序号

名称

技术参数和规格型号

数量

单位

单价

合计价

列入优先采购和强制采购品目清单情况（优先采购或强制采购）

备注

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受理调度台软件升级

1、登录：调度员在登录界面可选择自己的用户名、密码、输入法、台类型、班次，登录急救受理调度系统。同时通知CTI，其他受理台本台已登录。

2、受理窗体：支持一机多屏显示，可以灵活的根据需求设置各屏的位置及显示内容。

3、本席状态：本席当前的工作状态分类如下：（1）离席状态：受理调度台处于离席状态，不再分配电话。（2）就绪状态：受理调度台处于就绪状态，并且电话状态为空闲，可以分配电话。（3）受理状态：调度员接听分配的电话进入受理状态，不再分配电话。（4）暂停状态：调度员退出受理进入后续处理状态，处理该事件派车等工作。不再分配电话。

4、责任调度员：显示登录该台的人员的用户名，台名称和台类型显示，调度员当班班次，分机号。

5、帮助模块：点击显示软件的操作手册，点击可以打开相应电子文档。

6、客户关系管理模块：（1）呼救电话接入时，系统自动显示“来电信息”和“呼入信息详情”。（2）来电信息：显示姓名、来电号码、上次来电时间、呼入类型；（3）呼入信息详情：近期打过120电话的号码，再次呼入时，会有呼入信息详情窗口弹出，详情中会显示120相关事件信息。（4）重点病人信息 ：如果是VIP信息，有VIP重点保障的图标，并且记录了家庭地址，既往病史等。

7、监控信息管理模块：（1）受理超时监控：调度员进入受理中，则受理开始计时；当受理时间超过告警时间，则底色变黄，当受理时间超过超时时间，则底色变红，并有声音提示；告警时间和超时时间可按中心规定设置；（2）出车告警监控：列表方式显示当前调度系统派车后的“车辆标识”和“派车后计时”，直到车辆状态变为“驶向现场”，并且车辆有速度时，告警才会取消；（3）排队电话监控：显示排队电话数量，有排队电话时，数字底色变红，并有声音提示，下方显示排队电话号码；（4）预约事件监控：如果即将到达预约时间，监控组件给与提示。

8、台状态及信息模块：所有当班台状态显示的列表，列表中可实时现实受理中的坐席的现场地址，提醒其他调度员不要重复派车。

9、车辆管理模块：（1）车辆过滤：可以按照 “待命”，“任务中”，“暂停”，“下班”过滤筛选车辆；（2）车辆定位：点击车辆在线状态图标，在地图上显示车辆最近一次记录位置；（3）呼叫随车人员电话： 右键单击车辆列表可以一键呼出，所选随车人员信息 (司机，医生，护士，担架工，抢救员)；（4）呼叫车载GPS电话：右键单击车辆列表，可以一键呼出该GPS电话；（5）查看车辆轨迹：右键单击车辆列表,输如筛选时间可以查看该GPS运行轨迹；（6）查看更改车载状态：根据GPS状态的不同，GPS列表会显示不同的颜色区分车辆状态。也可以通过车辆列表的状态按钮，由调度人员手动更改GPS车辆状态；（7）车辆人员上下班：调度员可以在调度台软件给“医护驾”等人员上下班；（8）车辆事件关联：单选车辆列表，事件列表会自动标识到该车执行的最后一次事件任务。

