招标文件
采购内容及技术要求
滁州市第一人民医院儿童医院自助服务终端系统建设需求
一． 项目建设背景
本项目的设计与建设遵循“以患者为中心”的服务理念，对自助系统的服务功能做出科学规划，确保系统用户界面友好，易于操作，有效减少患者的排队次数，缩短就医时间，提高就诊效率，切实方便患者就诊。
该项目的设计与建设以服务质量和服务效率的提高为目标，减少患者在门诊就诊过程中的排队等候时间，在医院的相关区域放置合适数量的自助服务机，形成无排队的效果。相关区域放置自助服务机，减少患者在医院各科室往返的时间和就诊流程中不必要的环节，分流就诊高峰，从而构建便利、快捷、优质、高效的门诊就诊新流程。
二． 项目建设目标
利用信息化手段，通过身份证、银联卡、实物社保卡、电子社保卡、电子健康卡、港澳台居民居住证等对患者的信息和资金进行管理。最大化分散集中式缴费压力，减少挂号与缴费等待时间，有效化解排队拥挤人流，减轻医院管理人力成本，实现门急诊患者就诊流程优化，最大程度缩短病人就诊等候时间，提高医疗质量和工作效率。改变传统模式下病人就诊的业务流程，使诊疗服务水平明显提高。主要体现有：
1、基于统一的规划设计，支持线下即时缴费、预约挂号。通过多种手段实现患者就医流程的优化。通过自助设备与软件应用，优化就诊流程，为就诊患者节省时间、提供各种便利服务。
2、在一台自助机上完成除诊断和检查/检验外的所有交互式的服务。减少人工核对、分发报告环节，降低出错率，减少医疗隐患，大幅度的降低医护人员工作量。
3、使就诊者按需打印报告，节约不必要的耗材浪费，节省报告存放空间。
4、建立严格的安全机制，使就诊者只能打印其本人报告，防止隐私泄露。
5、使就诊患者轮转率提高，医院资源得到高效利用，就医环境得到改善。
6、自助机完成建档、挂号、缴费、报告打印等操作。
7、实现人脸识别等新技术的应用，实现人脸支付业务。
一、采购内容及技术要求
1、自助设备部分
1.1自助设备机型功能要求
|
序号 |
名称 |
单位 |
数量 |
最高单价限价 |
配置功能要求 |
|
1 |
自助服务终端（全功能） |
台 |
22 |
70000 |
支持院内建档发卡、预约、挂号、人脸识别支付、银联卡缴费、微信支付宝缴费、现金缴费、医保缴费、检验检查报告打印、门诊电子病历打印、电子发票打印、凭条打印。提供43寸大屏幕触摸屏， UI界面风格，机器颜色logo支持定制。 |
|
2 |
自助服务终端（壁挂式） |
台 |
11 |
23000 |
支持院内建档、预约、挂号、人脸识别支付、银联卡缴费、微信支付宝缴费、医保缴费、凭条打印。提供21寸大屏幕触摸屏， UI界面风格，机器颜色logo支持定制 |
|
3 |
自助服务终端（报告）I型 |
台 |
2 |
44000 |
▲双打印通道，1个报告通道部署黑白激光打印模块，1个报告通道部署彩色激光打印模块；每个报告打印模块配置1个标准250页纸盒加1个500页扩展纸盒。 |
|
4 |
自助服务终端（报告）II型 |
台 |
8 |
50000 |
支持院内建档、预约、挂号、人脸识别支付、银联卡缴费、微信支付宝缴费、医保缴费、门诊电子病历打印、检查检验报告打印、凭条打印。提供21寸大屏幕触摸屏， UI界面风格，机器颜色logo支持定制黑白激光报告打印，配置两个纸盒1个250页标准纸盒，1个550页扩展纸盒。 |
|
5 |
自助服终端（签到机） |
台 |
7 |
13000 |
身份识别介质：身份证、就诊卡、电子健康码，签到后打印凭条。分诊报告软件满足医院要求。 |
|
6 |
驻场工程师1人 |
年 |
3 |
60000 |
熟练掌握自助机功能和机器构造，现场解决机器故障，具有良好的沟通能力。服从医院管理 |
|
7 |
导医1人 |
年 |
3 |
50000 |
