项号

服务名称

数量

服务内容及要求

分项预算

合价（元）

1

物业管理服务

≥38人

本项目应提供服务人数：不少于38人，其中保安15人（望州路10人，七塘5人），保洁23人（望州路13人，七塘10人）。

保洁服务：

一、基本情况

物业管理服务范围：南宁市兴宁区望州路308号殡仪服务区、南梧公路173号七塘殡葬服务区公共区域卫生、生活垃圾分类、安全生产检查、台账等。

二、委托管理服务内容及要求

望州路殡仪服务区、七塘殡葬服务区内的所有建筑物的玻璃、楼梯间、走廊通道、门厅、大院公共区域、道路、开放式墓区、祭拜场卫生、生活垃圾分类、安全生产等。

三、委托管理服务具体内容及相关要求

★（一）服务范围

办公大楼及公共区域、道路、开放式墓区、祭拜场、守灵厅、告别厅卫生打扫、保洁、绿化；公共会议室的卫生服务、生活垃圾分类、安全生产检查、台账等。

★（二）服务形式

  中标单位在南宁市兴宁区望州路308号殡仪服务区大院设置物业管理机构，建立完善的物业管理制度、工作流程和工作计划，业务上接受业主单位的监督和检查。

（三）服务内容、服务要求和服务标准：

1、保洁服务

（1）服务内容：负责两个服务区红线图范围内的所有公共区域、公共设施设备的清洁保养工作（望州路墓园区及周边树林、望州路大祭拜场周边树林、七塘服务区山坡树林除外）。具体包括：守灵厅、告别大厅、告别小厅、祭拜场、道路、开放式墓区、广场、公共活动场所、停车场、绿地、办公楼层、职工宿舍楼层等公共通道、地面、天面、墙面（含玻璃）、走廊、楼梯扶手、门厅、公共会议室、公共卫生间（含公共区域卫生间、办公楼、职工宿舍楼卫生间，各个告别厅、守灵间、守灵楼卫生间，主礼楼一楼内走廊卫生间）、南宁市公安局解剖中心、电梯轿厢、机房（有特殊要求的除外）、广告栏（牌）、交通标志、饮水机、地毯（含走廊、大厅、电梯地毯）、观赏鱼池等清洁保养工作、两个服务区的排污管道疏通工作。

（2）服务要求：

  ★ 1）道路、开放式墓区、广场、公共活动场所、停车场、绿地每日清扫不少于1次。

★2）公共通道、走廊、各告别厅和守灵间外走廊、业务大厅内家属等候区、洽谈区每日不少于（清扫2次，拖地1次，楼梯扶手每日擦洗1次）。

★3）两个服务区的祭拜场安排专人每日负责清扫。望州路守灵楼每次使用前后及时清扫。

★4）办公楼、宿舍楼走廊、各告别厅、守灵间和骨灰楼外走廊每日拖地不少于1次，七塘殡葬服务区遗体交接区公共区域及卫生间，骨灰寄存楼各楼层公共区域及卫生间，每天打扫不少于1次，每天拖不少于1次地板，保持清洁卫生。