10、事件管理模块：（1）对于近期的调度事件进行统一管理。（2）事件过滤：可以通过事件状态的不同过滤事件， 状态分为：待派，任务中，结束。（3）唤醒待派：如果为待派事件可以选择该事件点击唤醒待派， 直接进入受理派车流程。（4）撤销待派：如果为待派事件可以选择该事件点击撤消待派并选择撤销原因结束该事件。（5）增援：如任务中事件，车辆力量不足可以点击增援直接进入受理流程。（6）改派：如任务中事件由于车辆原因无法继续执行任务，可点击改派选择要改派的车辆以及原因并直接进入受理派车流程。（7）电话相关：如来电信息与历史事件信息有关系，可以点击此按钮把此次电话与目标事件相关联。（8）查找事件：如来电振铃，可以单击查找事件迅速定位该电话近期报警信息。（9）事件解锁：如果事件被锁定可以解锁。（10）查看分站命令单：右键单击事件列表可以查看此事件分站收单情况。（11）事件车辆关联：单击任务中事件可以迅速定位正在执行此事件相关车辆。（12）事件定位：如事件在受理中定位了现场地址，则事件位置状态图标变蓝，如单击蓝色图标可以在地图上显示事发地点。

11、受理调度台模块：（1）受理信息填报：记录报警事件信息，患者信息，随车设备等信息；（2）现场地点定位：可以通过通配符定位现场地址，或者十字路；（3）车辆与现场距离排序：定为成功后自动按照距离排序；按分站显示可用车辆：可以根据分站筛选待派车辆；（4）预约：可以设置自动提醒时间，到时提醒调度员激活预约事件。监控信息提前配置时间给与提示；（5）待派：无合适车辆，可以挂起该事件，待有车时再放车；（6）无车：中心无合适车辆经协商用户自行处理无需中心放车，点此按钮；（7）电话记录：如此电话是骚扰电话或者咨询电话无需放车的电话，点此按钮记录一下电话类型；（8）转电话：可以将通话中的电话转移到目标号码；（9）派车：发送命令单给目标车辆；（10）请求就绪：受理结束，已经准备好直接接听下一电话；（11）请求离席：受理结束，但不准备接听下一电话；（12）送往地点自动完成功能：如果送往地点是医院，可以输入首字母或者单个汉字，系统会自动匹配是否有合适数据以供选择；（13）大备注：备注可以放置500汉字字符长度。

12、事件查询跟踪模块：（1）受理信息追溯：双击车辆或者事件列表,可以在弹出的窗体中查看详细的受理信息，任务信息，录音信息；（2）受理信息修改：双击车辆或者事件列表,可以在弹出的窗体中修改任意信息。修改动作将被记录到数据库中；（3）表单完成：也可以把此事件定义成完成事件，保持事件列表的清爽。完成的事件不会再出现在调度台事件列表中；（4）查看事件轨迹：可以直接查看任务运行轨迹。无需输入时间相关信息；（5）命令单补发：可以选择补发配置时间内的命令单。 可以补发到车，补发到分站，即到车又到站；（6）听事件相关录音：受理电话和受理单事件关联可以方便听取事件录音.无需在电话流水表中筛选录音；（7）修改预约事件：修改预约事件的相关信息。

13、电话簿模块：（1）树形结构电话本，可以按照自定义分类显示，各种类型电话。（2）可以根据电话号码或者电话名称模糊查找相关电话数据。双击表格内任意电话号码可以发发送短信单击任何号码可以提取号码到电话呼入分文本框如果呼入电话文本框有值可以呼出转移挂断号码。（3）显示/查找电话信息：可以按照姓名或者电话模糊查找电话信息。（4）发送短信：编辑内容，添加短信号码，支持短信群发。（5）拨打电话：单击目标电话，点呼出，可以拨打目标电话。（6）挂机：软挂机，可以挂断当前电话。（7）磋商呼出：可以先挂起当前电话，呼叫另一电话寻问是否要接此电话，如对方同意则搭通双方通话。（8）切换通话：可以切换磋商过程中被保持的电话。（9）转移： 把当前电话转移到目标号码。（10）会议： 保持当前会话，添加第三方人员到会话中。

14、电话流水模块

（1）可以按照时间，电话信息，电话记录类型，调度台号，调度员工号等信息查找相关电话。（2）排队电话查询：可以按照时间,电话号码，排队结果等条件筛选排队电话。方便及时回拨。（3）恶意电话：可以查看或者解除恶意电话。（4）电话流水信息查询：按照条件查找电话流水信息。（5）听电话录音：双击电话流水信息听取电话录音。

