采购需求

注：

1. 以下《采购需求说明》及《采购需求一览表》所列内容为采购人所提采购需求，供应商应认真仔细研究，投标时应响应服务要求、服务质量等进行投标。

2. 标有“*”的参数为实质性参数，必须满足，否则其投标无效。

3. 本项目招标文件通用部分第三章 “投标文件格式”中内容应根据项目需要和评标办法规定填写；如不需要，则填写无。

4. 供应商对本项目免费维保期满后每年维护服务报价（年报价）不得超过投标报价的  %。（仅适用于 C1 类评标办法）

5. 中标供应商须向采购人提供开发软件的源代码。（仅适用于 C1 类评标办法）

6. 中标供应商和采购人签订的合同应与招标文件中的采购合同一致，不得另行签订与采购合同相背离的其他合同。

7. 下列《采购需求一览表》中标注“▲”的服务，投标供应商在投标文件《主要中标标的承诺函》中填写名称、服务要求简述、数量、单价等信息该承诺函经评标委员会评审认可后随评审结果一并公示，如投标文件中未提供、提供不全将可能导致投标无效。采购人（代理机构）在编制招标文件时必须将采购的主要产品(包括核心服务)标注“▲”。

8、采购人、采购代理机构应当依据国务院批准的中小企业划分标准，根据采购项目具体情况，在采购文件中明确采购标的对应的中小企业划分标准所属行业。如果一个采购项目涉及多个采购标的的，应当在采购文件中逐一明确所有采购标的对应的中小企业划分标准所属行业。供应商根据采购文件中明确的行业所对应的划分标准，判断是否属于中小企业。现行中小企业划分标准行业包括农、林、牧、渔业，工业，建筑业，批发业，零售业，交通运输业，仓储业，邮政业， 住宿业，餐饮业，信息传输业，软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商业服务业和其他未列明行业等十六类。（如下图所示）

9、采购人（代理机构）在编制招标文件时必须将采购标的性质（采购货物或采购服务）予以明确。

 

中小企业划分标准：

行业名称	指标名称	计量单位	大型	中型	小型	微型
农、林、牧、渔业	营业收入(Y)	万元	Y≥20000	500≤Y<20000	50≤Y<500	Y<50
工业	从业人员(X)	人	X≥1000	300≤X<1000	20≤X<300	X<20
	营业收入(Y)	万元	Y≥40000	2000≤Y<40000	300≤Y<2000	Y<300
建筑业	营业收入(Y)	万元	Y≥80000	6000≤Y<80000	300≤Y<6000	Y<300
	资产总额(Z)	万元	Z≥80000	5000≤Z<80000	300≤Z<5000	Z<300

 

批发业	从业人员(X)	人	X≥200	20≤X<200	5≤X<20	X<5
	营业收入(Y)	万元	Y≥40000	5000≤Y<40000	1000≤Y<5000	Y<1000
零售业	从业人员(X)	人	X≥300	50≤X<300	10≤X<50	X<10
	营业收入(Y)	万元	Y≥20000	500≤Y<20000	100≤Y<500	Y<100
交通运输业	从业人员(X)	人	X≥1000	300≤X<1000	20≤X<300	X<20
	营业收入(Y)	万元	Y≥30000	3000≤Y<30000	200≤Y<3000	Y<200
仓储业	从业人员(X)	人	X≥200	100≤X<200	20≤X<100	X<20
	营业收入(Y)	万元	Y≥30000	1000≤Y<30000	100≤Y<1000	Y<100
邮政业	从业人员(X)	人	X≥1000	300≤X<1000	20≤X<300	X<20
	营业收入(Y)	万元	Y≥30000	2000≤Y<30000	100≤Y<2000	Y<100
住宿业	从业人员(X)	人	X≥300	100≤X<300	10≤X<100	X<10
	营业收入(Y)	万元	Y≥10000	2000≤Y<10000	100≤Y<2000	Y<100
餐饮业	从业人员(X)	人	X≥300	100≤X<300	10≤X<100	X<10
	营业收入(Y)	万元	Y≥10000	2000≤Y<10000	100≤Y<2000	Y<100
信息传输业	从业人员(X)	人	X≥2000	100≤X<2000	10≤X<100	X<10
	营业收入(Y)	万元	Y≥100000	1000≤Y<100000	100≤Y<1000	Y<100
软件和信息技术服务业	从业人员(X)	人	X≥300	100≤X<300	10≤X<100	X<10
	营业收入(Y)	万元	Y≥10000	1000≤Y<10000	50≤Y<1000	Y<50
房地产开发经营	营业收入(Y)	万元	Y≥200000	1000≤Y<200000	100≤Y<1000	Y<100
	资产总额(Z)	万元	Z≥10000	5000≤Z<10000	2000≤Z<5000	Z<2000
物业管理	从业人员(X)	人	X≥1000	300≤X<1000	100≤X<300	X<100
	营业收入(Y)	万元	Y≥5000	1000≤Y<5000	500≤Y<1000	Y<500
租赁和商务服务业	从业人员(X)	人	X≥300	100≤X<300	10≤X<100	X<10
	资产总额	万元	Z≥120000	8000≤Z<120000	100≤Z<8000	Z<100

