采购需求

前注：

本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化，提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经磋商小组评审认可。

第二包、磨店社区基本公共养老和青少年活动服务

一、项目概况

1、根据合肥市民政局关于印发《合肥市政府购买社区基本公共养老、青少年活动服务实施办法》的通知（合民{2017}347号），在合肥市新站高新区磨店社区光明、会棚、富郢3个城市社居委开展社区基本公共养老服务、青少年活动服务项目。

2、服务对象为磨店社区居民。

3、服务场所为磨店社区党群服务中心、少荃家园各要求1名社工驻点开展服务。

4、采用需求调查、方案设计、站点运营、活动开展、服务提供、培训孵化、志愿者组织管理等社会工作方法，依托社区服务场地，充分发挥社区养老服务设施功能，健全社区服务体系，搭建社区三项服务综合平台，打造和谐磨店、幸福磨店。提升社区社会服务质量和水平，不断提升居民的归属感、幸福感和满意度。

5、资金来源：财政支付

6、项目预算：22.5万元。

7、项目类别：政府采购服务

二、社区服务需求

1、社区基本公共养老服务：

1)直接提供社区基本公共养老服务；

2）社区基本公共养老服务组织、策划及活动管理。开展老年服务项目不低于3项，包括社区影院、书报阅读、文体康乐、大型活动等；

3)负责社居老人基本信息采录与更新，调查老人养老服务需求，建立服务档案，及时掌握社居孤寡、独居、困难、高龄及空巢老人生活状况动态信息并建立台账；每天电话询访1次，每周须分别上门访视不少于2次，并做好访视记录；

4）社区基本公共养老服务质量监督及信息管理，具体负责做好社区政府购买居家养老服务的政策宣传、服务监督、问卷调查、跟踪回访、满意度测评、投诉处理、服务对象信息管理等；

5）协助街镇、社区做好社区养老服务设施的运营管理，充分发挥养老服务设施功能，为辖区老人开展各类居家养老服务，每月服务不得少于500人次。

2、社区青少年活动服务：

1)利用社会工作专业方法，协助大社区、社居开展各类青少年服务活动；

2)直接提供满足社区青少年需求的各类专业社会工作服务；

3)负责社区各类青少年活动服务组织、策划及活动管理。对服务、活动场所做好开放和日常维护管理。

4）着重开展辖区内志愿服务类、公益慈善类、居民自治类、居民互助类、社区服务类等社区社会组织的孵化培育工作，打造社会志愿服务型品牌项目至少二个以上，根据人口总数，完成志愿者注册人数需达15%以上，且每年需上传活动记录不少于注册人数的30%，引导和带动居民参与社区治理工作，促进美好磨店建设。

5）依托已有阵地，搭建社区服务和治理平台，提升服务活动开展、组织孵化培育、居民自治、协商议事等功能，实现磨店治理体系不断完善的目标；

6）项目落地点每月服务总人次不少于600人次。

3、辅助性工作：

1）协助社居开展培育、孵化、备案为老、为小服务的社区社会组织；

2）协助做好走访调查困难家庭工作，及时做好入户登记记录；

3）协助做好困难群众摸排、走访、联系工作，及时做好工作记录。

4）协助做好文明创建工作，对小区环境、垃圾分类和文明养犬等，进行宣传。

三、服务要求

1、岗位要求：

要求配备2位社工，投标人委派的职业社工须为大专以上文凭或已取得《中华人民共和国社会工作者职业水平证书》，人员试用期不得超过一个月，由机构统一管理，磨店社区社区建设部随时督查，岗位人员不得随意变动，合同期一年内仅允许一次变动，人员变动前，需提前一个月报社区建设部同意，定点岗位人员的请假缺勤需提前向所在社居及社区建设部报备；人员年龄应在40周岁以下能够熟练操作计算机，每周工作时间不超过40小时，双休日须保证人员在岗。

2、 活动安排需求：

1）做到“七有”，即：有活动方案、有经费预算、有宣传报道、有活动现场图片、有活动经费发票、有资料档案、有结果确认。

2）做好舆论宣传工作。充分利用电视、广播、网络、报纸等传媒手段，对购买社区基本公共养老和青少年活动服务项目的活动开展和服务成效进行广泛宣传，为推进该项工作营造良好的舆论环境。每月市级宣传报道不少于1篇，全年省级媒体宣传报道不少于1篇（其中每季度市级主流媒体合肥广播电视台、合肥日报、合肥晚报纸媒不少于1篇，全年省级主要媒体安徽卫视、安徽人民广播电台、《安徽日报》、《新安晚报》不少于1篇）。

3） 规范开放时间，除正常工作日外，还要保证“双休日”开放，方便居民进入，鼓励居民参与。坚决杜绝活动开展不经常、场所无专人管理、活动无记录等情况。开放时间为早8：30至晚5:30。

4）整理项目各类资料，包括每月服务计划、总结和简报的提报12次/年，同时服务活动资料包括方案、签到表、照片、新闻稿等归档。

5）中标方中标后，需要明确目标，向采购方提供全年计划，并按序时进度完成计划方案。

3、服务期限：在合同签订一年后，合同期内中标供应商评估合格的，由采购人决定是否续签，在资金到位的前提下，可续签下一年度合同，续签不超过两年。