磋商项目服务范围及要求

一、采购内容：

湖州南太湖新区公安分局民警疗休养，总人数约182人，疗休养费用标准3000元/人。

二、疗养时间：

原则上不超过5天（具体天数根据实际情况以最终以采购人与供应商协商为准）。

三、竞标报价：

竞标人根据省内疗休养、邻省（沪苏皖赣闽）疗休养相关线路，细化安排、住宿档次安排、用餐标准、车辆的选择、接送问题、导游的安排、旅途服务安排、其它优惠条件等事项。

▲报价方式：省内、省外均为固定单价3000元/人（不可竞争费，实付，即实际支付给中标方的金额为省内3000元/人、省外3000元/人），包括但不限于门票费、导游费、住宿费、餐饮费、交通费、水费、水果费、保险费、管理费、利润、税金、风险费及其它招标文件及政策性规定的所有费用。

在元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆五个长假期间的职工疗休养发生的实际费用中标单价之间的差价由投标人自行承担，包含在投标报价中，采购人不予补差价，最终结算按固定单价和实际出行人数按实结算。

▲四、住宿要求

不低于采购人要求的标准，应提供携程等相关网站截图（包括：当日房价、网评分、开业时间、酒店外观、大堂、入住房间、餐厅、其他配套设施等）、评分资料或其他相关证明资料供评委评审认定，住宿为标准间。住宿要求尽可能在同一楼层，不安排在最底层，房间干净，各个设施齐全且能正常使用，有窗，有无线网络、24小时供应热水。供应商方案应列出每一线路的酒店名称、具体地点（百度地图等网页截图，说明酒店的地理优势）；有较强的接待能力，同时配套设施齐全、使用方便安全。如果疗休养人员认为酒店住宿环境不满意，有权要求调整酒店。磋商响应方须在竞标文件中提供酒店信息。如产生单房差，由成交供应商承担。如未能订到原计划预定的酒店，备选酒店标准必须等于或高于原计划预定酒店的标准，并得到采购人同意，否则取消中标资格。

▲五、用餐要求

1、 预定的宾馆须提供自助早餐。用餐要求：早餐为酒店标配；中、晚餐不低于采购人要求的标准（中餐≥70/人，晚餐≥100/人）。磋商响应方须在竞标文件中提供基本的菜单，如确保几荤几素、主食、水果、饮料等。餐厅交通便利，环境较好，用餐次数按采购人要求算足。旅游期间，如遇未用餐的情况，结算时须退还相应餐费。

▲六、保险要求

成交供应商线路方案包含必须为疗休养职工购买具有一定抵抗风险的商业保险，包括旅行社责任险和不少于100万元（人民币）保额的个人旅游人身意外险（人身意外险包括意外伤害、突发性疾病、伤害医疗、突发性医疗等）。成交时需要提供相应的证明文件。

▲七、用车要求

1、车辆保障：地接用车和接送用车为正规旅游车队的标准空调旅游车（金龙车或高于其性能的车）。全程40座以上空调大巴（可根据实际情况调整，须经得采购人同意），登记注册时间小于5年，车况良好无事故，安全整洁，车辆通过年度安全检验，交强险有效期内，车上基本安全设施齐全；驾驶员持对应车辆驾驶资格 3 年以上。旅游车须用空调期间，司机应在每次上车前提前20分钟打开空调；司机应保持车辆整洁，每天要对车子进行清扫工作。

2、如乘坐火车出行，应选择高铁、城际列车、动车、直达特快列车、特快列车。

八、门票要求

全程门票，包括景区内必游览的小门票及景区内交通费用（缆车、游船、观光车等）。

九、导游要求

1、导游：全程陪同及当地优秀资质公司有导游资格的专业导游讲解服务。全陪、地陪导游要求有国导证，且全陪须为入围供应商本单位导游，不得外聘导游，如遇特殊情况需要外聘导游的，必须提前经疗休养职工确认，其他人员要求具有相应的从业资格。

2、由导游要求举行行前会议，制定应急预案，发放《行程安排明细表》及相关行程服务内容的小册子。

3、在出发前分发矿泉水、旅游包、旅游帽等旅游基本用品。

4、不得限定出行单位活动范围，不得进行选择性服务。

▲十、疗休养拟定路线

省内: “舟山疗休养五日（约30人）”、 “丽水疗休养五日（约52人）”、 “安吉疗休养五日（约40人）”

省外: “福建福州疗休养五日（平潭岛必去）（约60人）”

▲注：路线由采购人提供，供应商可适当优化,但采购方所列景点及项目不可增减，供应方每条路线只能提供一种方案，并对方案中各项列支费用，如疗休养政策变化，最终实际路线的调整须根据政策情况，由成交供应商与采购人协商后确定。

竞标人须在磋商响应文件中提供疗休养方案，采购单位择优选用。竞标人根据人均消费金额，以上述地点为核心提供疗休养行程，并对每个疗休养地点有简要的介绍。

十一、其他要求

1、全程不得安排任何购物，或以购物为目的的推荐项目。

2、行程安排明细不得更改，如遇特殊情况必须要更改的，更改的内容不得低于原标准，且在更改前须经疗休养带队领导确认。

3、其他“食、宿、行”等标准及要求与出行单位具体协商后确定。

4、本项目不得以任何理由、任何形式进行转、分包，一经发现采购人可单方面解除合同，所造成的任何损失由响应方自行负责；并将其列入黑名单，不得参加下一次的疗休养定点项目招投标。

5、规范做好疗休养工作，具体按照省、市有关规定执行。

6、考核：每批次疗休养行前会议召开时，由成交供应商将本线路《服务安排明细表》及相关服务承诺等分发给每位出行人员。每批次疗休养结束后，成交供应商将征求采购人代表或履约监管人员的意见，并根据本线路《服务安排明细表》及相关服务承诺等对照实际情况如实填写《职工疗休养满意度测评表》，《职工疗休养满意度测评表》中反馈意见将作为今后职工疗休养采购项目的竞标方资格条件和评分依据。

7、满意度测评

1）采购人针对每次活动进行职工满意度评价,由出行的各职工进行评分,取所有出行职工评价的算数平均值作为每次测评的分数。测评满分为100分，合格分为80分及以上，低于80分为不合格。（职工疗休养满意度测评表详见附件）

2）本次职工疗休养满意度测评结果，将作为下一年度疗休养计划安排的参考依据。