招标内容及要求

一、项目概况

本项目为温州市图书馆2021年纸质中文图书定点供应商，采购预算为人民币780万元，共分4个标项，每个标项均确定1家中标人，已中标前面标项的投标人将失去后面标项的中标资格，具体标项情况如下：

标项	标项名称	预算金额	备注
一	2021年度纸质中文图书定点供应商一	￥3120000.00元
二	2021年度纸质中文图书定点供应商二	￥2340000.00元
三	2021年度纸质中文图书定点供应商三	￥1560000.00元
四	2021年度纸质中文图书定点供应商四	￥780000.00元

二、采购要求

（一）服务内容：

及时、有效提供采购人2021年所采购的纸质中文图书和相关服务，包括图书出版信息数据提供、订单处理、图书配送和退换、图书加工及其他相关服务。

（二）基本要求：

1. 声誉与实践经验要求

1.1 财务状况稳定；

1.2 社会声誉良好：具有国家新闻出版部门颁发的出版物经营许可证，在公共图书馆用书发行领域有专业能力、信誉良好，并具有较强的售后服务能力的供应商，能提供符合国家财税法律规定制度要求的售书发票；

1.3 同国内绝大多数出版社有供书合作并保证渠道畅通，不仅确保国内中央级、大学级出版社的供书，而且保证绝大多数地方出版社出版的供书。

2. 支撑能力要求

2.1 有比较明显的学科优势、行业优势或地域优势；

2.2 拥有便于用户访问的网站，及时有效更新各类数据，为用户提供数据下载和订单处理状态查询；

2.3 有高素质和比较稳定的工作团队，有比较强的服务响应能力，即供应商能在短时间内适应用户新的服务要求；

2.4 有特色服务项目，并在实践中取得良好的效果。

3. 技术服务要求

3.1 采访书目数据

（1）采访书目数据包含作者（含著作方式：著、编著、编、译、主编等）、书名（注明教材）、丛书名、副书名、出版社、ISBN、出版时间、内容简介、适用范围、价格、开本、装帧、分类、版本、页码等内容；

（2）采访书目数据含盖全国不低于90%以上出版社出版的最新图书，图书符合大众读者层次需求；

（3）以一周一次为周期，以标准中文MARC和EXCEL为格式，按现货和期货两种形式发送采访书目数据；

（4）主动推送或按需方要求提供主题采访书目。

3.2 订单处理

（1）满足需方以电子邮件方式发送订单，订单接收后48小时内反馈收到信息，高码洋（单册大于200元）和高复本（复本大于５本）订单需二次确认。订单处理过程中，发现书名和ISBN变更、出版时间延后或出版计划取消、丛书或者连续出版物复本数不配套或品类不完全等情况应及时通报；

（2）建立需方独立的订单库，在订单库中及时反映采购状态，并允许需方查询相关信息；

（3）接收订单后3个工作时间内向相关发行机构报送订单；

（4）对订购时间超过6个月无法采购的图书（计算到“到书率”中）订单需及时清库告知，并说明相关原因；

（5）除接受常规订单外，还有能力及时有效地处理急需或特殊订单（读者推荐订单、用户自备订单或其他书商无法采购的订单）。

3.3 图书配送

（1）严格按照用户订购的图书品种、数量配送图书。图书配送过程中出现ISBN或书名更改、图书数量小于订购数、价格涨幅过大等情况时，需要二次确认；

（2）图书配送时间有规律，发书前提前通知用户；代理商按需方指定地点免费送货上门；

（3）到书状态要求达到无盗版，无破损、无污损、并能按要求配套；

（4）提供符合用户要求的准确、清晰的发票和清单；

（5）用户急需图书，代理商快速响应，及时配送；

（6）一批图书提供两份清单。一份是汇总清单，一份是每包内明细单。清单上注明每种图书码洋、折扣、实洋。在外包装上标注顺序号，并在汇总清单中注明顺序号；

（7）以下情形的图书订单自动取消配送：高职高专类、中专类、英文版、影印版、含磁带、64开本以下（含64开）、卷轴式、卡片、小册子、挂图、活页、少儿填色书、模型制作书、中小学教材等；

（8）每批图书发货时，须发送一份相应的电子表格明细单到业务联系人的电子邮箱；

（9）结算之前要先同业务联系人进行核实，发票的抬头、格式及金额请与业务联系人确认后再开票据，并在发票上标明图书种、册、金额数量及折扣率；

（10）到书率：现采图书一个月到书率不低于95%；预订图书一个月到书率不低于60%，2个月到书率不低于80%，3个月到书率不低于90%，6个月到书率不低于95%；

（11）采购方式：接受预订购书、现场购书和长期订单等不同采购方式，采取有效措施，避免三种采购方式之间图书重复；

（12）退换服务：供应商对送交到用户的图书不能有任何质量问题。若验收时发现有污染、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格的图书，以及与订单不符的图书，一律予以退换，不能以已加工为理由拒绝，由此造成的损失及费用全部由供应商承担。若发现明显不适宜用户收藏的图书，供应商应允许用户无条件退换；

