采购内容及要求

本章所有内容为服务要求及商务要求，是实施本项目的最低标准，供应商如有负偏离或者不响应的，作无效标处理。

一、服务要求

（一）、安保服务范围：丈亭镇镇初级中学、丈亭镇中心小学、丈亭镇三江小学、第一幼儿园（三个园区）。

（二）、安保服务内容：负责全校区域内24小时公共秩序管理及安全管理工作，实行一天8小时三班制无缝对接，主要包括安全保卫和消防管理等内容，具体如下：负责校园各大门安全巡视工作；按规定着装，佩戴标志装束、制服穿着做到衣帽整洁、精神饱满、形象端庄做到文明执勤、礼貌待人，上、放学时（包括活动会议、场地外借）要规范佩带防卫器械，不滥用防卫器械；对校园重点要害部位及护卫区域，进行安全巡查，检查所有楼的门窗、出入口、院墙等地方的安全设施是否齐全有效；按学校相关规定，查验出入校园人员的证件和车辆、物品的出入手续、做好登记联络，制止无关人员进入校园；做好校门口及校内外车辆的有序停放和管理工作；能熟练使用校园监控设备、CK报警器、消防室操作；能熟练使用各种警用器具装备；白天夜间定时巡视校园（做到至少每两小时巡视一次，晚上负责生活区周边（包含教工楼、住宿楼等巡视管理，全方位巡视发现问题及时处理）；负责校门口家长接送、来访及社会车辆的疏导工作，负责校内外临时集会会议、活动的车辆疏导工作；负责学校、师生相关物品的收发工作，严格按保安职责要求执行。发现责任区域内的安全隐患，及时报告采购人并协助予以处理；其中每个学校配置一人为保安班长，全面负责保安班组内部工作，组织实施安保工作总体目标分解、落实和监督、检查，确保各项措施落实到位。服从学校管理并完成学校布置的其它临时性工作。

（三）、保安人员数量及要求：

1、保安人员数量要求：

2、保安人员要求：

①、保安人员须注意自身形象，仪表端庄，精神饱满，不留长发、大鬓角和胡须，不染发等；统一穿戴正式保安制服，按规定佩带保安标志，着装穿戴整洁干净，不披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤足等；姿态端正，动作规范，举止文明，语言文明，使用语言要简洁准确、文明规范。不准将手插入衣兜，不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物等。

②、保安人员需有吃苦耐劳精神，有高度的责任感，熟练掌握各项安保设施的运用，熟知学校各项规定，严格履行岗位职责，善于发现问题，具备一定的类似工作经验和处理突发事件的能力。

③、保安人员必须爱护公物，因故意、过失或者使用不当等造成公物损坏的需承担修复、赔偿责任。

④、保安人员须持证上岗，在签订合同前提供保安员证件。

3、保安人员其他要求：

①、成交供应商须与保安人员签订正规的劳动合同，负责支付保安人员的人工费（基本工资、社会保险、高温费、加班费、福利费）、服装费及根据国家规定应支付的各项费用。保安人员的基本工资、高温费、加班费等不得低于余姚市最低标准，社会保险费应按照国家强制规定的金额及标准进行缴纳。保安人员的应聘、录用、离职等要求手续齐全，档案管理规范。

②、成交供应商需采取切实有效的措施保持安保队伍的稳定，控制人员的流动，如需要更换保安人员的，需提前15天以书面形式通知各学校的分管领导，征得其同意后更换保安人员。确保服务质量不因人员变动而受影响。

③、出现保安人员不能胜任安保工作或校方不满意要求调换的，应及时调换。

④、成交供应商必须为保安人员办理意外保险，保安人员在履行工作职责期间，发生的自身人身伤害、伤亡等各类事故，均由成交供应商负全部责任，采购人（学校）不承担任何责任。

⑤、保安人员在服务中，因故意或过失造成他人人身伤亡或任何财产损失事故的，均由成交供应商负责处理并承担全部责任，采购人（学校）不承担任何责任。

⑥、成交供应商如违反国家相关规定，与保安人员发生任何劳资纠纷和工伤等各类事故的，均由成交供应商自行调解与处理，采购人（学校）不承担任何责任。

（四）、安保服务质量标准：

1、保安人员肩负着校园安全保卫重任，要有高度的责任感，严格履行安保职业道德，严格履行岗位职责，全天24小时在岗，实行一天8小时三班制无缝对接，不得擅离岗位。严禁脱岗、空岗、睡岗。不准饮酒后上岗，在上岗时，不准做与安保服务无关的事情，严禁玩手机，不准吸烟，不随便会客聊天，不擅自把无关人员带进学校。