5）电梯轿厢内地毯每月更换、清洗1次。

★6）较大型公共卫生间（望州路3个，七塘2个）每日清洁不少于2次。

★7）办公楼、业务楼、骨灰楼、守灵间公共区域和守灵楼的玻璃门、窗每月清洁不少于1次，主礼楼外立面玻璃幕墙清洗不少于2次。

8）设置有垃圾桶，垃圾处理须装袋，每日清运不少于2次（特殊情况，随满随清）。

9）户外合理设置果壳箱或垃圾桶，每日清运不少于2次（特殊情况，随满随清）。

10）负责服务区域内生活垃圾、绿化垃圾及废弃物品的收集和清运,做好每日收运台账。

★11）负责服务范围内每月不少于1次的除“四害”工作。

12）负责望州路和七塘服务区公共区域的绿化养护、杂草清除工作。

★13）负责办公楼、业务楼、骨灰楼、守灵楼卫生间，较大型公共卫生间（望州路3个，七塘2个）卫生纸的供应，要保证所用纸品符合相关质量要求，不断供。

★14）南宁市公安局解剖中心解剖间，每使用一次后当即清洁消毒一次，做到解剖间无血迹无残留。

★15）每年不少于1次对望州路和七塘服务区的骨灰寄存楼进行保洁（包括但不限于天花板、墙壁、地面清洁、玻璃窗擦拭、骨灰寄存架擦拭除尘等）。

16）配合业主单位完成保洁临时性任务。

17）在疫情防控期间，每天对公共区域进行地面消毒作业。

（3）服务标准：

1）服务区域公共场所地面无纸屑、油渍、痰迹、口香糖、果皮、烟头、白色垃圾等。

2）玻璃门（窗、墙）光亮、清洁、无污迹、水迹、灰尘及明显手印。

3)各楼层大厅、室内吊顶、吸音墙上无灰尘、天花板无蜘蛛网。

4)公共场所、卫生间、各垃圾收集点无堆积物，垃圾箱外表干净、无积垢、无异味。

5)卫生间保持清洁、干净，洗手盆上无杂物、无纸屑、无积水；及时清理脚印、水渍；镜子每日全面擦拭清洁；大小便池内外无淡垢；墙面、水管、隔断、门坎、窗台无灰尘，厕所内无异味。

6)大理石、不锈钢（如电梯间、扶手、门把等）全面保养擦拭，上不锈钢油。

7)化粪池、下水道无溢流，道路地面无“四害”粪便痕迹。

8)中标人每季度至少组织一次针对保洁员的生活垃圾分类操作培训，要确保保洁员按照南宁市生活垃圾分类相关规定进行分类投放、分类收集和分类清运。并按照南宁市生活垃圾分类办公室的要求，做好生活垃圾分类工作及台账，积极进行分类宣传，按照分类要求搞好督导，从投放、收集到运输环节不出现混收混装现象，因被运输单位拒收或因混装被处罚的，中标人方负全部责任。配合采购人做好上级垃圾分类检查工作及各项台账的汇总 。

9)守灵厅风扇每季度清洗一次，采购人负责风扇的安装拆卸，中标人负责组织保洁员进行清洗；

2、绿化养护

  （1）服务内容：负责对服务区域公用绿地、花草、树木养护、修剪、补种，负责室内花草布置、养护、更换。

（2）服务要求：

★1)负责服务范围内各种花卉植物的修剪、养护、补种、浇灌、施肥、松土、防涝、防冻工作。定期（每2个月不少于1次，如遇临时性较大规模病虫害须按采购人要求适当增加次数）喷洒药物，预防病虫害。

★2)每月不少于1次对草坪树木进行修剪、补种，保持无杂草、枯枝，清运修剪余下的杂草、枯枝等废弃物。

3)配合业主完成办公楼大厅、公共走廊及盆景的摆放。

4)配合业主单位完成绿化临时性工作任务。

（3）服务标准：

1)绿地无破坏、践踏，花草树木长势良好，无病虫害，无杂草，无枯死。及时更换各类植物，保持地面无枯枝、枯叶、无绿化废异物。

2)配合做好两个服务区大院内举行的重大活动、仪式等服务保障工作。

★四、中标人负责配置相关消耗品

中标人负责配置提供物业服务所需的全部相关消毒、劳保、保洁工具、工作服、卫生纸、交通工具、绿化用药、绿化工具等，采购人现有的垃圾清运车，中标人可以无偿使用，同时负责保养和维修。

五、管理年限

委托管理年限：自合同签订之日起12个月。

★六、人员配置

中标人聘用员工必须符合国家法律、政策的有关规定，对员工的疾病和人身安全负责。发生的劳资纠纷由中标人负责。本次采购按服务范围，服务内容、服务要求共配置人员23人，各岗位人员配置要求如下：

保洁服务人员配置（23人）

★七、岗位人员资格条件

1、保洁员：身体健康，年龄18-55岁，具有保洁和消杀经验，能够用普通话与人交流。（其中3人及以上持有保洁员证）

2、绿化人员：身体健康，熟悉植物和绿地养护工作，能够用普通话与人交流。（必须2人及以上持有绿化员证）

（说明：保洁主管年龄40岁以下,具有大专或以上学历（须提供保洁主管、保洁员和绿化人员相关证明材料及投标人为其缴纳的最近一个季度或近期连续三个月的社保证明的复印件）；

八、其他要求

★1、投标单位须提供单位简介

★2、中标单位物业管理方案、服务承诺须体现竞标人对竞标物业的总体管理目标。

①投标人拟采取的管理方式：管理架构、工作计划、工作制度、信息反馈处理机制，火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案。