15、交班日志模块：（1）可以选择添加个人交班日志或班组交接日志。（2）个人交班日志，只能自己登陆调度台进行查看。不会给其他调度台发送。（3）新增班组交班日志可以发送通知给所有调度台，提醒有交班日志注意查看。

16、报停记录模块:

（1）报停记录为系统自动生产数据，包括电话分类记录和暂停记录两部分内容，可以查询。（2）调度员接听电话后，针对非要车电话，对该电话进行“电话记录”分类。则该记录中，自动增加一条记录。（3）可以查询/查看调度员对车辆暂停调用的操作记录。

17、通知单模块：

（1）可以给调度台，分站，车载发送通知单信息。（2）可以按照时间查找,查看历史通知信息。

18、记事本模块：（1）可以新建记事本，进行文字信息的记录和存储。（2）可以按照时间查找,查询历史记录。

19、系统信息模块：记录显示操作信息和当班信息。

（1）操作信息：记录该调度台中，调度员的每个操作。

（2）当班信息：统计该调度员工作时间的信息，点击“查询”可更新数据。如：工作时长、当班时长、通话时长、就绪时长、暂停时长、受理总时长、受理调派时长、受理后续时长、分配电话数、听电话数、10秒内接听电话数、10秒接听率、接听分类电话数、接听分类率、接听受理数、接听受理率、生成事件数、生成事件率、标注事件数、事件标注率、无车事件数、无车率。

20、MPDS操作模块：当调度系统配置开启MPDS系统，在登录调度系统时，选择台类型为【受理调度台】和【班长台】，可以自动加载ProQA软件，无缝对接现有MPDS急救优先分级调度系统。

21、班长台支持可以查看每个坐席的工作状态。

22、交叉区域急救事件的协调处理模块：对于交叉地区 120急救任务通过云急救平台将急救任务快速的推送至目标120 急救中心，并反馈执行任务信息，任务执行信息以短息方式通知呼叫者。与相邻城市急救中心协商救援工作机制，以便事发时执行。

23、退出模块：退出调度系统的按键（退出调度系统后电话将不再分配上此台）。现有6个受理调度台软件升级。

24、所投产品品牌具有自主知识产权，提供投标产品具备受理调度台软件计算机软件著作权登记证书。

1

套

2

急救分站软件升级

1、登录：用中心分配的工号和密码登录分站系统；2、接收命令单：实时接收调度员发送过来的出车命令单、补发单；3、接收通知单：实时接收调度台或管理程序发送过来的通知单；4、地图信息：如果收到的命令已经标注了现场地址，地图模块会自动标注事发地点。可查看本站车辆当前位置。5、历史查询：按照时间查询命令单、补发单、通知单；6、自动打印：自动打印命令单；7、地图打印：支持地图信息打印；8、车俩分组：支持车辆主（副）班修改；9、系统设置：可以配置是否收到通知单或者命令单响铃，响铃的时长，是否自动打印命令单或通知单等；

10、报表更新：命令单格式可个性化定制，一键更新；11、管理系统：依据权限查看急救事情信息、统计信息，电子病历回填。12、状态显示：显示分站软件和服务端连接状况，断开情况下，背景颜色发生变化，发出报警声音并提示断开。13、使用手册：内置操作使用手册，辅助一线人员使用软件。14、程序更新：支持分站程序统一自动更新。

15、所投产品品牌具有自主知识产权，提供投标产品具备分站软件计算机软件著作权登记证书。

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套

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分站计算机

商用微型机，英特尔酷睿™i5-10500T及以上，≥8G内存，≥256GB固态硬盘，集成显卡，鼠标、键盘，24英寸及以上液晶显示器1台。正版Microsoft Windows 10操作系统。微型一体机支架。

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套