 

	(Z)
其他未列明行业	从业人员(X)	人	X≥300	100≤X<300	10≤X<100	X<10

 

采购需求说明

 

一、项目概况

1、本次招标内容为安徽新芜经济开发区东区代管理工业厂房、绿庄工业厂房、赵桥集中区部分等公共区域物业、绿化管理项目，内容为区域消防、安全保卫、环境及道路等公共区域清扫保洁、绿化养护、日常设施维护维修、催收交厂房租金及物业费、进入区域内停车服务管理工作等。厂房面积约 42.18 万 m²、绿化约 77182.43m²、道路面积约为 77654.90m²，合计约为 57.66 万 m²。

（1）       安徽新芜经济开发区内东区代管理工业厂房、绿庄工业厂房、赵桥集中区部分等公共区域物业、绿化管理项目，内容为区域消防、安全保卫、环境及道路等公共区域清扫保洁、绿化养护、日常设施维护维修、催收厂房租金及物业费、进入区域内停车服务管理工作等。

（2）       物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护；

（3）       物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及场所管理；

（4）       物业管理区域内的日常安全巡查、监控管理服务工作。

（5）       投标单位在报价时应对国内垃圾分类工作发展趋势充分调研、评估， 本项目中涉及的工业垃圾，需进行严格性管理，严禁工业垃圾混入生活垃圾，一旦发现从严处罚。

2、服务期：本项目服务期限为叁年，采取 1+1+1 方式，合同一年一签。招标物业服务费控制价 3 年为 750 万元，每年物业服务费 250 万元。合同先签订一年，待第一年考核合格后，续签第二年合同，以此类推。

3、零星维修由中标单位负责维修，支付维修费用，零星维修费用标准和内容在签定中标合同时单独约定（请各潜在投标人自行勘察现场后综合考虑体现  在投标报价当中）。

4、本项目物业服务人员不得少于 49 人，其中：

（1）       项目负责人 1 人，主管 1 人，客服 1 人。

（2）       东区物业服务人员及其他人员定 22 人，其中；保安人员 12 人，保洁人员 7 人，安全巡逻人员 3 人。

（3）       绿庄服务人员及其他人员 16 人，其中；保安人员 10 人，保洁人员 4人，安全巡逻人员 2 人。

（4）       赵桥集中区物业人员 1 人。

（5）       其他人员 7 人，其中；厂房租金及物业费收缴人员 3 人、消防安全水电维修工 2 人、绿化人员 2 人。

*（6）投标人在投标文件中提供的拟派人员，须与项目运营时的人员一致， 若人员发生变更，须先征得采购人同意后且替换人员资格不得低于投标人员资格要求（提供承诺函并加盖公章，格式自拟）。

年龄要求在 55 周岁以下。中标单位需为本项目安排的物业人员办理各种劳动保险。人员的工资、福利、社保等费用，其中人员工资不得低于 2000 元/人/ 月，用人单位还必须承担社保等五险费用 715.03 元/人/月，共计：2715.03 元/ 人/月。若政策调整，按照最新规定执行。

二、物业服务内容

1、项目经理工作内容

（1）       负责物业项目处的全面工作，向招标人负责。根据招标人物业外包合同、服务标准及相关要求和有关物业管理的法规、政策，组织员工向所辖项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

（2）       负责整理收集整理归档物业相关工程图纸，包括建筑、结构、给排水、变配电、各类设施设备及综合管网等。

（3）       拟定月度及年度工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本， 对本项目的物业管理状况负责；有月度及年度工作总结。

（4）       负责制定健全现场各部门的规章制度和防范措施，指导、处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

（5）       对管辖项目发生的各类安全事故、隐患、投诉等认真核实、区分责任，提出处理建议。

（6）       指导检查所辖项目的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

（7）       负责与当地政府相关部门保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

（8）       每日组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的服务理念和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