②管理人员及员工配置：岗位人员编制、人员素质要求（学历、能力、经历）、人员培训计划、上岗考核标准、上岗资格证书。

③各岗位管理人员及员工待遇（报价文件中必须体现）。

3、采购单位向中标单位提供必要的办公用房，中标单位无权出租、买卖和抵押。

4、中标单位应为业主提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足采购单位和业主的服务要求。

5、中标单位应主动、积极地加强与业主单位的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。

6、中标单位应大力推行创优质服务、优质管理的活动，使业主对营运服务的满意率达到98%以上，并负责使管理的物业保值、增值。

7、中标单位应加强保密教育，严格遵守保密规定。

8、各种物业管理资料和档案，合同期满全部移交业主单位。

9、投标单位根据招标文件和现场勘查情况编制管理方案及服务承诺书，投标文件做出的管理方案及服务承诺书视为已完全理解招标文件和采购单位现场情况，在投标报价中已包含所有采购单位需要维护保养以及物业管理的服务项目。采购单位不再另外支付中标人在投标前未考虑到的不可预见风险因素而导致的其他增加的费用。管理方案及服务承诺书作为评标依据。

10、投标人如需实地勘察，可以于开标前6-8天自行前往。勘察费用、交通工具等由各投标单位自理。

11、中标单位在中标之日起30日内进驻采购单位，要求岗位明确、人员到位、开展工作。

保安服务：

一、基本情况

保安管理服务范围：南宁市兴宁区望州路308号殡仪服务区、南梧公路173号七塘殡葬服务区公共区域安保。

二、委托管理服务内容及要求

望州路殡仪服务区、七塘殡葬服务区内的所有建筑物、楼梯间、走廊通道、门厅、大院公共区域、祭拜场安保等。

三、委托管理服务具体内容及相关要求

★（一）服务范围

办公大楼及公共区域、守灵厅、告别厅的安全保卫、车辆停放管理服务。

★（二）服务形式

中标单位在南宁市兴宁区望州路308号殡仪服务区大院设置管理机构，建立完善的保安管理制度、工作流程和工作计划，业务上接受业主单位的监督和检查。

（三）服务内容、服务要求和服务标准

1、公共安全

（1）服务内容：协助做好两个服务区域内的维稳工作、社会治安综合治理，负责服务区域内指挥车辆进出、停放、安全保卫、治安处置、突发事件和消防安全等工作，维护服务区安全秩序。

（2）服务要求：

1）做好维稳工作、报告、调解、制止群体事件发生，参与业主单位重大节日及重大活动的维稳工作。

2）负责服务区内安全保卫和社会治安综合治理管理工作。

  ★ 3）负责各办公区门卫登记及24小时值班，各服务区每天巡逻不少于2次。

4）负责两个服务区内安防、消防、监控24小时值班。

★5）负责来访人员的核查、大件物品进出审批放行、车辆出入检查工作。

6）负责维持车辆停放、维护行驶秩序。

7）参与业主单位组织的安全、消防检查活动，并要求安保人员能正确熟练掌握各种消防、物防、技防等设备的使用方法。

★8）每月不少于1次进行灭火器、安防设施检查，同时协助做好电器设备的安全运行、维护保养更换及电梯解困处理工作。

9） 积极配合业主单位完成临时性安保任务。

10） 积极配合业主单位完成临时性搬运工作。

11）协助辖区派出所处理治安案件。

12）协助完成辖区安排的各项社会治安综合治理工作。

★13）安全生产方面，按照自治区、南宁市安委办的要求，做好安全生产工作及各种迎检台账，积极主动巡查，按时维护保养消防设备、器材及各种安全工具，发现安全隐患，及时排除，不能排除的，报采购单位后勤科。每季度不少于1次配合采购单位做好上级安全生产检查工作及各项台账的汇总 。

★14）本项目为公众开放性场馆，中标人应对疫情防控有措施有落实，需要做到以下几点：

①设置扫码信息采集点，对来往人员全覆盖实行扫码管理，每日7:30-12:00采集点值守人员不少于2人（不含采购单位职工），12:00-次日7:30采集点值守人员不少于1人（不含采购单位职工）；

