整齐,挂牌上岗。 |
||
全年 |
8、员工纪律严明,举止文明、服务热情,不缺勤、不脱岗,不私拿私用学校、学生物品。 |
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业务管理 |
全年 |
9、设备设施安全运行管理制度健全;落实安全运行岗位责任制,技术人员持证上岗,严格执行相关操作规程、规范。 |
|
全年 |
10、建立完整的技术、设备档案,有定期巡回检查、日常运行档案记录。 |
||
全年 |
11、设备、设施运行完好、无事故,维护维修及时、有效。 |
||
全年 |
12、设立岗位工作台账,检查岗位工作质量,辖区卫生、环境、秩序良好,财产完好率高。 |
||
全年 |
13、建立完善有效公共突发事件的处理机制和应急预案,适时组织演习,无违章违纪及或事故发生。 |
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每学期一次 |
14、每学期进行一次物业管理服务满意率调查,征求意见户数(班级、部门)不低于总户数80%;物业管理服务满意率不低于90%。 |
(二)保洁服务要求
工作内容 |
工作频次 |
工作标准 |
|
1.楼宇内卫生保洁(负责楼内公共区域——楼梯、楼道、卫生间等卫生与保洁) |
门厅、楼道、楼梯地面擦拭保洁 |
每日2次,随时保洁 |
干净,无尘土、无果皮/纸屑、无烟头/痰迹、无明显脚印/水迹、无其它污迹(物)。 |
卫生间、开水间地面擦拭保洁 |
每日2次,随时保洁 |
干净、无尘土、无果皮/纸屑、无烟头/痰迹、无明显脚印/水迹、无其它污迹(物)。 |
|
卫生间坑、池(含恭桶)冲洗保洁 |
每日2次,随时保洁 |
干净、无烟头、无痰迹/污迹(物)、无尿硷、无异味。 |
|
隔断板、门擦拭保洁 |
每日1次,随时保洁 |
干净、无尘土、无污迹、无水迹。 |
|
卫生间墙面瓷砖、镜子擦拭保洁 |
每日1次,随时保洁 |
干净、无尘土、无污迹、无水迹。 |
|
卫生间手盆龙头金属管件擦拭保洁 |
每日1次,随时保洁 |
干净、无尘土、无污迹、无水迹。 |
|
楼内墙面、天花板清扫保洁 |
每周1次,随时保洁 |
干净、无尘土、无污迹、无蜘蛛网、无非法张贴。 |
|
消防箱门、标牌、扶手、开关擦拭保洁 |
每日1次,随时保洁 |
干净、无尘土、无污迹、无水迹。 |
|
门、窗、玻璃擦拭保洁 |
每周1次,随时保洁(一楼大厅玻璃每日1次) |
干净,无尘土、无污迹、无水迹、无明显手印。 |
|
消防器具、灯具、外露管道等擦拭保洁 |
每周1次,随时保洁 |
干净、无明显尘土、无油迹/污迹、无水迹、无杂物、无蜘蛛网、设施表面呈本色。 |
|
各楼电梯箱体擦拭保洁 |
每日1次,随时保洁 |
干净、明亮,无尘土、无手印、无污迹、无水迹、无果皮/纸屑/无杂物。 |
|
楼道、卫生间垃圾桶清理保洁 |
每日1次,随时保洁 |
桶内垃圾不超过2/3,桶面洁净,无污渍、无异味、桶内垃圾用袋封装。 |
|
垃圾分类、清理、集中 |
每日早晨 |
集中移至一楼指定位置、清运及时、无积压,筒/箱周边干净、无洒落。 |
2. 楼宇外卫生保洁(负责楼外公共区域卫生与保洁) |
院内地面(楼宇周边、软硬道路等)清扫 |
每日1次(楼前、主干道学校作息时间上班前完成),其他随后清扫,随时清洁、拾捡杂物 |
干净、整洁,无积水/积雪,无果皮/纸屑、无烟头/痰迹/污迹(物),无石块、杂物落叶等。 |
院内灯杆、旗杆、灯具、音柱、宣传栏、标识、椅凳等擦拭 |
每日1次,随时保洁 |
洁净,无尘、无污迹。 |
|
院内垃圾桶/箱擦拭清理保洁 |
每日1次,随时保洁 |
桶内垃圾不超过2/3,桶面洁净,无污渍、无异味、桶内垃圾用袋封装。 |
|
3. 行政楼会议室、报告厅卫生保洁 |
地面、家具擦拭保洁 |
每日1次,随时保洁 |
桌椅、地面擦拭干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无污迹、无水迹,桌、椅家具摆放整齐。 |
门、窗、玻璃、窗台擦拭保洁 |
每周1次,随时保洁 |
干净、无明显尘土、无污迹/手印等。 |
|
屋顶、墙壁(角)清扫保洁 |
每月1次,随时保洁 |
干净、无明显尘土、无污迹/手印等。 |
|
4.其他卫生保洁 |
风雨操场、体育馆、学生食堂清擦扫 |
每日1次,随时保洁 |
墙面、地面、门窗、玻璃、桌椅等干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无烟头、无污迹、无水迹、无异味。 |
室内外四害防治 |
按规定应时 |
投放场地设立明显符合消杀工作要求的警示,无明显蟑、鼠、蚊、蝇。 |
|
室内外环境消杀 |
按规定应时 |
按照疫情等特殊时期要求,对水房(开水间、电开水器)、洗漱间、卫生间等进行消杀。 |
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室内外设备设施报修 |
随时 |
发现公用设施(水、电、暖、照明、门、窗、玻璃、箱桶、家具、锁具、管道、开关、标示等故障或损坏及时报告、协助报修。 |
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室内灯管、电扇擦拭 |
寒、暑假各一次 |
无尘土、水迹、污迹、绺迹。 |
5.体育馆内卫生保洁 |
墙面、地面、门窗、玻璃、桌椅擦拭清理保洁 |
每日1次,随时保洁 |
干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无烟头、无污迹。 |
6.400米跑道标准运动场内卫生保洁 |
400米跑道、运动场清理保洁 |
每日1次,随时保洁 |
干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无烟头、无污迹。 |
7.其他卫生保洁 |
室内外四害防治 |
按规定应时 |
投放场地设立明显符合消杀工作要求的警示,无明显蟑、鼠、蚊、蝇。 |
室内外环境消杀 |
按规定应时 |
水房(开水间、电开水器)、洗衣间、卫生间每1周消毒一次。 |
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室内外设备设施报修 |
随时 |
发现公用设施(水、电、暖、照明、门、窗、玻璃、箱桶、家具、锁具、管道、开关、标示等故障或损坏及时报告、协助报修。 |
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室内灯管、电扇擦拭 |
寒、暑假各一次 |
无尘土、水迹、污迹、绺迹。 |
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南门外道路及两侧保洁 |
每日1次,随时保洁 |
干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无烟头、无污迹。 |
8.通风消毒管理 |
学院各楼宇教室及实训室地面、桌椅、多媒体设备设施,所有室内外公共区域通风消毒 |
按疫情防控规定应时 |
全方位、无死角 |
详情见招标文件