熟练掌握自助机软件功能，协助病人完成就诊流程，服从医院管理。 |
|
8 |
综合业务系统 |
套 |
1 |
|
自助业务实现流程定制与管控、UI定制，设备状态监控与预警（含耗材与模块维护） |
|
9 |
维保服务 |
年 |
3 |
|
自助服务终端及配套软件系统维保三年。 |
2.软件系统部分
2.1自助终端软件功能
|
软件名 称 |
模块 |
功能 |
功能描述 |
|
一站式自助综合业务系统软件 |
建档办卡 |
自助绑定 |
支持身份证、实物社保卡、电子社保卡、港澳台居民居住证在医院自助终端上自助绑定患者ID号。 |
|
自助修改手机号 |
支持自助修改预留手机号。 |
||
|
缴费 |
自助门诊缴费 |
支持在医院自助终端上自助支付该患者药品、检验、检查、治疗等费用。 |
|
|
挂号/取号 |
自助挂号 |
支持在医院自助终端上自助挂当日号。 |
|
|
获取科室信息 |
通过HIS接口获取医院内的各科室的信息。 |
||
|
获取医生排班信息 |
通过HIS接口获取科室内选定时间内的医生排班信息。 |
||
|
预约挂号 |
支持在医院自助终端上自助预约隔日及以后日期医生。 |
||
|
预约取号 |
在医院自助终端上自助取预约号。 |
||
|
自助报到分诊 |
支持在医院自助终端上自助报到，进行分诊。 |
||
|
取消预约 |
在医院自助终端上自助取消预约。 |
||
|
门诊自助打印 |
导诊单打印 |
自助打印门诊导诊单，支持补打功能。 |
|
|
门诊费用清单打印 |
从HIS获取数据支持在自助机上打印门诊患者的费用清单，支持收费电子签章。 |
||
|
门诊电子病历打印 |
支持身份识别后打印门诊电子病历 |
||
|
门诊电子发票 |
支持在医院自助终端上自助打印电子发票 |
||
|
检验报告打印 |
支持在医院自助终端上自助打印检验报告单。 |
||
|
检查报告打印 |
支持打印彩色检查报告如超声、内镜等。 |
||
|
综合查询 |
门诊费用清单查询 |
支持查询门诊费用明细清单。 |
|
|
医院简介 |
通过HIS接口获取医院简介信息，可通过自助终端查看医院简介。 |
||
|
科室简介 |
通过HIS接口获取科室简介信息，可通过自助终端查看所选科室的详细情况。 |
||
|
医生简介 |
通过HIS接口获取医生简介信息，可通过自助终端查看所选医生的详细情况。 |
||
|
物价查询 |
在医院自助终端上查询药品、耗材、治疗、检查检验的公开费用。 |
||
|
满意度评价 |
满意度评价 |
通过HIS接口获取真实就诊患者身份信息，可对医院的就医环境、就医流程、整体服务水平等进行满意度等级评价。 |
|
|
住院业务 |
住院押金充值 |
支持银联卡、微信、支付宝等支付方式为在院患者缴存住院押金。 |
|
|
一日清单打印 |
支持在院患者一日清单的查询与打印。 |
||
|
住院费用查询 |
支持查询本次住院费用明细。 |
||
|
电子医保 |
医保电子凭证验证 |
支持通过人脸识别验证获取电子医保凭证（在当地医保政策及接口支持下实现） |
|
|
医保结算 |
实体和电子医保凭证结算 |
医保患者可刷实体或电子社保卡或电子医保凭证进行自助医保结算，自费部分可通过预交金账户、微信、支付宝、银行卡等支付方式完成支付。（在当地医保政策及医保接口支持下由HIS封装接口完成） |
|
|
自助机监控管理软件 |
设备监控 |
运行管理 |
1、按照区域显示所有设备的状态，设备状态包括正常、预警、告警三个状态。显示设备版本号、设备编号、位置等信息。2、单击设备，显示该设备上所有硬件模块的工作状态，各类硬件显示状态，以及异常内容 |
|
设备远程维护 |
终端设备支持远程重启，关机，业务暂停，业务开始功能 |
||