（9）       负责对下辖各部门进行业务培训指导和绩效考核；每周要完整的对所辖项目进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；

（10）     负责办理招标人布置的其他工作。

2、客服工作内容

热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉、咨询要耐心解释和及时处理，件件落实，确保 100%答复率，并做到登记记录，定期整理存档工作； 接听 24 小时热线电话，做好登记、反馈、对接处理工作；各类投诉应在一个工作日内回复处理结果，最长不超过三个工作日。

3、保洁工作内容

（1）       明沟干净，无杂物，无积水。雨水井盖每月清理，无杂物，流水畅通， 无蚊蝇，无异味；外围通道地面应保持畅通，无杂物堆放、无积灰，积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色。

（2）       道路地面、绿地、明沟道路、地面每日清扫二次以上，硬质铺装地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过一小时；明沟每周清扫一次，明沟无杂物、无积水。

（3）       做好垃圾分类各项工作

4、巡查、安保工作内容

（1）       统一着装，巡查人员上岗时，必须整洁、标准，佩带标志（上岗证）， 扎武装带，保持良好的警容风纪。严禁混装、便装、不戴大沿帽。文明值勤，使用文明用语，礼貌待客，发生争执时，要做到有理、有利、有节，严禁打人骂人。建立巡逻、检查和治安隐患整改记录。

（2）       规范巡查工作流程，制定较为稳定的时段和人员参加的巡查制度，每天不少于 10 次巡查，巡视线路要全覆盖，重点区域、重要部位明确，确保不留死角。根据服务区域在相应楼栋内进行巡查。

（3）       对于较大异常状况，应立即报告相关部门和领导，同时维护现场秩序，随时准备启动相应的应急预案。

（4）       建立保安值班、消防安全检查情况及巡查情况记录制度，具备相应资格能力的工作人员。

（5）       考虑到厂区经常会有接待和参观，保安人员需熟悉安全保卫基本业务，熟悉和熟练消防器材，受过专业的肢体手势训练。

5、绿化人员工作内容

（1）       绿化盆景土壤表面无杂物、无枯叶。盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。

（2）       绿化养护；修剪除草，绿植修补（含草皮、树木），每年不少于一次树木石灰刷白，每年不少于两次施肥、打药治虫，遇大风天气及时做好树木支架， 每年草籽播种至少一次。

6、电工工作内容：路灯、门庭灯、走廊灯完好率 100%，根据季节定时开关， 确保正常使用。高低压，特种设备维护，具备相应的技术人员，确保设施设备正常运行。

7、厂房租金及物业费收缴人员工作内容：

在规定的时间对厂房租金及物业费收缴，并做好收费记录，对未按时缴纳租金及物业费的，要进行及时催缴。

三、车辆设备配备等要求：

*1、投标人须承诺中标后为本项目提供扫地车 2 辆、垃圾清运车 1 辆、电动巡逻车 2 辆、洒水车 1 辆，电动快速保洁车 3 辆（提供承诺函并加盖公章，格式自拟）。

2、所有车辆需在中标后一个月内完成上牌工作（车辆投入运营前采购人将对车辆进行确认，如不符合要求中标人需对相应车辆进行更换）。

3、相关车辆的使用风险由中标单位自行承担，请各潜在投标人自行考虑体现在投标报价当中。

4、所有车辆设备使用费用、折旧费用等包含在投标报价中，请各潜在投标人自行考虑确定报价。

5、区域内垃圾桶等易耗品均需由投标单位自行承担，若出现损坏、不满足上级检查合格标准的等状况，需及时更换，请各潜在投标人自行考虑体现在投标报价当中。

6、人员服装、作业工具及加班、高温费、取暖费及节日慰问费用，请各潜在投标人自行考虑体现在投标报价当中。

四、其他

*中标后采购人提供针对本项目的具体考核办法，中标单位须无条件接受该考核办法（提供承诺函并加盖公章，格式自拟）。

 

采购需求一览表

序号	名称	服务要求	数量	单位	单价	合计价	所属行业（按工信部联企业【2011】300号）	标的性质（货物/服务）	备注
1	▲安徽新芜经济开发区内代管理国有工业厂房等公共区域物业绿化道路管理项目（二次招标）	详见采购需求说明	3	年			物业管理	服务

 

本项目核心服务项目一览表

 

序号	核心服务名称
1	▲安徽新芜经济开发区内代管理国有工业厂房等公共区域物业绿化道路管理项目（二次招标）

 

备注：1.本表序号为采购需求一览表中对应的序号；

 2.上表应根据具体项目和评标办法合理填写。