采购项目内容及需求

一、服务对象

丹阳市户籍分散供养特困人员以及 60 周岁以上农村留守和重点独居老年人（约2500 人,不包含已享受政府购买居家养老服务的人员）。

二、服务内容

每月不少于 1 次上门巡访、每周 2 次电话问询。

三、具体要求

上门巡访员按职责分工，全面开展电话问询和上门巡访服务，积极发现被探访对象在经济保障、健康状况、生活照料、家庭赡（扶）养、居住安全、养老需求等方面存在的问题。上门巡访员在通过语音留言方式反馈问题时，要做到吐字清晰、表达准确，并及时上传居住安全存在隐患、自理能力明显退化等方面图片。智慧养老服务平台工作人员要将每次上门巡访和电话问询情况整理成电子文档，无问题的，填写“上门巡访情况正常”或“电话问询情况正常”；有问题的，据实填写。

通过向被探访对象本人建议，向其子女、配偶、指定监护人、社区（村）、街道（镇）、邻居或相关社会组织进行反馈等方式，切实解决存在问题，并认真做好情况建议（反馈）和问题处置记录。下次探访时，要继续跟踪上次探访时存在问题的处置结果，保持工作的连续性。

每季度提交一次上门巡防、电话关爱的服务报告，项目完成后提交一份汇总报告。

四、采购预算：本次采购预算：600000.00 元，所有费用不得超过 60 万元。（按照 20元/人･月的标准计算）

五、合同履行期限：自合同签订之日起一年

六、付款方式：按实际提供上门巡访、电话关爱服务人数结算。

七、验收要求：中标单位在服务期内完成所有工作，提交服务报告经验收合格后，视同本项目完成。