2、做好拉闸门、教室门的开关工作，白天夜间定时巡视校园，每天放学后巡逻时，检查校园内、办公室内电灯、电扇、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，做好详细记录，要向校园政教处或后勤处领导汇报。

3、学生在上放学时段内、会议或活动期间，要及时排除校门外(离校门20米内)的摊点，进行车辆疏导工作，清理无关人员，维护出入口的正常秩序，有效控制拥挤情况。按时做好大门的开关工作(早上准时按校方要求上岗开校门，傍晚师生离校后关校门)，做到门开人在校门口。

4、协助采购人做好来访指引工作，做好外来办事人员问询登记、查验车辆情况等工作，防止无关人员和车辆进入学校内，发现陌生人员或可疑人员要提高警觉并自行询问，对可疑情况要及时报告。根据采购人的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止采购人的财物流失。

5、态度和蔼、语言谦虚，不急不躁，认真细致、耐心；不得冷淡、刁难、取笑他人，不得与学生打闹。

6、与教师、学生或来访者交谈要使用普通话，说话要清楚，用词准确、言简易懂，不讲与工作无关的话，不讲有损学校形象的话。

7、教职工到来，应主动迎接，认真听取教职工的意见，遇需要帮助的情形，在保证安全的前提下提供力所能及的帮助，因影响安全不能帮助的，应主动解释力求得到谅解。

8、各种意见或投诉要认真听取，弄清情况，做好笔录，及时处理，如非本职工作范围，即时通知责任人或向领导汇报。

9、业务训练是保安人员工作的一个重要组成部分，每位保安人员都须参加成交供应商或教育部门指令性组织的技能轮训。保安人员要主动进行业务练兵，摸熟摸透与安全、消防相关的环境、设施等，掌握接待、应对方式，提高业务知识、技能，提高工作效率。成交供应商要自行组织每学期不少于1次的保安人员岗位技能、技术培训，达到上岗标准后方能上岗，确保安保服务的优质高效。

10、妥善保管并熟练使用安保工作的装备，定期检查安保器械，确保装备或紧急报警按钮、报警设备和校内视频处于正常运行状态。发现任何问题及时上报学校相关负责人，并作好记录，不准迟报、漏报、隐瞒不服。

11、所有保安人员须熟悉学校所有物防技防设备、报警设备、监控设备、消防设备，正确并熟练使用学校物防技防等器材。督促、指导学校做好每学期一次的应急演练工作(如消防、防暴、防震、防恐等)。

12、配合公安机关，打击各类违法犯罪活动，起到公安辅助作用。

13、完成学校交办的其它相关工作，既要明确责任分工，又要加强合作。

（五）、须遵守的相关规定及要求：

1、成交供应商须切实履行本项目采购文件中的规定及要求，并按磋商响应文件中响应的方案及承诺实施到位。

2、其他未尽事宜成交供应商按照《保安服务管理条例》（中华人民共和国国务院令第564号）、《公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定》（公通字[2000]13号）及现行相关规定执行。

二、商务要求

1、合同履行期限：服务期一年。

2、报价要求：报价包括人工费（基本工资、社会保险、高温费、加班费、福利费）、服装费、意外保险费、人员食宿费、工器具费、耗材费、管理费、利润、税金等有关本项目的全部费用以及参加投标活动所发生的所有费用。

3、付款方式：服务费每3个月支付一次，前三次在第一个月的15日内支付款项，支付金额为合同价的25%；第四次待服务期满后，结合考核奖惩结果，以及实际用人费用结算。款项支付前成交供应商需先向采购人开具相应金额、符合国家规定的发票，采购人在收到成交供应商发票后的15日内向成交供应商支付款项，服务期内合同金额不作任何政策性调整。

4、履约保证金：成交供应商提供的履约保证金金额为合同金额的5%，合同履约完成，经考核合格后在15日内无息退还，有违约情况的按约扣罚款。