（13）供应商按需方要求及时提供规范、标准的国图格式编目数据。供应商能通过互联网免费提供规范的新书征订书目数据和机读编目数据（数据要求参见《中国机读目录式使用手册》），并且其数据须完全符合用户图书集成管理系统的格式及运行要求，提供的所有数据都能在用户系统无障碍的使用。编目数据应比同批次送达的图书提前或同时到馆，并达到100%的覆盖率。对于未能提供的编目数据的图书将以种计量的方式支付我馆数据原编费用；

（14）由于图书采购的需要，供应商每年提供我馆至少两名工作人员参加全国性大型书市现采一次的名额，相关费用含入报价中，书市具有一定规模的图书现采场地。

3.4 到馆加工的要求

供应商应具备自编编目数据的能力（附编目证书），负责提供到馆图书加工的服务。采购人将对各中标人的到馆加工能力进行考核，不能满足要求的将不得到馆加工，相关中标人可自行委托符合要求的其他中标人代为加工，并须签署包括图书供应商、加工商及温州市图书馆在内的三方委托合同，并提供委托合同原件。到馆加工具体要求如下：

（1）工作内容：及时、有效完成需方所采购的中文图书（最终统计以实际编制书目数据量为准）的编目、加工工作任务。工作包括图书编目查重、数据套录和修改、建立符合国图联编中心规范标准的书目数据（包括图书分类、取索书号）、馆藏分配、图书加工（包括盖馆藏章、贴条形码、打印书标、贴书标及书标保护膜、贴色标、贴RFID芯片、加芯片保护贴、转换芯片数据、中国现代长篇小说（I247.5）类图书订三个订书钉并加贴透明保护膜等）：

 馆藏章。在题名页、书口、正文11页、封底前一页各盖一个需方馆藏章，保证馆藏章清晰、美观。

 条码。每本书的封面贴一个条码，如产生条码破损由供方负责重新制作。条码位于封面上方方2-3cm正中处，以不遮盖书上信息为原则。

 胶带纸。平装图书在书脊上侧贴一条胶带纸，胶带纸宽2cm,长度以覆盖封面与封底各2cm为宜。

 书标、书标保护膜。使用需方提供的书标用激光打印机打印索书号，索书号位置必须位于书标正中；一册书贴一张书标，贴在题名页离书底部3.7CM处，再加贴一张书标保护膜。

 随书光盘。从书中抽出光盘，装入光盘袋中，贴上与该书相同的条码。并在图书的题名页右上方位置盖上红色的“附光盘”等字样，字样由我馆提供。

 中国现代长篇小说（I247.5）类图书有2-4个复本（馆藏地点为总馆）需要装订，用订书机在书脊侧面装订三枚订书钉，再用透明保护膜覆盖，以不扎为宜。

 RFID芯片。开架图书在封三页中心位置贴一张RFID芯片，以不遮盖书上信息为原则，再加一张芯片保护贴。

 芯片转换。将图书的编目信息转入芯片。

 写索书号。每册图书均需用铅笔在题名页右上角空白处写上索书号。

（2）耗材与设备：需方负责网络布线及承担相应费用，并提供计算机工作台、图书加工工作台、芯片转换工作站。供方自备文献加工所需工作PC机、激光打印机（包括耗材）、针式打印机(包括耗材)。自备文献加工所需耗材：条形码、条码保护膜、色标、书标及书标保护膜、订书机（包括耗材）、RFID芯片（具体芯片由温州市图书馆确定）、芯片保护贴等，服务器、条码阅读器等硬件设施，要求供方所自备的工作PC机能稳定运行，内存最低配置4G以上，装备windows 7操作系统；

（3）软件系统：需方提供并负责安装INTERLIB集成管理系统编目客户端。其他系统软件由供方自备；

（4）工作地点和时间：供方进入需方指定场地现场加工图书。供方人员在需方指定场地工作，应遵守需方的相关管理制度，若有违规问题发生，责任由供方负责。供方原则上按需方工作时间安排工作。在节假日期间，需方协调相关人员尽量保证供方在指定场地的正常工作；

（5）人员培训：需方向供方提供编目业务培训，合同期内为供方免费培训一名编目工作人员，内容包括：温州市图书馆CNMARC的必备字段、索书号使用方法、INTERLIB集成管理系统操作及其他工作规范（文献著录及MARC格式等不在培训之列）。供方工作人员需经过需方业务考试后方可上岗工作，供方应保证工作人员相对固定，不任意变动，如有人员变动，必须提前两个月告知需方，供方新进工作人员由供方项目负责人负责培训，并须通过需方业务考试方可从事本项目中文图书分编工作；

（6）图书和书目数据安全：供方应确保编目图书和书目数据安全。合作期间，因供方原因造成编目图书损坏或遗失情况，需方有权向供方提出索赔。合作期间编制的书目数据，供方不得以任何名义向外泄露；

（7）编目人员资格：供方有国图编目培训合格证人员至少2名。

4. 订单发放：

4.1 本项目各标项确定的中标定点供应商，原则上根据预算金额进行发放。

4.2 订单发放比例：采购人有权根据图书实际采购需求和供应商的实际供书能力、图书质量、交货、到馆加工等合同履约情况进行合理调整。