|
设备管理 |
配置设备所在区域、编号、IP地址、MAC地址、设备型号、所属银行等信息 |
||
|
配置管理 |
配置自助机的硬件参数以及软件参数 |
||
|
运维管理 |
维修记录 |
记录自助机的维修记录，包括维修部件、故障类型名称、故障时间、维修结束时间等信息。 |
|
|
故障记录 |
查看设备的故障记录明细，包括硬件故障，软件故障，通讯故障，包括设备编号，故障类型，设备类型，ip,故障时间，故障详述 |
||
|
故障率统计 |
按故障类型和时间统计终端的故障次数 |
||
|
统计管理 |
业务统计 |
统计运行至今的数据，包括挂号数量、缴费金额、打印报告张数等 |
|
|
工作量统计 |
统计每台终端运行至今的数据，包括挂号、缴费、打印报告、办卡数量等 |
||
|
用户管理 |
角色管理 |
对系统角色进行增加，删除，修改以及分配角色菜单权限 |
|
|
用户管理 |
对系统用户进行增加，删除，修改以及分配角色 |
2.2自助终端功能要求
就诊识别介质
自助机需支持院内就诊卡、电子健康码、安康码、电子社保卡、社保卡（二代IC卡）、电子医保凭证（医保综合服务小终端）、人脸识别（全功能机和壁挂机）。
建档发卡
支持读取二代身份证或电子健康码获取信息，补充手机号、现住址信息后在院内系统建档并发放院内就诊卡。
电子健康码申领
支持接入安徽电子健康码管理平台，通过二代身份证获取信息补充手机号后，在电子健康码卡管平台注册电子健康码，同时在院内完成注册登记，并通过凭条模块打印电子健康码。
预约挂号
识别用户身份后通过自助终端挂当天号，或通过选择日期预约第二天至第七天的号（具体时间跨度根据医院管理规定确认），支持分时挂号与预约。
新冠开单（含流调）
支持自助机上直接开新冠检查单，并在进入正式开单流程前完成流调信息填写，并保存到HIS或院内指定信息系统中。开单后支持银联卡、微信、支付宝扫码付费。
充值（现金、银行卡、微信、支付宝）
支持通过现金（全功能自助机）、银联卡、微信、支付宝对门诊储值账户充值，并打印凭条。
缴费（门诊预缴金账户、银联卡、微信、支付宝）
支持在自助设备上通过银联卡、门诊预缴金账户、微信、支付宝支付院内诊金、药品、治疗费、检查费等医疗费用。
医保结算（社保卡（实体卡）、医保电子凭证）
在医保政策允许的范围内可以通过自助机完成医保结算，并支持自费部分通过微信、支付宝支付。
报告打印
自助机同时支持打印检查单检验单、超声报告（彩色），并支持后期扩展放射胶片自助打印。
门诊电子病历打印
支持通过身份识别后在自助机上打印门诊电子病历，并通过HIS控制打印次数，已打印的不允许二次自助打印。
电子发票打印
支持通过HIS封装的电子发票接口获取电子发票并支持通过自助机报告打印模块打印（在当地政策及接口允许情况下由HIS封装电子发票接口做实现）。
入院登记
通过身份证识别用户身份后读取电子住院申请单，补充联系人等信息后完成住院登记，并转入住院首缴充值界面根据HIS系统提示金额充值。
出院结算
支持自费及医保患者在通知出院后通过自助服务终端完成出院结算业务，住院押金完成结算后通过规则实现原路返回（微信、支付宝），发票在未实现电子发票前在窗口打印。
住院预缴金充值
支持通过自助终端对住院预缴金账户充值，，支持微信、支付宝、银行卡。
住院日清单查询
通过身份识别后在自助终端查询住院清单。
住院清单查询
完成出院结算后可以查询住院清单明细。
门诊充值记录查询
通过身份识别后在自助终端查询门诊充值记录。
门诊消费清单查询
通过身份识别后在自助终端查询门诊消费记录。
人脸核身应用
自助终端（全功能机及壁挂机）支持支付宝人脸核身与人脸支付应用。
自助终端软件不仅仅限有以上描述，三年质保期内根据政策或医院要求增改，不得另外收取任何费用
*详情请见招标文件
收藏