②做好疫情期间消毒工作、预防措施等；

③加强内部管理，建立员工健康监测制度；

④建立疫情专项应急处理制度；

⑤做好入馆人员的健康宣传工作；

⑥提供中标人以往的成功经验及证明；

确保本项目的防疫工作得到有效执行。

（3）服务标准：协助处理突发事件果断及时；门卫值班按章办事、把关严格、准确无误；监控、巡逻责任心强，发现问题及时上报处置；参与重大安保事务无差错；安全生产、车辆维护井然有序。

★四、物业公司负责配置安保消耗品、安保工具、通讯工具、工作服;负责两个服务区保安巡逻车的维护、维修费用。

五、管理年限

委托管理年限：自合同签订之日起12个月。

★六、人员配置

中标单位聘用员工必须符合国家法律、政策的有关规定，对员工的疾病和人身安全负责。发生的劳资纠纷由中标单位负责。本次采购按服务范围，服务内容、服务要求共配置人员15人，各岗位人员配置要求如下：

安保人员配置（15人）

3）上班人员要求：根据采购人实际要求排班。

★七、岗位人员资格条件

1、保安从业人员应知法懂法，依法办事，严格遵守保安从业规范，模范遵守采购人相关安全管理规定。

2、保安员：文化程度高中以上，身体健康，体貌端正，作风正派，无犯罪记录；建议男性，年龄18～55岁，身高1.60米及以上。应受过专门的安全保卫业务培训，取得保安员证（证件在员工上岗前须提交采购人后勤部门备案）。

3、保安从业人员要有吃苦耐劳的精神和高度的责任感；能自觉遵守执行各项规章制度，熟练掌握工作流程，具备一定的处理突发事件的能力；遵纪守法，忠于职守，敢于制止违纪违法行为，监管到位，防范严密，无重大疏漏。

说明：拟投入的保安员须提供完整的相关证明材料及投标人为其缴纳的近一个季度或近期连续三个月的社保证明的复印；

八、其他要求

★1、投标单位须提供单位简介。

★2、中标单位保安服务方案、服务承诺须体现竞标人对竞标保安的总体管理目标。

①投标人拟采取的管理方式：管理架构、工作计划、工作制度、信息反馈处理机制，火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案。

②管理人员及员工配置：岗位人员编制、人员素质要求（学历、能力、经历）、人员培训计划、上岗考核标准、上岗资格证书。

③各岗位管理人员及员工待遇（报价文件中必须体现）。

3、采购单位向中标单位提供必要的办公用房，中标单位无权出租、买卖和抵押。

4、中标单位应为业主提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足采购单位和业主的服务要求。

5、中标单位应主动、积极地加强与业主单位的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。

6、中标单位应大力推行创优质服务、优质管理的活动，使业主对营运服务的满意率达到98%以上。

7、中标单位应加强保密教育，严格遵守保密规定。

8、各种管理资料和档案，合同期满全部移交业主单位。

9、投标单位根据招标文件和现场勘查情况编制管理方案及服务承诺书，投标文件做出的管理方案及服务承诺书视为已完全理解招标文件和采购单位现场情况。采购单位不再另外支付中标人在投标前未考虑到的不可预见风险因素而导致的其他增加的费用。管理方案及服务承诺书作为评标依据。

10、投标人如需实地勘察，可以于开标前6-8天自行前往。勘察费用、交通工具等由各投标单位自理。

11、中标单位在中标之日起30日内进驻采购单位，要求岗位明确、人员到位、开展工作。

1824000.00

商务条款

五、其他要求：

★1、报价必须含以下部分，包括：

（1）服务的价格；

（2）必要的保险费用和各项税金；

（3）其他（如运输、装卸、安装、调试、培训、技术支持、售后服务、更新升级等费用，根据项目具体情况填写）：

2、付款方式：本项目无预付款，供应商所提交的服务经采购人书面验收合格后，按月支付合同款。

1）投标人通过ISO9001:2015国际质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证、ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证的；

2）投标人自2018年以来获得相关行政主管部门颁发的奖项或荣誉证书的；

3）投标人自2018年以来获得纳税信用评价A级的；

4）投标人2018年以来承接的同类业绩的；

5）投标人拟投入本项目的相关专业技术人员中有全日制本科或以上学历、高级职称证书的及其他证件的；

6）投标人2018年以来取得国家安全生产监督部门生产经营单位生产安全事故应急预案备案的。