磋商内容及要求

一、项目概况

根据温州市图书馆《书刊资料采购条例》执行采访任务，结合广大读者的阅读需求，在满足读者需要的前提下追求高质量的馆藏，达到馆藏的实用性、系统性和科学性，通过本次采购确定温州市图书馆2021年度中文纸质图书定点供应商项目一家供应商供货资格。

二、采购内容

预订纸质图书和相关服务，包括图书发行信息数据提供、订单处理、图书配送和退换及相关服务。订购目录清单：

三、基本要求

1. 声誉与实践经验要求

1.1 财务状况稳定，提供2019年度会计师事务所财务审计报告；

1.2 社会声誉良好，具有国家新闻出版部门颁发的出版物经营许可证，在公共图书馆用书发行领域有专业能力、信誉良好，并具有较强的售后服务能力的供应商，能提供符合国家财税法律规定制度要求的售书发票；

1.3 同国内绝大多数出版社有供书合作并保证渠道畅通，不仅确保国内中央级、大学级出版社的供书，而且保证绝大多数民族出版社、新疆区域性出版社出版的供书。

2. 支撑能力要求

2.1 有比较明显的学科优势、行业优势或地域优势；

2.2 拥有便于采购人访问的网站，及时有效更新各类数据，为采购人提供数据下载和订单处理状态查询；

2.3 有高素质和比较稳定的工作团队，有比较强的服务响应能力，即供应商能在短时间内适应采购人新的服务要求；

2.4 有特色服务项目，并在实践中取得良好的效果。

3. 技术服务要求

3.1 采访书目数据；

3.2 采访书目数据包含作者（含著作方式：著、编著、编、译、主编等）、书名（注明教材）、丛书名、副书名、出版社、ISBN、出版时间、内容简介、适用范围、价格、开本、装帧、分类、版本、页码等内容；

3.3 采访书目数据含盖全国不低于90%以上出版社出版的最新图书，图书符合大众读者层次需求；

3.4 以标准中文MARC和EXCEL为格式，按现货形式发送采访书目数据；

3.5 主动推送或按需方要求提供主题采访书目。

4.订单处理

4.1 满足需方以电子邮件方式发送订单，订单接收后48小时内反馈收到信息，高码洋（单册大于200元）和高复本（复本大于５本）订单需二次确认。订单处理过程中，发现书名和ISBN变更、出版时间延后或出版计划取消、丛书或者连续出版物复本书不配套等情况应及时通报；

4.2 建立需方独立的订单库，在订单库中及时反映采购状态，并允许需方查询相关信息；

4.3 接收订单后3个工作时间内向相关发行机构报送订单；

4.4 对订购时间超过30天无法采购的图书（计算到“到书率”中）订单需及时清库告知，并说明相关原因；

4.5 除接受常规订单外，还有能力及时有效地处理急需或特殊订单（采购人自备订单）。

5. 图书配送

5.1 严格按照采购人订购的图书品种、数量配送图书。图书配送过程中出现ISBN或书名更改、图书数量小于订购数、价格涨幅过大等情况时，需要二次确认。

5.2 图书配送时间有规律，发书前提前通知采购人；代理商按需方指定地点免费送货上门；

5.3 到书状态要求达到无盗版，无破损、无污损、并能按要求配套；

5.4 提供符合采购人要求的准确、清晰的发票和清单；

5.5 采购人急需图书，代理商快速响应，及时配送；

5.6 一批图书提供两份清单。一份是汇总清单，一份是每包内明细单。清单上注明每种图书码洋、折扣、实洋。在外包装上标注顺序号，并在汇总清单中注明顺序号；

5.7 以下情形的图书订单自动取消配送：高职高专类、中专类、英文版、影印版、含磁带、64开本以下（含64开）、卷轴式、卡片、小册子、挂图、活页、少儿填色书、模型制作书、中小学教材等；

5.8 图书发货时，须发送一份相应的电子表格明细单到业务联系人的电子邮箱；

5.9 结算之前要先同业务联系人进行核实，发票的抬头、格式及金额请与业务联系人确认后再开票据，并在发票上标明图书种、册、金额数量及折扣率；

5.10 到书率：供应商对报订的图书到书率不低于95%。

6. 采购方式

接受预订购书、现场购书两种采购方式，采取有效措施，避免两种采购方式之间图书重复。

7. 退换服务

供应商对送交到采购人的图书不能有任何质量问题。若验收时发现有污染、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格的图书，以及与订单不符的图书，一律予以退换，不能以已加工为理由拒绝，由此造成的损失及费用全部由供应商承担。若发现明显不适宜采购人收藏的图书，供应商应允许采购人无条件退换。